旅游景区经营分析工作汇报ppt
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第八章第四节 旅游景区开发效益分析 PPT
1、利润率分析法。
其中：rm——资金利润率；
rc——成本利润率； rs——销售利润率；
Mf——固定资金； Ml——流动资金。 P——旅游营业利润； TC——旅游经营成本； TS——年旅游营业总收入。
2、盈亏平衡分析方法。
盈亏平衡分析方法，是对旅游企业的成本、收入和利润三者的关 系进行综合分析，从而确定旅游企业的保本营业收入，并分析和 预测在一定营业收入水平上可能实现的利润水平。
在旅游统计中，往往通过抽样调查得到一个旅游者的平 均消费，再来推算旅游总收入，其计算公式为： R=N•C•T R——旅游收入； N——旅游者人次； C——旅游者人均天消费支出； T——旅游者停留的天数。 此公式主要用于范围较大的旅游目的地的旅游收入的计 算，再面积较大的景区作为对游客的消费调查也可使用。
2 景区营业成本与费用分析
景区是一个旅游企业，旅游企业成本是旅游企业在 一定时期内为生产旅游产品而发生的各种消耗和支出的 货币表现。
营业成本
营业费用
管理费用
财务费用
【拓展和提高8-2】固定成本与变动成本的区分
3 旅游景区经济效益分析
旅游企业的收益，是指旅游企业从事旅游经济活动所创造的利润 和税收。它是通过出售旅游产品或提供旅游服务后所取得的营业收入 ，在补偿了旅游产品或服务成本以后的余额。旅游企业的经济效益是 通过旅游企业的收入、成本、利润之间的比较来体现的（图8-4）
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
总成本费用
收 入
利润总额
折旧费、摊销费 利息支出 销售税金及附加 原材料、燃料及动力 工资及福利 修理费费 其他费用
经营成本
所得税 税后利润
盈余公积金 应付利润 未分配利润
旅游行业工作总结PPT
旅游行业工作总结
目录
CONTENTS
• 引言 • 行业发展概况 • 企业经营情况分析 • 市场营销策略及效果评估 • 客户服务质量改进举措 • 资源整合与协同发展探讨 • 未来发展规划与目标设定
01
引言
目的和背景
提升旅游行业服务质量
通过对过去一年旅游行业工作的总结 ，发现存在的问题和不足，提出改进 措施，提升旅游行业的整体服务质量 。
战略目标制定
提升品牌影响力
通过加强品牌建设和营 销推广，提高企业在旅 游市场的知名度和美誉 度。
创新旅游产品
针对市场趋势和消费者 需求，研发具有竞争力 的个性化、智慧化、绿 色化旅游产品。
拓展市场份额
通过多元化渠道拓展市 场，增加市场份额，提 高企业盈利能力。
重点任务部署
加强内部管理
优化组织架构和业务流 程，提高企业内部管理
旅游资源整合需要政府、企业和相关机构的共同努力。政府应制定相关政策，推动资源整 合；企业应通过兼并重组、战略合作等方式实现资源优化配置；相关机构应积极参与，提 供技术支持和服务。
整合效果的评估
旅游资源整合的效果可以通过多个指标进行评估，如旅游收入增长率、游客满意度、资源 利用效率等。评估结果可以为进一步优化资源整合策略提供依据。
线下渠道拓展
与旅行社、酒店、景区等合作，共同推广旅游产品，实现资源共享 和互利共赢。
会员俱乐部建设
设立会员俱乐部，为会员提供专属优惠和特色服务，提高客户忠诚 度。
合作伙伴关系维护
合作伙伴选择
01
优选具有互补资源和良好信誉的合作伙伴，建立长期稳定的合
作关系。
合作协议签订
02
明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。
目录
CONTENTS
• 引言 • 行业发展概况 • 企业经营情况分析 • 市场营销策略及效果评估 • 客户服务质量改进举措 • 资源整合与协同发展探讨 • 未来发展规划与目标设定
01
引言
目的和背景
提升旅游行业服务质量
通过对过去一年旅游行业工作的总结 ，发现存在的问题和不足，提出改进 措施，提升旅游行业的整体服务质量 。
战略目标制定
提升品牌影响力
通过加强品牌建设和营 销推广，提高企业在旅 游市场的知名度和美誉 度。
创新旅游产品
针对市场趋势和消费者 需求，研发具有竞争力 的个性化、智慧化、绿 色化旅游产品。
拓展市场份额
通过多元化渠道拓展市 场，增加市场份额，提 高企业盈利能力。
重点任务部署
加强内部管理
优化组织架构和业务流 程，提高企业内部管理
旅游资源整合需要政府、企业和相关机构的共同努力。政府应制定相关政策，推动资源整 合；企业应通过兼并重组、战略合作等方式实现资源优化配置；相关机构应积极参与，提 供技术支持和服务。
整合效果的评估
旅游资源整合的效果可以通过多个指标进行评估，如旅游收入增长率、游客满意度、资源 利用效率等。评估结果可以为进一步优化资源整合策略提供依据。
线下渠道拓展
与旅行社、酒店、景区等合作，共同推广旅游产品，实现资源共享 和互利共赢。
会员俱乐部建设
设立会员俱乐部，为会员提供专属优惠和特色服务，提高客户忠诚 度。
合作伙伴关系维护
合作伙伴选择
01
优选具有互补资源和良好信誉的合作伙伴，建立长期稳定的合
作关系。
合作协议签订
02
明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。
旅游景区项目汇报课件
下阶段工作思路
SW OT
输
STRNGTH
入 相
关 这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文
字概述这里输入简单的文字概述这里输入
文
标
WEAKNESS
题
这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文 字概述这里输入简单的文字概述这里输入
OPPORTUNITY
这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文 字概述这里输入简单的文字概述这里输入
不足之处与形式分析
诚信
合作
敬业
创新
服务
专业
改善措施
审批工作
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设备就位
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后
设计
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后
前阶段工作亮点
一月份
七月份
单击此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此
