领导力-管理引导实践课程(学员手册)
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• 一个项目负责人
中国九型人格与商业应用协会理事 2CM公益学习会创始人
L管O理G系O 列课程
目录
— 3—
管理干部技能提升系列：
01 中层领导力之——团队管理的原则与认知
02 中层领导力之——员工激励辅导的心智模型 03 中层领导力之——员工激励辅导的方法技巧
04 中层领导力之——管理干部的自我认知
思考员工的顾虑，鼓励积极投入： ◆ 有足够的勇气及情绪层面的话题，大胆探讨哪些 因素令我们抗拒： ◆ 寻找对参与者来说最重要的价值点是什么。 ◆ 耐心等待回应，并留有余地。 ◆ 了解项目“对他人有什么好处”。 ◆ 确定项目本身是否有完善的余地。 ◆ 要坦诚，承认可能有的损失。
L管O理G系O 列课程
四、 员工工作产生抗拒的三层级
OPTONS
选择方案
• 探寻备选方案 • 征寻建议
WILL 意愿行动
• 阐明行动计划 • 设立衡量标准 • 规定分工角色 • 建立自我责任
L管O理G系O 列课程
四、 管理训练课程之：世界咖啡
— 博观而约取，厚积而薄发 —
向玛丽学管理
（请找出最少15条玛丽在这个阶段的管理方法）
环境因素（外在的）占比约31%
知识 知识和学习的机会 （专家的指导等）
匹配度 自己的能力和 工作的匹配度
意愿 关于价值、相处、
付出和支持
19%
23%
27%
也许我还不完全信任
工作和我不太适合
我不在乎
内在因素（受自己判断影响的）约69%
L管O理G系O 列课程
三、 员工辅导激励的GROW模型：
— 博观而约取，厚积而薄发 —
靠； • 曾经有过失败的案例； • 价值观的明显分歧；
“我不喜欢你------！”
通过加强信任、信赖、可靠性，使自己更具领 导力： ◆ 直面对你缺乏信任的员工 ◆ 探讨并思考做哪些事情能获得更多的信任和理解。 ◆ 如果犯错或做了糟糕的举动，及时承认错误。 ◆ 确保理顺过往的私人过节，消除误解。 ◆ 在回应项目时寻求非权力威信的支持。
有价值 无价值 负价值
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
2、您的工作是否有标准？ （因为感觉忽视标准）
意识、思维——标准化意识
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管Owenku.baidu.comG系O 列课程
3、您的工作是否能够快速行动？ （因为优柔寡断而丧失机会）
蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者 曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?” 曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买 舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南 海还，以告富者。富者有惭色。
提升员工绩效的6个答案
A. 如果我了解组织对我工作的确切期待，有更具体的工作反馈和更畅通的信息，我会-----被评价，及时反馈
B. 如果我能掌握更好的工具并动用更好的资源，我会------授权、支持 C. 如果工作能带给我更好的财务激励和非财务激励，我会------奖励 D. 如果组织能给我更好的培训，我会------学习机会 E. 我的性格和目前的工作不合适，如果给我合适的调整，我会------匹配度 F. 如果我能多花点心思和时间在工作上，我会------内驱力
— 博观而约取，厚积而薄发 —
一 由于信息缺失
（缺乏事实、数据、依据）
• 缺乏信息； • 不同意见与想法； • 想法（或意见）没被沟通，直接通知； • 信息发自错误的渠道； • 信号过多，或信息被过滤； • 对数据的解读不一致； • 对“到底怎么回事”有困惑
“我不明白------！”
对合作的抗拒/Resistance in cooperation 解决方法（使大家都理解……）
对此合作习以为常，形成习惯。
4、实施期
— 博观而约取，厚积而薄发 —
1、随机事件 2、意识期
3、初始行动 L管O理G系O 列课程
合作周期的心智模型
— 博观而约取，厚积而薄发 —
当我们将心智模型看作一个周期可以帮助我们： • 认清任何工作都不会所有人的看法想法都一致， 而工作的周期性推进规律，任何一种状况都不会永远持久。 • 理解为什么工作推进会遇到阻力。 • 预测工作有可能产生的结果。 • 揭示可以成为工作过程一部分 的当前可选择行为。
