德国宝马公司的企业使命与战略目标
宝马公司战略目标分析
宝马公司战略目标分析德国宝马公司企业使命与战略目标分析近年来中国汽车工业发展之迅速，令世界为之震惊。
可是在中国汽车产业热热闹闹的表象之下的事实却是国民经济利益的巨大流失。
大国的发展之路告诉我们，振兴民族的汽车工业必须依靠民族的品牌。
德国有宝马、奔驰、大众，美国有通用、福特、克莱斯勒，日本有丰田、本田、日产，这品牌已经把它们的出生地融入了血脉之中。
中国有许许多多的企业，但是有百年历史的企业却寥寥无几。
而国外很多企业却与中国目前的行业现状恰恰相反。
众所周知，许多带国际享有盛名的国际品牌大多都是国外品牌，而绝非中国品牌。
这些品牌经历了较长时间的发展才有几年地位和名誉。
下面我们就目前国外汽车行业的百年品牌，以德国宝马公司为例，研究他们的经营策略和理念，以加深自身对企业发展的理解。
首先，我们要清楚的知道“企业愿景”、“企业使命”是什么，它要包括了哪些内容，重点突出哪些内容？有哪些作用，等等。
企业愿景;是指企业所描述的关于未来成绩的理想化定位和生动性蓝图。
它是一个梦想，可以通过长期的努力最终变成现实。
企业愿景可以被视为进行企业战略设计是最为基本的概念，是开展战略管理活动的逻辑起点。
企业愿景的作用：1、激励性：企业愿景是组织对未来的一种甜蜜的梦想。
2、挑战性：企业愿景是组织对未来状态渴望的一种心智图像。
3、引导性：企业战略的制定、企业战略目标体系的分解、企业经营业务的确定都应当始终不离开企业愿景所指引的努力方向。
德国宝马公司的企业使命的定位：数十年来，英文“JOY”一直是宝马品牌的核心诉求，“JOY”包含了“欢乐”、“乐趣”、“喜悦”等中文词汇所表达的丰富的情感，众所周知的“纯粹驾驶乐趣”就是这一核心诉求的表达方式之一。
2010年，宝马全球决定把“JOY”直接与消费者进行沟通，中文确定为“BMW 之悦”。
“宝马”在很多消费者的心中有一个趋于共同的认识：如果一定要用一个词来代表，那就是“品质”。
每个成功的男人都有欲望驾驭一辆宝马，因为它是品质、豪华、动感、高效的完美结合。
宝马的企业文化
宝马的企业文化宝马（Bayerische Motoren Werke AG）是一家享誉全球的德国汽车创造商，以高端豪华汽车的生产而闻名。
宝马的企业文化是其核心竞争力之一，它以创新、卓越和可持续发展为基石，致力于为客户提供卓越的产品和服务。
1. 价值观与使命：宝马的企业文化建立在三个核心价值观的基础上：创新、卓越和可持续发展。
创新是宝马文化的灵魂，鼓励员工不断创新和追求卓越。
宝马致力于打造世界一流的汽车品牌，通过持续的创新和卓越的工艺，为客户提供无与伦比的驾驶体验。
同时，宝马也积极推动可持续发展，致力于减少环境影响，为社会做出贡献。
2. 员工培养与发展：宝马注重员工的培养和发展，认为员工是企业成功的关键因素。
宝马提供广泛的培训和发展机会，匡助员工提升技能和知识，实现个人和职业目标。
宝马鼓励员工参预创新项目和团队合作，提供良好的工作环境和积极的工作氛围，激励员工充分发挥潜力。
3. 客户导向：宝马始终以客户为中心，致力于满足客户的需求和期望。
宝马通过不断改进产品和服务，提供个性化的解决方案，为客户创造价值。
宝马建立了全球范围的销售和服务网络，确保客户能够享受到优质的售后服务。
宝马还通过与客户建立长期的合作关系，不断改进产品和服务，满足客户的不断变化的需求。
4. 社会责任：宝马积极履行企业社会责任，致力于可持续发展和社会贡献。
宝马关注环境保护和资源可持续利用，采取各种措施减少碳排放和能源消耗。
宝马也积极参预社区建设和慈悲活动，为社会做出贡献。
宝马还致力于提高员工福利和工作条件，关注员工的健康和安全。
5. 团队合作：宝马鼓励团队合作和信息共享，认为团队的力量是实现企业目标的关键。
宝马建立了开放和包容的工作环境，鼓励员工之间的沟通和合作。
宝马通过定期的团队建设活动和跨部门合作项目，促进员工之间的合作和协作，提高工作效率和质量。
总结：宝马的企业文化以创新、卓越和可持续发展为核心价值观，注重员工培养和发展，以客户为中心，履行社会责任，鼓励团队合作。
宝马的企业文化
宝马的企业文化宝马（Bayerische Motoren Werke AG）是一家总部位于德国慕尼黑的全球知名汽车制造商。
宝马以其卓越的工艺、创新的设计和高性能的汽车而闻名于世。
除了出色的汽车产品，宝马还以其独特而强大的企业文化而备受赞誉。
1. 使命和愿景：宝马的使命是成为全球领先的豪华汽车制造商，为客户提供卓越的产品和服务。
宝马的愿景是通过创新、可持续发展和社会责任来塑造未来的出行方式。
2. 核心价值观：（1）卓越品质：宝马以卓越品质为基石，致力于提供高性能、可靠和安全的汽车。
公司在每个细节上都追求卓越，以确保客户的满意度和忠诚度。
（2）创新精神：宝马鼓励员工持有创新精神，并提供一个积极的工作环境，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
创新是宝马成功的关键，公司不断推动技术和设计的进步。
（3）可持续发展：宝马致力于可持续发展，将环境保护和社会责任视为企业成功的重要组成部分。
公司采取各种措施来减少对环境的影响，并积极参与社区和慈善事业。
3. 企业文化特点：（1）员工关怀：宝马重视员工的发展和福利，提供良好的培训机会和职业发展通道。
公司鼓励员工的个人成长，并提供平等和包容的工作环境。
（2）团队合作：宝马鼓励员工之间的合作和团队精神。
公司注重团队合作的重要性，鼓励员工分享知识和经验，共同努力实现共同的目标。
（3）客户导向：宝马将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供卓越的客户体验。
公司积极倾听客户的反馈和建议，并不断改进产品和服务。
（4）多元化和包容性：宝马鼓励多样性和包容性，并认为不同的观点和经验可以带来创新和成功。