框中选择粘贴，并选择只保留文字。
单击此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。
73% 项目一 20%
30% 项目二 56%
50% 项目三 29%
75% 项目四 77%
04
下阶段工作思路
PLEASE REPLACE THE WRITTEN CONTENT
下阶段工作思路
推动创新优化
输入您的标题
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输入您的标题
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景区年终总结PPT
目标指标量化分解表
游客数量
设定下一年度游客数量增长 目标为X%，并分解为季度、 月度指标。
营业收入
设定下一年度营业收入增长 目标为X%，明确各项收入来 源的贡献比例。
满意度指标
设定游客满意度达到X%以上 ，通过调查问卷、在线评价 等方式持续跟踪改进。
THANKS
感谢观看
合作成果
合作项目共实现收入XX亿元，占景区总收入的 XX%，有效拉动了景区经济增长。
3
合作展望
未来将继续深化与合作伙伴的合作关系，拓展更 多合作项目，共同推动景区持续发展。
03
市场营销策略及效果评估
品牌宣传与广告投放情况
品牌知名度提升
通过电视、网络、户外广告等多渠道投放，提高景区品牌知名度。
广告投放效果评估
治理措施
对排查出的安全隐患进行分类治理，采取维修、更换、增设防护 措施等手段，确保问题得到彻底解决。
应急预案制定和演练实施情况
预案制定
针对景区可能出现的突发事件，制定了完善的应急预案，包括火灾 、地震、游客意外等。
演练实施
组织景区员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力，确保 在紧急情况下能够迅速响应并采取有效措施。
采用问卷调查、数据分析等方法，评估广告投放效果，为来年投放策略提供参考。
线上线下活动策划及执行效果
线下活动举办
01
策划并执行各类主题活动、节庆活动，吸引游客前来参观游玩
。
线上活动推广
02
通过官方网站、社交媒体等渠道，开展线上互动活动，提高景
区曝光度。
活动效果评估
03
收集活动参与人数、游客满意度等数据，评估活动效果，为来
荣誉获得情况
旅游景区年终总结PPT
拓展计划公布
明确景区拓展方向和目标，公布拓展 计划，包括投资预算、项目进度等方 面。
提升服务质量和游客满意度举措部署
服务质量提升
通过加强员工培训、完善服务设施、提高服务效率等措施，全面提升景区服务 质量。
游客满意度提升
关注游客需求和反馈，持续改进产品和服务，提高游客满意度和忠诚度，包括 优化游览体验、丰富旅游活动等。
感谢您的观看
03 活动策划与执行效果评估
特色活动策划及实施情况介绍
夜间演艺活动
策划并实施了夜间演艺活动，如灯光秀、民族歌舞表演等，吸引 了大量游客。
体验式旅游项目
推出手工制作、农耕体验等特色项目，让游客深入体验当地文化。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主题展览
举办与景区文化相关的主题展览，如摄影展、历史文物展等。
节假日活动安排和成果分享
安全隐患排查
定期开展安全隐患排查， 及时处理潜在的安全风险 。
应急处理能力提升
加强应急演练和培训，提 高员工应对突发事件的能 力。
环境卫生保洁工作成果展示
保洁频次增加
加大保洁力度，提高保洁频次，确保景区环境整 洁。
垃圾分类推广
倡导垃圾分类，设置分类垃圾桶，提高游客环保 意识。
绿化景观提升
加强绿化养护和景观提升，打造宜人的游览环境 。
春节庙会
01
举办传统庙会，包括舞龙舞狮、民间艺术表演、特色美食等，
受到游客热烈欢迎。
国庆长假活动
02
推出特色旅游线路、优惠门票等措施，吸引大量游客前来观光
旅游。
中秋赏月活动
03
组织游客参加中秋赏月活动，如观赏月亮、品尝月饼、共度佳
节等。
合作伙伴关系建立与维护经验分享
明确景区拓展方向和目标，公布拓展 计划，包括投资预算、项目进度等方 面。
提升服务质量和游客满意度举措部署
服务质量提升
通过加强员工培训、完善服务设施、提高服务效率等措施，全面提升景区服务 质量。
游客满意度提升
关注游客需求和反馈，持续改进产品和服务，提高游客满意度和忠诚度，包括 优化游览体验、丰富旅游活动等。
感谢您的观看
03 活动策划与执行效果评估
特色活动策划及实施情况介绍
夜间演艺活动
策划并实施了夜间演艺活动，如灯光秀、民族歌舞表演等，吸引 了大量游客。
体验式旅游项目
推出手工制作、农耕体验等特色项目，让游客深入体验当地文化。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主题展览
举办与景区文化相关的主题展览，如摄影展、历史文物展等。
节假日活动安排和成果分享
安全隐患排查
定期开展安全隐患排查， 及时处理潜在的安全风险 。
应急处理能力提升
加强应急演练和培训，提 高员工应对突发事件的能 力。
环境卫生保洁工作成果展示
保洁频次增加
加大保洁力度，提高保洁频次，确保景区环境整 洁。
垃圾分类推广
倡导垃圾分类，设置分类垃圾桶，提高游客环保 意识。
绿化景观提升
加强绿化养护和景观提升，打造宜人的游览环境 。
春节庙会
01
举办传统庙会，包括舞龙舞狮、民间艺术表演、特色美食等，
受到游客热烈欢迎。
国庆长假活动
02
推出特色旅游线路、优惠门票等措施，吸引大量游客前来观光
旅游。
中秋赏月活动
03
组织游客参加中秋赏月活动，如观赏月亮、品尝月饼、共度佳
节等。
合作伙伴关系建立与维护经验分享
旅游景点经营分析
游客满意度调查与反馈
满意度调查
定期开展游客满意度调查，了解 游客对景点的整体满意度和各项
服务的评价。
反馈收集
通过问卷调查、网络评论等多种渠 道收集游客的反馈意见和建议。
改进措施
针对游客反馈的问题，及时制定改 进措施并落实，提高游客满意度和 忠诚度。
03
产品开发与创新策略
现有产品优化升级
提升景点体验
消费习惯
调查游客在景点内的消费 习惯，如餐饮、购物、娱 乐等。
目标市场选择与定位
地域市场
根据景点特色和地理位置 ，确定主要吸引的游客地 域，如国内游、出境游等 。
细分市场
针对不同游客需求，开发 符合其需求的特色旅游产 品和线路。
市场定位
根据市场需求和竞争态势 ，确定景点的市场定位， 如高端豪华游、亲子游等 。
生态环境得到有效保护
在旅游开发过程中，注重生态环境保护，确保了景点的可持续发展。
未来发展趋势预测
智慧旅游成为新趋势
随着科技的不断发展，智慧旅游将成为未来旅游业的重要发展方向。
