优质护理在耳鼻喉科健康教育中的应用

优质护理在耳鼻喉科健康教育中的应用

摘要：目的：探讨高效的健康教育方式、方法。

方法：随机抽取2011年3月至5月收住的642例耳鼻喉科住院患者，其中对照组318人，实施传统的健康教育；实验组324人，以优质护理为基础，开展全程系统化的健康教育。

结果：对照组（优质护理前），患者满意度为93.40%，健康教育知晓率为92.45%；实验组（优质护理后）患者满意度提高为98.15%，健康教育知晓率为96.60%。

结论：系统化的健康教育不仅提高了患者的满意度，病员及家属对疾病健康教育知晓率也有了显著提高。同时也保证了护理质量及效率。

关键词：优质护理健康教育

【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879（2012）11-0257-01

健康教育实质是一种干预措施。是运用教与学的理论，增进人们的健康知识，从而使人们自愿采取健康的生活行为、有效利用现有的卫生保健资源，最终达到改善人们健康状况，提高生活质量的目的。它是整体护理中的重要组成部分，贯穿于护理的各个阶段，是一种有目标、有计划、有评价的系统教育活动。良好的健康教育可以影响和改变病人不健康的行为，引导和帮助养成健康的习惯，使其达到最佳健康状态。而对于护理工作者来说有利于进一步的完善整体护理，提高护理质量。我科针对不同的患者及不同的病种，有

针对性的采取了丰富多样的健康教育，收到了较好的效果，现将具体做法报告如下：

1资料与方法

1.1临床资料。选取2011年3-6月本科室的手术患者642人，3-4月实行优质护理前318人作为对照组，5-6月实行优质护理后的324人作为实验组。纳入标准：患者能沟通，有自理能力，能配合护理及治疗。患者年龄，性别，文化水平，理解能力无差异。

1.2方法。对照组按照传统的健康教育开展实验组以优质护理为基础，手术病人全部按照入院宣教——术前宣教——术后宣教——出院指导——随访的主线，开展全程健康教育护理，将心理护理贯穿于整个疾病护理过程中。

2护理

2.1入院宣教。热情接待患者，指导患者做好相关术前检查，如心电图，胸片，血尿常规等。介绍主管医生，主管护士，病区环境，作息时间，订餐制度及疾病相关知识。

2.2术前宣教。针对手术患者易产生焦虑，恐惧心理，充分评估患者对疾病的认知程度、心理状态及家庭支持系统情况。作好术前沟通，根据病人的心理状态给予不同程度的开导及鼓励，讲解术前术后注意事项，手术方法、过程及配合要点，使病员了解整个治疗过程，使其有充分的思想准备从而消除焦虑情绪，以最佳的心理状态面对手术。

2.3术后宣教。及时评估患者基本情况：面色、意识、生命体征、

出血的情况、疼痛与心理状态、自理能力、进食情况等。利用晨晚间护理、治疗的时间根据患者具体情况，有针对性的实施健康教育，提前告知术后可能出现的症状及自我应对的方法。提供相关手术，护理方面的信息。减轻病人的恐惧心理，使其应对手术的能力提高。能正视现实，克服紧张、焦虑情绪，积极配合治疗及护理。针对不同手术进行围手术期指导。如扁桃体切除术后当日应进冷流汁，避免进食过热过硬食物，以免使血管扩张，加重出血，术后当少说话，轻轻咳嗽吐痰，口内分泌物应及时吐出、勿咽下，分泌物中夹有血丝属正常现象。术后次日应动员病人“三多”，即：多讲话，多漱口，多饮水进食，以防粘连而影响咽部运动功能[1]。

2.4出院指导。患者出院前一天进行个别健康教育，出院当天统一集中按病种分别进行出院指导。并且发放健康教育宣传单。告知复诊时间，耳鼻喉科医生门诊坐诊表及住院部联系电话，协助预约下次随访时间。方便病员，使病员随时能与医院保持联系。减轻出院后的焦虑。

3评价

3.1评价指标。a.患者的满意度调查。b.健康教育知晓率。

3.2评价方法。出院当天进行问卷调查，内容包括：①相关疾病健康教育知识掌握情况（掌握，部分掌握，未掌握）。②患者对医护人员的满意度，（满意，较满意，不满意）。③意见和建议。

3.3结果。调查表回收率100%，病员满意度和健康教育知晓率96%以上。

4讨论

4.1从表1可见对照组（优质护理前），患者满意度为93.40%，健康教育知晓率为92.45%；实验组（优质护理后）患者满意度明显提高为98.15%，健康教育知晓率为96.60%。保证了健康教育的知晓率和满意度，减少了护患纠纷，促进了护患沟通。不仅强化了护理人员的专业知识，更加强了患者及家属对相关疾病的认识。

4.2提高了护理质量及效率。规范了工作流程，使健康教育更加系统化，是病人了解了整个疾病的过程的配合，增加了病员及家属主观能动性，积极参与到健康教育中。通过健康教育，患者对自己所患疾病的有关知识有所了解，潘光珍等[2]对156例变应性鼻炎患者进行健康教育的对照性研究显示：接受健康教育的变应性鼻炎患者在健康教育后对疾病的认识有了显著提高同时症状和体征也

随之有明显改善。

4.3护理人员也感到了知识的重要性，工作起来责任感强，学习积极性明显提高，对避免护患纠纷，改善护患关系起到积极的作用，从而使优质护理的开展收到良好的社会效果。护患双方均产生积极的因素，使健康教育有效成功[3]。

参考文献

[1]李春华主编.五官科护理学.第3版.西安：陕西科学技术出版社，1997.108

[2]潘光珍，赵晓丽，申琳，等.变应性鼻炎治疗中健康教育作用的研究[j].现代护理2007，13（4）：304-305

[3]谢平.耳鼻喉科患者的健康教育.现代护理，2001，7（7）：61-62