公司致力于建立一个多元化和包容性的工作环境，尊重和欣赏每个员工的独特之处。
4. 企业文化的实践：（1）员工培训和发展：宝马为员工提供广泛的培训机会，包括技术培训、管理培训和领导力发展。
公司鼓励员工参与学习和成长，以提高他们的专业知识和技能。
（2）创新项目：宝马鼓励员工参与创新项目，提出新的想法和解决方案。
宝马公司企业文化
团队合作与员工发展的人本关怀
团队合作是企业发展的基础
01
宝马公司注重团队合作和沟通，鼓励员工之间的合作和协作，
共同实现企业目标。
员工是企业最宝贵的资源
02
宝马公司重视员工的价值和成长，提供良好的工作环境和培训
机会，帮助员工实现职业发展和个人价值。
人性化管理，关注员工福利
03
宝马公司实行人性化管理，关注员工的福利和需求，为员工提
品质和可靠性。
文化元素
宝马公司在产品设计中融入了多 种文化元素，如德国的精湛工艺 、意大利的时尚设计等，使产品
更具个性和魅力。
员工培训与激励机制的建立
员工培训
宝马公司注重员工的培训和发展，通过提供多种培训课程和职业发 展机会，帮助员工提升技能和素质。
激励机制
宝马公司建立了完善的激励机制，通过设立奖励制度、提供晋升机 会等方式，激发员工的积极性和创造力。
电动化转型
面对全球环保意识的提高， 宝马公司将继续加大电动化 车型的研发和推广力度，推 动汽车行业的电动化转型。
全球化战略
宝马公司将进一步拓展全球 市场，加强与国际合作伙伴 的合作与交流，提高品牌影 响力和竞争力。
应对挑战
宝马公司将积极应对市场变 化和挑战，不断调整和优化 企业战略和业务模式，保持 持续稳定的发展。
市场调研
宝马公司注重市场调研，了解客户需求和市场趋 势，为产品创新和市场拓展提供有力支持。
3
多元化发展
宝马公司不仅在汽车领域发展，还积极拓展其他 相关领域，如新能源汽车、智能驾驶等，进一步 扩大市场份额。
增强企业核心竞争力与可持续发展能力
卓越品质
宝马公司注重产品质量 和品牌形象，通过严格 的质量控制和品牌管理 ，提高企业核心竞争力 。
宝马的企业文化
宝马的企业文化宝马（Bayerische Motoren Werke AG）是一家总部位于德国慕尼黑的汽车创造商，以生产高品质、豪华、运动型的汽车而闻名于世。
宝马的企业文化是该公司长期以来建立起来的一系列价值观、行为准则和工作方式，它们对于塑造宝马品牌形象、推动企业发展和员工行为具有重要意义。
1. 价值观和使命：宝马的企业文化根植于以下价值观和使命：- 创新：宝马鼓励创新和创造力，致力于不断推动汽车技术和设计的进步。
- 卓越：宝马追求卓越，始终致力于提供卓越的产品和服务，满足客户的需求和期望。
- 可持续发展：宝马注重可持续发展，致力于环境保护和社会责任，推动可持续的商业实践。
- 激情：宝马鼓励员工对汽车和驾驶的激情，以及对工作的热情和奉献精神。
2. 宝马文化的特点：宝马的企业文化具有以下几个特点：- 客户导向：宝马始终将客户放在首位，致力于满足客户的需求和期望，提供优质的产品和服务。
- 团队合作：宝马强调团队合作和相互支持，鼓励员工之间的合作和协作，共同实现企业目标。
- 开放和透明：宝马倡导开放和透明的沟通和决策方式，鼓励员工发表意见和建议，促进信息共享和知识分享。
- 学习和成长：宝马鼓励员工持续学习和个人成长，提供培训和发展机会，匡助员工不断提升能力和职业发展。
3. 宝马文化的体现：宝马的企业文化在日常工作中得到体现：- 高质量标准：宝马始终坚持高质量标准，对产品的设计、创造和服务都要求精益求精，追求卓越。
- 创新和技术率先：宝马不断推动汽车技术的创新和发展，致力于提供先进的驾驶体验和智能化的解决方案。
- 客户体验：宝马注重客户体验，通过提供个性化的服务和关心，建立长期的客户关系。
- 社会责任：宝马积极履行社会责任，关注环境保护、可持续发展和社会公益事业。
4. 宝马文化的影响：宝马的企业文化对于企业的发展和员工的行为产生积极影响：- 品牌形象：宝马的企业文化塑造了其独特的品牌形象，赋予宝马汽车以豪华、运动和创新的特质。
德国宝马公司企业口号
竭诚为您提供优质文档/双击可除德国宝马公司企业口号篇一：德国宝马公司的企业使命与战略目标营销102王婷（16）德国宝马公司的企业使命与战略目标1.企业使命1.1德国宝马简介宝马公司的历史始于1916年，在中国大陆早年翻译为巴依尔。
公司最初是一家飞机发动机制造商，1917年还是一家有限责任公司，1918年更名巴伐利亚发动机制造股份公司并上市。
bmw是德文bayerischemotorenwerke的缩写，英文则是bavarianmotorworks,即巴伐利亚发动机制造股份公司。
在初创阶段，公司主要致力于飞机发动机的研发和生产。
bmw 的蓝白标志象征着旋转的螺旋桨，这正是公司早期历史的写照。
但是现任的宝马总裁却更正说，人们总以为蓝白标志是螺旋桨，其实应该是，宝马的总部在慕尼黑，德国的巴伐利亚州，而巴伐利亚州的州旗是蓝白相间的，宝马的名字又是巴伐利亚发动机公司，宝马就代表了巴伐利亚，代表了德国最精湛的发动机技术。
1923年，第一部宝马的摩托车问世。
五年后的1928年，bmw收购了埃森那赫汽车厂，并开始生产汽车。
之后，bmw将许多汽车制造史上的杰作推向市场，这些产品不断激发出强烈的感情和人们的渴望，铸就了bmw公司作为一家汽车制造商的杰出声誉。
1.2宝马的生存宝马从何而来，将向何处去？有位业内有士说："讲到我们的汽车发展史，更准确的一种说法应该是德国汽车工业在中国的发展史"。
钟爱宝马的人未必都知道宝马的诞生时代及其发展史。
宝马公司总部设在慕尼黑，以生产高级轿车为主导，并生产飞机引擎、越野车、摩托车和汽车发动机。
要问bmw从何处来得先了解bFw。
bFw始创于1916年3月7日，并且合并了otto-werke工厂。
bmw集团于1922年收购了bFw，但是bmw一直以来都在沿用bFw的创建实践作为其始创年代。