员工想法需要有配套的行动方案、 奖惩措施，与员工利益挂钩
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
4、您的工作是否能够坚持原则？ （因为人情而失去原则）
• 火炉原理：
• 预警性 • 及时性 • 公平性 • 分明性 • 必然性
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
让“热炉定律”说话
莽 规划不好 茫 目标不清 盲 行动不力
忙 成效不好
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
小 结：
五个凡事：
• 凡事有章可循 • 凡事有据可查 • 凡事有人负责 • 凡事有人监督 • 凡事养成习惯
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O列课程 16
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
5、您的工作是否能够做到位？
（做了和做好了是两个概念）
第一阶段：让做什么做什么 第二阶段：用心工作 第三阶段：用脑工作 第四阶段：做流程 第五阶段：做管理
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
— 博观而约取，厚积而薄发 —
6、您的工作是否有检查？
— 1—
管理干部管理能力提升系列——
中层领导力 管理引导实践课程
马媛导师职业化系列培训课程
LOGO
导师介绍 马媛导师
— 博观而约取，厚积而—薄2发——
• 一个公益人
中国惠泽人公益机构讲师顾问 全国十佳青年优秀志愿者
• 一个老师
17年培训经历 实战管理、训练类导师 国家企业培训师联合会专家委员 国家企业培训师精英联盟执行会员 中国策划联盟会员
L管O理G系O列课程 — * —
二、 员工管理的心智模型
• 随机事件
合作最初无意识时期对个人而言都是一种随机事件。
• 意识期
意识到需要做些改变。（有人看到了问题和机会）
6、平和期
• 初始行动
决策形成并开始行动。
• 实施期
5、融合期
工作合作实施，想法落实，举措铺开。
• 融合期
融入日常系统运作。
• 平和期
重要解读：
1、当一个人能够在最上面得到 充分的满足和回报的时候， 他会忽略下面的需求。
2、当一个人在上面得不到足够 的满足的时候，他会在下半 部分拼命的索取。
L管O理G系O 列课程
GROW模型小总结
REALITY
厘清现状
• 挖掘真相 • 澄清 • 理解
GOAL 目标明确
• 你期望的成果是什么？
— 博观而约取，厚积而薄发 —
热炉定律是著名的管理学家麦格雷戈提出来的：
1.预警性：火炉烧的红彤彤的， 放在那里，一看就知道很烫。
2.及时性：碰的第一时间 他就会烫你，绝不延后。
— 博观而约取，厚积而薄发 —
3.公平性：不管你是谁，只要 你碰它，它就会烫你。 4.分明性：你用哪里碰它，它 就会烫你，绝不会烫其他地方。
5.必然性：碰一次， 烫一次，没有例外。
L管O理G系O 列课程
六、
推动管理绩效达成的8个步骤
— 博观而约取，厚积而薄发 —
推动管理绩效达成的8个步骤
L管O理G系O 列课程
小结： 关键成功因素
• 合作的必要性 • 工作计划的可行性 • 对工作的广泛认同 • 妥善解决过程中的问题 • 合作中阻力的化解 • 过程中的管理 • 成果的巩固
— 博观而约取，厚积而薄发 —
（人们不会做应该做的事情，但一定会做有人检查的事情）
• 假装积极者：检查进度 • 盲目求快者：问质量 • 效率低下者：问方法 • 粗心大意者：细节标准 • 软磨硬泡者：施压，问后果 • 得过且过者：加责任 • 争功诿过者：问格局 • 夸夸其谈者：问落实 • 自鸣得意者：问过失
L管O理G系O 列课程
7、您是否养成良好的执行习惯？ （缺乏对自我工作习惯的管理）
2019/6/21
管理学大师——彼得· 德鲁L管O克理G系O列课程
二、 员工工作绩效提升的要素： 1、工作绩效的提升：
• 对事不对人 • 以人为本
• 组织绩效怎样才能持续提升？
— 博观而约取，厚积而薄发 —
2019/6/21
管理学大师——彼得· 德鲁克
L管O理G系O 列课程
提 问（1）
— 博观而约取，厚积而薄发 —
— 博观而约取，厚积而薄发 —
三
基于对领导者的不信任
（更多来自于内部）
