品管新七大手法概念和使用
QC新七大手法
I ³ ³ ò ³ ³ ³ ³ ³ ³ ³ ³ ³ ÷
47
⊙:最佳 ◎:良好 ○:好
△:稍差
第六章 一、定义：
PDPC法
为了完成某个任务或达到某个目标，在制定
行动计划或进行方案设计时，预测可能出现 的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划 的一种方法。
日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在
东京大学任教时，适逢东大纷争（1968-1969 年），为了解事件最后将如何，于是详细的 剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来 经过系统化后，被称为“过程决定计划图 48 法”。
18
二、适用范围：
新产品研制过程中设计质量的展开； 制订质量保证计划,对质量活动进行展开； 可与因果图结合使用； 目标、方针、实施事项的展开；
明确部门职能、管理职能；
对解决企业有关质量、成本、交货期等问题
的创意进行展开。
19
三、系统图的特点
很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见； 容易整理，手段又一目了然；
不应与其他
QC 手法一起用。
35
思考题
某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部 顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何 处？提示目前收集到以下语言资料：1包装错误、 2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色 泽太深、6经常停电、7停水、8机器保养不周、 9原料贮存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、 12工作环境差、13人员不足、14人员流动高、 15订单日期太近、16订单临时增加、17通知生 产太迟、18产品重量不符合。
开发出来的，正式的全名叫做《管理指标 间的关联分析》。
7
二、适用范围:
用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开
品管七大手法
品管七大手法品管七大手法：1•检查表——收集、整理资料；2•柏拉图——确定主导因素；3•散布图——展示变量之间的线性关系；4•因果图——寻找引发结果的原因；5•分层法——从不同角度层面发现问题；6•直方图——展示过程的分布情况；7•控制图——识别波动的来源；1.什么是检查表检查表又称调查表，统计分析表等。
检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。
但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。
不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？检查表是以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
2.什么是柏拉图?柏拉图为意大利经济学家所发明,根据收集的项目数据,按其大小顺序从左到右排列的,从柏拉图中可看出哪一项有问题,其影响程度如何,从而确定问题的主次,并可针对问题点采取改善措施.柏拉图的发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字而得名。
在质量管理过程中，要解决的问题很多，但往往不知从哪里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的原因，并加以处置及控制，就可解决问题的8 0%以上。
柏拉图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
柏拉图分析的步骤；（1）将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。
（2）纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。
（3）决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限间尽可能定期。
（4）各项目依照合半之大小顺位左至右排列在横轴上。
（5）绘上柱状图。
（6）连接累积曲线。
柏拉图法（重点管制法），提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情，关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。
品管七大手法完整
02
七大手法详解
流程分析图
总结词
通过流程图展示工作流程和步骤，帮助分析流程中的问题。
详细描述
控制图是一种用于过程控制和监控的工具。 通过将实际数据绘制在图表上并与控制限进 行比较，可以及时发现异常值并采取相应的 措施进行调整和控制。控制图可以帮助保持 过程的稳定性和可靠性，提高生产效率和产
品质量。
03
七大手法应用场景
流程分析图应用场景
总结词
流程分析图用于描述一个过程或系统的运作流程，帮助企业了解整个流程的运作情况， 找出潜在的问题和改进点。
目的与意义
• 品管七大手法的目的是通过科学的方 法，对品质管理中的数据进行收集、 整理、分析和解释，以解决品质问题， 提高产品和服务的质量。这些手法有 助于企业识别和解决生产过程中的问 题，降低不良率，提高生产效率和客 户满意度。
发展历程
品管七大手法的发展历程可以追溯到20世纪50年代的日本。当时，日本企业面临着一系列品质管理方面的问题，为了解决这 些问题，一些质量管理专家和学者开始研究并开发新的品质管理工具和方法。经过多年的实践和改进，品管七大手法逐渐形 成并被广泛应用。随着全球化的推进，这些手法也被引入到其他国家和地区，成为品质管理领域的重要工具。
品管七大手法
目录
• 定义与概述 • 七大手法详解 • 七大手法应用场景 • 七大手法实施步骤 • 七大手法实施注意事项
01
定义与概述
定义
QC新七大手法概述
人員素質要高 食物口味要獨特
材料要優質
工藝製造獨特
旅遊服務專業
配方設計
製造加工精細 搭配藥材
大專文憑 產品代號明確 英語4/6級
南北口味
適合各年齡層
服務態度和藹親切
訂餐時間短
著裝得體 微笑服務
多設出售口 坐堂訂餐 送料速度快
主動幫助客戶
第三章：親和圖
七. 注意事項： 按各因素之間的相似性分類。 應慢不應急，不適應速戰速決的問題和簡 單的問題。 不應與其他 QC 手法一起用。
組成要素
組成要素
組成要素
組成要素
組成要素
組成要素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
第二章：系統圖
五. 系統圖做法： 確定目標或目的； 提出手段和措施； 評價手段和措施； 繪製措施卡片，作成系統圖； 確認目標是否能夠充分的實現； 制定實施計劃；（最好確定進度、責任人）
第三章：親和圖
思考題
某公司老是發生交 期不准事件，屢次 受到外部顧客的抱 怨。請利用親和圖 法尋找原因出自何 處？提示目前收集 到以下語言資料： 包裝錯誤、 鍋爐故障、 機器老舊、 物料延誤、 産品色澤太深、 經常停電、 停水、 機器保養不周、 原料貯存變質、
設備操作不當、
檢查差
長明燈 責 任 不 明
亂蓋房
燈頭多
光線暗 廠房低
節電意識差
缺乏節電教育
第一章：關聯圖
ห้องสมุดไป่ตู้八.