时至今日，宝马已有近100年的历史，它已经成功地发展成为当今汽车制造业的最高水平已是不争的事实，它成为消费者钟爱的品牌车也是有目共睹的。
战略管理
战略选择
把超级跑车的外观 和赛车性能进行 创新性结合
即使更新换代，外形、 标志、关键性设计 都一直保持一贯性
增加新的高档细分市场 来增加销量
※总体战略
定位尊贵、豪 华、高档车
注重轿车终 身服务
※竞争战略
可持续性研 发，降低油 耗
加强网络 宣传
营销地 方化
※职能战略
战略实施
市场潜力定向化
理解消费者
宝马的未来
在未来的十几年内，宝马的氢内燃 机车可能会发展成熟，并逐步取代汽油 燃料汽车，而成为未来高档车市场上的 主导。并且相对其他公司的氢燃料电池 汽车，宝马的氢内燃机汽车将会拥有更 大的动力优势。从而占领更多的市场。
Thanks
我们下次再见 ❤～
系统集成能力强，有效 的战略联盟，供应链完 整，对资源的发现、整 合、调度和优化能力强 ，上下游之间合作密切
生产能力
战略谋划能力
内部
核心能力
“低性能”的公司 “尊贵、传统、豪华” 乏味的体验 营销与工程技术脱节 冷冰冰的汽车
雷同的营销方式 单一高档的定位 传统广告营销
公司简介
BMW（Bavarian Motor Works），即巴伐利亚汽车公司， 以生产豪华汽车、摩托车和高性能发动机闻名的汽车公 司，创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。 标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州 徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。宝马标 志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的 螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过 去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯 宗旨和目标。
外部
中观（波特五力模型）
新进入者 （较少）
其他相关者 供应商
战略集团分析
中端品牌
• 中端: 大众 丰田 通用 福特等公司的大部分车型 • 低端： 发展中国家的自有品牌 ：奇瑞 吉利 塔塔
低端品牌
公司Logo
1920 1929 1934
Sheer Driving Pleasure
1937
1963
1996
• 宝马汽车公司是以生产航空发动机开始创业的,因 此标志上的蓝色为天空,白色为螺旋桨。蓝白标记 对称图形,同时也是公司所在地巴伐利亚州的州徽。
• 企业文化优势
包括人际关系，文化整合，质量意识等。宝马员工具有很强的企 业认同感，有很好的培训和发展机会，企业文化深入人心。公司很早 就引用了灵活工作制和质量监督体系，这在欧洲是很率先的。企业还 与工会建立了密切的关系。所有这些优势使得宝马近几十年在市场上 取得很大成功。
• 配送优势：
定单方面，提前预测市场需求，与供应商资源共享，使其合理安 排生产计划；仓储方面，通过统一配送，降低运输成本，通过整合库 存，使整体成本最低。
产业环境分析
新进入者 （较少）
Sheer Driving Pleasure
其它相关者
行业竞争者 (退出壁垒高)
供应商
购买者 讨价还价能力 （相对不强）
替代品
（公共交通系统、 自行车、环保汽车）
行业发展驱动因素
Sheer Driving Pleasure
• 竞争压力下企业自身能力建设上的迫切需求 • 消费者对更高品 质商品的需求 • 品牌发展理念深 化
• 2007年度《财富》全球500强中排名中名列第八十八位。
公司的使命及经营理念
Sheer Driving Pleasure
• BMW的使命是成为顶级品牌的汽车制造商 • BMW德文名字中间的单词是发动机Motoren，宝 马长期以来以“运动的公司”（The Mobility Company）作为自己的理念。几十年来宝马一直 把追求运动时的乐趣作为自己的目标。 • 宝马的口号是“纯粹的驾驶乐趣”
【2019年整理】宝马营销策划
剔除
“低性能”的公司 “尊贵、传统、豪华”
乏味的体验 营销与工程技术脱节
冷冰冰的汽车
减少
雷同的营销方式 单一高档的定位 传统广告营销
增加
“高性能”的公司 “尊贵、年轻、活力”
独特的宝马体验 营销与工程技术的结合
纯粹的驾驶乐趣
创造
与众不同的品牌营销 高档细分的定位
电影营销+网络营销
品牌精神
Sheer Driving Pleasure
公司主要产品
Sheer Driving Pleasure
世界顶级豪华汽车—— Rolls-Royce
公司环境分析
• A. PEST环境分析 • B. 产业环境分析 • C. 行业发展驱动因素 • D. 行业生命周期 • E. 关键成功要素 • F. 战略集团分析 • G. 主要竞争对手分析 • H. 外部因素合成EFAS
公司的历史沿革
Sheer Driving Pleasure
BMW第一款产品 R32 摩托车 BMW第一款汽车 DIXI
公司主要产品
Sheer Driving Pleasure
BMW 1系、3系、5系、6系、7系、X系、Z系、M系高档汽车
公司主要产品
Sheer Driving Pleasure
BMW 1系、3系、5系、6系、7系、X系、Z系、M系高档汽车
影响不是很明显 短期内影响小公司也注重这方面 的研发 在高端市场影响有限
BMW内部分析
• 公司定位 • 核心价值 • 品牌精神 • 差异化
Sheer Driving Pleasure
公司定位
Sheer Driving Pleasure
• 聚焦于高档细分市场
德国宝马公司的企业使命与战略目标
营销102王婷（16）德国宝马公司的企业使命与战略目标1.企业使命1.1德国宝马简介宝马公司的历史始于1916年，在中国大陆早年翻译为巴依尔。
