联邦快递PPT
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联邦快递CHENGE
• 快递业务发展：经过32年的经营，联邦快递集团 的业务已经遍及各个物流业，但是它的核心业务 仍然是为客户提供包裹运输服务每个工作日约 320万件包裹及超过600万磅的货物，而且较以前 的服务对象和范围有了很大的改变。
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
联邦快递展示PPT课件
2020/2/16 10
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
2020/2/16 1
一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
2020/2/16 2
公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
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一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
2020/2/16 2
公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
联邦快递PPT
11
联邦快递
（4）重视与别人的密切和有效的合作，要积极主动地与别人交往，其中包括主
管部门、政府机关和银行信贷部门； （5）必须随着自身的不断发展而不断变革和持续创新，必须跟着市场走，与时 俱进，永不满足；
12
6.联邦快递---机遇与挑战
联邦快递
金融危机爆发，外贸从正增长百分之二十多，突然降到2008年第四季度的负 增长百分之二十多。作为国际快递巨头，联邦快递感受到了寒暑骤变的冷暖。经 济大落之后，中国经济复苏，全球经济探底回暖，后危机时代，又给联邦快递提 供了弯道超越的机会。根据最新的财务报告显示，联邦快递已经走出了危机的阴
15
联邦快递
√
联邦快递在中国
美国联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之一，它于1984年 进入中国，近20年来，联邦快递发展迅速，一年一个台阶，取得了骄人的业绩， 创造了诸多世界之最：当初的每周两次变为现在每周有11个班机进出中国，是
拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司；快递服务城市1996年只有60个，
6.联邦快递---机遇与挑战
3
1.简介
联邦快递
√
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚
力量。 √ 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系
列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理 的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 √ 联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德
6
联邦快递
√
主要成就
开创了一个崭新的行业——隔夜快递；
联邦快递ppt
战 略 要 素
组合，开拓新的市场，获得更高的利润增长
分
空间。
析
（二）资源配置 联邦快递通过重新整合业务流 程，实现资源最优化配置。联邦 的全球送递网络使其完全能够胜 任多个地点的货物运输，但是送 递流程的繁琐必然导致低效率的 服务以及资源的过度使用。因此， 联邦就通过缩减送递流程，为客 户选择最优的送货程序，大大节 约时间和成本，提高服务效率。
第三阶段（1998年至今）：收并购加速 转型综合物流服务商
1987-1997年，航空快递市场已经初步 形成寡头垄断格局，FedEx在航空快递市 场难以再有突破性发展。一方面，FedEx 在国内包裹快递市场整体增速放缓，与 UPS仍然存在较大差距；另一方面，在具 备传统优势的国际包裹市场上，FedEx也 逐渐被UPS赶超。
（3）收购TNT，扩张欧洲市场 2016年，FedEx以44亿欧元正式收购荷兰TNT公 司 。TNT具备完善的欧洲市场网络和强大的公路 运输能力，其70%的隔日达业务通过卡车来完成。 FedEx收购TNT后，可以弥补其在欧洲市场地面运 输能力的不足，与自身强大的航空运输网络形成 互补。 FedEx创始人史密斯表示，“此次收购事件是世 界最大的空运网络与欧洲最大的陆运网络的结合 世界最大的空运网络与欧洲最大的陆运网络的结 合”。历史上快递企业之间的收并购，往往是基 于双方网络的互补性。例如，FedEx收购TNT，是 航空网络与地面网络的结合；DHL收购AirBorne， 则是国际网络与国内网络的融合。
03
FedEx在பைடு நூலகம்国 的发展
除多种标准物流服务之外，联邦快递还有专业的物流解 决方案，以医疗保健领域业务为例，随着新兴经济体的发 展和科技的进步，人们的预期寿命越来越长，医疗保健产 品的供求也变得日益全球化。针对这一特定市场，联邦快 递从 2012年起不断推出多个冷链运输解决方案，以创新 的方式帮助医药制造商触达不同行业和更多市场。联邦快 递还高度关注高端电商物流和中国中小企业等细分市场。
联邦快递PPT
联邦快递
• 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235 个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递是一 家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物 运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。 • 联邦快递（FedEx）是全球最具规模的快递运输公司，成 立于1971年，为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电 子商务和商业运作等一系列的全面服务。 • 联邦快递设有环球航空及陆运网络，为全球 超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快 递服务，通常只需一至两个工作日，就能迅 速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 • 联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承 包商高度关注安全问题，并最大程度满足客 户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受 尊敬和最可信赖的雇主。