注意事項
要針對複雜的因果關係； 原因查找從人、機、料、法、環、測等方面考慮；
《品管七大手法》课件
通过本课件，我们将一起探索品管世界中的七大手法，包括PDCA循环、流程 图分析、相关性图分析、直方图分析、散点图分析、控制图分析、等级划分 法等。
品管的基本概念和作用
了解品管的基本概念和作用是建立有效质量管理体系的第一步。品管旨在提 高产品和服务的质量，确保符合客户需求和预期。
PDCA循环
PDCA循环是一种常用的持续改进方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个 阶段。通过循环反馈，不断改进和优化过程。
流程图分析
流程图分析是一种用图形表示工作流程的方法。通过分析和优化流程，可以 提高效率、减少错误和浪费。
相关性图分析
相关性图分析是一种用于确定变量之间相互关系的方法。通过分析变量之间 的相关性，可以找到影响品质的主要因素。
直方图分析
直方图分析是一种用于可视化数据分布的方法。通过绘制直方图，可以快速 了解数据的集ຫໍສະໝຸດ 趋势和分散情况。散点图分析
散点图分析是一种用于展示两个变量之间关系的方法。通过观察散点图，可 以判断变量之间是否存在相关性。
控制图分析
控制图分析是一种用于监控过程稳定性和变异性的方法。通过绘制控制图， 可以及时发现过程中的异常情况和特殊因素。
品管新七大手法培训教材
品管新七大手法培训教材第一大手法：过程控制在品管领域中，过程控制是一项关键的手法。
通过对生产过程中的各个环节进行监控和调节，可以确保产品的质量得到有效控制。
在过程控制中，关键是要建立合适的指标和流程，以便及时发现和解决问题，确保生产过程的稳定性和一致性，从而提高产品的质量和客户满意度。
第二大手法：统计分析统计分析是品管中常用的手法之一，它可以帮助我们理解生产过程中的问题，找到根本原因，为改进提供依据。
通过收集和分析大量数据，可以识别问题的发生和规律，找到改进生产过程的关键点，并进行有针对性的改进。
统计分析的应用可以帮助企业降低成本、提高效率、提高产品质量，增加竞争力。
第三大手法：持续改进持续改进是品管的核心理念之一，即不断地寻找问题、分析原因、制定改进计划、执行改进措施、评估效果，循环往复，使产品和过程不断优化和完善。
持续改进需要全员参与，建立改进文化，不断挑战现状，追求卓越，持续提高企业的竞争力和可持续发展能力。
第四大手法：质量管理工具质量管理工具是品管中常用的辅助手法，如排列图、直方图、散点图、因果图、流程图等。
这些工具可以帮助我们更直观地了解问题及其影响因素，有助于数据的整理和分析，为决策提供依据。
合理地运用质量管理工具可以提高问题的识别和分析效率，帮助企业更快地找到解决方案，提升品质管理水平。
第五大手法：标准化管理标准化管理是品管中重要的手法之一，通过建立明确、精确、操作规程规范标准，使生产过程和各种管理活动具有可度量性、可重复性，确保产品质量的稳定性和一致性。
标准化管理可以减少随机性和不确定性，降低质量风险，提高工作效率和品质水平。
第六大手法：供应链管理供应链管理是品管中不可忽视的手法之一，它延伸了品质管理的范围，涵盖了从原材料采购到最终产品交付的全过程。
优化供应链可以降低成本、缩短交货周期、提高供应链的透明度和稳定性，从而提高产品质量和客户满意度，增加企业的竞争力。
第七大手法：团队合作与沟通团队合作与沟通是品控中至关重要的手法之一，只有团结协作、信息共享、心手相连，才能确保品控活动的顺利进行和目标的实现。
品管七大手法讲解
效果评估
评估效果
通过对比改进前后的数据和指标，对改进效果进行客观评估。
总结经验教训
根据效果评估结果，总结本次品管七大手法的实施经验和教训，为今后的工作提供借鉴。
05
七大手法实施案例
某制造企业运用流程图提升生产效率的案例
总结词
通过流程图，企业清晰地识别出生产过程中的瓶颈和 浪费，优化生产流程，提高生产效率。
行政效率提升
政府机构可以利用品管七大手法 对政策制定和执行过程进行优化， 提高政策效果和执行效率。