公司最初是一家飞机发动机制造商，1917年还是一家有限责任公司，1918年更名巴伐利亚发动机制造股份公司并上市。
BMW是德文Bayerische Motoren Werke的缩写，英文则是Bavarian Motor Works, 即巴伐利亚发动机制造股份公司。
在初创阶段，公司主要致力于飞机发动机的研发和生产。
BMW 的蓝白标志象征着旋转的螺旋桨，这正是公司早期历史的写照。
但是现任的宝马总裁却更正说，人们总以为蓝白标志是螺旋桨，其实应该是，宝马的总部在慕尼黑，德国的巴伐利亚州，而巴伐利亚州的州旗是蓝白相间的，宝马的名字又是巴伐利亚发动机公司，宝马就代表了巴伐利亚，代表了德国最精湛的发动机技术。
1923年，第一部宝马的摩托车问世。
五年后的1928年，BMW收购了埃森那赫汽车厂，并开始生产汽车。
之后，BMW将许多汽车制造史上的杰作推向市场，这些产品不断激发出强烈的感情和人们的渴望，铸就了BMW公司作为一家汽车制造商的杰出声誉。
1.2宝马的生存宝马从何而来，将向何处去？有位业内有士说："讲到我们的汽车发展史，更准确的一种说法应该是德国汽车工业在中国的发展史"。
钟爱宝马的人未必都知道宝马的诞生时代及其发展史。
宝马公司总部设在慕尼黑，以生产高级轿车为主导，并生产飞机引擎、越野车、摩托车和汽车发动机。
要问BMW从何处来得先了解BFW。
BFW始创于1916年3月7日，并且合并了Otto-Werke工厂。
BMW集团于1922年收购了BFW，但是BMW一直以来都在沿用BFW的创建实践作为其始创年代。
时至今日，宝马已有近100年的历史，它已经成功地发展成为当今汽车制造业的最高水平已是不争的事实，它成为消费者钟爱的品牌车也是有目共睹的。
据相关统计数据指出：在世界40家大的汽车制造商中，目前只有10家赚钱，世界汽车生产能力过剩30%，约为1800余万辆......。
宝马的企业文化
宝马的企业文化宝马（BMW）作为世界著名的汽车创造商之一，以其独特的企业文化而闻名于世。
宝马的企业文化是其长期以来积累的价值观和行为准则的体现，它塑造了宝马的品牌形象和员工的工作态度。
以下是对宝马企业文化的详细描述。
1.创新精神：宝马向来以来注重创新，不断推出具有颠覆性的技术和产品。
宝马的研发团队致力于突破传统，引领行业发展。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，为产品和服务带来创新和改进。
2.追求卓越：宝马始终追求卓越，不仅在产品设计和创造上力求完美，也在客户服务和销售体验上追求卓越。
公司鼓励员工不断提升自我，追求卓越的工作表现和个人成长。
3.团队合作：宝马注重团队合作，认为团队的力量比个人的能力更为重要。
公司鼓励员工之间的沟通和合作，强调共同目标的实现。
宝马的团队合作精神有助于提高工作效率和团队凝结力。
4.客户导向：宝马始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供卓越的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的反馈和建议，不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
5.社会责任：宝马积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展。
公司致力于减少汽车对环境的影响，推动可再生能源的使用，并积极参预社区公益活动。
6.员工发展：宝马非常重视员工的发展和成长，提供广阔的职业发展机会和培训计划。
公司鼓励员工不断学习和提升技能，为个人职业规划提供支持和指导。
7.多元文化：宝马鼓励多元文化的交流与融合，认为多样化的团队能够激发创新和创造力。
公司尊重不同的文化背景和观点，创造一个包容和谐的工作环境。
8.诚信和透明：宝马坚守诚信和透明的原则，与员工、合作火伴和客户建立互信关系。
公司致力于公平竞争，遵守法律法规，保持高度的道德标准。
9.全球视野：宝马作为一家全球化的企业，拥有广泛的全球视野。
公司鼓励员工拥抱多元化和国际化的工作环境，推动全球合作与交流。
总结：宝马的企业文化以创新、追求卓越、团队合作、客户导向、社会责任、员工发展、多元文化、诚信和透明以及全球视野为核心价值观。
宝马的企业文化
宝马的企业文化宝马（BMW）是一家享有盛誉的德国汽车制造商，以其高品质、豪华和卓越的性能而闻名于世。
宝马的企业文化是其成功的关键之一，它不仅塑造了宝马的品牌形象，还促使员工保持高度的专业素养和团队合作精神。
以下是关于宝马企业文化的详细介绍。
1. 使命和价值观：宝马的使命是提供卓越的汽车产品和服务，为客户带来无与伦比的驾驶体验。
宝马的价值观包括创新、卓越、质量、可持续发展和社会责任。
2. 顾客导向：宝马始终将顾客需求置于首位，努力提供令人满意的产品和服务。
宝马注重与顾客的沟通和互动，以了解他们的期望和需求，并不断改进产品和服务以满足这些需求。
3. 创新精神：宝马秉持创新的精神，不断推动汽车技术的发展和突破。
宝马致力于开发先进的驾驶辅助系统、智能汽车技术和可持续能源解决方案，以满足未来出行的需求。
4. 团队合作：宝马鼓励员工之间的合作和团队精神。
团队合作是宝马成功的关键之一，员工们相互支持、共享知识和经验，共同努力实现公司的目标。
5. 专业素养：宝马注重员工的专业素养和职业发展。
公司提供培训和发展机会，帮助员工不断提升技能和知识，以适应不断变化的市场和行业需求。
6. 可持续发展：宝马致力于可持续发展，将环境保护和社会责任作为企业运营的重要组成部分。
宝马推动节能减排、资源利用和循环经济，致力于打造一个更可持续的未来。
7. 多元文化：宝马重视多元文化的融合和包容。
公司鼓励员工之间的交流和合作，尊重不同文化背景和观念，以创造一个开放、多样化和包容性的工作环境。
8. 奖励和认可：宝马重视员工的贡献和成就，并通过奖励和认可来激励员工的积极表现。
