宝洁的人力资源分析

美国Universum公司最新出笼的“最受MBA欢迎的50家企业”报告中，宝洁公司依然榜上有名。无独有偶，在最近一份“最受中国大学生欢迎的外企”的调查报告中，宝洁公司名列前茅。

不知是宝洁公司的成功导致了其在职场上大受欢迎，还是其职场上的成功导致了公司的成功？但可以肯定的是，这是一个良性的循环。我们考察中国宝洁所取得的巨大成功时，肯定不能忘记宝洁的人力资源政策。

宝洁（P&G）的人力资源分析之培训

1、宝洁公司简介及培训背景？

2、有哪些培训,原则及特点？

3、有哪些培训方式？

4、宝洁培训精髓和特色是什么？

5、从宝洁培训得到什么感想？

一、宝洁公司简介及培训背景？

1、宝洁公司的企业简介

2、中国宝洁企业文化及旗下产品

3、宝洁的培训

宝洁公司的培训体系在内以一流著称。它有世界一流的培训体系，业界“黄埔军校”美称。无论在美国总部还是在中国，都有专门的培训学院。

公式：人才=观念+方法+投入（其中，方法为培训体系，投入为资金、人才的投入。观念就是该不该培训、会不会白花钱这两个问题的答案。）

宝洁的培训是无价的。因为很多培训在外面根本就买不到，这种量身定做的培训，最切合员工的实际。因此，无论是从中国，还是从世界范围来讲，宝洁公司的内部体系和内部提升制度，给人一个概念就是都是一间堪称典范的MBA学校。

二、宝洁有哪些培训,原则及特点？

1、人才培养——————在学习中成长

1)入职培训(宗旨、文化、政策、部门职能）

新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。

入职培训培训体系

1、公司整体状况培训，了解公司的宗旨、价值体系、企业文化、运营状态、品牌介绍、政策及公司各部门的职能和运作方式。

2、各种技能培训，例如电脑技能培训，英语培训和商业写作技能培训。

3、思维方式的培训，指导你怎样从一个学生转变为一个生意人。

2)管理技能和商业知识培训（提高管理水平、沟通能力）

公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧，领导技能培训等，他们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的职员。同时，公司还经常邀请P&G其他分部的高级经理和外国机构的专家来华讲学，以便公司员工能够及时了

解国际先进的管理技术和信息，确保公司在合理范围的管理人员参加学习并了解他们所需要的管理策略和技术。

3)海外培训及委任（英、美、日、新，不同环境）

公司根据工作需要，选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的P&G分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验，有更全面的发展。

4)语言培训及委任（英语能力）

英语是公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段，根据员工的实际情况及工作的需要，聘国际知名的英语培训机构教授英语课程。新员工还参加集中的短期英语岗前培训。

5)专业技术的在职培训（提升员工专业素养）

把发展生意和发展部属作为每一个经理人两大基本职责。从新员工加入公司加以指导和培训。公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工回顾，这一作法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使他们成为本部门和本领域的专家能手。

2、宝洁培训的原则

1、所有的培训都是为了提高工作表现；

2、培训不是奖励，也不是工作不力的表示，而只是帮助员工不断进步的一种途径；

3、培训方式与内容与时俱进；

4、培训主要由宝洁员工来任教；（原因后面提）

5、不根据员工在培训课程中的表现估评员工的工作能力。

3、培训开发体系的特点

1) 全员培训公司所有人都有机会参加各种培训，可以同化新老员工，提高业绩，可以使得

人员晋升，行为修正，只有不断更新才可以迎接新的挑战。

2)全程培训全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的

整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。这也是宝洁内部提升制的客观要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助成功和发展。

