组织行为学(管理心理学)第2章 认知过程

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感觉剥夺实验
1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理 学家首先进行了“感觉剥夺”实验： 实验中给被试者戴上半透明的护目镜， 使其难以产生视觉；用空气调节器发 出的单调声音限制其听觉；手臂戴上 纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定， 限制其触觉。被试单独呆在实验室里， 几小时后开始感到恐慌，进而产生幻 觉……在实验室连续呆了三四天后， 被试者会产生许多病理心理现象：出 现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝； 紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日 方能恢复正常。
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颜色对比
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3.感觉后象
在刺激停止作用后，感觉印象仍停留一段 时间的现象。
• 正后象在性质上和原感觉的性质相同，负后象的性质则同原 感觉的性质相反。比如，注视电灯一段时间后，关上灯，仍 有一种灯似在那亮着的感觉印象。这是正后象。如果目不转 睛地盯着一盏白色的荧光灯，然后把视线转移向一堵白墙， 会感到有一个黑色的灯的形象，这是负后象。 • 后象的持续时间与原刺激作用的时间有关。刺激作用的时间 越长，产生的后象持续时间越长，这是因为刺激的持续作用 有时间上的累积效应。
例如，红、橙、黄色会使人感到温暖，所以这些颜 色被称作暖色；蓝、青、绿色会使人感到寒冷。 “甜蜜的声音”！ “冰冷的脸色”！
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联觉
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二、知觉
（一）知觉的概念
知觉（认知）是大脑对直接作用于感官的事物的整体反
映。是各种感觉器官的协同作用，在大脑中将事物的各 种属性整合为一个整体，从而形成该事物的完整形象。
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小结：
知觉的世界≠真实世界≠他人知觉的世界
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三、自我知觉
1.自我认知的内涵 对自己的心理和行为状态的知觉。就是自 己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 ●人的心理过程一般都服从于三个主要目的：
①满足本能需要； ②满足社会性需要； ③满足心理需要。
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2.自我认知的内容
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
人总是借助过去的经验来知觉当前的对象 ！
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
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5.相似性：相似的对象易被知觉为一 组。
知觉不仅与感觉系统有关，而且依赖过去的经验和知识， 还与兴趣、需要、动机、情趣等有关。
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（二）知觉的分类
1.物体知觉
•
•
•
空间知觉：对对象的方位、大小、形状、立体和 远近等的知觉。 时间知觉：对客观事物运动和变化的延续性和顺 序性的反映。人总是通过某种衡量时间的标准来 反映时间的。这些标准可能是自然界的周期性现 象，如太阳的升落、昼夜的交替、月亮的盈亏、 季节的变化等。 运动知觉：人脑对物体空间位置移动的反映。
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（三）影响知觉的因素
知觉对象
知觉对象的特 征是影响知觉 的重要因素。
知觉 • 知觉者
个体因素会影响 或反映到人的知 觉中来。
经历、兴趣、态度、 动机、期望、习 惯……
知觉情境
时间与场合
工作情境
社会情境
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（四）知觉的特性
• 1.整体性：只有对某人产生知觉的基础 上才可能“听其声知其人” 。
一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛苦 ，各种心理功能将受到不同程度的损伤，经过一 天以上的时间才能逐渐恢复正常。
表明：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外 界环境广泛接触基础之上的。只有通过社会化的 接触，更多地感受到和外界的联系，人才可能更 多地拥有力量，更好地发展。
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（四）感觉现象
1.感觉适应 2.感觉对比 3.感觉后象 4.感觉空间积累 5.感觉的空间融合 6.不同感觉的相互作用
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2.社会知觉
• ①对别人的知觉。个体在社会交往中，通过与别人 的接触，感知别人的外部特征，了解别人的内心世 界，从而形成对别人的知觉。 • ②自我知觉。这是个体在生活实践活动中，自己对 自己的行为和心理活动的知觉（认知和评价）。 • ③人际知觉。这是个体在生活实践过程中对人与人 之间相互关系、彼此作用的知觉。人际知觉有两个 方面，一方面是对自己和别人相互关系的知觉，另 一方面是对他人之间的相互关系的知觉。
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燕子还是 少女的五 官？
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骑士和 传教士