• 次早Байду номын сангаас限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日中午12点前送达
• 次日达限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日下午6点前送达
• 隔日达限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后第二个工作日下午6点前送达
• 国内普达服务：
您的非限时需求的包裹有更经济实惠的选择 在当日截件时间前取件，约2-4日送达 跨区运送，目前覆盖全国多个主要经济发达城市
• logo设计的干净利落，只利用了简单的字 母。上方是英文缩写，下方是英文注解。 • 在颜色的选择上，联邦快递利用了两种对 比色，即蓝色与黄色，对比色更容易吸引 人们的眼球，具有强烈的刺激感，所以会 给人们留下深刻的印象。 • 细心地人会观察到，其标志中的“E”与 旁边的“X”刚好组成一个白色的箭头图 案，以此显示快递的速度，大大增添了 logo的趣味感。整个logo毫无遮掩的把企 业核心展现，没有多余的装饰，却也可以 看出小标志里的大智慧。
• 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235 个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递是一 家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物 运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。 • 联邦快递（FedEx）是全球最具规模的快递运输公司，成 立于1971年，为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电 子商务和商业运作等一系列的全面服务。 • 联邦快递设有环球航空及陆运网络，为全球 超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快 递服务，通常只需一至两个工作日，就能迅 速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 • 联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承 包商高度关注安全问题，并最大程度满足客 户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受 尊敬和最可信赖的雇主。
• 次早Байду номын сангаас限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日中午12点前送达
• 次日达限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日下午6点前送达
• 隔日达限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后第二个工作日下午6点前送达
• 国内普达服务：
您的非限时需求的包裹有更经济实惠的选择 在当日截件时间前取件，约2-4日送达 跨区运送，目前覆盖全国多个主要经济发达城市
• logo设计的干净利落，只利用了简单的字 母。上方是英文缩写，下方是英文注解。 • 在颜色的选择上，联邦快递利用了两种对 比色，即蓝色与黄色，对比色更容易吸引 人们的眼球，具有强烈的刺激感，所以会 给人们留下深刻的印象。 • 细心地人会观察到，其标志中的“E”与 旁边的“X”刚好组成一个白色的箭头图 案，以此显示快递的速度，大大增添了 logo的趣味感。整个logo毫无遮掩的把企 业核心展现，没有多余的装饰，却也可以 看出小标志里的大智慧。
FEDEX联邦快递供应链分析PPT课件
FedEx Corp.是一家市值逾二百二十一亿美元的控股公司， 专门提供全球性运输、电子商贸及供应链管理服务，并透 过旗下多家独立营运的附属公司提供综合商业方案。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工 作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
一、FedEx简介：
FedEx介绍
三、横行全球的联邦快递
( III ) 资源整合战略 ( 1 ) 物流资源整合
扩大联邦快递的网络最佳办法是不断为它的运输资源提供更大的需求。因此， 联邦快递过去几年不断开拓需要使用投递服务的相关业务，除了收购以按需印 刷为主的金考公司，加强按需印刷产品的投递任务之外，后又再扩充金考服务 范围增添了办公用品的经销和网上购物服务. ( 2 ) 信息技术资源整合 作为超级大型运输公司，联邦快递自身拥有巨大的客户数据资源。同样，作 为顶级按需印刷的连锁企业，金考也拥有非常丰富的客户信息资源，尤其是在 办公领域。两者的结合使相互的客户资源应用更加相得益彰。 ( 3 ) 非核心资源的整合 通过提供中、小型企业一站式“直邮服务”及网上订购的安排，联邦快递金 考掌握着大多数印刷企业企图延伸的“附加服务”的主动权。
2.高度专业化和网点建设 在中国，网点覆盖全国200多个城市，并在全国58个城市设有投递地点。
3.高效的资源整合 利用信息系统和严格的管理实现对资源的整合。
Page 8
企业内部管理