个性化旅游需求增加
游客对个性化旅游的需求将不断增加，需要提供更多定制化的旅游产 品和服务。
绿色低碳旅游受青睐
在环保理念日益深入人心的背景下，绿色低碳旅游将成为未来旅游业 的重要发展方向。
财务风险
建立健全财务管理制度，加强内部审计和财 务透明度，防范财务风险。
07
总结与展望未来发展方向
现阶段成果总结回顾
游客数量稳步增长
通过不断改善旅游设施和服务质量，成功吸引了更多游客前来参观。
旅游收入持续增加
随着游客数量的增长和旅游产品的多样化，实现了旅游收入的稳步提升。
品牌知名度逐渐扩大
《旅游景区经营管理》课件
2
资金管理的挑战
制定有效的财务计划和资金筹措方案，以支持景区的发展和改善。
3
可持续发展的挑战
实施环境友好和社会责任的管理方案，以保护景区的可持续发展。
4
创新和变革的解决方案
鼓励创新和变革，以适应市场变化和提升景区的竞争力。
景区经营管理的成功案例
国内成功的景区案例
探索中国境内的成功景区案例，了解其管理模式和 经营策略。
景区运营与管 理
确保景区的日常运营 顺利进行，包括人员 管理、设施维护和游 客服务。
景区市场营销
制定有效的市场推广 策略，吸引更多游客 来访景区。
景区安全与风 险管理
制定完善的安全措施， 确保游客在景区内的 安全。
景区经营管理的挑战和解决方案
1
人力资源管理的挑战
解决人员不足和培训需求，以确保景区的员工能够胜任工作。
景区经营管理的目标
1 提升游客满意度
2 实现经济效益
通过提供独特的景区体验， 使游客感到满意并愿意再 次光顾。
通过增加游客数量和销售 额，实现景区的经济可持 续发展。
3 保护环境及文化遗产
通过可持续的管理和保护， 确保景区的环境和文化遗 产得到保护。
景区经营管景区的布局 和设计，以提供独特 且吸引人的景区环境。
国际
欣赏国际上值得借鉴的景区经营管理成功案例，拓 宽视野。
《旅游景区经营管理》 PPT课件
我们将探讨旅游景区经营管理的重要性，包括其在旅游业发展中的作用以及 实现景区经营目标的挑战和解决方案。
旅游业的发展
随着经济的全球化和人们生活条件的改善，旅游业迅速发展。旅游景区经营管理是成功经营景区的关键。
景区经营管理的定义
景区经营管理是指通过规划、运营、市场营销和安全管理等手段，有效管理 和运营旅游景区，提供优质的旅游体验。
旅游风景区工作总结暨工作思路年终总结PPT
新产品市场反响
新产品推出后，市场反响热烈，吸引了大量游客前来体验，其中主 题旅游线路尤其受到家庭游客和团队游客的喜爱。
新产品开发中的不足
在新产品开发过程中，存在市场调研不够充分、产品设计不够创新 等问题，需要在今后的工作中加以改进。
旅游线路优化
线路优化措施
针对原有旅游线路中存在的不足 ，进行了全面梳理和优化，包括 增加特色景点、提升服务质量、
07
工作思路与展望
创新思维引领发展
创新思维在旅游风景区开发中的应用
01
通过引入创新理念和模式，打破传统思维束缚，推动
旅游风景区创新发展。
创新旅游产品与服务
02 结合市场需求和游客偏好，开发独具特色的旅游产品
和服务，提升旅游风景区吸引力。
创新营销策略
03
运用新媒体、大数据等现代营销手段，提高旅游风景
市场趋势预测
关注国内外旅游市场的发展趋势和政策变化，结 合景区自身特点，预测未来市场的发展方向和潜 在机会。
合作伙伴关系建立与维护
旅行社合作
与各大旅行社建立长期稳定的合作关系，通过互 惠互利的政策，吸引更多团队游客前来游览。
OTA平台合作
与携程、去哪儿等知名在线旅游平台建立合作关 系，提高景区在线预订率和知名度。
谢谢观看
线下活动推广
策划举办各类节庆活动、主题 活动、文化演出等线下活动， 增强游客体验感和参与度，提
高景区口碑。
06
未来发展规划与目标
总体发展目标设定
提升旅游品质和效益
01
通过优化旅游产品结构，提高旅游服务质量和水平，实现旅游
品质和效益的全面提升。
推动旅游产业融合发展
02
加强与相关产业的融合，培育旅游新业态，拓展旅游发展空间
新产品推出后，市场反响热烈，吸引了大量游客前来体验，其中主 题旅游线路尤其受到家庭游客和团队游客的喜爱。
新产品开发中的不足
在新产品开发过程中，存在市场调研不够充分、产品设计不够创新 等问题，需要在今后的工作中加以改进。
旅游线路优化
线路优化措施
针对原有旅游线路中存在的不足 ，进行了全面梳理和优化，包括 增加特色景点、提升服务质量、
07
工作思路与展望
创新思维引领发展
创新思维在旅游风景区开发中的应用
01
通过引入创新理念和模式，打破传统思维束缚，推动
旅游风景区创新发展。
创新旅游产品与服务
02 结合市场需求和游客偏好，开发独具特色的旅游产品
和服务，提升旅游风景区吸引力。
创新营销策略
03
运用新媒体、大数据等现代营销手段，提高旅游风景
市场趋势预测
关注国内外旅游市场的发展趋势和政策变化，结 合景区自身特点，预测未来市场的发展方向和潜 在机会。
合作伙伴关系建立与维护
旅行社合作
与各大旅行社建立长期稳定的合作关系，通过互 惠互利的政策，吸引更多团队游客前来游览。
OTA平台合作
与携程、去哪儿等知名在线旅游平台建立合作关 系，提高景区在线预订率和知名度。
谢谢观看
线下活动推广
策划举办各类节庆活动、主题 活动、文化演出等线下活动， 增强游客体验感和参与度，提
高景区口碑。
06
未来发展规划与目标
总体发展目标设定
提升旅游品质和效益
01
通过优化旅游产品结构，提高旅游服务质量和水平，实现旅游
品质和效益的全面提升。
推动旅游产业融合发展
02
加强与相关产业的融合，培育旅游新业态，拓展旅游发展空间
旅游年度工作总结PPT
客户满意度调查结果分析
调查方法
采用问卷调查、电话访问等多种方式收集客户反馈。
满意度指标
从旅游产品质量、导游服务、行程安排等方面评估客户满意度。
调查结果
大部分客户对旅游服务表示满意，但仍有部分客户反映存在改进空 间。
客户服务与满意度提升措施
产品创新
推出更多符合不同客户需求的旅游产品，提高产品吸引力。
不足
旅游旺季时，部分热门景点出现拥挤、排队等现象，影响了 游客体验。此外，部分旅游产品质量参差不齐，导致客户投 诉率较高。
旅游业务运营问题原因分析
旅游产品供给不足
营销策略不够精准
热门景点缺乏有效分流措施，导致游 客拥堵。同时，旅游产品开发速度跟 不上市场需求变化。
虽然推出了多项创新产品，但针对不 同客群的营销策略不够精准，导致部 分潜在客户流失。
国际化进程
人才培养
加快旅游市场国际化步伐，吸引更多国际 游客，提升国际影响力。
重视旅游人才培养，建立完善的人才体系 ，为产业发展提供智力支持。
感谢您的观看
THANKS
多元化的培训方式