品管七大手法可以帮助政府机构 改进公共服务质量，提高公众满 意度。
通过运用品管七大手法，政府机 构可以优化行政流程，提高行政 效率。
教育机构
教学计划与课程设计
教育机构可以利用品管七大手法对教学计划和课程设计进行优化， 提高教学质量和效果。
制定改进措施
要点一
制定改进方案
针对问题的根本原因，制定具体的改进方案和实施计划。
要点二
确定资源需求
根据改进方案和实施计划，确定所需的人力、物力和财力 等资源。
实施改进措施
实施改进方案
按照实施计划，逐步推行改进措施，确保改进方案的顺 利实施。
监控实施过程
在改进措施实施过程中，对实施情况进行监控，及时调 整和优化方案。
学生管理
品管七大手法有助于教育机构更好地管理学生，提高学生的学习 积极性和成绩。
教育资源利用
通过运用品管七大手法，教育机构可以更有效地利用教育资源， 提高资源利用效率。
04
七大手法实施步骤
确定问题
明确问题
首先需要明确问题的性质、范围和影 响，以便有针对性地采取措施。
确定目标
根据问题的性质和影响，设定具体的 改进目标，以便于评估改进效果。
品管新七大手法简概要
❖控制上限(UCL)=D4 R ❖控制下限(LCL)= D3 R
19
第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
?v1972年日本科技联盟整理出七个新手 法；
❖1977年在日本开始在企业中推 行实施；
❖1978年由日本水野滋、近藤良 夫教授召开研讨会命名为“品管新七 大手法”；
4
第一章 品管七大手法简介
检查表示例 鑄造不良情況檢查表
项目 地点
日期 废品数 不良分类
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计
铸造质量不良 质检科
1月 2月 224 258 240 256 151 165 75 80 14 18 704 777
收集人 XXX 日期 记录人 XXX 班次
2000年1月-6月
14
第一章 品管七大手法简介
六、直方图
❖用于分析和掌握资料的分布状况，以便推 断特性总体分布状态的一种统计方法。
❖注意几点：
§确定过程特性和计量标准值；
§收集数据，必须是计量值数据；
§资料针对一个范围时期收集至少50100个；
§确定积差R,分组数K,组间距h,分组 组界；
§作次数分配表；
15
第一章 品管七大手法简介
直方图示例
SL=130 20
15 10
與要求相比偏高
Sμ=160
與要求相比偏低
正常
5
120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5
過程波動小
過程波動大
規範
16
第一章 品管七大手法简介
七、控制图 ❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种 方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质 量的记录图形，图的纵轴代表产质量量特性 值(或由质量特性值获得的某种统计量)； 横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各 个样本号；图内有中心线(记为CL)、上 控制界限(记为UCL)和下控制界限(记 为LCL)三条线(见下图)。
品管新旧七大手法及应用_
• 表1-9焊缝缺陷所需工时进行统计分析表
按排列图作图步骤，确定焊缝气孔和夹渣为主要因素；焊缝成型差和焊道凹陷为有影响因素.所作排列图如图1-14.
2、排列图地用途
（1）找出主要因素
排列图把影响产品质量地“关键地少数与次要地多数”直观地表现出来，使我们明确应该从哪里着手来提高产品质量.实践证明，集中精力将主要因素地影响减半比消灭次要因素收效显著，而且容易得多.所以应当选取排列图前1～2项主要因素作为质量改进地目标.如果前1～2项难度较大，而第3项简易可行，马上可见效果，也可先对第3项进行改进.