对合作的抗拒/Resistance in cooperation 解决方法（增进信任……）
• 你过往的人际关系的影响； • 对于你的不信任（你的角色、你的人品、你
的专长、你的项目等等）； • 员工或者其他人觉得这项工作或领导者不可
为了建立知识或认知的统一性，可以采取的行动如下： ◆ 保证相关人员理解为什么需要共同面对该项目。 ◆ 告诉大家怎么做之前，先解释为什么这么做。 ◆ 用大家听得懂的语言沟通变革。 ◆ 足够的时间消化和提问。 ◆ 相互探讨，确定问题点和关注点。 ◆ 尽管你认为已经说过一遍了，请再说一次。
L管O理G系O 列课程
四、 员工工作产生抗拒的三层级
— 博观而约取，厚积而薄发 —
二
对利益损失产生的反应
（对我的利益有伤害）
• 失去权利、控制、地位； • 丢失面子或尊敬； • 被动的付出很多，还没有功劳； • 工作既重大且复杂，无力应付； • 直接或间接威胁到自身利益；
“我不喜欢------！”
对合作的抗拒/Resistance in cooperation 解决方法（减少抗拒……）
L管O理G系O 列课程
三、 员工管理进程中的各种抗拒
抗拒
维持现状
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
— 博观而约取，厚积而薄发 —
管理者面对抗拒时要问自己 3个问题：
A. 你是否让大家理解------？ B. 你是否能让大家喜欢------？ C. 你是否能赢得他们信任？
L管O理G系O 列课程
05 总结与案例剖析
LOGO
— 博观而约取，厚积而薄发 —
1
中层领导力之：团队管理的原则与认知
L管O理G系O 列课程
一、 高效团队管理工作的六种意识
2000年 2003年
2006年
2009年
— 博观而约取，厚积而薄发 —
2013年
2016年
危机意识 执行意识 细节意识 创新意识 变革意识 绩效意识
2
中层领导力之：员工激励辅导的心智模型
L管O理G系O 列课程
一、 员工管理中的心智模型与工作周期
心智模型及工作周期
— 博观而约取，厚积而薄发 —
合作中人的因素。 任何要达成的绩效结果，都要考虑到工作中人所占有的因素， 只有管好人，才能做好事。 心智模型是一种很好的帮助我们了解合作中人的变化的方法。
员工管理就是知和行的差距！
L管O理G系O 列课程
— 博观而约取，厚积而薄发 —
3
中层领导力之：员工辅导激励的方法技巧
L管O理G系O 列课程
一、 员工管理的工作定位： 观念更新
• 我们的工作必须卓有成效。 • 有效性是衡量工作能力的唯一指标。
— 博观而约取，厚积而薄发 —
• 管理者最可怕的是——把错的事情做的很好。
四、 员工合作产生抗拒的三层级
— 博观而约取，厚积而薄发 —
对合作的抗拒/Resistance in cooperation
一级抗拒：我不明白，我抗拒-感性的、情绪化的 二级抗拒：我不喜欢，我抗拒-对损失和恐惧的理性分析 三级抗拒：我不喜欢你，我抗拒
L管O理G系O 列课程
四、 员工工作产生抗拒的三层级
2
危机感
是否持续创新与变革
3
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
三、 管理干部的认知与定位：
• 人才： • 人手：
艺术化领导人才 科学化培养人才
— 博观而约取，厚积而薄发 —
2019/6/21
L管O理G系O 列课程
四、 员工激励辅导的程序：
1、您的工作是否有价值？ （大局观和方向感）
谁穷
动爸
了 爸、
我富 的爸 奶爸
代 表 作
酪
添加标题
没 有 任 何 借 口
把 信 送 给 加 西 亚
代 表 作
细
节
决 定
代 表 作
成
败
蓝
海
代
战 略
表 作
定 位 转 型
大 数 据 时 代
代 表 作
绩
代 表
效
作
改
进
L管O理G系O 列课程
二、 管理发展的三项原则
职业化
1
隐性思维显性化——文字化
创新力
• 显性思维结构化——重复、突破和学习
L管O理G系O 列课程
答 案
信息
资源
— 博观而约取，厚积而薄发 —
激励
知道该做什么， 自己做了后会怎么样
14%
你需要的设备和资源，需要的支 持
6%
关于回报和后果 （比如升职或加薪）
11%
认为自己在工作中没有得到足 够的信息反馈，做的怎样无所 谓。
工作的流程、 资源不确认
没有激励， 包括精神激励和物质激励
中国九型人格与商业应用协会理事 2CM公益学习会创始人
L管O理G系O 列课程
目录
— 3—
管理干部技能提升系列：
01 中层领导力之——团队管理的原则与认知
02 中层领导力之——员工激励辅导的心智模型 03 中层领导力之——员工激励辅导的方法技巧