采用线上课程、内部培训、外部培训等多种方式 ，满足员工不同的学习需求，提高培训效果。
3
培训成果显著
通过培训后的考核和反馈，员工的业务能力和服 务意识得到显著提升，客户满意度有所提高。
团队建设与员工培训经验分享
01
重视团队沟通与协作
加强团队内部沟通，鼓励员工提出意见和建议，共同解决问题，提高工
01
深入了解市场需求
通过市场调研和数据分析，准确把 握游客需求和旅游市场趋势。
注重产品创新
持续推出具有特色和新意的旅游产 品，满足游客多元化需求。
景区工作总结汇报ppt
景区工作总结汇报ppt在过去的一年中，我有幸参与了景区的工作，见证了景区的发展和改变。
在这篇总结汇报PPT中，我将分享我在这一年的工作中所学到的经验和感悟。
首先，我将回顾我们景区去年所取得的成就。
去年，我们完成了多项重要的工作，其中最令人骄傲的是游客数量的大幅增长。
通过精心策划和宣传，我们吸引了更多的游客到景区参观和游玩。
此外，我们还推出了多个创新项目，如游客互动活动和特色餐饮等，以增强游客的体验感和满意度。
然后，我将介绍我在景区工作中的具体职责和所取得的成果。
作为一名工作人员，我负责景区的营销和推广工作。
我积极参与了景区的宣传活动，包括制作宣传册和海报，设计景区的网站和社交媒体页面，并策划推广活动。
通过这些工作，我成功地提高了景区的知名度和可见度，吸引了更多的游客。
除此之外，我还负责与旅行社和媒体进行合作，以扩大景区的影响力。
我与各大旅行社进行了合作，提供了优惠的门票和旅游套餐，吸引了更多的游客选择来我们景区游玩。
同时，我与媒体进行了沟通合作，通过新闻报道和专题节目的宣传，增加了景区在公众心目中的形象和声誉。
此外，我还参与了景区的日常管理工作。
我负责景区的客户服务，包括对游客的咨询和解答，处理投诉和纠纷等。
通过与游客的有效沟通和耐心解决问题，我提高了景区的服务质量和口碑。
在这一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，旅游市场竞争激烈，吸引游客成为一项艰巨的任务。
为了应对这一挑战，我努力改进推广活动的策划和执行，不断创新，以吸引更多的游客。
同时，我也学会了处理和解决一些客户投诉和纠纷，提高了自己的沟通和谈判技巧。
在总结汇报的最后，我还将提出我对未来景区工作的建议和展望。
首先，我建议加强景区的品牌建设，提升景区的形象和声誉。
其次，我建议继续推出创新的项目和活动，为游客提供更丰富多样的体验。
最后，我希望我们能够加强与旅行社和媒体的合作，扩大景区的影响力和知名度。
以上就是我在景区工作一年间的总结和汇报。
景区年终工作总结PPT
优秀导游表彰
评选出年度优秀导游，进行表彰和奖励，树立行业标杆，激发导 游队伍的积极性。
游客满意度调查结果分析
调查方法
通过线上问卷和线下访谈相结合的方式，收集游客对景区服务质量 的评价和建议。
调查结果
游客对景区的整体满意度较高，但在导游服务、景区设施等方面存 在一定的问题和不足。
问题分析
针对调查结果中反映的问题，进行深入分析，找出问题的根源和症结 所在。
投诉处理机制改革和效果评估
投诉处理流程优化
建立快速响应机制，缩短投诉处理时间，提高投诉处理效率。
投诉数据分析
对投诉数据进行分类统计和分析，找出投诉的热点问题和关键环节 。
效果评估
通过对比改革前后的投诉数量和处理满意度，评估投诉处理机制改 革的效果。
下一步服务质量提升计划
完善导游培训体系
根据导游队伍的实际需求，制 定更加系统、全面的培训计划 ，提高培训的针对性和实效性
品牌形象塑造和宣传推广活动回顾
品牌形象塑造
通过重新设计景区logo、宣传册和 网站，强化景区的独特性和文化内涵 ，提升品牌辨识度。
宣传推广活动
组织各类节庆活动、旅游推广周等， 借助社交媒体和传统媒体进行广泛宣 传，提高景区知名度和美誉度。
线上线下渠道拓展成果汇报
线上渠道拓展
合作OTA平台，如携程、去哪儿等，实现线上预订和支付功能，提升用户购票 体验。
休息区建设
在景区内增设了多个休息 区，提供座椅、遮阳设施 等，为游客提供更加舒适 的休息环境。
垃圾分类处理
推行垃圾分类处理制度， 引导游客进行垃圾分类投 放，提高了景区的环境卫 生水平。
绿化美化工程实施效果评估
绿化覆盖率提升
通过植树造林、草坪铺设等措施，提高了景区的 绿化覆盖率，改善了生态环境。
评选出年度优秀导游，进行表彰和奖励，树立行业标杆，激发导 游队伍的积极性。
游客满意度调查结果分析
调查方法
通过线上问卷和线下访谈相结合的方式，收集游客对景区服务质量 的评价和建议。
调查结果
游客对景区的整体满意度较高，但在导游服务、景区设施等方面存 在一定的问题和不足。
问题分析
针对调查结果中反映的问题，进行深入分析，找出问题的根源和症结 所在。
投诉处理机制改革和效果评估
投诉处理流程优化
建立快速响应机制，缩短投诉处理时间，提高投诉处理效率。
投诉数据分析
对投诉数据进行分类统计和分析，找出投诉的热点问题和关键环节 。
效果评估
通过对比改革前后的投诉数量和处理满意度，评估投诉处理机制改 革的效果。
下一步服务质量提升计划
完善导游培训体系
根据导游队伍的实际需求，制 定更加系统、全面的培训计划 ，提高培训的针对性和实效性
品牌形象塑造和宣传推广活动回顾
品牌形象塑造
通过重新设计景区logo、宣传册和 网站，强化景区的独特性和文化内涵 ，提升品牌辨识度。
宣传推广活动
组织各类节庆活动、旅游推广周等， 借助社交媒体和传统媒体进行广泛宣 传，提高景区知名度和美誉度。
线上线下渠道拓展成果汇报
线上渠道拓展
合作OTA平台，如携程、去哪儿等，实现线上预订和支付功能，提升用户购票 体验。
休息区建设
在景区内增设了多个休息 区，提供座椅、遮阳设施 等，为游客提供更加舒适 的休息环境。
垃圾分类处理
推行垃圾分类处理制度， 引导游客进行垃圾分类投 放，提高了景区的环境卫 生水平。
绿化美化工程实施效果评估
绿化覆盖率提升
通过植树造林、草坪铺设等措施，提高了景区的 绿化覆盖率，改善了生态环境。
旅游景点的年终工作总结PPT
制定针对不同季节的维护计划，做好设施的保养和维修工作，确保其正常运行。
加强与相关部门的合作，共同解决景点管理和维护中的难题。
对现有的安全制度和应急预案进行全面审查，找出存在的漏洞和不足，制定改进措施。
加强与当地政府和相关部门的沟通与协作，共同应对突发事件和危机。
针对可能出现的风险和安全隐患，制定相应的防范措施和应对策略。
总结词
详细描述
景点游客数量与满意度
游客数量增加，满意度提高
总结词
通过有效的推广和营销策略，2022年景点的游客数量有了显著的增长。同时，通过持续改进服务质量，游客的满意度也得到了提高。我们积极收集游客反馈，针对问题及时调整和改进。