采用乙厂提供地气缸垫和工人B地操作方法.但实践结果表明，这样做漏气
由表1-5再次提出降低气缸漏气率地措施是：
①使用甲厂提供地气缸垫时，要采用工人B地操作方法.
②使用乙厂提供地气缸垫时，要采用工人A地操作方法.实践表明，上述地分层法及采用地措施十分有效，漏气率大大降低.
三、排列图
排列图是通过找出影响产品质量地主要问题，以便确定质量改进关键工程地图表.排列图最早由意大利经济学家巴累特（Pareto）用于统计社会财富分布状况地.后来，美国质量学家朱兰把这个原理应用到质量管理中来，成为解决产品质量地主要问题地一种图形化地有效方法.排列图地形式，一般如图1-13所示.
品管新旧七大手法
品质管理旧七大手法（工具）
品管七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺地，在品质问题地处理和数据地初步整理中起了重要地作用.通过对七种方法地理解，我们可以运用简单易懂地方法找到影响产品品质地问题并加以对症下药.
1．表示事物特征
在质量管理活动中收集到地数据大都表现为杂乱无章地，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物地规律性.
品管圈七大手法
08
散布图与相关性判断
散布图的概念及作用
01 散布图定义
散布图又称相关图，是研究两个变量之间是否存 在相关关系的一种图形。
02 散布图的作用
用于观察两个非确定性关系变量之间的关系，判 断变量之间是否存在相关性。
03 散布图的应用领域
广泛应用于质量管理、科学实验、经济分析等领 域。
散布图的绘制方法
辅助决策
排列图可以为质量管理决策提供有力 支持，帮助决策者更好地了解产品质
量状况并制定相应策略。
06
检查表与标准化作业
检查表的作用和意义
01
识别风险因素
检查表可以帮助识别系统中可能存在的风险 因素，以便采取相应的预防措施。
02
标准化检查流程Байду номын сангаас
通过制定统一的检查表，可以确保检查流程 的一致性和标准化，避免遗漏和重复。
品管圈七大手法
汇报人：xxx
汇报时间：2024-10-30
目录
• 品管圈七大手法概述 • 控制图的应用与解析 • 因果图与问题解决 • 直方图与数据分析 • 排列图与优先顺序确定 • 检查表与标准化作业 • 层别法与多维度分析 • 散布图与相关性判断
01
品管圈七大手法概述
定义与背景
品管七大手法定义
决策支持
根据直方图的分析结果，可以制定相应的质量控制措施，如调整生产设备、加强检验等，以提高产品质量。
持续改进
通过不断地收集数据、绘制直方图和进行数据分析，可以持续改进生产过程，提高产品质量和生产效率。
05
排列图与优先顺序确定
排列图的定义及作用
排列图定义
排列图是一种按照发生频率大小顺序绘制的直方图，用于显示各原因或 问题的相对重要性。
品质管理新QC七大手法详解
品质管理新QC七⼤⼿法详解品管新七⼤⼿法品管新七⼤⼿法品管新七⼤⼿法，也叫品管新七⼤⼯具，其作⽤主要是⽤较便捷的⼿法来解决⼀些管理上的问题，与原来的“旧”品管七⼤⼿法相⽐，它主要应⽤在中⾼层管理上，⽽旧七⼿法主要应⽤在具体的实际⼯作中。
因此，新七⼤⼿法应⽤于⼀些管理体系⽐较严谨和管理⽔准⽐较⾼的公司。
其实品管新七⼤⼿法与原品管七⼿法⼀样，不仅⽤在品质管理上，还可以应⽤到其它所有管理⼯作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要为品管所迷惑，⽽要学习它们的精神实质，把它转化为⼀种思维模式放在⼤脑中，这样有利于⼯作和能⼒的提升。
从上个世纪60年代开始，⽇本的企业通过运⽤品管七⼤⼿法，收集⼯作现场的数据并进⾏分析，⼤⼤地改善了产品的品质，使⽇本的产品成为“品质”的代名词。
品管七⼤⼿法的运⽤，提升了⽇本产品的⽔平，是⽇本产品⾛向世界的原动⼒。
70年代初，⽇本⼈⼤⼒推⾏QCC活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运⽤⼀些新的品管⼿法，对⼯作现场伙伴的情感表达和语⾔⽂字资料进⾏分析，并逐渐演译成新的品管⼿法。
1972年，⽇本科技联盟之QC⽅法开发委员会正式发表了“品管新七⼤⼿法”。
品管新七⼤⼿法是将散漫⽆章的语⾔资料变成逻辑思考的⼀种⽅法，也是⼀种事先考虑不利因素的⽅法，它通过运⽤系统化的图形，呈现计划的全貌，防⽌错误或疏漏发⽣。
品管新七⼤⼿法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来系统图：将要实现的⽬的展开寻找最恰当的⽅法。
过程决定计划图：如何做⼀个完整的计划矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的⼤⼩。
矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进⾏解析箭线图：对事件做好进程及计划管理品管新七⼤⼿法与应⽤时机对应表七⼤⼿法使⽤好,品质管理没烦恼!……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………4运⽤QC 七⼤⼿法与新QC 七⼤⼿法解决问题对应表第⼀章亲和图⼀．亲和图简要说明亲和图是1953年⽇本⼈川喜⽥⼆郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进⾏整研究开发出来的。
QC新七大手法的概念与应用
第五章 親和圖
四、親和圖類型 v個人親和圖 ▪ 主要由一人來進行，重點放在資料的組
織上。 v團隊親和圖 ▪ 以數人爲一組來進行，重點放在策略方
針上。
第五章 親和圖
五、親和圖做法 v決定課題(可從以下幾方面) ➢ 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握
； ➢ 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納
； ➢ 對舊觀念重新整理歸納。
七、注意事項： v按各因素之間的相似性分類。 v應慢不應急，不適應速戰速決的問題
和簡 單的問題。 v不應與其他 QC 手法一起用。
第五章 親和圖
思考題
某公司老是發生交期不准事件，屢次受到外部顧 客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處 ？提示目前收集到以下語言資料：1包裝錯誤 、2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5産品 色澤太深、6經常停電、7停水、8機器保養不 周、9原料貯存變質、10設備操作不當、11人 員疲勞、12工作環境差、13人員不足、14人員 流動高、15訂單日期太近、16訂單臨時增加、 17通知生産太遲、18産品重量不符合。
。
拥有庞大的管理资料库
第三章 關聯圖
二、適用範圍:
v 用於紛繁複雜的因果糾纏分析 v 用於現場問題的掌握 v用於市場調查及抱怨分析 v 用於方針管理的展開
拥有庞大的管理资料库
第三章 關聯圖
三、關聯圖的特點：
v適合整理原因非常複雜的問題； v容易取得成員的一致意見； v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題； v形式自由，有助於因素之間的連接和轉換； v可打破先入爲主的觀念；
拥有庞大的管理资料库
第三章 關聯圖
四、關聯圖類型:
v多目的型 （兩個以上目的）
1
4
2
品管新七大手法
❖两种品管手法之间相辅相成；
9
新旧QC手法使用范围
方法
旧QC七大手法
序 号程 序
调分排 因直 控 散 查层列 果方 制 布 表法图 图图 图 图
1 选题
●
●
〇〇
●〇△ 表表 表 示示 示 特有 有 别效 时 有的 采 效用
2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 7 按对策实施 8 检查效果 9 巩固措施 10 总结回顾与下一步打算
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见 考虑每个人的爱好
翻阅家庭图片
找到几种价钱范围
将假期与出差联系 起来
确定总开支
联系一个有创见的 旅行社
找到各年龄层次都 有活动的地方
回忆以往经历的愉 快假期
35
第五章 亲和图
5、编组编写主卡片，将每类意见归纳为 一个简要的主题内容
统一全家 对理想假 期的看法
❖ 确定目标或目的； ❖ 提出手段和措施； ❖ 评价手段和措施； ❖ 绘制措施卡片，作成系统图； ❖ 确认目标是否能够充分的实现； ❖ 制定实施计划；（最好确定进度、责任人）
25
第四章 系统图
六、实例(1)
如
观念要正确
何
使
Q
C
C 落
实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
竞赛
内训 外训 购置书刊 设黑板报
❖团队亲和图
▪以数人为一组来进行，重点放在策略方针 上。
31
第五章 亲和图
五、亲和图做法 1、决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； ➢对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；
新品管七大手法
起源与发展
起源
新品管七大手法起源于日本，最 初是为了解决生产过程中的品质 问题而发展起来的。
