管理原理与实践精要(第二版)-黄炜-第1-4章-tmp

需要层次
自我实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
工作之内需要的满足
有培训、晋升、良好职业规划 和发挥创造力的机会
被承认、地位高、肩负责任更重
与同事、顾客、管理者 建立良好的人际关系 工作的安全性、额外福利 和工作保障
温暖、空气、基本工资
第2章 管理思想
需要层次理论的两个基本观点 只有未得到满足的需要才会激发人的动机； 只有在低层次的需要得到满足后，较高层
2.3.3 决策理论学派 代表人物是西蒙 管理就是决策 程序性决策和非程序性决策
第3章 管理基本原理
3.1 管理原理的特征与研究意义 管理原理的主要特征 第一，客观性 管理原理反映管理的客观规律，无人为因素。 人们违背原理后，不一定受到某个组织的惩罚， 但会被客观规律惩罚。 第二，概括性 管理原理被普遍认可。
第2章 管理思想
（4）“超Y”理论 不同的员工、不同的工作对管理方式Hale Waihona Puke Baidu要 求不同，应根据不同的情况，采取不同的 管理方式。
第2章 管理思想
（5）Z理论 威廉 • 大内 企业管理者与工人的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
企业对工人的雇用应该是长期的； 鼓励工人参与管理； 实行个人负责制； 上下级关系须融洽； 对职工全面培训； 相对缓慢的评价与稳步提拔； 控制机制要含蓄，检测手段要正规。
群众评价 较公正、客观，但需较多时间和费用， 可能缺乏全局性。
专家评价 技术性强、细致、快捷。 市场评价 成熟、规范的市场的评价往往是公正
客观的，但可能滞后，木已成舟。
第3章 管理基本原理-效益原理
效益追求
管理效益必然通过经济效益和看得见的社会效益 得到体现。
正确的主体管理思想相当重要。 全局效益高于局部效益。 应追求长期、稳定的高效益。 确立管理活动的效益观。
第2章 管理思想
（3）X、Y理论 麦格雷戈 X理论 人的本性是懒惰的，大多数人好逸恶劳，仅用奖励不足以 使人勤奋工作，必须严格管理，强制工作。 要采用胡萝卜加大棒的方法。
Y理论 大多数人是勤劳的，在好的工作环境中人们愿意努力工作，
承担责任。 应创造好的环境，使员工的智慧、能力得到充分发挥。
第3章 管理基本原理-系统原理
（4）环境适应原理 系统须适应环境才能生存。
（5）综合原理 可以把复杂的系统分解为简单的单元以 便解决问题，也可以把简单的单元组合为 新的系统。
第3章 管理基本原理-人本原理
人本原理的主要观点
职工是企业的主体； 有效管理的关键是职工的参与； 现代管理的核心是使人性得到完美发展； 管理是为人服务的。
第2章 管理思想
2.3.2 管理科学学派 把最新的科技成果应用到管理工作中； 是科学管理理论的发展。
管理科学学派的观点 追求以最少投入取得最大产出； 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统； 认为人是“理性人”，会根据利益的刺激而提供
不同的努力；较少考虑人的其它行为动机。
第2章 管理思想
小詹姆斯·唐纳利：管理就是协调人际关 系，激发人的积极性，以达到共同目标的 一种活动。
管理是设计并保持一种良好的环境，使人们在 群体中高效率地完成既定目标。（符合Y理论）
管理既是科学又是艺术。
管理实践是一门艺术，而指导这种实践活 动的有条理的知识，可以被称为一门科学。 （从泰勒的科学管理开始。）
第2章 管理思想
2.1 中国传统管理思想的要点
顺道 道是治国的道理，也是客观规律。
重人 一是重人心向背，二是重人才归离。
人和 处理好组织内外部的人际关系。
守信 言必信，信必果。
第2章 管理思想
利器 做事要有好的工具。
求实 实事求是，凡事量力而行。
对策 研究规律，讲究策略。
2.2.2 科学管理理论的产生和发展 （1）泰勒（泰罗）的科学管理理论
科学管理之父，于1911年发表著作《科学管理原 理》。 提高劳动生产率是泰勒创立科学管理理论的基本出 发点。
吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究 砌每块砖的动作从18个被压缩到5个，砌砖效率提高3～6倍。
第2章 管理思想
科学管理理论的要点 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 为提高劳动生产率，必须配备一流的工人，