详细描述
总结词
科学管理，精心维护
详细描述
2022年，我们加强了对景点的管理与维护工作。我们引入了科学的管理理念和技术手段，提高了景点的运营效率。同时，我们定期进行设施维护和更新，确保游客能够享受到安全、舒适的环境。
旅游景点的年终工作总结
景点概述2022年工作总结2023年工作计划未来展望与挑战参考文献与致谢
景点概述
景点名称：XX风景区
地理位置：XX省XX市XX县XX镇
文化背景
风景区集古代文化、园林艺术和地域文化于一体，具有很高的文化价值
历史背景
风景区始开发于唐朝，曾为皇家园林，现存最早的建筑可追溯到明朝
优化景点内的游览线路和标识系统，提高游客的游览便利性和舒适度。
加强工作人员的服务意识和培训，提高服务质量，提升游客满意度。
增加互动体验项目和特色活动，丰富游客的游览内容，满足不同需求。
对景点设施进行全面检查，及时发现和修复损坏的设施，确保游客安全。
加强景点环境的维护和管理，保持景点的清洁和整洁，营造良好的游览环境。
加强与相关部门的合作，共同解决景点管理和维护中的难题。
对现有的安全制度和应急预案进行全面审查，找出存在的漏洞和不足，制定改进措施。
加强与当地政府和相关部门的沟通与协作，共同应对突发事件和危机。
针对可能出现的风险和安全隐患，制定相应的防范措施和应对策略。
总结词
详细描述
景点游客数量与满意度
游客数量增加，满意度提高
总结词
通过有效的推广和营销策略，2022年景点的游客数量有了显著的增长。同时，通过持续改进服务质量，游客的满意度也得到了提高。我们积极收集游客反馈，针对问题及时调整和改进。
详细描述
总结词
科学管理，精心维护
详细描述
2022年，我们加强了对景点的管理与维护工作。我们引入了科学的管理理念和技术手段，提高了景点的运营效率。同时，我们定期进行设施维护和更新，确保游客能够享受到安全、舒适的环境。
旅游景点的年终工作总结
景点概述2022年工作总结2023年工作计划未来展望与挑战参考文献与致谢
景点概述
景点名称：XX风景区
地理位置：XX省XX市XX县XX镇
文化背景
风景区集古代文化、园林艺术和地域文化于一体，具有很高的文化价值
历史背景
风景区始开发于唐朝，曾为皇家园林，现存最早的建筑可追溯到明朝
优化景点内的游览线路和标识系统，提高游客的游览便利性和舒适度。
加强工作人员的服务意识和培训，提高服务质量，提升游客满意度。
增加互动体验项目和特色活动，丰富游客的游览内容，满足不同需求。
对景点设施进行全面检查，及时发现和修复损坏的设施，确保游客安全。
加强景点环境的维护和管理，保持景点的清洁和整洁，营造良好的游览环境。
风景区管理处工作总结及工作意见PPT
未来风景区将积极推进智慧旅游建设，提高信息化、智能化水平，为 游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。
绿色旅游成为主流
未来绿色旅游将成为主流，风景区管理处将进一步推广绿色旅游理念 ，倡导低碳、环保的旅游方式。
对全体员工表示感谢并鼓励大家继续努力
感谢付出
感谢全体员工在过去一年中的辛勤付 出和无私奉献，为风景区的发展做出 了巨大贡献。
加强营销和宣传
利用多种渠道进行营销和宣传，提高 景区知名度和美誉度，吸引更多游客 前来游览。
加强安全管理和应急处理能力建设方案
完善安全管理制度
强化安全教育和培训
建立健全安全管理制度，明确岗位职责和 操作规范，确保各项安全措施得到有效执 行。
定期开展安全教育和培训活动，提高员工 的安全意识和应急处理能力。
风景区管理处工作总结及工作意见
目录 CONTENTS
• 工作总结 • 问题分析及经验教训 • 下一步工作计划和目标设定 • 工作意见与建议收集整理 • 结论与展望
01
工作总结
风景区运营情况
01
02
03
04
游客接待量
今年共接待游客XX万人次， 同比增长XX%。
门票收入
门票总收入达到XX亿元，同 比增长XX%。
推进智慧旅游
运用现代科技手段，打造智慧旅游景区，提高管理和 服务水平。
加强生态保护
坚持绿色发展理念，保护景区生态环境，实现可持续 发展。
制定具体实施方案并明确责任主体和时间节点
制定详细计划
明确改进和拓展项目的具体计划，包括目标、 措施和时间节点。
落实责任主体
明确各项任务的责任主体，确保工作有人负责 、有落实。
创新旅游产品开发
加强市场调研，了解游客需求，推出 具有创新和特色的旅游产品，提高景 区吸引力。
绿色旅游成为主流
未来绿色旅游将成为主流，风景区管理处将进一步推广绿色旅游理念 ，倡导低碳、环保的旅游方式。
对全体员工表示感谢并鼓励大家继续努力
感谢付出
感谢全体员工在过去一年中的辛勤付 出和无私奉献，为风景区的发展做出 了巨大贡献。
加强营销和宣传
利用多种渠道进行营销和宣传，提高 景区知名度和美誉度，吸引更多游客 前来游览。
加强安全管理和应急处理能力建设方案
完善安全管理制度
强化安全教育和培训
建立健全安全管理制度，明确岗位职责和 操作规范，确保各项安全措施得到有效执 行。
定期开展安全教育和培训活动，提高员工 的安全意识和应急处理能力。
风景区管理处工作总结及工作意见
目录 CONTENTS
• 工作总结 • 问题分析及经验教训 • 下一步工作计划和目标设定 • 工作意见与建议收集整理 • 结论与展望
01
工作总结
风景区运营情况
01
02
03
04
游客接待量
今年共接待游客XX万人次， 同比增长XX%。
门票收入
门票总收入达到XX亿元，同 比增长XX%。
推进智慧旅游
运用现代科技手段，打造智慧旅游景区，提高管理和 服务水平。
加强生态保护
坚持绿色发展理念，保护景区生态环境，实现可持续 发展。
制定具体实施方案并明确责任主体和时间节点
制定详细计划
明确改进和拓展项目的具体计划，包括目标、 措施和时间节点。
落实责任主体
明确各项任务的责任主体，确保工作有人负责 、有落实。
创新旅游产品开发
加强市场调研，了解游客需求，推出 具有创新和特色的旅游产品，提高景 区吸引力。
风景区旅游发展科年度总结PPT
游客来源
分析游客来源地，包括国内和国际游客比例，以及主要客源 地。
消费特点
总结游客在风景区的消费特点，包括门票、餐饮、住宿、购 物等方面的消费情况。
营销策略调整与优化举措
营销策略调整
根据市场分析，调整原有的营销策略，包括宣传方式、促销手段等。
优化举措
提出并实施一系列优化举措，如加强线上营销、推出特色产品、提高服务质量 等。
完成情况与成果展示
工作目标完成情况
对照年度工作目标，总结本年度工作 的完成情况，分析目标实现的原因和 存在的问题。
重要成果展示
列举本年度风景区旅游发展科取得的 重要成果，如新景点开发、特色旅游 产品开发、市场拓展等方面的成绩， 以数据和案例进行展示。