发展
随着企业对于品质要求的不断提 高，这些方法逐渐被广泛应用并 不断完善，成为现代企业品质管 理的重要工具。
应用范围与限制
应用范围
新品管七大手法适用于各种制造业、服务业等领域，尤其适用于需要提高产品品质和生产效率的企业 。
重点突出
柏拉图法能够清晰地显示出影响产品质量的主要 因素，从而使得改进工作更有针对性。
简单易懂
柏拉图法通过图形化的方式展示数据，使得结果 易于理解和接受。
量化分析
柏拉图法需要对数据进行量化分析，有助于提高 管理的科学性和准确性。
绘制方法与步骤
收集数据
收集有关产品缺陷或不良项目的数据，包括 各类缺陷的数量、比例等信息。
效果
通过绘制散布图，可以直观地看到温度和压 力与产品合格率之间的关系，发现异常点和 潜在的规律，为进一步优化生产参数提供依
据。
06
直方图法
定义与特点
要点一
定义
直方图是一种用于表示数据分布的图形，它将一组数据按 照一定的规则进行分组，并绘制出各组的频数或频率。
要点二
特点
直方图可以直观地展示数据的分布情况，帮助我们了解数 据的集中和离散程度，以及数据的波动范围和异常值。
绘制方法与步骤
收集据
收集需要进行统计分析的数据。
01
02
数据分组
将数据按照一定的规则进行分组，通 常可以采用等距或分层抽样的方法进 行分组。
03
计算频数或频率
统计各组内的数据个数或频率。
添加统计量
在直方图中添加一些统计量，如平均 值、中位数、标准差等，以帮助我们 更好地了解数据的分布情况。
品管新七大手法
v把大量收集到的事實、意見或構思等語言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統一認 識和協調工作,以利於問題解決的一種方法。
01
v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險 尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整 理時研究開發 的。 KJ法
02
v系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖，
定義：
第四章 系統圖
1
v新産品研製過程中設計質量的展開；
2
v制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開；
3
v可與因果圖結合使用；
4
v目標、方針、實施事項的展開；
6
v對解決企業有關質量、成本、交貨期等問題的創意進行展開。
5
排列圖——確定主導因素；
因果圖——尋找引發結果的原因；
控制圖——識別波動的來源；
散佈圖——展示變數之間的線性關係；
分層法——從不同角度層面發現問題；
檢查表——收集、整理資料；
第一章 品管七大手法簡介
第一章 品管七大手法簡介
檢查表（資料獲取表） v系統地收集資料和累積資料，確認事實並對資料進行粗略的整理和簡單分析的統計圖表。 v注意幾點： 用在對現狀的調查，以備今後作分析； 對需調查的事件或情況，明確專案名稱； 確定資料收集人、時間、場所、範圍； 資料匯總統計； 必要時對人員進行培訓；
第三章 關聯圖
第三章 關聯圖
四、關聯圖類型: v多目的型 （兩個以上目的） 單目的型 （單一目的）
第三章 關聯圖
中央集中型（向外擴散） 單向彙集型（單向順延）
第三章 關聯圖
應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用）
新品管七大手法
关联图（Relation Chart)
是就原因-结果，目的—手段等等交缠在一起的问题， 以 逻辑的方式找出它们之间的关系来阐明问题的一种手法
矩阵数学解析法（Matrix Data Analysis Chart)
就是矩阵图与要素间的关连，可以量化的情形（可以 获得交点的数据），由此计算使更易于整理的方法。
特点:1,从混淆的事件或状态中,采集各种资料,将其整合并理顺
关系,以便发现问题及根源; 2,打破现状,让所有相关人员产生新的统一; 3,掌握问题本质,让有关人员明确认识; 4,团体活动,对每个人的意见都采纳,提高全员参与意识.
交期不准
人的因素 新人无经验 没有培训 人员疲劳 环境因素 温度太高
物料因素 现场乱放 原料延误 原料未检验 运输因素准较高的公司. 品管新七手法也同
原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以应用到其它所有管理工 作中去.
亲和图
适用范围：１,用于掌握各种问题材重点,想出改善对策;
2,用于市场调查和预测; 3,用于企业方针、目标的判定及推展; 4,用于研究开发、效率的提高;
5,用于TQM的推行.