公司设立了各种奖励制度，包括员工表彰、绩效奖金和职业发展机会，以鼓励员工的持续努力和创新思维。
宝马的企业文化是公司成功的基石，它塑造了宝马的品牌形象，吸引了优秀的人才加入公司，并推动了公司的持续发展。
宝马将继续坚持其使命和价值观，不断创新和改进，为客户提供卓越的产品和服务，成为全球汽车行业的领导者。
宝马标志解析
宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展一切活动，宝马公司 的企业文化充分体现了以市场为主导的特点。宝马公司的企业文化具体 可概括为以下几个方面：
1）“生产紧随市场”的经营哲学 宝马公司的全球生产网络的构建遵 “生产紧随市场”的经营哲学。
宝马公司的人事政策的八条纲领： ①．相互尊重，以积极态度对待分歧； ②．超越国家和文化边界的思维方式； ③．工作表现是报酬的基础； ④．团队合作的成果高于个人工作之和； ⑤．保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的工作职位； ⑥．尊重员工的人权不容置疑； ⑦．以社会标准对待供应商和商业伙伴是做生意的基本准则； ⑧．优厚的员工利益和强大的社会责任感
随着时间的推移，成功公司的规模日益扩大，但它们 的商标往往变得越来越简单。3M公司及其标志就是 这样的一个例子。
1906年:第一个3M商标 的特点是包含了公司的 全名、地址和一个菱形 这个菱形位于商标的 中央·其上注 有"3MCo."字样。
1926年:在公司 的前50年历史中 商标换来换去， 没有多少闪光之 处，也没有太多 的变化。
1937年:当前所用 标志的字母组合出 现
1938年:一年后，这 种字母组合又消失了
1942-1948年:该字母组合又出现了，有时带有一个连字号，有时不带。
1950年:一种椭圆形的设计出台了。并在当时它很 快获得了广泛的使用。
1951-1960年在没有标准手册指导如何使用的情况下，椭圆形 设计的各个变体一时繁荣起来。有时· 椭圆以实体形式出现;有 时，椭圆又完全消失了。在3M庆祝自己的50周年纪念日时标 志上添加了月桂树叶。
1977年:当3M标志的变体由于公司不同部门的需要而 增多时，设计单位Siegel&Gale开始重新设计标志以期 解决这个问题。设计结果是简化到极点的字母组合3M: 衬线消失了，口号也不见了。甚至，3和M之间的空隙 也被去掉了。标志的颜色则选用红色，以表现一种力量 感。
宝马公司企业文化
员工激励
宝马公司实行员工激励制度， 通过股票期权、奖金等方式， 激励员工积极投入到工作中。
05
宝马公司企业文化的未来发展
宝马公司企业文化将面临的挑战
技术挑战
随着科技的快速发展，宝马公 司需要不断适应和应对新的技 术变革，如自动驾驶、电动车
技术பைடு நூலகம்。
市场竞争
汽车市场竞争激烈，宝马公司需 要不断提升品牌形象和产品创新 能力，以在市场中保持竞争优势 。
02
宝马公司的愿景、使命与价值观
宝马公司的愿景
宝马公司的愿景是成为全球最令人向往的豪华汽车制造商， 通过不断的创新和发展，为客户提供最优质的产品和服务。
宝马公司致力于不断的技术创新和产品升级，以领先的技术 和卓越的设计，打造出更加豪华、舒适、安全的汽车产品。
宝马公司的使命
宝马公司的使命是提供最优质的汽车产品和服务，让全球 消费者享受到最好的驾驶体验。
员工参与
宝马公司鼓励员工参与企业管理与 决策，为员工提供职业晋升和发挥 才能的机会，激发员工的创造力和 潜能。
04
宝马公司的成功因素分析
宝马公司的产品与品牌战略
品牌定位
宝马公司始终坚持高端品牌定 位，通过独特的设计、卓越的 品质和良好的性能来吸引消费
者。
产品线扩展
宝马公司不断扩展产品线，从 汽车制造到摩托车、发动机、 零部件等多元化业务，以满足
注重品牌形象：宝马公司注重品 牌形象的塑造和维护，通过高品 质的产品和服务来提升品牌价值 。
注重用户需求：宝马公司注重用 户需求和体验，通过优质的服务 和产品来满足用户需求。
宝马公司企业文化的主要特点包 括
注重技术创新：宝马公司注重技 术创新和研发，通过不断的技术 创新来提升产品品质和竞争力。
宝马公司的企业使命与战略目标
宝马公司的企业使命与战略目标企业使命是指企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。
它反映了企业的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。
宝马公司与一些车坛老大哥如菲亚特、福特、雷诺、劳斯莱斯等相比下显得是一间很年青的车厂。
但是在20世纪30年代它却制造出了世界上最好的跑车和豪华轿车，它从二战的破坏和50年代的财政衰退中恢复过来。
70年代早期，它再度成为世界高性能和豪华轿车市场上的主角之一，并一直延续至今。
宝马汽车向来专注传递所有层面的高级质量，赢得全球消费者的信任与尊敬。
这些无不体现着宝马的企业使命：成为顶级品牌的汽车制造商。
接下来了就宝马公司的企业使命来分析它夫人三个定位。
1．企业生存目的的定位管理学大师彼得·德鲁克认为企业存在的主要目的是创造顾客，只有顾客才能赋予企业存在的意义。
顾客对于企业来讲是企业定位的决定者，因此宝马公司的目标定位为最成功的高档汽车和摩托车生产商立足于国际市场。
2．企业经营哲学定位企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括，主要通过企业对外部环境和内部环境的态度来体现，对外包括企业在处理与顾客、社区、政府等关系的指导思想；对内包括企业在处理与与员工、股东、债权人等关系时的基本观念。
而宝马公司的全球生产网络的构建遵循“生产紧随市场”的经营哲学。
公司根据当地市场情况来建立生产网络，同时在生产管理方面紧随市场需求，采取柔性管理。
在宝马公司生产方面，同员工的团队方式相互合作一样，在宝马公司内，各厂都在一个共同的生产体系下进行大量协作。