02
市场分析与策略调整
游客来源及消费特点分析
无障碍设施完善
增设无障碍通道、扶手 等设施，关爱老年人和
残障人士。
志愿者服务体系
建立志愿者服务队伍， 为游客提供咨询、导览
等温馨服务。
旅游安全保障
加强景区安全管理，完 善应急处理机制，确保
游客安全游玩。
客户满意度调查结果反馈
满意度指标
通过问卷调查、在线评价等方 式收集客户对景区的满意度数
据。
问题梳理与改进
采购成本控制
与供应商建立长期合作关系，实施集 中采购、降低采购成本。
能源成本控制
推广节能设备、加强能源管理，降低 能源消耗。
效果评估
通过以上举措，本年度实现成本节约 XX亿元，成本节约率达到XX%。
经济效益指标完成情况总结
营业收入
利润总额
本年度实现营业收入XX亿元，完成年度计 划的XX%。
本年度实现利润总额XX亿元，完成年度计 划的XX%。
分析游客来源地，包括国内和国际游客比例，以及主要客源 地。
消费特点
总结游客在风景区的消费特点，包括门票、餐饮、住宿、购 物等方面的消费情况。
营销策略调整与优化举措
营销策略调整
根据市场分析，调整原有的营销策略，包括宣传方式、促销手段等。
优化举措
提出并实施一系列优化举措，如加强线上营销、推出特色产品、提高服务质量 等。
完成情况与成果展示
工作目标完成情况
对照年度工作目标，总结本年度工作 的完成情况，分析目标实现的原因和 存在的问题。
重要成果展示
列举本年度风景区旅游发展科取得的 重要成果，如新景点开发、特色旅游 产品开发、市场拓展等方面的成绩， 以数据和案例进行展示。
02
市场分析与策略调整
游客来源及消费特点分析
无障碍设施完善
增设无障碍通道、扶手 等设施，关爱老年人和
残障人士。
志愿者服务体系
建立志愿者服务队伍， 为游客提供咨询、导览
等温馨服务。
旅游安全保障
加强景区安全管理，完 善应急处理机制，确保
游客安全游玩。
客户满意度调查结果反馈
满意度指标
通过问卷调查、在线评价等方 式收集客户对景区的满意度数
据。
问题梳理与改进
采购成本控制
与供应商建立长期合作关系，实施集 中采购、降低采购成本。
能源成本控制
推广节能设备、加强能源管理，降低 能源消耗。
效果评估
通过以上举措，本年度实现成本节约 XX亿元，成本节约率达到XX%。
经济效益指标完成情况总结
营业收入
利润总额
本年度实现营业收入XX亿元，完成年度计 划的XX%。
本年度实现利润总额XX亿元，完成年度计 划的XX%。
旅游公司半年工作总结PPT
公司凭借优质的产品和服务，在旅游市场中的份额逐步扩大，品牌影响
力得到提升。
成本结构优化及节约措施实施情况
成本结构优化
通过对各项成本进行深入分析，公司成功优化了成本结构，降低 了不必要的支出，提高了成本使用效率。
节约措施多样化
公司采取了多种节约措施，如与供应商协商降低采购成本、提高资 源利用效率、减少立优秀员工奖、业绩提成等措施，激发 了员工的工作积极性和创造力。
团队协作能力提升举措汇报
团队建设活动
组织了多次团队建设活动，如户外拓展、文艺晚 会等，增强了团队凝聚力和协作精神。
内部沟通机制
建立了定期的内部沟通机制，如部门例会、员工 座谈会等，促进了员工之间的交流和合作。
CHAPTER
07
总结与展望
上半年工作成果回顾
营收增长
通过多元化产品线和市 场拓展，实现了营收的 稳步增长，较去年同期 增长了20%。
客户满意度提升
持续优化客户服务流程 ，提高导游和旅行顾问 的专业素养，客户满意 度指数提升至90%。
品牌影响力扩大
通过加大在社交媒体和 线下活动的宣传力度， 品牌知名度和影响力得 到进一步提升。
02
03
04
拓展市场份额
通过精准营销和差异化竞争策 略，进一步提高市场份额。
提升服务质量
加强员工培训，提高服务水平 ，打造优质的旅游体验。
创新旅游产品
研发符合市场趋势的创新旅游 产品，满足游客多样化的需求
。
控制运营成本
通过精细化管理、提高运营效 率等方式，有效控制运营成本
。
THANKS
感谢观看
激励机制优化
持续优化员工激励机制，探索更加多元化的激励 方式，如股票期权、利润分享等，激发员工的工 作积极性和创造力。
旅游景区工作总结PPT
1 2
优化人力资源配置
完善招聘、培训、激励机制，提高员工素质和工 作效率。
营造良好团队氛围
加强团队沟通、协作，提高团队凝聚力和向心力 。
3
关注员工福利
改善员工工作环境、待遇，提高员工满意度和忠 诚度。
06 总结与展望
对过去一年工作的总结反思
景区运营情况
1.A 回顾过去一年，景区整体运营情况良好，游客 数量、门票收入等关键指标均达到预期目标。
安全管理措施落实情况
安全隐患排查
01
定期对景区内设施、道路、桥梁等进行安全隐患排查
，及时消除安全隐患。
应急预案制定
02 制定完善的安全应急预案，包括火灾、地震、游客意
外等，确保在紧急情况下迅速响应。
安全宣传教育
03
加强游客安全宣传教育，设置安全警示标识，提高游
客安全意识。
环境卫生保洁工作效果评价
我们将深入挖掘景区文化内涵，加强文化旅游融合，打造具有 特色的文化旅游品牌。
1.谢谢聆 听
对未来发展趋势的预测和应对策略制定
旅游市场变化 智慧旅游建设 绿色环保发展 文化旅游融合
预测未来旅游市场将呈现多元化、个性化的发展趋势，游客对 景区品质和体验的要求将不断提高。
为应对市场变化，我们将加大智慧旅游建设投入，推动景区数 字化转型，提高服务质量和效率。
未来，我们将继续关注绿色环保发展，推进生态文明建设，实 现景区可持续发展。
与旅行社合作
共同推出优惠线路，提高景区知名度。
与酒店合作
推出景区+酒店套餐，吸引游客。
与地方政府及行业组织合作
参与旅游推广活动，争取政策支持。
05 未来发展规划与目标设定
提升旅游景区品质，打造核心竞争力
景区工作总结范文PPT
合作伙伴关系建立与维护
政府合作
与政府相关部门保持良好合作关系，争取政策支持和资金补贴。
企业合作
与知名企业建立战略合作关系，共同开展品牌推广和市场拓展。
社会组织合作
与旅游协会、环保组织等建立合作关系，共同推动景区可持续发展 。
04
游客满意度调查与改进措施
游客满意度调查方法
问卷调查
01
制定详细的问卷，包括游客基本信息、游览体验、设施服务等
沟通与协作机制建设
加强景区内部部门之间以及与其他相关机构的沟通与协作，确保在 突发事件发生时能够迅速响应、协同处理。
06
团队建设与员工培训成果展示
员工队伍现状描述
员工总数
目前景区共有员工XX人，其中正式员工XX人，临时工XX人。
员工结构
员工中包括管理人员、导游、售票员、保洁员、安保人员等不同岗 位。
严格监督考核
设立考核指标，定期对工作进展进行检查和评估。
对未来发展趋势进行预测和展望