管理的自然属性 管理也是生产力。 与社会化大生产相关，与社会制度、意识形态无 关。
管理的社会属性 管理是为统治阶级、生产资料所有者服务的，与生 产关系、社会制度相关，体现生产关系的特点。
管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色
1.2 管理职能 第一，计划：制定目标，确定为达到目标必
第2章 管理思想
讨论
现在有不少公司实行了弹性工作制，员工可以自 行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可 以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这 样，他们对工作和家庭、社交生活有了较大的自 由度。当然也有一些人必须每个工作日去公司上 班。 请运用X理论、Y理论、超Y理论和Z理论分析该 制度。
行为科学学派的主要理论如下。
（1）马斯洛的需要层次理论
工作成就、实现理想
自我实现需要
对成就或地位的个人感觉 尊重需要
友谊、爱情、社交
社交需要
人身安全、生活稳定
安全需要
食物、水、空气
生理需要
第2章 管理思想
工作之外需要的满足
个人成长、爱好、宗教、教育 家庭成员、朋友和社会的承认 有家庭、朋友和自己的社交圈 远离战争、污染和暴力 食物、水、阳光
1 效益的概念 效果 投入经过转换而产出的有用成果。 效率 人们在单位时间内取得的效果的数量。 效益 有效产出与其投入之间的比例关系。
对任何组织的管理都是为了获得某种效益。 包括社会效益、经济效益。
第3章 管理基本原理-效益原理
效益评价
首长评价 权威性强，全局性强，影响大，但可 能不够细致具体。
第3章 管理基本原理
第三，稳定性：在一段时间内 是相对稳定的。
第四，系统性
客观性
稳定性
管理原理的主 要特征
概括性
系统性
第3章 管理基本原理
研究管理原理的意义 掌握管理原理有助于加强管理工作的科学
性，避免盲目性。 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 对管理原理的掌握有助于迅速找到解决管
理问题的途径和手段。
不仅包括由政府制订和实施的法律，还包括由各 种组织、团体制订的类似法律性质的行为规范
法律方法比其它管理方法具有更强的权威性和 强制性。
节俭 法治
第2章 管理思想
2.2 西方传统管理思想
2.2.1 西方早期管理思想 亚当·斯密
代表作：《国富论》 三个观点： 劳动是国民财富的源泉。 劳动分工可以提高劳动生产率。 工人的工资越低，雇主的利润越高；工资越高，利润越低。
罗伯特·欧文 空想社会主义者的社会主义试验。
第2章 管理思想
检查工作 发现偏差 分析原因 纠正偏差
第五，创新：突破旧的 规范。
1.3 管理者须具备的技能 卡茨发现，管理者需要三种基本的技能： 概念和决策技能 人际关系技能 技术技能
概念和决策技能 指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，能洞 察企业与环境相互影响和相互作用的关系。
人际关系技能 即理解、激励他人并与他人共事的能力。
小林毕业后负责管理两条日产万件产品的无 人全自动流水线，他可以被认为是（）
1.4 管理学的方法论与研究方法
管理学的方法论 管理学的研究方法
归纳法 从典型事物入手，找出事物发展的一般规 律。 试验法 设计出某种条件，观察试验结果，再寻找 规律。 演绎法 在归纳的基础上找到一般规律，加以简化 后，建立模型，用模型解释、说明问题。
次的需要才会出现。
第2章 管理思想
（2）双因素理论 赫茨伯格 影响人的行为的因素有两类： 保健因素 与工作环境有关，是保证完成工作的基本条件。 如：与上级和同事的关系、工资、工作安全、工 作条件、社会地位、企业的政策、监督。 激励因素 以工作为中心，如：工作方面的成就感、工作本 身的性质*、个人发展的可能性、受到重视、晋 升、责任。
第4章 管理的基本方法
管理方法是人们在管理活动中为实现管理目标、 保证管理活动顺利进行而采取的工作方式。
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发 挥作用。
管理实践的发展促进了管理学研究的深化。
第4章 管理的基本方法 管理方法分类