QCC落实系统图
加强培训
内部训练 外部学习 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 公司内
如 何 使 Ｑ Ｃ Ｃ 落 实
观念要正确
举办读书会 宣导
圈会活泼化
活动活泼化
多交流
公司外 国际性 标语宣传
竞赛
技能操作 技能操作
Notice
１，针对最下级方法和工具应具体，并且要提
出实施对策和计划；
２，针对改善对策需要可以进行有效评核，从
机器因素 设备老旧 保管不周 操作不当 计划不周 订单日期太近
公司品管新七大手法介绍
现实需要
1 2
质量意识
新七大手法有助于提高员工的质量意识，使员 工更加关注产品的质量。
预防为主
新七大手法强调预防为主，通过早期发现和解 决问题来避免生产出不合格品。
3
持续改进
新七大手法是持续改进的重要工具，通过不断 地发现问题、分析问题和解决问题，实现质量 的持续改进。
七大手法的发展
老七大手法
老七大手法包括排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图和检查 表等。
某公司运用新七大手法降低生产成本的案例
总结词
该公司运用新七大手法，成功地降低了生 产成本，并提高了企业的盈利能力。
详细描述
该公司通过对生产成本进行全面分析，运 用新七大手法中的动作分析、时间研究等 工具，找到了生产过程中的浪费现象和不 必要的动作和时间消耗，并采取了针对性 的改进措施。同时，通过优化生产工艺和 布局，提高了生产效率，从而降低了生产 成本，并提高了企业的盈利能力。
03
新七大手法的作用
提高生产效率
1
制定合理的生产计划和物料需求计划，减少生 产过程中的停工和浪费现象。
2
优化生产流程和布局，提高生产线的协同作业 效率。
3
引入自动化和智能化设备与技术，降低人工成 本和操作失误率。
提高产品质量
通过统计过程控制和缺陷分析，及时发现并解决 生产过程中的质量问题。
采用稳健设计和试验验证方法，确保产品性能稳 定可靠。
绘制因果图
将“特性”和“要因”之间的关系 以图形的方式表示，形成一个鱼骨 图或树状图。
分析因果关系
通过图形分析，找出影响特性的主 要和次要因素，确定关键路径。
柏拉图法使用技巧
收集数据
针对所关注的问题，收集相关的数据和信 息。
新品管七大手法
新品管七大手法1. PDCA循环PDCA循环是指“Plan-Do-Check-Act”循环，也称之为“计划-执行-检查-改进”循环。
这是一种持续改进的方法，常用于产品开发和新品管过程中。
在计划阶段，制定目标和计划，明确需要实现的结果。
在执行阶段，根据计划执行相关工作和任务。
在检查阶段，对执行结果进行评估和分析，发现问题和不足之处。
最后，在改进阶段，采取相应的措施来解决问题和提升品质。
通过循环反复进行PDCA，可以不断提高产品的质量和新品管的效率。
2. 故障模式与影响分析故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，简称FMEA）是一种用于识别和评估产品或过程中故障的潜在模式和可能的影响的方法。
通过分析故障的可能性、严重性和探测能力，可以确定故障风险，并制定相应的预防措施和改进方案，在新品管中提升产品的可靠性和质量。
3. 设计评审设计评审是在产品设计过程中进行的一种系统性的检查和评估活动。
通过集中讨论和审查设计方案、技术文档和原型等，以发现设计中的问题和潜在的风险。
设计评审可以通过有经验的专家来执行，以确保产品的设计满足需求和规格要求，并提供更好的可行性和可制造性。
4. 过程能力分析过程能力分析是一种评估和改进过程的方法。
通过收集和分析过程数据，以评估过程的稳定性和能力。
过程能力分析可以帮助发现过程中的瓶颈和不稳定因素，并采取相应的措施来提升过程的效率和一致性。
对产品开发和新品管而言，过程能力分析是提高产品质量和稳定性的重要手段。
5. 全员参与全员参与是一种创建质量文化和增强团队合作的重要手法。
在新品管中，所有相关的团队成员都应该积极参与，包括产品经理、设计师、工程师等。
通过开展团队会议和讨论，分享问题和解决方案，可以提高团队的凝聚力和合作能力，从而促进新产品的开发和管理。
6. 监控与测量在新品管过程中，监控与测量是不可或缺的一环。
通过使用各种测量工具和设备，对产品和过程进行监控，以确保其满足预定的需求和规格要求。
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1-5.品管新七大手法的五项益处： 1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找 不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解 决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感 与认同感。
“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问 题？” “今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等。
2-6. 亲和图法：
2>针对主题来进行语言资料的收集 就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语 言表达。(收集意见的方式可从以下方面)
➢ 直接观察，亲自了解 ➢ 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 ➢ 回忆过去 ➢ 反省考虑法 ➢ 头脑风暴法
统一全家对理想假 期的看法
确定最大的开支
利用各种渠道研究 如何度假
征求孩子们的意 见
考虑每个人的爱 好
翻阅家庭图片
找到几种价钱范 围
将假期与出差联 系起来
确定总开支
联系一个有创 见的旅行社
找到各年龄层次 都有活动的地方
回忆以往经历的 愉快假期
2-11. 亲和图法：