旅游产业升级
预测未来旅游市场变化和需求，提前布局新 兴产业和业态。
智慧旅游创新
关注科技发展趋势，及时引入新技术、新应 用，推动智慧景区持续升级。
绿色可持续发展
践行绿色低碳理念，加强生态环境保护，实 现景区可持续发展。
环境优化
加强景区环境治理，保持清洁卫生，营造舒 适、安全的游览环境。
营销推广
加大宣传力度，提高景区知名度，吸引更多 游客前来游览。
05
安全管理与应急处理体系建设
安全隐患排查与整改情况
安全隐患排查
定期对景区进行全面安全隐患排查，重点关 注游客密集区域、交通道路、设施设备等方 面。
整改措施落实
针对排查出的安全隐患，制定整改措施并明确责任 人和整改时限，确保整改到位。
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制度。
1
凝聚企业 文化共识
2
搭建建功 立业平台
树建企业 良好形象
3
深化源头 参与机制
4
凝聚企业文化共识
加强企业文化建设，增强员工文化自信，实现企业文化引领，提高企业核心 竞争力。
搭建建功立业平台
深入开展“夯基础、强基层、出亮点”主题教育活动，以优秀的业绩为公司 发展建功立业。
树建企业良好形象
强化企业共同愿景，外树企业形象，内聚企业合力。扩大社会影响力。加 大服务民生项目开发。
进位目标
新增余额25亿元， 新增保费10亿元。
收入规模保持全省 第11位，缩小与第
10位差距Leabharlann 收入目标实现收入3亿元， 增长14.5%
发展目标
资金0案件、安全生产0重大事故。
服务目标
客户服务满意度85分以上
效益目标
主要经营指标全面完成省分公司 预算；
安全目标
资金0案件、安全生产0重大事故。
2018.6.30
01
增幅达10%以上，增幅和效 益指标超过全省平均水平。
02
全年计划新增储蓄余额26 亿，新增保费10亿元。
03
收入规模保持全省第11位， 缩小与对标单位差距。
全年计划
万元
04
售后服务综合满意度达到 85分以上。
05
金融资金零案件、安全生 产零重大责任事故。
06
员工收入与企业利润同步 增长。
重点业务目标
贯彻董事会发展精神
深入贯彻公司董事会年初工作会 议精神。
贯彻112工作要求
即：一统领，一中心，两个重点
提质增效
提高企业内部管控水平，提升服务效能 效率，推动咸宁邮政迈向发展新高度
遵循十三五规划布局
沿着市公司“十三五”规划总体 布局，加快发展，提质增效。
开展智慧服务
以“智慧服务”为主线，大力推 动智慧企业建设，提高企业内部 管控水平。OOOOOOOO
深化源头参与机制
加强民主管理，开展合理化建议征集活动，引导职工自觉参与到企业经营和 管理中来，提升企业民主管理水平。
所有权、版权和著作权归觅知网所有，您下载的是PPT模板素材的使用权。
2.不得将觅知网的PPT模板、PPT素材，本身用于再出售，或者出租、出借、转让、分销、发布或者作为礼物供他人使用，不得转授
权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。
03
存在问题和形势分析
Problems and situation analysis
重点业务C进入攻坚阶段
2017.11.30
所有重点业务进度在达到95%以上
牢固树立品牌意识
建立质量安全保障体系
建立安全追溯体系
01
推动品牌发展战略，以“地理标志” 产品为基础，以独特的地产品为主
要产品，形成品牌体系。
02
健全农产品质量安全监管机制，形 成县、乡、村、农户四级质量安全
监管体系。
03
一是建立农产品生产环节可追溯制度； 二是建立加工包装环节可追溯制度； 三是建立运输、销售过程中的可追溯
其他业务
贵金属、理财业务齐驱，代理业务、分销业务等传统业务稳
03
步推进。
站点引领
01
打造“1+3”投递转型领创站点25个，年
度评选10条投递转型“领创”标兵。
劳模引领
营造出学习劳模、关爱劳模、崇尚劳模、 争当劳模的良好氛围。
02
04
文化引领
开展“三亮三比三创”活动，树立党员先 进性支部；
以模范投递员名字命名投递段道，增强个 人荣誉感。
技能引领
03
开展了形式多样的培训和竞赛活动
1-10月份业务质量情况
电子面签使用率57.1%
较全国平均水平高6.3个百分点
名址信息录入准确率92.86%
低于集团公司95%的标准
重量稽核考核167万元
8月重量不符商品2.4万件
当前主要存在的问题 当前主要任务 整改措施 国家政策和大环境情况
针对经营中存在的问题，特制订四条改进措施。
平台，达到310.11万元。
105.8% 95.8%
94.9%
84.5%
70.8%
81.2%
材料成本消耗35%
原材料、各种物料消耗成本，约需34 万元。
固定资产折旧28%
餐桌椅、餐饮设备、店面设施等，约需 27万元。
1-10月总费用
初期运营费25%
初期宣传广告、运营费用、网络推广费 共需23.6万元。
其他费用12%
日常流动资金、人员工资共需10万元。
跨越发展 硕果累累 主要指标三升三降 主要考核指标优秀 重点业务增长强劲 四个引领显成效
储蓄业务
01
累计新增储蓄22.87亿元，同比多增1.26亿元，列全省第5位； 本年新增市场占有率24.74%，在各商业银行中居第2位。
代理保险
02
累计新增保费8.77亿元，同比增幅19.33%，列全省第4位。
整体收入要达到序时进度，超过
50%以上
2018.3.1
重点业务A实现开门红，完成70% 进度
2018.10.20
年底旺季启动会开幕，进入旺季生 产模式
2018.12.31
圆满完成全年计划，力争超额8%完 成任务OOOOOOOOOOOO
2018.5.15
重点业务B启动，进入夏旺季营销 工作
2018.9.15
版权声明
01
总体经营情况
Overall operating conditions
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知网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
CONTENTS 02 经营亮点分析
1.在觅知网出售的PPT模板是免版税类（RF：Royalty-Free）正版受《中国人民共和国著作法》和An《al世ys界is版of权b公us约ine》s的s b保ri护gh，t s作po品ts的
04 下阶段工作思路 Next stage thinking
业务完成情况 重点业务完成情况 成本消耗情况 与去年同期比较 各分公司完成情况
完成106.8%
63%
89%
75%
