物业管理采购项目需求模板

物业管理采购项目需求模板

采购需求

以下范例供采购人参考

一、项目概况

（一）确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：保安服务、卫生清洁服务、设备维护服务、绿化养护服务等。

（二）〈物业概况〉

1、项目地址：广州黄埔区青年路东园三街一号

2、总建筑面积：5500平方米

3、夏港街办公楼主要功能为：办公、居民文化、休闲活动为一体的综合楼，

共计4层。

4、一楼：影剧院、文化站、政务服务中心、饭堂。

5、二楼：社区综合管理服务中心、计生办、多功能大厅。

6、三楼：党政办、社会事务科、城管科、会议室。

7、四楼：纪检监察室、档案室、会议室。

8、楼内公共设施、设备包括：保安监控系统，通风系统，配送电系统，给

排水系统，中央空调，公共照明，垃圾清运设施及化粪池等。

二、服务内容

（一）基本要求

1、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得相关资格证书或者岗位证书。

2、投标人有完善的管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

3、派驻服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

4、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

5、根据客户需求，提供本项目合同之外的特约服务和代办服务的。

6、每年至少1次征询采购人对中标单位提供服务的意见，满意率95%以上。

（二）共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于合同范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时上报客户单

位，由客户单位组织维修或者更新改造。

5、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

6、办公楼主要道路及停车场交通停放有序。

7、楼内照明、楼道灯完好率不低于98%。

8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

（三）协助维护公共秩序

1、大楼出入口24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。

3、对进出夏港街道办事处的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出大楼的外来人员实行登记管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告夏港街道办事处相关领导和有关部门，并协助采取相应措施。

6、秩序维护人员负责办公大楼的秩序维护工作，同时接受综治维稳办的指导

（四）现场环境卫生维护服务

1、按办公区域设臵垃圾桶，生活垃圾每天清运2次。

2、道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；楼道每日清扫2次，每半月拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除区内主要道路积水。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

（五）绿化养护管理

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。

4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、适时喷洒药物，预防病虫害。

三、人员配备及岗位要求

（一）管理人员的配备

人员配臵不少于19人，其中派驻机构项目经理（1人）、秩序维护人员（10人）、清洁人员（6人）、会务人员（1）、技工人员（1）。★服务人员工资符合国家相关规定。

（二）中标供应商应根据实际需要，本着科学、合理、高效的原则配备足够的专业人员实施现场服务工作；

（三）中标供应商派驻专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书，要求忠于职守，爱岗敬业，作风正派，具有较强的管理能力、服务意识和专业技能。

四、主要服务要求

（一）环境卫生服务

服务内容包括采购人委托区域范围内如公共区域、道路、广场、停车场等的清洁卫生，包括地面、墙面天花、卫生间以及附属设施等。主要工作：

a. 每天将公共区的大堂、楼梯、走廊用平拖拖洗干净。道路、广场等清扫干净，并将垃圾清运至指定区域。

b. 每天定时对区域内人流量较大出入频繁等公共区域进行定时保洁，及时清理废弃物品等。

c. 每季度清理雨水井、雨水槽盖内杂物一次。

d. 由中标人提供清洁机械设备。

e. 清洁工作要求及频率

（1）按幢设臵垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。

（2）道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。

（3）区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

（4）二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

（5）根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

（二）办公楼本体和公共设施维护保养

1、办公楼本体养护要求

（1）地基：每周应检查上下水管漏、排水系统是否正常、防止出现不合理的荷载状况；

（2）楼地面：防止管道漏水、堵塞，定时开启门窗，保持室内良好通风，防止受潮；

（3）墙台面及吊顶：做好清洁工作，防止撞击，防水、防腐、防裂、防胀；

（4）门窗：经常清洁检查，发现问题及时处理，定期更换易损部件；

（5）在特殊环境下（如梅雨、暴风雨等）及时关闭门窗。

2、公共设施维修服务要求

（1）办公楼的水、电、卫生设备、门锁等零星小修2小时内完成；

（2）遇电路故障断电、水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏等必须在10分钟内赶到现场；

（3）厕所堵塞要在2小时内完成（需换洁具的除外）；

（4）特殊原因不能及时维修的必须向报修人说明，并告知能够完成所需的时间；

（5）每天巡视楼内的公共照明、开关、供水、消防设备等运作情况；

（6）设备维护人员要熟悉办公楼内的配套设施情况；

（7）接到报修后，1小时内赶到现场，及时修复。修复后应清理现场，做到“一要五不”：用语要文明，不吃、不喝、不抽、不拿、不收小费；

（8）对公共设施、配套系统按维保标准全面的检查，并做好记录。

（三）设施设备和供配电系统管理

配电室管理

1、配电室内机电设备由电工值班、监控、记录，认真执行交接班制度，发现问题及时解决，填写《低压配电运行记录》时，应监视电气设备的运行情况，