7.相关注意事项 • 按各因素之间的相似性分类。 • 应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题。 • 擅用“头脑风暴法” • 一般不与其他 QC 手法一起用。
翻阅家庭图片
确定总开支
回忆以往经历的愉 快假期
2-9. 亲和图法：
6>制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简 要的主题内容
统一全家 对理想假 期的看法
确定最大 的开支
利用各种 渠道研究 如何度假
2-10. 亲和图法： 7>卡片的配置排列：绘制最终的亲和图
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
3>重新讨论确认，修正语言资料
2-7. 亲和图法：
4>语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一 条意见分别记在卡片上。
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见
回忆以往经历的愉 快假期
翻阅家庭图片
Hale Waihona Puke 找到几种价钱范围确定总开支
找到各年龄层次都 有活动的地方
联系一个有创见的 旅行社
将假期与出差联系 起来
考虑每个人的爱好
2-8. 亲和图法： 5>卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的
类别 (卡片编组)
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见 考虑每个人的爱好
找到几种价钱范围
将假期与出差联系 起来
联系一个有创见的 旅行社
找到各年龄层次都 有活动的地方
查 层 列 果 方 制 布 统 联 和 阵 据分析 PC 条
表 表 表 图 图 图 图 图 图 图图法
法法
1 选题
2 现状调查
3 目标设定
4 原因分析
5 确定主要原因
6 制定对策
7 对策实施
8 效果检讨
9 制定巩固措施
10 总结及下一步打算
●表示特别有效
○表示有效
△表示有时采用
2-1. 亲和图法：
4.亲和图特点
• 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题； • 打破现状，产生新思想； • 掌握问题本质，让有关人员明确认识； • 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
5.亲和图类型
• 个人亲和图 –主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
• 团队亲和图 –以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
2-4. 亲和图法：
6.亲和图制作步骤
1 决定主题 2 针对主题来进行语言资料的收集 3 重新讨论确认，修正语言资料 4 语言资料卡片化 5 卡片的汇集、分组 6 制作亲和卡 7 卡片的配置排列 8 完成亲和图。
2-5. 亲和图法：
1>决定主题(可从以下几方面)
➢ 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； ➢ 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； ➢ 对旧观念重新整理归纳。 • 用一个整句来描述需要讨论的问题，如：
1-3.新QC七大手法概述
问题形态
问题是什么?
为什么会如此?
为什么要这样做?
甲与乙对应关系为何?
时间依序顺序如何?
若那样该怎么办?
用途（当你 想 要···· ··）
亲和 图法
关联 图法
理清问题 ● ●
展开方案
实施计划
使用手法 KJ法(亲和图法) 关连图法 系统图法 矩阵图法/矩阵数据解析法 箭条图法 PDPC法
品管新七大手法概念和使用
1-2.品管新七大手法浅说
新QC七大手法
品管新七大手法的使用情形，可如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中； ❖——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍 ❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
1-6.品管新旧七大手法的区别：
品管七大手法 理性面 大量的数据资料 问题发生后的改善
品管新七大手法 感性面 大量的语言资料 问题发生前计划、构想
新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成
1-7. 新旧七大手法使用范围：
序
号 程序
方法
旧七大手法
新七大手法
调 分 排 因 直 控 散 系 关 亲 矩 矩阵数 PD 箭
使用手法
系统 矩阵 PDPC 箭条 矩阵数据 图法 图法 法 法 解析法
●●
●●
●
1-4.品管新七大手法的特点：
–整理语言资料的工具 –将语言情报用图形表示的方法 –引发思考，有效解决凌乱问题； –充实计划； –防止遗漏、疏忽；
–使有关人员了解； –促使有关人员的协助；
–确实表达过程。 –管理工具，可以应用于QC以外的领域
1.定义 把大量收集到的事实、意见或
构思等语言资料，按其相互亲和 性(相近性)归纳整理这些资料， 使问题明确起来，求得统一认识 和协调工作,以利于问题解决的 一种方法。
• 亲和图法是1953年日本川喜田二 郎在探险尼泊尔时，将野外的调 查结果数据予以整理时研究开发 的，也叫KJ法。
2-2. 亲和图法：
2.应用时机
• 讨论未来的问题 • 讨论未曾经历的问题 • 针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估
3.适用范围
• 用于掌握各种问题重点，想出改善对策; • 用于市场调查和预测; • 用于企业方针，目标的判定及推展; • 用于研究开发，效率的提高; • 用于TQM的推行;
2-3. 亲和图法：