04 中层领导力之——管理干部的自我认知
思考员工的顾虑，鼓励积极投入： ◆ 有足够的勇气及情绪层面的话题，大胆探讨哪些 因素令我们抗拒： ◆ 寻找对参与者来说最重要的价值点是什么。 ◆ 耐心等待回应，并留有余地。 ◆ 了解项目“对他人有什么好处”。 ◆ 确定项目本身是否有完善的余地。 ◆ 要坦诚，承认可能有的损失。
L管O理G系O 列课程
四、 员工工作产生抗拒的三层级
OPTONS
选择方案
• 探寻备选方案 • 征寻建议
WILL 意愿行动
• 阐明行动计划 • 设立衡量标准 • 规定分工角色 • 建立自我责任
L管O理G系O 列课程
四、 管理训练课程之：世界咖啡
— 博观而约取，厚积而薄发 —
向玛丽学管理
（请找出最少15条玛丽在这个阶段的管理方法）
环境因素（外在的）占比约31%
知识 知识和学习的机会 （专家的指导等）
匹配度 自己的能力和 工作的匹配度
意愿 关于价值、相处、
付出和支持
19%
23%
27%
也许我还不完全信任
工作和我不太适合
我不在乎
内在因素（受自己判断影响的）约69%
L管O理G系O 列课程
三、 员工辅导激励的GROW模型：
— 博观而约取，厚积而薄发 —
靠； • 曾经有过失败的案例； • 价值观的明显分歧；
“我不喜欢你------！”
通过加强信任、信赖、可靠性，使自己更具领 导力： ◆ 直面对你缺乏信任的员工 ◆ 探讨并思考做哪些事情能获得更多的信任和理解。 ◆ 如果犯错或做了糟糕的举动，及时承认错误。 ◆ 确保理顺过往的私人过节，消除误解。 ◆ 在回应项目时寻求非权力威信的支持。
有价值 无价值 负价值
— 博观而约取，厚积而薄发 —
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2、您的工作是否有标准？ （因为感觉忽视标准）
意识、思维——标准化意识
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管Owenku.baidu.comG系O 列课程
3、您的工作是否能够快速行动？ （因为优柔寡断而丧失机会）
蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者 曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?” 曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买 舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南 海还，以告富者。富者有惭色。
提升员工绩效的6个答案
A. 如果我了解组织对我工作的确切期待，有更具体的工作反馈和更畅通的信息，我会-----被评价，及时反馈
B. 如果我能掌握更好的工具并动用更好的资源，我会------授权、支持 C. 如果工作能带给我更好的财务激励和非财务激励，我会------奖励 D. 如果组织能给我更好的培训，我会------学习机会 E. 我的性格和目前的工作不合适，如果给我合适的调整，我会------匹配度 F. 如果我能多花点心思和时间在工作上，我会------内驱力
— 博观而约取，厚积而薄发 —
一 由于信息缺失
（缺乏事实、数据、依据）
• 缺乏信息； • 不同意见与想法； • 想法（或意见）没被沟通，直接通知； • 信息发自错误的渠道； • 信号过多，或信息被过滤； • 对数据的解读不一致； • 对“到底怎么回事”有困惑
“我不明白------！”
对合作的抗拒/Resistance in cooperation 解决方法（使大家都理解……）
对此合作习以为常，形成习惯。
4、实施期
— 博观而约取，厚积而薄发 —
1、随机事件 2、意识期
3、初始行动 L管O理G系O 列课程
合作周期的心智模型
— 博观而约取，厚积而薄发 —
当我们将心智模型看作一个周期可以帮助我们： • 认清任何工作都不会所有人的看法想法都一致， 而工作的周期性推进规律，任何一种状况都不会永远持久。 • 理解为什么工作推进会遇到阻力。 • 预测工作有可能产生的结果。 • 揭示可以成为工作过程一部分 的当前可选择行为。
员工想法需要有配套的行动方案、 奖惩措施，与员工利益挂钩
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
4、您的工作是否能够坚持原则？ （因为人情而失去原则）
• 火炉原理：
• 预警性 • 及时性 • 公平性 • 分明性 • 必然性
