组织形象的塑造
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组织形象的塑造（CIS）
CIS（Corporate Identity System）即组织识别系统，是 组织将其视觉、行为及理念体系统一化、标准化及 规范化的科学管理体系；亦是社会公众认知、辨别 组织的依据，是组织赢得公众的手段。
CIS分为三个子系统，即： VIS（Visual Identity System）视觉识别系统 BIS（Behavior Identity System）行为识别系统 MIS（Mind Identity System）理念识别系统
SOC（station operation checklist，岗位检查表），麦 当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，每个工作段都有 SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目、步骤和岗 位职责。
3. 理念识别系统（MIS）
组织的核心价值观或精神目标与追求。 ➢ 应用要素 口号、标语、守则、警句、座右铭等 ➢设计规范 组织使命 组织价值观 组织精神 组织目标
➢ 视觉识别系统（VIS）
视觉信息传递的各种形式的统一，由组织标志、 标准字、标准色、造型（吉祥物），象征图案等组成。 ·应用要素
外观、办公用品、室内陈设 服装、宣传品、交通工具、礼品等
各 类 企 业 标 志
设 计 规 范
2. 行为识别系统（BIS） 组织行为，成员操作行为的系统化、规范化。
➢ 应用要素
组织管理制度 员工手册 行为规范
➢设计规范
组织体制 运行规范
案例
麦当劳的BIS
麦当劳在导入BIC后，为了保证企业行为达到高度的 统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规 程，主要有：
OTM（operation training manual，营业训练手册）， 详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序、步骤和方法， 是指导麦当劳运转的“圣经”。
[精典案例]
➢长城饭店 ➢昆明世博会 ➢张家界特技飞行 ➢都江堰放水节 ➢乌鲁木齐电子政务博览会 ➢北京申奥 ➢上海F1汽车大奖赛
3. 计划实施
➢组织人员落实 ➢工作项目流程 ➢工程进展安排 ➢工作推进督导
Байду номын сангаас
4. 效果检验
➢组织人员确定 ➢检验内容标准 ➢检验报告形式
案例
丰田汽车公司的组织理念：
目标：世界性的丰田 精神：合理化精神
独立自主精神 标语：再把干毛巾挤出一 把水
自己的城池，自己防守 口号：车到山前必有路，有路必有丰田车
案例
雅戈尔的组织理念： 企业目标—— 装点人生，还看今朝 漫漫人生路，我们在执着地追求！ 我们越过高山，跨过平原，正在向国际一流企业迈进！ 事业领域—— 以制衣业作为发展的龙头，用多元化经营开拓更多的生存空间，我们 生命不息，奋斗不止！ 企业特色—— 我们用灵巧的双手和真诚的心，给同胞梳妆，为人类妆扮，让地球村 的村民们生活得更加美好！ 企业价值观—— 我们用事业的辉煌成就，武装我们自己的人生，把生命的价值提升到 最高的顶点！ 企业理论—— 装点众人生，今朝更看好，看我雅戈尔！
CIS（Corporate Identity System）即组织识别系统，是 组织将其视觉、行为及理念体系统一化、标准化及 规范化的科学管理体系；亦是社会公众认知、辨别 组织的依据，是组织赢得公众的手段。
CIS分为三个子系统，即： VIS（Visual Identity System）视觉识别系统 BIS（Behavior Identity System）行为识别系统 MIS（Mind Identity System）理念识别系统
SOC（station operation checklist，岗位检查表），麦 当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，每个工作段都有 SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目、步骤和岗 位职责。
3. 理念识别系统（MIS）
组织的核心价值观或精神目标与追求。 ➢ 应用要素 口号、标语、守则、警句、座右铭等 ➢设计规范 组织使命 组织价值观 组织精神 组织目标
➢ 视觉识别系统（VIS）
视觉信息传递的各种形式的统一，由组织标志、 标准字、标准色、造型（吉祥物），象征图案等组成。 ·应用要素
外观、办公用品、室内陈设 服装、宣传品、交通工具、礼品等
各 类 企 业 标 志
设 计 规 范
2. 行为识别系统（BIS） 组织行为，成员操作行为的系统化、规范化。
➢ 应用要素
组织管理制度 员工手册 行为规范
➢设计规范
组织体制 运行规范
案例
麦当劳的BIS
麦当劳在导入BIC后，为了保证企业行为达到高度的 统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规 程，主要有：
OTM（operation training manual，营业训练手册）， 详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序、步骤和方法， 是指导麦当劳运转的“圣经”。
[精典案例]
➢长城饭店 ➢昆明世博会 ➢张家界特技飞行 ➢都江堰放水节 ➢乌鲁木齐电子政务博览会 ➢北京申奥 ➢上海F1汽车大奖赛
3. 计划实施
➢组织人员落实 ➢工作项目流程 ➢工程进展安排 ➢工作推进督导
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4. 效果检验
➢组织人员确定 ➢检验内容标准 ➢检验报告形式
案例
丰田汽车公司的组织理念：
目标：世界性的丰田 精神：合理化精神
独立自主精神 标语：再把干毛巾挤出一 把水
自己的城池，自己防守 口号：车到山前必有路，有路必有丰田车
案例
雅戈尔的组织理念： 企业目标—— 装点人生，还看今朝 漫漫人生路，我们在执着地追求！ 我们越过高山，跨过平原，正在向国际一流企业迈进！ 事业领域—— 以制衣业作为发展的龙头，用多元化经营开拓更多的生存空间，我们 生命不息，奋斗不止！ 企业特色—— 我们用灵巧的双手和真诚的心，给同胞梳妆，为人类妆扮，让地球村 的村民们生活得更加美好！ 企业价值观—— 我们用事业的辉煌成就，武装我们自己的人生，把生命的价值提升到 最高的顶点！ 企业理论—— 装点众人生，今朝更看好，看我雅戈尔！