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• 在同时作用于感官的诸多刺激物中，被我 们专注的刺激物成为知觉对象；未被我们 专注的刺激物成为知觉背景。 • 思考：“两小儿辩日” • 思考：“坐地日行八万里，行天遥看一千 河”。
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4.直觉的恒常性：人对事物的知觉具有相对的稳 定性。如不受距离、颜色、照明度、观察角度等 的影响。
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自我意识的内容
a．自我识别——随着成长，人逐渐意识到自己与外界的区 别、与他人的不同，形成了“我”的意识。 b．自我知觉——即对自己的认识，包括：自己对自己、别 人对自己的认识（别人的表白）、自己认为别人对自己的 认识。 c．自我评价——在自我意识的基础上形成对自己的评价。 d．自我认同——在自我识别、自我知觉和自我评价的基础 上，形成并接受现实的自我意识。 自知、自信——自强
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5.自我评价 物质性自我评价：对自己的身体、相貌、衣着、家 庭等的自豪和自卑感； 社会性自我评价：对自己的智商、为人、名誉、地 位、成就等的评价； 精神性自我评价：对自己的能力、意志、道德、性 格等的估计。
●自我评价的两种结果：自我肯定和自我否定。
●自我评价存在偏差——过高或过低。
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四、社会知觉
第二章 认知过程
人对客观世界的认识 是从感觉开始的，在 感觉的基础上产生知 觉。
知识来源于感觉和 知觉获得的材料。
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感觉与知觉
本章主要内容
社会知觉
记忆与思维
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我们并不是看到现实，而是对 自己所看到的东西做出解释，并称
它为现实。
—— 斯蒂芬 · P·罗宾斯
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一、感觉
感觉的过程：
事物 作用
感觉 刺激
（一）社会知觉的种类
1.对他人的知觉：与他人交往时通过对他人行为和外部 特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和 个性等心理活动的过程 – 面部表情 – 目光的接触 – 言语表达 – 行为举止
——对社会现象（人和社会群体）的知觉。 包括：个人对个人、个人对群体、群体对个人、群体对群体。
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2.人际关系知觉：人与人之间关系的知觉。
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6.接近性：在时间、空间上接近的对 象有被知觉为同类的倾向。
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7.知觉连续性
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（四）知觉中的错觉
• 指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。 • 由于主、客观因素的影响，产生知觉错误是常有 的事情。
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• 横线平行吗？
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同心圆？
哪一个大？
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这幅画有问题吗？ 两条竖线平行吗？
物质自我 社会自我 精神自我 角色评价
3.自我认知的途径
以人为镜，以人之长补己之短，通过社会比较， 自我分析。
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4.奥地利心理学家弗洛 伊德根据这三种目的 提出了三种心理过程 ——本我、自我和超我
弗洛伊德核心观点： 人之为人，首先其是一个生物体，既然人首先是生物体，那么，人的一切 活动的根本动力必然是生物性的本能冲动，而本能冲动中最核心的冲动为 生殖本能（即性本能或性欲本能）的冲动，而在社会法律、道德、文明、 舆论的压制下，人被迫将性本能压抑进潜意识中，使之无法进入到人的意 识层面上，而以社会允许的形式下发泄出来，如进行文学艺术的创作上， 后期弗洛伊德又提出了与“生殖本能”对应的“死亡本能”学说，认为人 除了维护自身生命生长发展的能量（求生本能，其中核心本能为性欲本能 ）之外，还有着将自身生物肌体带入到无机状态，即死亡状态下的能量， 即死亡本能，死亡本能在战争、仇视、杀害、自残中得以非常明显地表现 。
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文天祥：人生自古谁无死，留取丹青照汗青。
砍头不要紧， 只要主义真。 杀了夏明翰，
还有后来人。
——夏明翰1928年3月在就义前写下
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●超越有限——一个人力图超越自己有限的 时空（秦始皇企图长生不老）
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现实中的“我”
●三者相互独立，分别代表三类不同需要。本我是个体的生理 需要，自我是在社会中生存和发展的需要，而超我则是个体希 望超越自身的需要。 ●三部分在不同个体身上有较大差异。与个体的个性特征、历 史背景、以及现实条件有关。 ●不同组合的心理和行为特点有较大差异。如本我占优势的人 可能较注重享受、自私，极端时可能是享乐主义者、个人主义 者；自我占优势的人则可能比较实际或现实，成为实用主义者 ；如果超我占优势，则可能成为理想主义者或空想主义者。
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整体性: 整体优先
