品管新七大手法概念和使用

1-6.品管新旧七大手法的区别：
品管七大手法 理性面 大量的数据资料 问题发生后的改善
品管新七大手法 感性面 大量的语言资料 问题发生前计划、构想
新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成
1-7. 新旧七大手法使用范围：
序
号 程序
方法
旧七大手法
新七大手法
调 分 排 因 直 控 散 系 关 亲 矩 矩阵数 PD 箭
将假期与出差联系 起来
考虑每个人的爱好
2-8. 亲和图法： 5>卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的
类别 (卡片编组)
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见 考虑每个人的爱好
找到几种价钱范围
将假期与出差联系 起来
联系一个有创见的 旅行社
找到各年龄层次都 有活动的地方
1.定义 把大量收集到的事实、意见或
构思等语言资料，按其相互亲和 性(相近性)归纳整理这些资料， 使问题明确起来，求得统一认识 和协调工作,以利于问题解决的 一种方法。
• 亲和图法是1953年日本川喜田二 郎在探险尼泊尔时，将野外的调 查结果数据予以整理时研究开发 的，也叫KJ法。
2-2. 亲和图法：
1-3.新QC七大手法概述
问题形态
问题是什么?
为什么会如此?
为什么要这样做?
甲与乙对应关系为何?
时间依序顺序如何?
若那样该怎么办?
用途（当你 想 要···· ··）
亲和 图法
关联 图法
理清问题 ● ●
展开方案
实施计划
使用手法 KJ法(亲和图法) 关连图法 系统图法 矩阵图法/矩阵数据解析法 箭条图法 PDPC法
3>重新讨论确认，修正语言资料
2-7. 亲和图法：
4>语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一 条意见分别记在卡片上。
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见
回忆以往经历的愉 快假期
翻阅家庭图片
找到几种价钱范围
确定总开支
找到各年龄层次都 有活动的地方
联系一个有创见的 旅行社
统一全家对理想假 期的看法
确定最大的开支
利用各种渠道研究 如何度假
征求孩子们的意 见
考虑每个人的爱 好
翻阅家庭图片
找到几种价钱范 围
将假期与出差联 系起来
确定总开支
联系一个有创 见的旅行社
找到各年龄层次 都有活动的地方
回忆以往经历的 愉快假期
2-11. 亲和图法：
7.相关注意事项 • 按各因素之间的相似性分类。 • 应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题。 • 擅用“头脑风暴法” • 一般不与其他 QC 手法一起用。
2-4. 亲和图法：
6.亲和图制作步骤
1 决定主题 2 针对主题来进行语言资料的收集 3 重新讨论确认，修正语言资料 4 语言资料卡片化 5 卡片的汇集、分组 6 制作亲和卡 7 卡片的配置排列 8 完成亲和图。
2-5. 亲和图法：
1>决定主题(可从以下几方面)
➢ 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； ➢ 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； ➢ 对旧观念重新整理归纳。 • 用一个整句来描述需要讨论的问题，如：
“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问 题？” “今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等。
2-6. 亲和图法：
2>针对主题来进行语言资料的收集 就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语 言表达。(收集意见的方式可从以下方面)
➢ 直接观察，亲自了解 ➢ 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 ➢ 回忆过去 ➢ 反省考虑法 ➢ 头脑风暴法
4.亲和图特点
• 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题； • 打破现状，产生新思想； • 掌握问题本质，让有关人员明确认识； • 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
5.亲和图类型
• 个人亲和图 –主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
• 团队亲和图 –以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
2.应用时机
• 讨论未来的问题 • 讨论未曾经历的问题 • 针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估
3.适用范围
• 用于掌握各种问题重点，想出改善对策; • 用于市场调查和预测; • 用于企业方针，目标的判定及推展; • 用于研究开发，效率的提高; • 用于TQM的推行;
2-3. 亲和图法：
1-5.品管新七大手法的五项益处： 1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找 不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解 决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感 与认同感。
使用手法
系统 矩阵 PDPC 箭条 矩阵数据 图法 图法 法 法 解析法
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●●
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1-4.品管新七大手法的特点：
–整理语言资料的工具 –将语言情报用图形表示的方法 –引发思考，有效解决凌乱问题； –充实计划； –防止遗漏、疏忽；
–使有关人员了解； –促使有关人员的协助；
–确实表达过程。 –管理工具，可以应用于QC以外的领域
查 层 列 果 方 制 布 统 联 和 阵 据分析 PC 条
表 表 表 图 图 图 图 图 图 图图法
法法
1 选题
2 现状调查
3 目标设定
4 原因分析
5 确定主要原因
6 制定对策
7 对策实施
8 效果检讨
Байду номын сангаас
9 制定巩固措施
10 总结及下一步打算
●表示特别有效
○表示有效
△表示有时采用
2-1. 亲和图法：
品管新七大手法概念和使用
1-2.品管新七大手法浅说
新QC七大手法
品管新七大手法的使用情形，可如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中； ❖——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍 ❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
翻阅家庭图片
确定总开支
回忆以往经历的愉 快假期
2-9. 亲和图法：
6>制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简 要的主题内容
统一全家 对理想假 期的看法
确定最大 的开支
利用各种 渠道研究 如何度假
2-10. 亲和图法： 7>卡片的配置排列：绘制最终的亲和图
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？