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
让“热炉定律”说话
莽 规划不好 茫 目标不清 盲 行动不力
忙 成效不好
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
小 结：
五个凡事：
• 凡事有章可循 • 凡事有据可查 • 凡事有人负责 • 凡事有人监督 • 凡事养成习惯
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O列课程 16
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
5、您的工作是否能够做到位？
（做了和做好了是两个概念）
第一阶段：让做什么做什么 第二阶段：用心工作 第三阶段：用脑工作 第四阶段：做流程 第五阶段：做管理
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
— 博观而约取，厚积而薄发 —
6、您的工作是否有检查？
— 1—
管理干部管理能力提升系列——
中层领导力 管理引导实践课程
马媛导师职业化系列培训课程
LOGO
导师介绍 马媛导师
— 博观而约取，厚积而—薄2发——
• 一个公益人
中国惠泽人公益机构讲师顾问 全国十佳青年优秀志愿者
• 一个老师
17年培训经历 实战管理、训练类导师 国家企业培训师联合会专家委员 国家企业培训师精英联盟执行会员 中国策划联盟会员
L管O理G系O列课程 — * —
二、 员工管理的心智模型
• 随机事件
合作最初无意识时期对个人而言都是一种随机事件。
• 意识期
意识到需要做些改变。（有人看到了问题和机会）
6、平和期
• 初始行动
决策形成并开始行动。
• 实施期
5、融合期
工作合作实施，想法落实，举措铺开。
• 融合期
融入日常系统运作。
• 平和期
重要解读：
1、当一个人能够在最上面得到 充分的满足和回报的时候， 他会忽略下面的需求。
2、当一个人在上面得不到足够 的满足的时候，他会在下半 部分拼命的索取。
L管O理G系O 列课程
GROW模型小总结
REALITY
厘清现状
• 挖掘真相 • 澄清 • 理解
GOAL 目标明确
• 你期望的成果是什么？
— 博观而约取，厚积而薄发 —
热炉定律是著名的管理学家麦格雷戈提出来的：
1.预警性：火炉烧的红彤彤的， 放在那里，一看就知道很烫。
2.及时性：碰的第一时间 他就会烫你，绝不延后。
— 博观而约取，厚积而薄发 —
3.公平性：不管你是谁，只要 你碰它，它就会烫你。 4.分明性：你用哪里碰它，它 就会烫你，绝不会烫其他地方。
5.必然性：碰一次， 烫一次，没有例外。
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六、
推动管理绩效达成的8个步骤
— 博观而约取，厚积而薄发 —
推动管理绩效达成的8个步骤
L管O理G系O 列课程
小结： 关键成功因素
• 合作的必要性 • 工作计划的可行性 • 对工作的广泛认同 • 妥善解决过程中的问题 • 合作中阻力的化解 • 过程中的管理 • 成果的巩固
— 博观而约取，厚积而薄发 —
（人们不会做应该做的事情，但一定会做有人检查的事情）
• 假装积极者：检查进度 • 盲目求快者：问质量 • 效率低下者：问方法 • 粗心大意者：细节标准 • 软磨硬泡者：施压，问后果 • 得过且过者：加责任 • 争功诿过者：问格局 • 夸夸其谈者：问落实 • 自鸣得意者：问过失
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7、您是否养成良好的执行习惯？ （缺乏对自我工作习惯的管理）
2019/6/21
管理学大师——彼得· 德鲁L管O克理G系O列课程
二、 员工工作绩效提升的要素： 1、工作绩效的提升：
• 对事不对人 • 以人为本
• 组织绩效怎样才能持续提升？
— 博观而约取，厚积而薄发 —
2019/6/21
管理学大师——彼得· 德鲁克
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提 问（1）
— 博观而约取，厚积而薄发 —
— 博观而约取，厚积而薄发 —
三
基于对领导者的不信任
（更多来自于内部）
对合作的抗拒/Resistance in cooperation 解决方法（增进信任……）
• 你过往的人际关系的影响； • 对于你的不信任（你的角色、你的人品、你
