网络技术在社会工作中的运用1

湖南农业大学课程论文

学院：人文社会科学学院班级：09社会工作一班

姓名：许亚东学号：200940103115

课程论文题目：浅谈计算机网络技术在社会工作专业中的应用课程名称：网络技术

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日期：年月日

浅谈计算机网络技术在社会工作专业中的应用

学生：许亚东

(人文社会科学学院09社工一班，学号200940103115)

摘要：针对目前计算机网络技术蓬勃发展的现状，分析信息化社会当中社会工作中计算机网络技术应用现状，并由此分析社会工作领域中存在的问题。提出的几点建议，对于构建社会工作计算机网络体系，加强社会工作者队伍建设具有现实的借鉴意义。

关键词：计算机网络技术；社会工作；应用

随着计算机网络技术的快速进步和应用的普及，计算机网络技术在我国各行业应用广泛，例如：军事、国防、电子商务等。由于大陆的社会工作体系建设还在初步发展阶段，计算机网络技术在社会工作中的应用还非常的狭窄和简单。近年来，大陆社会工作体系发展较快较好的深圳、上海等沿海经济发达地区体制改革不断深化和实施，社工信息处理的规范化、科学化、自动化、系统化进一步提高。特别是近几年国内外社会工作的宣传和交流逐年增加，社工的覆盖已经逐步成沿海扩展到内地，全国各地的大学的社工专业的学术交流和合作也日益频发，这些得利于计算机网络技术中的信息载体和平台。以下是分析社会工作专业和网络技术的特点，然后提出的建议。

一、背景分析

（一）、国内社会工作的特点

1、改革开放前30年初期在这一阶段，主要是通过民政部主导的与北京大学的合作而开始了中国社会工作与管理专业发展的进程。按一般规律，在社会工作发展的初级阶段，应该是先有社会需求，再由民间发起，并以慈善组织出面组织对贫弱阶层的社会服务，然后再向专业社会工作转变。

2、不能说中国没有相应的社会需求。在因改革开放引发的“经济转轨、社会转型”的过程中，同样出现了与“先发”的西方国家以及“后发”的“亚洲四小龙”在工业化过程中曾经遭遇的类似的社会问题。但是，在这一阶段，由于计划时期的影响惯性犹存，当时人们对政府和单位的信任度远远高于社会。同时，民众囿于被费孝通称为“差序格局”的传统人际关系和社会支持系统的影响，并没有向社会求助的习惯。

3、改革开放前30年中期在这一阶段，以国际公认的专业社会工作的特征作为衡量标准，去看中国社会工作与管理专业的发展进程，可以发现，七个专业特征已经具备了四个：服务公共利益，这是不言而喻的；理论知识和技能，则采取“拿来主义”；专业组织，中国社会工作者协会成立并加入国际社会工作者协会；教育体系，已经有180多所大专院校建立社会工作院系专业。然而，仔细分析，上述“具备特征”又有名实不符的嫌疑。

（二）、网络技术的特点

1、资源共享，网络的出现使资源共享变得很简单，交流的双方可以跨越时

空的障碍，随时随地传递信息。

2、信息传输与集中处理，数据是通过网络传递到服务器中，由服务器集中处理后再回送到终端。

3、负载均衡与分布处理，负载均衡同样是网络的一大特长。举个典型的例子：一个大型ICP（Internet内容提供商）为了支持更多的用户访问他的网站，在全世界多个地方放置了相同内容的WWW服务器；通过一定技巧使不同地域的用户看到放置在离他最近的服务器上的相同页面，这样来实现各服务器的负荷均衡，同时用户也省了不少冤枉路。

4、综合信息服务，网络的一大发展趋势是多维化，即在一套系统上提供集成的信息服务，包括来自政治、经济、等各方面资源，甚至同时还提供多媒体信息，如图象、语音、动画等。在多维化发展的趋势下，许多网络应用的新形式不断涌现，如：电子邮件――这应该是大家都得心应手的网络交流方式之一。发邮件时收件人不一定要在网上，但他只要在以后任意时候打开邮箱，都能看到属于自己的来信。网上交易――就是通过网络做生意。其中有一些是要通过网络直接结算，这就要求网络的安全性要比较高。视频点播――这是一项新兴的娱乐或学习项目，在智能小区、酒店或学校应用较多。它的形式跟电视选台有些相似，不同的是节目内容是通过网络传递的。联机会议――也称视频会议，顾名思义就是通过网络开会。它与视频点播的不同在于所有参与者都需主动向外发送图像，为实现数据、图像、声音实时同传，它对网络的处理速度提出了最高的要求。以上对网络的功能只是略举一二，我们将在以后的篇幅中用更详尽的案例去充实大家对网络的理解。