4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约２５０ ０美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得为期１５个月的培训。 另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估。
Page 9
三、横行全球的联邦快递
两大巨头的合并
2004年2月12日，是联邦快递与金考合并之日。联邦快递和金考的结合 将根本性地增加联邦快递在全球的零售业务，也将使得两家公司能充分利用快 速变化的数字经济中的各种增长机遇。 合并后的联邦快递的综合战略行动分析 ： ( I ) 市场覆盖战略
联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工 作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
一、FedEx简介：
FedEx介绍
三、横行全球的联邦快递
( III ) 资源整合战略 ( 1 ) 物流资源整合
扩大联邦快递的网络最佳办法是不断为它的运输资源提供更大的需求。因此， 联邦快递过去几年不断开拓需要使用投递服务的相关业务，除了收购以按需印 刷为主的金考公司，加强按需印刷产品的投递任务之外，后又再扩充金考服务 范围增添了办公用品的经销和网上购物服务. ( 2 ) 信息技术资源整合 作为超级大型运输公司，联邦快递自身拥有巨大的客户数据资源。同样，作 为顶级按需印刷的连锁企业，金考也拥有非常丰富的客户信息资源，尤其是在 办公领域。两者的结合使相互的客户资源应用更加相得益彰。 ( 3 ) 非核心资源的整合 通过提供中、小型企业一站式“直邮服务”及网上订购的安排，联邦快递金 考掌握着大多数印刷企业企图延伸的“附加服务”的主动权。
2.高度专业化和网点建设 在中国，网点覆盖全国200多个城市，并在全国58个城市设有投递地点。
3.高效的资源整合 利用信息系统和严格的管理实现对资源的整合。
Page 8
企业内部管理
4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约２５０ ０美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得为期１５个月的培训。 另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估。
Page 9
三、横行全球的联邦快递
两大巨头的合并
2004年2月12日，是联邦快递与金考合并之日。联邦快递和金考的结合 将根本性地增加联邦快递在全球的零售业务，也将使得两家公司能充分利用快 速变化的数字经济中的各种增长机遇。 合并后的联邦快递的综合战略行动分析 ： ( I ) 市场覆盖战略
FEDEX--联邦快递PPT教学课件
Logistics standards and standardization demonstration
❖ FedEx layout in accordance with the FedEx demonstration effect, th e establishment and improvement of China's logistics standards and norms.
To create a multimodal transport
❖ FedEx learning, drawing on the modernization of its multimodal transport logistics model to further promote the government to improve its macrocontrol functions, the sharing of logistics resources for the Chinese logistics enterprises to create a fair and reasonable environment for the development of new ideas.
A
master of integration of resources
❖ FedEx these international giants to accelerate China's layout at the same time, China'slogistics enterprises in order to enhance its competitiveness, from the inside and outside of the overall transformation of the integration of logistics resources.
Fedex案例分析ppt课件
绩效考核指标 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提 供约２５００美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得 为期１５个月的培训。另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评 估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。通过培训和激励真正提高了员 工的自觉性而不是一味的绩效考核
Fedex案例分析
•
从上述完整的流程可以看出，SFA将公司管理和人力
资源管理中几个至关重要的环节联系了起来。
• 首先，它将一家公司业务的三个组成部分：人员、服务、效益很 好地结合起来，并使它们之间保持相对平衡；
• 其次，它很好地检验了公司的工作氛围（包括福利、管理，以及 其他人力资源问题）是不是员工喜欢和需要的；
• 还有，就是通过发现问题、分析问题、解决问题的“三部曲”，来有 的放矢地发挥它的作用。
Fedex案例分析
• “问卷试图从公司每位员工那儿了解到公司管理好 的方面和需要改进的方面。它一则可以让公司各 级管理人员了解到自己下属员工所了解到的问题； 二则也是监督管理人员工作能力的一个好工具。”
Fedex案例分析