第4章 管理的基本方法
4.1 管理的法律方法
运用法律规范和具有法律规范性质的各项行为规 则管理。
第2章 管理思想
（2）法约尔的组织管理理论 著作：《工业管理与一般原理》； 提出了管理的5个职能和14条原则； 法约尔被称为管理过程之父。
第2章 管理思想
2.3 西方现代管理思想中的几个学派 孔茨：出现了管理的理论丛林 2.3.1 行为科学学派
霍桑试验的结论： 工人是“社会人”； 满足工人的社交欲望，提高工人士气，是提高生产效率 的关键；（即员工满意度*） 企业中存在非正式组织。
赫伯特·西蒙：管理就是决策。
周三多的表述： 管理的目的是为了实现预期目标； 管理的本质是协调，协调的中心是人； 管理的主体是管理者； 管理的客体是管理过程及各参与要素； 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也 需要定量的专门技术。
管理学的研究对象 以在各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究 对象。
培训一流的工人是企业的责任； 应使工人掌握标准化的操作方法，在标准化的作业环境
中工作； 实行有差别的计件工资制； 工人和雇主都必须来一次“心理革命”，变相互对抗为
相互信任；
第2章 管理思想
把计划职能与执行职能分开，变根据经验工作为 根据科学管理方法工作；
实行职能工长制； 在管理、控制方面实行例外原则。上级管理人员
管理原理 与实践
授课老师：管院 黄炜 2019.9
教材
黄炜. 管理原理与实践精要（第 二版）[M]. 上海: 上海财经大 学出版社, 2019.
第1章 导论
1.1 管理的概念 法约尔：管理是由计划、组织、
指挥、协调、控制职能为要素 组成的活动过程。
罗宾斯：管理指同别人一起或通过别人使活动被 更有效地完成的过程。
需采取的行动。
预测未来 确定目标 选择方案 制定措施
第二，组织：根据工作需求与特点设计岗 位，用制度规定成员的职责和相互关系。
设立机构 确定职责 配备人员 建立联系
第三，领导：激励、带领成员达到组织的目标。
统一意志 指挥协调 沟通信息 共同前进
第四，控制：纠正执行计划过程中的偏差， 使之符合目标。
技术技能 使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和 方法完成组织任务的能力。
管理者不一定是精通某一领域技能的专家，但需 要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技 能。
对不同层级管理者的技能有不同的要求
高层 管理
中层 管理
基层 管理
概念和决策 技能
人际关系 技能
技术技能
思考题
某研究所的一位管理人员说，他的主要职 责是给软件开发人员分派具体工作任务并 指挥和监督开发人员完成任务。 由此推断，这位管理人员属于该研究所的 什么层级的管理人员？
只保留对例外事项的决策和监督权，将一般的日 常事务授权给下级管理人员处理。
第2章 管理思想
对泰勒制的评价
这是管理的创新，也为管理实践开辟了新局面。 由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生
产效率提高了两三倍，推动了生产发展，适应 了资本主义在这个时期的发展需要。 由于管理职能与执行职能分离，企业里开始有 一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的 创立和发展有了实践基础。 泰勒把工人看作“经济人”。
第3章 管理基本原理-系统原理
由若干相互联系、相互作用的要素组成， 在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 3.2.1 系统的特征 集合性 层次性 相关性
第3章 管理基本原理-系统原理
3.2.2 系统原理的要点 （1）整体原理 局部服从整体； 系统的功能大于其各部分功能之和。 （2）动态原理 运动是系统的生命。 （3）开放原理
第3章 管理基本原理-责任原理
明确每个人的职责
明确职责的前提是分工； 只有分工明确，职责才能明确。
职位设计、权力委授须合理
责任
权力
能
利益
力
责、权、利相当
职责
第3章 管理基本原理-责任原理
奖惩须分明、公正、及时
惩罚 通过规范少数人的行为从而教育多数 人。
第3章 管理基本原理-效益原理