针对以上的特点，把网络技术应用到社会工作领域是发展的需要和必然趋势，如何更好地应用网络技术来发展社会工作也就成了当前需要探索和思考的问题。以下是本人作者学习网络技术课程以后，提出的几点构想：

二、网络技术应用到社会工作

（一）、个案管理

1、个案档案建立

社会工作领域中，社工服务的服务对象即个案，在接受个案辅导工作过程中，建立个人档案时必须重要的一个环节。在传统模式之下，个案档案的建立对时间和精力的花费多，而且在保管和交流等方面存在着一些不足。于是，借助计算机网络技术的优势特点，把个案档案建设虚拟化、网络化，大大提高个案管理的效率和节约成本。

2、个案交接

社会工作服务过程中，经常出现的一种情况就是进行社工与社工之间，机构与机构的个案交接，这样有利于问题的更好解决和服务的完善。通过网络平台的建立，社会工作领域交流与合作的面扩大了，那么个案的交接就不再受地理位置的局限，那么各地区的优势资源的利用将更加丰富。

3、网上申请

现在，有需要服务的群众获取社工专业服务的主要方式是通过社区和直接来机构进行咨询，由于社会工作在国内的服务体系和覆盖面还不健全，许多有需要服务的人没有途径来获取相关的咨询和服务，于是建立网上申请这么一个平台，使更多的人能够通过这样一个途径获取专业的帮助，有利于社工的普及和发展。

4、案主的信息反馈和追踪

社会工作中很重要的一个特点就是对案主的服务的信息反馈和追踪，对案主的服务的巩固和服务的评价和反思。现在的常规方法是通过面对面的回访来进行追踪和信息获取。然而由于案主工作等因素的变动，常常使回访变得不可能。于是，利用网络的远程信息的传递技术，使信息反馈和追踪变得更加方便和经济。

（二）、社工人才的建设

一个专业的发展，人才是关键。社会工作在中国的发展年数短，还处于起步阶段，通过网络技术，社会工作的相关知识的传播变得更加快速和及时，于是各地的社工人才学习更加方便。同时，各地的社工可以通过网络进行交流，挖掘各自的经验，并进行探讨，使社工的发展更加方便。

（三）、网上宣传

当前社工网站建设处在一个积极的阶段，沿海地区社工网站的建设处在一个数量上大幅增长的阶段，在很在程度上起到了宣传的作用，然而网站的质量上存在着很大的不足，一般的网站做得过于简单且栏目单一。专业社工网站少，很多社工网站都是依附在其它政府或服务机构上的，这在很大程度上限制了网上宣传的作用。于是，应该在网站建立上投入更多的经历和人才。

三、网络技术在社会工作领域应用的建议

政府加大重视和资金的投入社会工作专业的特殊性，决定其必须依靠政府的支持，于是要把网络更改好的运用到社会工作领域，必须向政府部门寻求支持，只有政府部门重视，加大资金的投入，社会工作专业的网站的发展才会更加顺利。

培养既懂计算机又懂社会工作的专业交叉人才，专业人才致力于网络计算机技术应用到社会工作领域有着得天独到的优势，从而有利于借助网络技术大力发展社会工作专业。

四、结束语

学习网络技术，我发现现在网络技术在社会工作专业中的应用还处于起步阶段，并意识到网络技术在本专业应用的重要性，它为本专业的发展提供了一个很好的平台和思路。同时，感谢聂老师提供这么好一个平台，让我们非计算机专业的体系了解计算机网络技术，并对我们专业的发展提供帮助。再次表示感谢！

参考文献

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[4]蒋家伏沈悦.大学计算机基础[M].北京：北京邮电大学出版社,2009(9):229-250.