同时公司采取柔性管理方式，各厂都根据不同的生产车型对人员灵活调配，并以灵活的工作时间和灵活的物流管理儿见长。
据此，宝马公司的高度协调的生产网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，并且可以对某车型的需求变化迅速作出反应。
另外宝马公司秉承着注重人的可持续发展的人事理念，把员工的可持续发展视为企业成功的重要因素，也视其为在世界范围内领先的重要保证，并把这一理念融入到公司的经营哲学中。
宝马的企业文化
宝马的企业文化宝马（Bayerische Motoren Werke AG）是一家世界知名的德国汽车制造商，以生产豪华汽车而闻名。
宝马的企业文化是其成功的关键之一，它是公司价值观、行为准则和员工行为的总和，对于塑造宝马的品牌形象和发展战略起着重要作用。
一、价值观和使命宝马的价值观包括创新、精益求精、责任和可持续发展。
创新是宝马文化的核心，鼓励员工不断追求技术和设计上的创新，以满足客户的需求。
精益求精是宝马不断追求卓越的动力，它要求员工在工作中不断提高自己的能力和质量标准。
责任是宝马对社会和环境负责的承诺，公司致力于可持续发展，推动环保和社会责任项目的实施。
宝马的使命是“成为全球领先的豪华汽车制造商，为客户提供卓越的移动解决方案”。
这一使命激励着宝马公司不断追求卓越，不断创新，为客户提供最好的产品和服务。
二、员工培养和发展宝马注重员工的培养和发展，认为员工是公司最重要的资产。
宝马提供广泛的培训和发展计划，帮助员工提升技能和知识，实现个人和职业的成长。
公司鼓励员工参与跨部门项目和活动，提供机会让员工展示自己的才能和领导能力。
宝马还鼓励员工拥抱变化和创新，提供一个积极的工作环境，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
公司鼓励员工参与创新项目，提供资源和支持，以促进创新和持续改进。
三、团队合作和沟通宝马强调团队合作和良好的沟通是实现公司目标的关键。
公司鼓励员工之间的合作和知识共享，倡导开放和透明的沟通氛围。
宝马通过定期的团队会议、工作坊和培训活动促进员工之间的交流和合作。
宝马还注重多元化和包容性，认为不同背景和经验的员工可以为公司带来更多的创新和竞争优势。
公司鼓励员工尊重和欣赏不同文化和观点，营造一个多元化和包容的工作环境。
四、客户导向和质量宝马始终将客户放在首位，致力于提供卓越的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的需求和反馈，不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
宝马对质量的追求是无处不在的，公司实施严格的质量管理体系，确保产品的可靠性和安全性。
德国宝马公司企业使命与战略目标分析
德国宝马公司企业使命与战略目标分析德国宝马公司企业使命与战略目标分析一、企业使命1.公司简介宝马是驰名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导。
宝马公司创建于1916年，总部设在德国幕尼黑。
80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前20名。
宝马公司的全称是“Bayerische Motoren Werhe AG（德文巴伐利亚汽车工厂）”,BMW就是这三个单词的首位字母缩写。
它原是一家专门生产发动机的公司，同时以制造高级摩托车出名，和日本的大发公司有相同之处。
BMW 今天已成为全球高级轿车领域王牌公司之一，德国双B（Benz和BMW)之名威震四海，从而“坐奔驰，开宝马”这句话也家喻户晓。
2．企业的使命与愿景BMW的使命是：成为顶级品牌的汽车制造商BMW集团的总体目标是：作为最成功的高档汽车和摩托车生产商立足于国际市场。
BMW的近期目标是：成为亚洲豪华车市场的绝对领导者BMW德文名字中间的单词是发动机Motoren，宝马长期以来以“运动的公司”（The Mobility Company）作为自己的理念。
几十年来宝马一直把追求运动时的乐趣作为自己的目标，因此宝马的口号是“纯粹的驾驶乐趣”。
二、企业战略目标1．利润目标公司将继续致力于实现其长期利润目标，在汽车业务上达到8%—10%的可持续的息税前利润，这与集团长期的利润目标保持一致。
如果全球经济形势不再进一步恶化，宝马集团预计其汽车业务息税前利润将实现这一目标。
利润的增长将通过在所有细分市场上的新产品发布和进入新市场来实现2．市场目标在BMW新战略中，公司希望能在2012年时，达到年销售140到180万辆汽车的目标，而远期在2020年的将超过200万辆每年。
并且达到这一目标的前提是必须保证公司的利润同样高增长！这就意味着，在接下来的几年中，BMW至少要保持在每年8%到10%的增长。
宝马的企业文化
宝马的企业文化宝马（Bayerische Motoren Werke AG）是一家享誉全球的德国汽车制造商，以生产高品质、豪华、运动型汽车而闻名。
宝马的企业文化是其成功的重要因素之一，它贯穿于公司的各个方面，包括价值观、行为准则、工作环境和员工发展等。
以下是对宝马企业文化的详细描述。
1. 价值观和使命：宝马的核心价值观是创新、质量、可持续发展和顾客满意度。
公司致力于提供卓越的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。
宝马的使命是成为全球领先的汽车制造商，并为持续的创新和卓越的质量而努力。
2. 宝马文化的特点：宝马文化注重团队合作、开放沟通和员工参与。
公司鼓励员工积极参与决策过程，并提供平等机会和公正待遇。
宝马倡导员工间的相互尊重和支持，营造积极、互助的工作环境。
3. 领导力和管理风格：宝马鼓励领导者具备开放、透明和激励的管理风格。