• 接下来就是意见的反馈和交流。各个工作团队会 对调查结果展开小组讨论，主管与团队成员都要 参加。讨论会提供了一个让主管和他们的员工面 对面交流的绝佳机会，从中找到解决问题的方法。 FedEx人力资源部的工作人员解释说：“讨论会的 目的，就是让参与实际工作的每个人自己去发现 问题，检查出现问题的根源到底在哪里，并且共 同协作解决它。”
FedEx的成长之路
组员：罗汝珊，温佳佳，卢淑娜，魏珊
Fedex案例分析
Fedex案例分析
Fedex简介
• 联邦快递(Fedex)隶属于美国联邦快递集团 （FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力 量。
Fedex案例分析
•
从上述完整的流程可以看出，SFA将公司管理和人力
资源管理中几个至关重要的环节联系了起来。
• 首先，它将一家公司业务的三个组成部分：人员、服务、效益很 好地结合起来，并使它们之间保持相对平衡；
• 其次，它很好地检验了公司的工作氛围（包括福利、管理，以及 其他人力资源问题）是不是员工喜欢和需要的；
• 还有，就是通过发现问题、分析问题、解决问题的“三部曲”，来有 的放矢地发挥它的作用。
Fedex案例分析
• “问卷试图从公司每位员工那儿了解到公司管理好 的方面和需要改进的方面。它一则可以让公司各 级管理人员了解到自己下属员工所了解到的问题； 二则也是监督管理人员工作能力的一个好工具。”
Fedex案例分析
• 接下来就是意见的反馈和交流。各个工作团队会 对调查结果展开小组讨论，主管与团队成员都要 参加。讨论会提供了一个让主管和他们的员工面 对面交流的绝佳机会，从中找到解决问题的方法。 FedEx人力资源部的工作人员解释说：“讨论会的 目的，就是让参与实际工作的每个人自己去发现 问题，检查出现问题的根源到底在哪里，并且共 同协作解决它。”
FedEx的成长之路
组员：罗汝珊，温佳佳，卢淑娜，魏珊
Fedex案例分析
Fedex案例分析
Fedex简介
• 联邦快递(Fedex)隶属于美国联邦快递集团 （FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力 量。
FEDEX--联邦快递PPT课件
Federal Express Profile
❖ Federal Express is part of FedEx Corporation, is the backbone of the group express transportation business
❖ FedEx customers and businesses worldwide to provide a comprehensive range ofservices covering transportation, ecommerce and business operations. FedEx Corporation with annual revenues topping $ 32 billion.
Logistics and information technology to enhance the q39;s success, in a sense depends on a fast, convenient inform ation systems andautomated logistics equipment, applied almost the world's most advanced range oflogistics IT and mode of operation.
Network construction experts
❖ FedEx has actually opened the China Beijing, Tianjin and Guangzhou, Shenzhen and the surrounding urban customers posting 15 Asian cities and various cities in the UnitedStates, Canada, the "Asian Day" and the "North American Day express deliveryservices.
❖ Federal Express is part of FedEx Corporation, is the backbone of the group express transportation business
❖ FedEx customers and businesses worldwide to provide a comprehensive range ofservices covering transportation, ecommerce and business operations. FedEx Corporation with annual revenues topping $ 32 billion.
Logistics and information technology to enhance the q39;s success, in a sense depends on a fast, convenient inform ation systems andautomated logistics equipment, applied almost the world's most advanced range oflogistics IT and mode of operation.
Network construction experts
❖ FedEx has actually opened the China Beijing, Tianjin and Guangzhou, Shenzhen and the surrounding urban customers posting 15 Asian cities and various cities in the UnitedStates, Canada, the "Asian Day" and the "North American Day express deliveryservices.
