服务用语模板

前厅服务用语模板

一、迎宾服务用语20句：

（一）接待预定用语5句：

1、您好！渝乡辣婆婆北京店为您服务。

2、您好！请问您需要订餐吗？请问您订午餐还是晚餐？请问您贵姓？请问您几位？方便留下您的姓名吗？方便留一下您的单位吗？请留下联系电话好吗？

3、您好，给您预留××房间，请问你几点钟到？

4、很抱歉，包房已预定满了，为您安排在大厅可以吗？如下次订餐请提前三天跟我们联系。

5、请问您几点到？恭候您光临。

（二）迎客引领用语5句

1、中午好！晚上好！周末好！节日快乐！欢迎光临渝乡辣婆婆北京店。

2、您好！有预定吗？哪位预定的？哪个单位预定的？是某某包房，请这边走。

3、您好！二楼这边请。三楼请乘坐电梯。。

4.小心地滑。小心台阶。

5、您好，XX包房请这边来。祝您就餐愉快。

（三）等位服务用语2句：

1、您好，现在暂时没有餐位了。请坐这边稍等一下好吗？一有餐位马上为您安排。

2、您好，请稍等，为您排上候餐号好吗？

（四）送客服务用语2句：

1、请慢走，欢迎您下次光临。

2、谢谢光临，请慢走。欢迎再次光临。小心转门。

（五）外卖、打包服务用语2句：

1、您好，菜品要带走吗？好的，为您开单。

2、您好，这是给您打包的菜好了，请慢走。

3. 您好请问你带器皿了吗？如果您需要的话请到吧台交一下押金。

二、服务员用语

（一）餐前服务用语3句：

1、您好欢迎光临二楼就餐，欢迎到三楼贵宾区）中午好，晚上好，欢迎光临川越食空，请坐。

2、打扰一下为您套上椅罩，请保管好贵重物品。打扰一下帮您铺一下口布。请用毛巾。

3、帮您添加（撤下多余的）餐具好吗？

（二）点菜点酒服务用语15句：

1、您好，我是本包房服务员，很高兴为您服务，请问可以点菜了吗？请问哪位点菜呢？请看菜单。

2、您好请问您需要喝点什么茶水，我们餐厅有铁观音，龙井…….

3、请问您需要喝什么饮料，我们这有鲜榨果汁，冰镇酸梅汤，现磨豆浆。

4、您需要喝什么酒水，啤酒还是白酒？白酒（啤酒）有------

5、您好，这是我们的菜谱请您过目，您可以品尝一下我们的招牌菜水煮鱼，看您喜欢吃什么鱼？我们有------鱼。

6、您好，我们店有川菜，粤菜，海鲜等。

7、对不起，这道菜制作需要一定的时间，请您稍等一会可以吗？

8、对不起，这道菜刚卖完，给您推荐一道相同口味的菜品你看可以吗。

9、您稍等，我跟厨师长联系一下，马上给抒您回复。

10、您好这是您点的草鱼（3.6斤）（您点的海鲜）请问可以做吗？

11、请问您是不是赶时间？我向您介绍一些做的比较快的菜品。

12、请问您还需要什么吗？

13、请问您有什么忌口吗？

14、帮您复述一下菜单。您点的菜有------，

15、请问您点的菜现在可以上吗?请稍等。

（三）餐中服务用语13句：

1、您好，请用茶。

2、请问您的××酒需要打开几瓶呢？好的，请。

3、您好，凉菜已上齐，请慢用，

4、您好，为您上一下菜，××菜，请慢用。

5、打扰了，为您打一下辣椒好吗？请您慢用。

6、您好，为您换一下骨碟。

7、您好，现在可以上主食了吗？好的。

8、您好菜已上齐，请慢用。

9、您好，请问有什么需要我为您服务的？有什么需要帮助的吗？

10、好的，请稍等。

11、对不起，让您久等了。

12、实在对不起，请您谅解。

13、请问您需要添加、酒水、饮料、主食吗？

（四）结帐服务用语9句

1、您好，需要买单吗？好的，请您稍等我去取帐单。

2、您一共消费XX钱，这是您的账单，请您过目。

3、收您XX钱，谢谢，请您稍等。

4、找您XX钱，小票，优先洗车卡，抽奖卡，免费啤酒券，请您点收。

5、请您凭小票去吧台领取发票和赠送的香辣酱。

6、请问需要打包吗？

7、请问您对我们的菜品及服务还满意吗？希望您多提宝贵意见。谢谢。

8、感谢光临，您慢走，请带好您的随身物品。

9、再见，欢迎您下次再来，请慢走。

三、传菜员服务用语13句

1、您好！谢谢！

2、您好，您先请

3、您好！为您上××菜。请。

4、好的，请稍等，帮您叫一下服务员。

5、您好，劳驾，请让一下好吗？请借过一下好吗？谢谢！

6、您好！帮您撤下空盘，好吗？

7、谢谢您的帮助。

8、您太客气了，很高兴能够帮到您。

9、谢谢你的认可，我会继续努力的。

10、非常抱歉，这道菜是我们的失误，上错了，请您原谅！马上帮您调整一下。

11、与服务员交接：你好，××号台的××菜品。

12、与厨房沟通：催菜时（你好师傅××菜加快谢谢！）师傅你好，今天估清及推出菜品有哪些。

13、与传菜部部长沟通：你好，××菜是几号台的。

四、收银员服务用语6句：

1、您好，买单是吗？稍等一下，帮您打一下单。

2、您消费××钱，请您核对一下帐单。

3、收您××钱，找您××钱，请收好，谢谢！

4、您领发票吗？您不需要发票可以选个礼物。好的，这是您的发票，祝您好运。

5、您刷卡是吗？请您输入密码，按确认键，这是送您的香辣酱，请慢走。

6、抱歉，咱们这辣酱都定量的，每桌赠一瓶。、

五：保洁服务用语4句：

1.您好，小心地滑

2.男（女）洗手间这边请

3.您好，请这边洗手。

4.请用擦手纸，（擦手油，梳子，）

六保安服务用语5句：

1.您好这边请。

2.请往前（后）来一点。（手势）

3.您好小心碰头。

4.请问需要洗车吗？

5.接送物品。

七美甲服务用语4句：

1.您好，欢迎为你免费美甲，请坐。

2.请您选择一下您喜欢的图案。

3.您对我的服务还满意吗？

4.欢迎您下次光临。

八擦鞋服务用语5句：

1您好，欢迎为你免费擦鞋服务，请坐。

2请把脚抬到这里。

3.您需要看书刊吗？

4.您对我的服务还满意吗？

5.欢迎您下次光临。

九、介绍“顾客满意”活动用语1句：