领导者应该成为榜样，引导团队朝着共同的目标努力。
宝马的领导者注重员工发展和培训，帮助他们实现个人和职业目标。
4. 员工发展和培训：宝马提供广泛的培训和发展计划，以帮助员工提升技能和知识。
公司鼓励员工参与内部和外部培训课程，并提供职业发展机会。
宝马还注重员工的工作生活平衡，提供灵活的工作安排和福利计划。
5. 创新和可持续发展：宝马一直致力于创新和可持续发展。
公司鼓励员工提出新想法，并支持创新项目的实施。
宝马在产品设计和制造过程中注重环境保护和资源可持续利用，致力于减少对环境的影响。
6. 社会责任：宝马积极履行社会责任，关注社会福利和可持续发展。
公司通过各种方式支持社区项目和慈善活动，致力于改善社会环境和推动社会进步。
7. 宝马文化的影响：宝马的企业文化对公司的业务和员工表现产生了积极影响。
它帮助公司建立了良好的声誉和品牌形象，吸引了优秀的人才加入宝马团队。
宝马的文化还促进了员工的团队合作和创新能力，推动了公司的持续发展。
总结：宝马的企业文化以创新、质量、可持续发展和顾客满意度为核心价值观。
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营销102 王婷（16）德国宝马公司的企业使命与战略目标1.企业使命1.1德国宝马简介宝马公司的历史始于1916年，在中国大陆早年翻译为巴依尔。
公司最初是一家飞机发动机制造商，1917年还是一家有限责任公司，1918年更名巴伐利亚发动机制造股份公司并上市。
BMW是德文Bayerische Motoren Werke的缩写，英文则是Bavarian Motor Works, 即巴伐利亚发动机制造股份公司。
在初创阶段，公司主要致力于飞机发动机的研发和生产。
BMW的蓝白标志象征着旋转的螺旋桨，这正是公司早期历史的写照。
但是现任的宝马总裁却更正说，人们总以为蓝白标志是螺旋桨，其实应该是，宝马的总部在慕尼黑，德国的巴伐利亚州，而巴伐利亚州的州旗是蓝白相间的，宝马的名字又是巴伐利亚发动机公司，宝马就代表了巴伐利亚，代表了德国最精湛的发动机技术。
1923年，第一部宝马的摩托车问世。
五年后的1928年，BMW收购了埃森那赫汽车厂，并开始生产汽车。
之后，BMW将许多汽车制造史上的杰作推向市场，这些产品不断激发出强烈的感情和人们的渴望，铸就了BMW公司作为一家汽车制造商的杰出声誉。
1.2宝马的生存宝马从何而来，将向何处去？有位业内有士说：“讲到我们的汽车发展史，更准确的一种说法应该是德国汽车工业在中国的发展史”。
钟爱宝马的人未必都知道宝马的诞生时代及其发展史。
宝马公司总部设在慕尼黑，以生产高级轿车为主导，并生产飞机引擎、越野车、摩托车和汽车发动机。
要问BMW从何处来得先了解BFW。
BFW始创于1916年3月7日，并且合并了Otto-Werke工厂。
BMW集团于1922年收购了BFW，但是BMW一直以来都在沿用BFW的创建实践作为其始创年代。
时至今日，宝马已有近100年的历史，它已经成功地发展成为当今汽车制造业的最高水平已是不争的事实，它成为消费者钟爱的品牌车也是有目共睹的。
据相关统计数据指出：在世界40家大的汽车制造商中，目前只有10家赚钱，世界汽车生产能力过剩30%，约为1800余万辆……。
宝马的一些经销商表示进口宝马车的一些系列都已经断货了。
我们并不难想象宝马在中国消费者心目中的钟爱程度，从一些媒体的报道或是身边爱车一族的讲述，这一品牌车确实让让消费者很慷慨地掏了腰包。
从媒体对于此事的关注程度也可以看出中国消费者对于宝马品牌的钟爱程度。
目前，德国宝马汽车与华晨集团的全线产品已经上市，我们都清楚宝马的工厂已经开到了中国市场,而在全球市场也采取直销措施。
1.3宝马的经营哲学宝马的经营哲学是：在任何一个地区，只要其高档产品有长期发展潜力，宝马都会在那里开展业务。
德国的《基本法》规定，德国实行的“社会市场经济”，进来还调整为“社会环境市场经济（social-eco market economy）”.意思是社会整体利益和环境保护利益高于群体竞争的市场利益，而且这被称为德意志民族的核心价值观，德国宝马作为一个重要德国民族品牌，其遵循了这一民族精神，其品牌战略从属于公司整体战略，公司战略则依从于企业的愿景、使命和目标等价值观内容。
品牌战略下的品牌精髓，即品牌DNA，是品牌绝对和独特的核心，是一种清晰的指路明灯，归于企业价值观这个原点。
然后，品牌精髓再指导品牌宣言（口号），进而影响品牌个性的表现。
去年下半年开始，宝马紧密围绕品牌精髓“JOY”，在德国率先推出“JOY IS BMW”的品牌运动并大获成功。
今年4月宝马在中国启动"BMW之悦"品牌战略宣传，与中国文化融合，进一步向当地老百姓表述宝马的核心价值主张，同时也丰富了一直在用的品牌口号“纯粹驾驶乐趣”。
表明价值观的宝马品牌形象比以往任何时候都清晰而丰满了。
更让人激动的是，此举也丰富了宝马的品牌内涵：驾驶乐趣之悦、成就梦想之悦、责任和分享之悦……之后，宝马正在通过各种方法和渠道践行自已的承诺。
这种源于价值观的品牌战略使品牌在不断完善中健康成长。
1.4宝马的企业形象长期以来，宝马在中国的品牌形象和企业形象虽然非常知名，Joy is BMW”被改为中国特色的“BMW之悦”，并对之赋予本土化系统化的阐释，这是全球统一品牌诉求“JOY”的丰富内涵在中国社会和文化背景下的提炼。
悦，兑现心意，是发自内心的快乐；悦，也是动词，悦人悦己，具有深刻的人文精神。
”史登科博士说，“BMW之悦”涵盖了身心感受之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。
宝马希望藉此三“悦”，向中国消费者传达它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心，它代表着宝马在中国强调的“天人合一，驭车而悦”的消费追求。
但却经常与一些同样非常知名的社会案件挂上钩。