联邦快递展示PPT课件
2020/2/16 11
核心价值
2020/2/16 12
核心竞争力
• 1） 员工忠诚度分析
• 联邦快递旗下拥有超过24万 员工，屡次被评为全球最受 尊敬和最受信赖的雇主。主 要在于联邦秉承国际先进的 管理理念，受西方文化影响 较深。由于采用比较民主的 决策机制，关注员工满意度 和员工的个人发展，而且企 业沟通也是多层次和全方位 的。所以联邦的员工的忠诚 度较高，联邦的员工流失率 较小。整个较高的员工忠诚 度对于联邦的发展起到了至 关重要的作用。
2020/2/16 6
管理制度
• 1） 技术引擎：联邦快递靠技术打造核心竞争力 • 联邦快递的核心业务是物流——把货物从A点运到B点。费雷德•
史密斯设立了三个关键目标——快速、可靠和客服服务，以满 足经营成本最小化和整合先进技术的要求。因此，联邦快递成 功的一个关键因素是，它总是技术解决方案的提供者和使用者。 • 2）以人为本：联邦快递的人力资源战略 • 联邦快递的经营理念是“人—服务—利润”，沟通机制是“调查— 反馈—行动”。 • 3） 联邦快递的畅达保证 • 联邦快递成功的秘诀，如果用一个字来描述，最准确的莫过于 “快”。当JIT作为一种生产方式大行其道时，这种观念本身就是 物流功能的一种放映。联邦快递努力打造的快递网络无处不反 应出这种对速度的崇拜和对时间的珍惜。
2020/2/16 13
核心竞争力
• 3）创新服务
• 4）信息科技研发能力
• FedEx始终秉持着以开放的态度、 • 2007年3月空运世界杂志针对各快递公司所做
持续不断地创新成长的精神，并
的最优秀空运公司的调查中，FedEx在IT应用
且在挫败中快速学习与改进，给
评比上名列第二名，仅次于德国汉莎航空公
核心价值
2020/2/16 12
核心竞争力
• 1） 员工忠诚度分析
• 联邦快递旗下拥有超过24万 员工，屡次被评为全球最受 尊敬和最受信赖的雇主。主 要在于联邦秉承国际先进的 管理理念，受西方文化影响 较深。由于采用比较民主的 决策机制，关注员工满意度 和员工的个人发展，而且企 业沟通也是多层次和全方位 的。所以联邦的员工的忠诚 度较高，联邦的员工流失率 较小。整个较高的员工忠诚 度对于联邦的发展起到了至 关重要的作用。
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管理制度
• 1） 技术引擎：联邦快递靠技术打造核心竞争力 • 联邦快递的核心业务是物流——把货物从A点运到B点。费雷德•
史密斯设立了三个关键目标——快速、可靠和客服服务，以满 足经营成本最小化和整合先进技术的要求。因此，联邦快递成 功的一个关键因素是，它总是技术解决方案的提供者和使用者。 • 2）以人为本：联邦快递的人力资源战略 • 联邦快递的经营理念是“人—服务—利润”，沟通机制是“调查— 反馈—行动”。 • 3） 联邦快递的畅达保证 • 联邦快递成功的秘诀，如果用一个字来描述，最准确的莫过于 “快”。当JIT作为一种生产方式大行其道时，这种观念本身就是 物流功能的一种放映。联邦快递努力打造的快递网络无处不反 应出这种对速度的崇拜和对时间的珍惜。
2020/2/16 13
核心竞争力
• 3）创新服务
• 4）信息科技研发能力
• FedEx始终秉持着以开放的态度、 • 2007年3月空运世界杂志针对各快递公司所做
持续不断地创新成长的精神，并
的最优秀空运公司的调查中，FedEx在IT应用
且在挫败中快速学习与改进，给
评比上名列第二名，仅次于德国汉莎航空公
物流营销实践PPT——联邦快递
劣势（W）
产品定价普遍偏高 目前，联邦在华的发展对象主要是中高端客 户，对价格的敏感度较低，但是这大大限制 了联邦的发展空间。毕竟，中国还是工薪阶 层占多数的消费群体，对价格有相当的敏感 度。而且大多数消费者还是在价格优惠的前 提下，考虑其优质的服务。因此，适时的调 整价格，或者开设经济型快递服务都会有利 于在中国内地赢得更多客户。 在华网络铺设仍需加强 联邦快递在国内的网络建设速度相对其他三 家国际巨头，劣势较为明显。同时，本土化 战略的实施也相对
联邦快递市场营销分析
目录
1.物流市场营销概述 2.联邦快递在中国的处境 3.联邦快递的战略
1.物流市场营销的概述 1.1物流市场营销的特性，原则和 作用
（一）特性 1.营销者提供的是物 流服务，而物流服务的 质量水平并不完全由物 流企业所决定，还同顾 客的感受有很大的关系。 2.营销的对象广泛， 市场的差异程度大。 3.物流服务能力强。
2.2.1一般环境分析 1.政治环境
服务业作为第三产业对推动经济快速 发展有着重要作用，为此我国出台了 很多促进服务业发展的相关政策，这 对于同是服务业的快递行业的发展极 为有利。在国家的《邮政业“十一五” 规划》当中，第一次提出推广快递服 务这个口号。规划指出，要改善快递 服务发展环境，鼓励和支持民营快递 企业加快发展，营造公平竞争环境， 健全市场准入制度等等
3.综合分析及联邦在中国市场的营 销战略 3.1Swot分析