紧紧围绕金融业务余额新增的发展重点，确定全市圆梦200万、追梦230万发展目标，全年新 增余额从100万平台上升至200万平台，达到240.58万元；新增综合资产从200万平台上升至300万
集团公司工作会议提出：要做强做优做大主营业务
做优
成为经营管理的佼佼者
经营业绩优 公司治理优 品牌形象优
做大
成为行业发展的领跑者
核心竞争力强 引领行业发展 居于领先地位
做强
成为市场竞争的强者
自主创新能力强 市场开拓能力强 风险管控能力强
总体工作思路 重点工作时间节点 打造四个优势 打造企业文化 总体目标 做好三个工作 业务开发方向 推动创新优化
1
凝聚企业 文化共识
2
搭建建功 立业平台
树建企业 良好形象
3
深化源头 参与机制
4
凝聚企业文化共识
加强企业文化建设，增强员工文化自信，实现企业文化引领，提高企业核心 竞争力。
搭建建功立业平台
深入开展“夯基础、强基层、出亮点”主题教育活动，以优秀的业绩为公司 发展建功立业。
树建企业良好形象
强化企业共同愿景，外树企业形象，内聚企业合力。扩大社会影响力。加 大服务民生项目开发。
进位目标
新增余额25亿元， 新增保费10亿元。
收入规模保持全省 第11位，缩小与第
10位差距Leabharlann 收入目标实现收入3亿元， 增长14.5%
发展目标
资金0案件、安全生产0重大事故。
服务目标
客户服务满意度85分以上
效益目标
主要经营指标全面完成省分公司 预算；
安全目标
资金0案件、安全生产0重大事故。
2018.6.30
01
增幅达10%以上，增幅和效 益指标超过全省平均水平。
02
全年计划新增储蓄余额26 亿，新增保费10亿元。
03
收入规模保持全省第11位， 缩小与对标单位差距。
全年计划
万元
04
售后服务综合满意度达到 85分以上。
05
金融资金零案件、安全生 产零重大责任事故。
06
员工收入与企业利润同步 增长。
重点业务目标
贯彻董事会发展精神
深入贯彻公司董事会年初工作会 议精神。
贯彻112工作要求
即：一统领，一中心，两个重点
提质增效
提高企业内部管控水平，提升服务效能 效率，推动咸宁邮政迈向发展新高度
遵循十三五规划布局
沿着市公司“十三五”规划总体 布局，加快发展，提质增效。
开展智慧服务
以“智慧服务”为主线，大力推 动智慧企业建设，提高企业内部 管控水平。OOOOOOOO
深化源头参与机制
加强民主管理，开展合理化建议征集活动，引导职工自觉参与到企业经营和 管理中来，提升企业民主管理水平。
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权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。
03
存在问题和形势分析
Problems and situation analysis
重点业务C进入攻坚阶段
2017.11.30
所有重点业务进度在达到95%以上
牢固树立品牌意识
建立质量安全保障体系
建立安全追溯体系
01
推动品牌发展战略，以“地理标志” 产品为基础，以独特的地产品为主
要产品，形成品牌体系。
02
健全农产品质量安全监管机制，形 成县、乡、村、农户四级质量安全
监管体系。
03
一是建立农产品生产环节可追溯制度； 二是建立加工包装环节可追溯制度； 三是建立运输、销售过程中的可追溯
其他业务
贵金属、理财业务齐驱，代理业务、分销业务等传统业务稳
03
步推进。
站点引领
01
打造“1+3”投递转型领创站点25个，年
度评选10条投递转型“领创”标兵。
劳模引领
营造出学习劳模、关爱劳模、崇尚劳模、 争当劳模的良好氛围。
02
04
文化引领
开展“三亮三比三创”活动，树立党员先 进性支部；
以模范投递员名字命名投递段道，增强个 人荣誉感。
技能引领
03
开展了形式多样的培训和竞赛活动
1-10月份业务质量情况
电子面签使用率57.1%
较全国平均水平高6.3个百分点
名址信息录入准确率92.86%
低于集团公司95%的标准
重量稽核考核167万元
8月重量不符商品2.4万件
当前主要存在的问题 当前主要任务 整改措施 国家政策和大环境情况
针对经营中存在的问题，特制订四条改进措施。
平台，达到310.11万元。
105.8% 95.8%
94.9%
84.5%
70.8%
81.2%
材料成本消耗35%
原材料、各种物料消耗成本，约需34 万元。
固定资产折旧28%
餐桌椅、餐饮设备、店面设施等，约需 27万元。
1-10月总费用
初期运营费25%
初期宣传广告、运营费用、网络推广费 共需23.6万元。
其他费用12%
日常流动资金、人员工资共需10万元。
跨越发展 硕果累累 主要指标三升三降 主要考核指标优秀 重点业务增长强劲 四个引领显成效
储蓄业务
01
累计新增储蓄22.87亿元，同比多增1.26亿元，列全省第5位； 本年新增市场占有率24.74%，在各商业银行中居第2位。
代理保险
02
累计新增保费8.77亿元，同比增幅19.33%，列全省第4位。
整体收入要达到序时进度，超过
50%以上
2018.3.1
重点业务A实现开门红，完成70% 进度
2018.10.20
年底旺季启动会开幕，进入旺季生 产模式
2018.12.31
圆满完成全年计划，力争超额8%完 成任务OOOOOOOOOOOO
2018.5.15
重点业务B启动，进入夏旺季营销 工作
2018.9.15
版权声明
01
总体经营情况
Overall operating conditions
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CONTENTS 02 经营亮点分析
1.在觅知网出售的PPT模板是免版税类（RF：Royalty-Free）正版受《中国人民共和国著作法》和An《al世ys界is版of权b公us约ine》s的s b保ri护gh，t s作po品ts的
04 下阶段工作思路 Next stage thinking
业务完成情况 重点业务完成情况 成本消耗情况 与去年同期比较 各分公司完成情况
完成106.8%
63%
89%
75%
紧紧围绕金融业务余额新增的发展重点，确定全市圆梦200万、追梦230万发展目标，全年新 增余额从100万平台上升至200万平台，达到240.58万元；新增综合资产从200万平台上升至300万
集团公司工作会议提出：要做强做优做大主营业务
做优
成为经营管理的佼佼者
经营业绩优 公司治理优 品牌形象优
做大
成为行业发展的领跑者
核心竞争力强 引领行业发展 居于领先地位
做强
成为市场竞争的强者
自主创新能力强 市场开拓能力强 风险管控能力强
总体工作思路 重点工作时间节点 打造四个优势 打造企业文化 总体目标 做好三个工作 业务开发方向 推动创新优化