公司员工礼仪培训计划方案范文10篇

公司员工礼仪培训计划方案范文10篇

公司员工礼仪培训计划方案【篇1】

一培训目的

加强职员的个性职业形象

二培训目标

1让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;

2从化妆色彩搭配着装款式个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;

3通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

三培训对象及类型

公司店铺职员

四培训内容

(一)举止礼仪

1站姿;2坐姿;3行姿;4蹲姿;5身体语言：有效的手势语善用眼神

(二)商务活动中的基本礼仪

1商务礼仪基本原则

2日常见面礼仪：称呼礼仪问候礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪

3通讯礼仪：打电话的礼仪接电话的礼仪收发传真的礼仪电子邮件礼仪

4社交礼仪：吸烟礼仪喝茶礼仪搭车礼仪

5拜访礼仪

6言谈礼仪：交谈礼仪倾听礼仪

7餐桌礼仪

8签约礼仪

五培训时间

培训具体时间：2023年1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时

六培训地点

公司会议室

七培训的方式

讲授启发式互动教学小组讨论案例分析角色扮演练习。

八培训教师

__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志南方都市报《品味女人》杂志南方电视台经济频道广东电视台

九培训费预算

购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。

十考评方式

举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。

公司员工礼仪培训计划方案【篇2】

一目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。

二参与对象：全体人员

三培训时间：2023年7月1日至8月31日

四培训课程内容：

1.管理层的课程内容

(1)课程内容

a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题

b)熟读《论语》剖析精髓

c)沟通礼仪

d)个人交际礼仪

e)个人仪容仪表

c)职业化的态度

e)商务着装礼仪

f)见面礼仪

g)拜访礼仪

h)通讯礼仪

i)言语艺术与技巧

j)办公室日常礼仪

2.课程目标：

a塑造良好的个人职业形象和企业形象

b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度

c)促使日常工作有效沟通

d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;

e)提高商务礼仪素养提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念

g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。

h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容仪表做到真诚友好适时。

五考核评估：

(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;

(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%;

(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;

(4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);

公司员工礼仪培训计划方案【篇3】

一培训目的

通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想

真诚热情的关怀__周到的服务亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明重礼仪团结友善热情服务的良好形象。

二培训内容

1仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装发型鞋帽妆容胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

2基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范基本语言规范办公室礼仪规范电话礼仪规范会议礼仪规范乘车礼仪规范电梯礼仪规范用餐礼仪规范等方面进行学习。

3窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗岗前准备，接待服务规范窗口服务的“三个主动”“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。

三培训安排

1全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

2各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课看礼仪光盘开座谈会举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪讲文明的热潮。

3培训考核演练(12月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。

四有关要求

1各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力财力保障，确保培训工作落到实处。