第五章 常态下的舆论引导策略

第五章常态下的舆论引导策略

1、正常状态下，不再是记者追逐的对象，要搞宣传，必须去请、去求媒体记者。要学会和掌握一些媒体引导的策略和技巧。

（1）新闻性原则。具体说，一是内容要有新闻性，二是要注意用新闻语言表述。

什么是新闻性？什么是新闻语言？简单地说就是新闻价值，对记者有吸引力的消息和表述方式。

（2）直截了当，不绕圈子。

目前，我们一些部门新闻发言人的表态在这方面还存在于一些问题，主要表现是：第一，表态过于原则、笼统，答非所问，兜圈子现象比较严重。第二，回答问题面面俱到，唯恐不全，将回答记者问题当成做演讲或作报告一样。

（3）有效性原则。

（4）通俗易懂

（5）以我为主。有两方面的含义：一是不能被记者牵着鼻子走，跟着记者的提问划得太远，从而忘记发布会的主旨；二是不能让别有用心的记者将发布会作为宣传其主张的讲堂。

（6）妥善处理与记者的关系。首先要理解记者，不要将其当成敌人。其次，建立一种平等的关系。第三，要有一种服务意识。第四，了解媒体特点。第五，与记者打交道时要慎重。第六，记者报道的压力也很大，发言人难免会碰到各种各样的记者，有穷追不舍的还有专门找茬的。

第六章新闻发言人应掌握的技巧

1、面对媒体的语言艺术和技巧

（1）巧妙过渡。分解开来就是：第一步，在此岸，回应记者提问：是或者不是，然后针对问题简要作答。第二步，架设桥梁，使用转折词：“不过”“然而”“更重要的是”“我还想说的是”等等。第三步：过到彼岸，及阐述你真正想讲的东西。

（2）强调重点。不断强调自己发布的重点，也是掌握新闻发布主动权的技巧之一。

（3）避免逻辑错误。发言人要始终处于主动地位，避免犯逻辑错误。逻辑严谨能使自己始终占据主动地位。

（4）先声夺人。

（5）言之有物。要做到言之有物，就要确实有想说的话，这些话是经过头脑思考和过滤的，而不是千篇一律、千人一面的套话、空话和大话。

（6）调动感情。发言人在新闻发布中，应当保持客观公正，不宜夹带个人感情。但在一些特殊时刻，可以根据当时的语言环境，调动各种情绪，增强感染力。

（7）具体形象。

（8）果断自信。

（9）真实诚信。

（10）正面阐述观点。正面阐述观点，不重复负面的内容，也不对传

言进行评论，是新闻发布的又一语言技巧。

（11）正确使用数字。不要简单罗列数字，运用数字最好要对比，对比能让人有形象感。使用数字要少而精，数字用的过多会让人厌烦；过大的数字，要采取“凑整法”。

（12）通俗易懂。注意不要使用生僻晦涩或过于华丽、只适合书面的词语，也不要使用公众难以理解的行话和专业术语，即使专业性、理论性很强的问题，或是有特定历史和文化背景概念，也要尽量表达显得浅显直白。

（13）幽默与诙谐。

这里有几点需要注意：第一，幽默虽然有很大作用，但不能强求，平时严肃拘谨、天生缺乏幽默感的人千万不要勉强为之，否则会无功而返或适得其反。第二，幽默一定要慎用，并要掌握好度，否则会让人莫名其妙甚至沦为笑话。第三，幽默不能过多，回答每个问题时都想幽默一下，会让人觉得你这个人油嘴滑舌，效果也会走向相反。第四，在突发事件期间面对媒体和公众时不能幽默。

（14）恰当运用反诘。所谓反诘，就是不对问题做正面回答，而是反过来向对方发问。注意反诘一般用在对付难以回答的问题，处于非常被动时使用，不能滥用。

（15）说“不”的技巧。为什么要说“不”？首先，有些问题授权或问题太敏感，不允许发言人向记者提供更多的情况或发表评论，其次，发言人不可能什么事情都了然于胸，再次，对一些没有核实的消息也不宜急于盲目表态。

如何说“不”？注意说“不”时要忌生硬，说“不”时口气婉转，语言要缓和，不能硬邦邦，让人不自在，祸让人反感。

（16）模糊语言。所谓模糊语言术，就是指在能够把话说得明白的情况下，故意说得不明不白，让人听得模模糊糊或模凌两可。看似回答了提问，但实质上却没有。模糊语言的优点是灵活自由，表述留有余地，可进可退，利于掌握主动。

（17）以理服人。

（18）简洁明了。一是内容简明扼要。二是句子要简短。下面几种情况需要特别注意：一是答问过分详细。简明扼要的回答提问，以免失去要点。二是不要重复记者的提问。三是在提到成绩时，不必广泛感谢上下级和兄弟部门。四是不必解释多数人知道的普通常识。五是不需要过分强调理论性，不需要把记者当做学者，也不需要向教授那样把记者当做学生，六是尽量不重复文字材料里已有的内容。

2、新闻发言人应掌握的几个重要技巧

心里技巧：如何避免紧张局面，以下这些方法可以借鉴：第一，上台前尽量想办法使自己处于放松状态。一是心理放松，不要拘谨。二是身体放松，三是不要怕说错话。第二，上台后，先稳住神很重要。可以采取以下方法：a上台后，现发布一条或几条新闻，有助于消除紧张。

B如果没有，也可先来段开场白，以适应一下环境。一上来就回答问题，容易增加紧张情绪，如果遇到刁难性的问题，后果更严重。C可

以找一个或两个托，提一两个事先准备好的问题，这也有助于缓解紧张，找托是在国际上常见的。D适当幽默一下，说几句笑话，也有助于放松自己。E不要希望头几次上台就能脱稿。

新闻发言人如何对待“刁钻”问题？

在面对这些刁钻问题时，一定要沉着、冷静，有理有据。发布会上，记者有时候故意激发言人，激你说出一些东西来，这样他好有东西可报。碰到这种情况，发言人心里首先应想到新闻发布会的目的是什么，新闻发布会的目的是通过媒体宣传政府政策主张，澄清事实。发布会不是斗气的场所，也不是辩论会。发言人只需要讲出自己的观点。并适当驳斥别人的观点可以，不宜挑起或陷入辩论或争吵。

尽量少说错话

除了要掌握政策、认真准备口径外，还有几点要注意：第一，深入了解情况，弄清背景和来龙去脉。第二，要经常、及时与有关部门沟通联系，不要凭经验表态。第三，对非本部门主管的问题尽量不要回答，可以推。对本单位的任何问题，新闻发言人都是不能推给别人的。第四，该守的一定要守，不要发挥。第五，回答刁钻问题或设有圈套的问题容易出错，要会回避。第六，不要回答假设性问题。第七，自己不知道或不太清楚的问题，最好不要勉强回答，也不要一味否认，以免被动。第八，不要节外生枝。

3、接受记者采访的技巧

（1）接受采访前。

了解记者，弄清记者采访目的。首先应该知道记者是哪些媒体的？采