种种迹象表明，宝马集团正在全球范围内进行一轮宝马企业社会公民形象重塑的工程，特别是在宝马中国内部，通过各种方式努力改变其在中国消费者眼中的宝马品牌和宝马企业形象。
1.5宝马的愿景陈述（一）用最好的技术为客户提供最优秀的解决方案•开发和原型设计，改进生产和包装流程。
•最现代化的机械设备和厂房。
（二）可靠的工艺，值得信赖的员工，为我们赢得最佳品质。
•所有宝马企业通过ISO 9001、TS 16949和ISO14001认证。
•按要求可以直接在机器旁进行最高可达100％的控制程序。
（三）伙伴关系的原则：面向长期，优化短期。
•发展伙伴关系，实行国际性的全球用户管理。
•优化制造理念，向国际推广。
2.企业的战略目标2.1宝马的市场目标2.1.1宝马的产品目标一、满足不同消费人群的产品差异化策略宝马的产品研发与技术创新都清晰地指向如何提升汽车的驾驶乐趣。
宝马的外观也栩栩如生地体现出品牌的核心价值，体现出潇洒、轻松的感觉，与很多豪华车都十分庄重的特点形成鲜明的反差。
在整体的品牌核心价值的统帅下，宝马的每一个系列的车型都会有个性化的差异，以适应于不同的消费人群。
二、宝马高调定价策略宝马的目标在追求成功的高价政策，以高于其他大众车的价格出现。
宝马公司认为宝马制订高价策略是因为：高价也就意味着宝马汽车的高品质，高价也意味着宝马品牌的地位和声望，高价表示了宝马品牌与竞争品牌相比具有的专用性和独特性，高价更显示出车主的社会成就。
总之，宝马的高价策略是以公司拥有的优于其他厂商品牌的优质产品和完善的服务特性，以及宝马品牌象征的价值为基础的。
宝马汽车的价格比同类汽车一般要高出10％一20％。
2.1.2宝马的渠道目标BMW公司在国外的业务。
BMW公司打算在国外市场上，也像国内市场一样采取更为直接的销售方式。
公司懂得，在国际市场上必须谨慎从事，以免造成各国已有的进口渠道混乱。
但公司认为有必要取消在国外市场上的独立进口商，而由公司自己的海外营销子公司取而代之。
海外市场上的独立的进口商从联邦德国进口汽车，然后转卖给特许经销商，再由他们向公众出售。
改用公司自己的海外营销子公司，意味着BMW公司，也取代了伏尔卡斯瓦根公司和戴姆-奔驰公司的国际营销方式。
采用直接分销方式的主要优点之一，是公司可以节省付给国外进口代理商的15%的佣金。
法国市场：为了落实在海外市场上采用直接分销的策略，BMW法国公司于1973年在法国建立了进口商（该公司在过去一直被称为BMW公司，后更名为SFAM法国公司）。
SFAM法国公司继续通过其设在巴黎及其他省份的零售网，向消费者出售BMW公司的汽车。
而向经销商出售汽车的业务，却由BMW公司的海外经营子公司BMW/IMPORT/SA一手经营。
美国市场：在向美国市场实施新的营销策略时，BMW公司面临着两个选择。
一是买下在美国的进口商；二是像法国一样成立一个新的、单纯的BMW营销子公司。
公司首先考虑了哪一套方案更适合于美国这个重要市场。
BMW公司1973年在美国共有250个代销商。
2.2企业的创新目标2.2.1技术创新宝马在技术创新方面的成效十分显著。
对技术的执著和突破，是宝马获得成功的重要原因。
宝马技术创新上创造了诸多“第一”。
宝马的创新理念是“客户在心中”，着眼于“现实生活”的创新。
宝马不像以前那样只关注于发动机或底盘等单一部件，而是着眼于显示各个部分革新成果的整车性能上。
像“驾驶体验”这样的创新成果就是由发动机、底盘、转向系统、传动和刹车等相互作用的部分组成的一个系统工程。
这项系统工程在开发初期，以客户的视角评价整车的性能，最终，只有那些使客户受益的、突出品牌特征的产品才能投入生产。
宝马的成功应归功于其实施的客户实用性的创新，以及在汽车产业内独树一帜的创新管理体制。
之所以将被授予最佳创新奖授予宝马，不仅因为其开发出了诸如主动转向系统这样的新产品，还在于宝马已经将专业化的创新流程作为企业始终坚持的一项重要战略并融入到企业文化的方方面面。
宝马拥有MINI 、BMW 和劳斯莱斯三大品牌，其向用户提供的不是“一般”的汽车，而是独特的高档产品。
这些产品拥有实实在在的产品内涵，并表现出这些特点：强大的感染力、卓越的工程设计、创新科技以及最高水准的质量。
从公司的产品开发到生产和市场营销等环节，宝马总是将精力集中在自身的优势上，即全神贯注于高档。
不采取任何形式的折衷，也不会进军不具优势的领域。
宝马要百分之百利用公司自身的潜能。
宝马公司历来以重视技术革新而闻名，不断为高性能高档汽车设定新标准。
同时，宝马十分重视安全和环保问题。
宝马在“主动安全性能”和“被动安全性能”方面的研究及其FIRST（整体式道路安全系统）为公司赢得了声誉。
2.2.2管理创新管理创新是管理理念、方法的创新。
创新管理是对创新活动的计划、组织、协调、指挥、控制。
在宝马，企业信息化已被当作企业管理创新的基础。
信息技术可以促进企业经营管理技术的变革，使企业管理进一步信息化和电子化。
对宝马而言，考虑到全球汽车市场的激烈竞争的状况，电子商务解决方案最重要的性能是面向未来，确保宝马的系统支持业务的持续发展。
为了有效的实现企业信息化，宝马开展了市场调查。
调查结果显示，有10%的用户愿意通过网络进行采购，70%的美国用户和40%的欧洲用户希望通过Web来了解宝马的新车型。
在获得这些信息后，宝马公司迅速开始设计创新的电子商务项目。
2001年，宝马正式采用BEA WebLogic电子商务平台，开始在全球8个国家部署创新的电子商务虚拟中心。
该虚拟中心将通过网站为网络用户提供广泛的宝马产品信息，包括摩托车、汽车以及新的微型车，并可让用户在线订做各种宝马车辆，旨在为用户创建积极的个性化互动体验，从而加强宝马的产品品牌形象。
2.3盈利目标2.3.1人才目标目标一：高端人事工作由于宝马定位于高端品牌，它的人事工作就锁定特定的高端人群，通过争当最佳雇主，来吸引最优秀员工。
西方评估雇主品牌，通常都从如下几个部分进行调查评估：企业形象、CEO形象、员工待遇、企业文化环境与管理制度。