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通过补充，将缺损的轮廓知觉成为 一个完整的图形。
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凡具有连续性或共同运动方向的刺 激，容易被看成一个整体。
•
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2.知觉相对性 ：背景、对象、背景、参照系。 • 指知觉不是孤立地反映某一事物，而是根 据事物之间的相对关系来进行反映的。
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3.选择性：与个体的兴趣、爱好、 职业等有关。
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（3）超我：人格结构的最高的层次
超我是社会价值和社会要求在人格系统中内化的心理过程。
理想 结构 理想原则 追求至善至美
良心
道德原则
惩抑罪恶邪念
超越的表现：
●超越快乐——出于对理想、道德、事业等的追求而甘愿受苦（人 和其他动物一样是追求快乐的）；
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● 超越现实——当理想或道德和现实环境冲突时，出于前者 而超越现实★； ★超我对现实的超越有两种：一是超脱现实，即摒弃世俗的追求， 消极遁世，脱离现实。二是改造现实，个体积极改变和创造符合自 己理想和道德的现实。 ● 超越历史 ——一个人将有限的生命投入到无限的历史发展中，使 自己与历史共存。 文天祥、夏明翰。
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正后象 负后象
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正后象 负后象
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正后象 负后象
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4.感觉的空间积累
感受器的不同部位同时受到刺激所产生 的、因反应整合在一起而改变了感受性 的现象。
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5.感觉的空间融合
感受器把同时作用于它的不同刺激的反 应联合起来而产生单一感觉的现象。
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6.不同感觉的相互作用
相互影响 感觉补偿 联觉
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1.感觉适应
指感觉器官在刺激物的持续作用 下使感受性发生变化的现象。 感受性降低 感受性升高
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白天进入黑暗环境，视物不清 间隔一段时间 视物清楚
————感受性升高
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入芝兰之室久而不闻其香，
入鲍鱼之肆久而不觉其臭。
———感觉适应性降低
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2.感觉对比
指同一感觉器官在不同刺激物的作用 下，感觉在强度和性质上发生变化的 现象。
神经 冲动
大脑 感觉
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（一）感觉的概念
感觉是人脑对直接作用于感觉器官 的客观事物的个别属性的反映。
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（二）感觉的种类
外部感觉:
视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等。
内部感觉：
肌肉运动感觉、平衡觉、内脏感觉。
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（三）感觉的重要意义
首先，感觉提供了内外环境的信息； 其次，感觉保证了机体与环境的信息 平衡； 再次，感觉是一切较高级、较复杂的 心理现象的基础，是人的全部心理现 象的基础。
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相互影响
月光曲＋电 锯声，感觉 还痛吗？
哎… 不…痛 了
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感觉补偿
某种感觉消失后，其它感觉的感受性增 强而起到部分弥补作用的现象。 例如，盲人丧失了视觉，但其听觉和触 觉、振动觉却得到了特别的发展等。
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联 觉
联觉又叫做通感，一种感觉的感受 器受到刺激时，在另一感官也产生 了感觉的现象。
□实质：在感知交往过程中的某些特征的基础上，借助于 思维，使人们感到自己与他人之间建立了某种关系。它是 社会知觉最核心的部分。 人际知觉取决于两方面的因Fra Baidu bibliotek：
• 客观因素：双方的客观条件（年龄、性别、受教育程度、经济 条件、工作性质、社会关系……；人际关系发生时的情景。 • 主观因素：价值观念 知识经验 情绪状态 态度倾向和个性 特征等
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弗洛伊德的人格结构理论：
本能
（1）本我
派生的心理过程
本能主要包括衣、食、住、性、行等先天的需要。 派生的心理和行为过程是指个体在力求满足先天性 需要时所产生的一切欲望、念头、情感和行为。
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（2）自我
本我的要求可能与社会要求发生冲突，为了调节 两者之间的关系，使个体免受社会的惩罚而逐渐 形成了自我心理过程（自我意识）。 自我是为了满足个体的长远需要。因此，自我过 程都遵循“现实原则”。 自我过程不是先天就有的，而是在后天社会生活 中逐渐发展而来的，他将随着人的日益成熟而不 断丰富。