机会（O） 人民生活水平的提高电子商务发展需求市场潜力巨 大对个性化服务的关注增强品牌知名度SO战略A1，2：用优质 服务满足人们对高质量生活的追求，同时量身订制个性化服务。 C2：加大技术创新和研发力度，建立适于市场需求的信息技术 体系。D5：独特的企业文化作为企业的精神力量，通过打造优 秀服务团队，提高品牌知名度。E5：员工才是财富的真正创造 者，科学的员工管理，丰厚的员工福利政策，也在潜移默化中 树立良好的业界形象。WO战略F1，2，3：生活水平的提高和 新型的消费方式，对快递需求进一步增加，经济合理的定价必 然取得更多的市场份额。F4：个性化服务在技术支持的前提下， 先是一定的规模经济效益，因此定价调整空间大。威胁（T） 6．邮政法规的限制7．网络发展速度8．本地人才供应9.本地航 空公司进入ST战略C7：快递服务的基础就是广阔的网络覆盖面， 将先进技术融入网络覆盖中，将有助于加快网络覆盖速度。D8： 为弥补本地人才短缺，必须加强培养优秀的专业技术人才，以 配合于联邦的在华扩张计划。WT战略F8：加大本地人才培训， 用专业的服务树立良好的品牌形象，从而提高知名度，扩大市 场空间。G7：制定经济型服务标准，适当调整价格，在国内市 场赢得更多客户，平衡成本支出。
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• logo设计的干净利落，只利用了简单的字 母。上方是英文缩写，下方是英文注解。 • 在颜色的选择上，联邦快递利用了两种对 比色，即蓝色与黄色，对比色更容易吸引 人们的眼球，具有强烈的刺激感，所以会 给人们留下深刻的印象。 • 细心地人会观察到，其标志中的“E”与 旁边的“X”刚好组成一个白色的箭头图 案，以此显示快递的速度，大大增添了 logo的趣味感。整个logo毫无遮掩的把企 业核心展现，没有多余的装饰，却也可以 看出小标志里海军陆战队队员Frederick W. Smith在阿肯色州小石城创立，但在1973年迁往田纳西州 孟菲斯，因为小石城机场官员拒绝为公司提供设施 • 联邦快递迁往田纳西州后为25个城市提供服务，但困难重 重，初期出现严重亏损。但数年后，业务开始有所改善， 到了1975年7月，公司首度出现盈利。1978年，联邦快递 正式上市 • 现时联邦快递每天为210个城市的300万名顾客服务，主 要竞争对手包括DHL、UPS及美国邮政
联邦快递
• 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235 个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递是一 家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物 运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。 • 联邦快递（FedEx）是全球最具规模的快递运输公司，成 立于1971年，为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电 子商务和商业运作等一系列的全面服务。 • 联邦快递设有环球航空及陆运网络，为全球 超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快 递服务，通常只需一至两个工作日，就能迅 速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 • 联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承 包商高度关注安全问题，并最大程度满足客 户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受 尊敬和最可信赖的雇主。
• 9600万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国 有史以来单项投资的最高记录
• 开创了一个崭新的行业——隔夜快递 • 全球最大快递企业——业务遍及全球211个国家，拥有超过660架货机 及约9.5万辆货车，并且在全球聘用超过21．5万名员工和独立承包商， 每天平均处理500万件货件，2001年世界500强公司之一 • 拥有自己的卫星和美国本土上最大的气象观测站 • 公司的座右铭是“准时世界”。其中一个明显的例子就是“ 9· 11”之后 ，美国在全国范围内实行禁空令，但是联邦快递公司却在12小时之内租 用800辆卡车，继续开展快递业务，结果大部分货物的交货时间仅比规 定晚一天 • 联邦快递公司向客户保证国内货物快递不过夜，即使是晚上交货也能在 第二天上午10时30分前送达。史密斯保证：“只要耽误60秒，公司就 退款。” • 在2000年，联邦快递从北京为华盛顿国家动物园运送两只大熊猫 ……
• 次早达限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日中午12点前送达
• 次日达限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日下午6点前送达
• 隔日达限时服务：
在当日截件时间前取件，于取件后第二个工作日下午6点前送达
• 国内普达服务：
您的非限时需求的包裹有更经济实惠的选择 在当日截件时间前取件，约2-4日送达 跨区运送，目前覆盖全国多个主要经济发达城市