3) 针对性公司根据雇员的能力强弱和工作需要来提供不同的培训，即因材施教。

4)全方位培训全方位是指宝洁培训的项目是多方面的，也就是说，宝洁不仅有素质培训、

管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等等。

三、有哪些培训方式？

宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、远程培训等。

（一）在职培训

宝洁强就强在在职培训体系，课程培训只是辅导，课上老师没讲到位的，直线经理虽然鄙夷，但会予以纠正和强化。宝洁认为，每天的经营活动都是学习和培训的源泉，在职训练就是最好的培训。员工解决问题、设定顺序、采取行动、追踪质量以及领导、合作的能力都能通过在职培训得到提高。

宝洁重视在职辅导，其做法：

1、每年分两个窗口统一入职，对新员工提供统一版本52周，由直线经理直接辅导。

2、公司提供课程表、工具及操作指导。

3、一个月两次，新人要写training review，老板要写training memo，有固定格式要求，初级人员与中高级人员不一样。所以宝洁出来的人写memo都比较厉害，原因无他，一是宝洁强调纸报告文化；二是宝洁有一门memo writing的课程，所有新人进来都从写training review开始，很多人写的memo都是直线经理甚至高几级经理逐字逐句改过辅导过，真正锤炼和调教出来的。

（二）课堂式培训

课堂特点：

1、培训讲师

宝洁很少采用外部讲师，宝洁的培训课程几乎都是纯血统内部讲师负责的，讲师都是高两级以上经理，而且要求所有经理都要能上课，尽管现实不是所有人适合，得看兴趣。讲师血统纯正是宝洁内部培训师队伍的一大特点，很自然的，大家都会有这个担心，这样的公司会不会过于封闭？对此，宝洁有以下三点解释：

1)用不着。宝洁有一百多年历史，积累的知识和培训师足以应付所有课程。

2)讲不好。外部培训师不能联系宝洁的实践，学员不喜欢空洞的知识。

3)危险大。外部培训师不了解宝洁文化，有可能造成思想的混乱。

4)晋升捷径。在宝洁，要想成为CEO，成为高管就有了一条捷径：成为内部培训师。

原因：

一是绩效考核制度，宝洁倡导开发、总结、共享的文化，要求每一个管理者都是培训师，这点直接跟绩效考核挂钩，宝洁的绩效考核中有50%的分数来源于组织贡献评估，实际上就是在内部知识整理和传播上的贡献，当讲师自然这方面分数就高。

二是一年一度的十大优秀培训师评比，每个区域公司都会评出当年的十大优秀培训师，这些人就是未来高管的替补队员。

宝洁虽然严守内部讲师制的传统，但并不等于闭关自守。如果外部有好的课程，宝洁会派内部讲师去参加，并转化为宝洁内部的课程。比如，宝洁内部讲师也会参加摩托罗拉大学、惠普商学院等企业大学举办的课程培训，成功引进了六西格玛的课程，并改造成比较适合销售和服务行业用的内部课程。

2、课程内容不断更新

不断更新课程，是宝洁培训的一大特色。虽然拥有数量庞大、门类齐全的课程库，但宝洁人依然坚持自己的观点：一年内不用的知识不讲。宝洁非常重视课程所传授知识的实用性和时效性，没有一门课程的PPT课件是一成不变的。在宝洁，有条不成文的规矩，就是每一次授课的课件内容要有10%的更新。这也是宝洁“课程比讲师重要”理念的体现。

课程更新的途径

首先，组织各大区与总部定期交流，以及世界各地宝洁公司之间的相互交流。

其次，讲师的更新会带来课程内容的更新。由于某门课程的讲师在授课两到三年后，会进入厌倦期，宝洁会鼓励新讲师负责该课程。通过这种方式，宝洁的课程获得了持续的生命力。

第三，与外部咨询公司或其他企业大学等专业机构交流合作，引进外部课程。

最后，通过宝洁的知识管理系统，将自己或同事拥有的知识和技能转化为标准化的课件。

3、宝洁的经典课程

内部课程：《麦肯锡金字塔结构》联合价值创造和联合生意计划/说服性销售/策略性谈判/用数据销售

外部课程：《高效能人士的七个习惯》——奉为经典，高管人士亲身躬行。

（三）网上培训