的专长、你的项目等等）； • 员工或者其他人觉得这项工作或领导者不可
为了建立知识或认知的统一性，可以采取的行动如下： ◆ 保证相关人员理解为什么需要共同面对该项目。 ◆ 告诉大家怎么做之前，先解释为什么这么做。 ◆ 用大家听得懂的语言沟通变革。 ◆ 足够的时间消化和提问。 ◆ 相互探讨，确定问题点和关注点。 ◆ 尽管你认为已经说过一遍了，请再说一次。
L管O理G系O 列课程
四、 员工工作产生抗拒的三层级
— 博观而约取，厚积而薄发 —
二
对利益损失产生的反应
（对我的利益有伤害）
• 失去权利、控制、地位； • 丢失面子或尊敬； • 被动的付出很多，还没有功劳； • 工作既重大且复杂，无力应付； • 直接或间接威胁到自身利益；
“我不喜欢------！”
对合作的抗拒/Resistance in cooperation 解决方法（减少抗拒……）
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三、 员工管理进程中的各种抗拒
抗拒
维持现状
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
— 博观而约取，厚积而薄发 —
管理者面对抗拒时要问自己 3个问题：
A. 你是否让大家理解------？ B. 你是否能让大家喜欢------？ C. 你是否能赢得他们信任？
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05 总结与案例剖析
LOGO
— 博观而约取，厚积而薄发 —
1
中层领导力之：团队管理的原则与认知
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一、 高效团队管理工作的六种意识
2000年 2003年
2006年
2009年
— 博观而约取，厚积而薄发 —
2013年
2016年
危机意识 执行意识 细节意识 创新意识 变革意识 绩效意识
2
中层领导力之：员工激励辅导的心智模型
L管O理G系O 列课程
一、 员工管理中的心智模型与工作周期
心智模型及工作周期
— 博观而约取，厚积而薄发 —
合作中人的因素。 任何要达成的绩效结果，都要考虑到工作中人所占有的因素， 只有管好人，才能做好事。 心智模型是一种很好的帮助我们了解合作中人的变化的方法。
员工管理就是知和行的差距！
L管O理G系O 列课程
— 博观而约取，厚积而薄发 —
3
中层领导力之：员工辅导激励的方法技巧
L管O理G系O 列课程
一、 员工管理的工作定位： 观念更新
• 我们的工作必须卓有成效。 • 有效性是衡量工作能力的唯一指标。
— 博观而约取，厚积而薄发 —
• 管理者最可怕的是——把错的事情做的很好。
四、 员工合作产生抗拒的三层级
— 博观而约取，厚积而薄发 —
对合作的抗拒/Resistance in cooperation
一级抗拒：我不明白，我抗拒-感性的、情绪化的 二级抗拒：我不喜欢，我抗拒-对损失和恐惧的理性分析 三级抗拒：我不喜欢你，我抗拒
L管O理G系O 列课程
四、 员工工作产生抗拒的三层级
2
危机感
是否持续创新与变革
3
— 博观而约取，厚积而薄发 —
L管O理G系O 列课程
三、 管理干部的认知与定位：
• 人才： • 人手：
艺术化领导人才 科学化培养人才
— 博观而约取，厚积而薄发 —
2019/6/21
L管O理G系O 列课程
四、 员工激励辅导的程序：
1、您的工作是否有价值？ （大局观和方向感）
谁穷
动爸
了 爸、
我富 的爸 奶爸
代 表 作
酪
添加标题
没 有 任 何 借 口
把 信 送 给 加 西 亚
代 表 作
细
节
决 定
代 表 作
成
败
蓝
海
代
战 略
表 作
定 位 转 型
大 数 据 时 代
代 表 作
绩
代 表
效
作
改
进
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二、 管理发展的三项原则
职业化
1
隐性思维显性化——文字化
创新力
• 显性思维结构化——重复、突破和学习
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答 案
信息
资源
— 博观而约取，厚积而薄发 —
激励
知道该做什么， 自己做了后会怎么样
14%
你需要的设备和资源，需要的支 持
6%
关于回报和后果 （比如升职或加薪）
11%
认为自己在工作中没有得到足 够的信息反馈，做的怎样无所 谓。
工作的流程、 资源不确认
没有激励， 包括精神激励和物质激励