大学生网购心理及行为调查问卷

大学生网上购物行为及心理动机调查问卷

亲爱的同学：

您好，我们是郑州航空工业管理学院广告学专业的学生，为了了解我们大学生在网上购物的心理动机及影响因素，特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！

1．您的性别（）

A.男

B.女

2. 您目前是大学（）年级

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

E. 其他（）

3. 您是否有网购经历

A.有

B.没有

4.您不在网上购物的原因？（注：有过网购经历的消费者不必作答）（可多选）（）

A.不了解网络购物

B.产品质量没有保证

C.网购不安全

D.喜欢逛街购物

E.其他

5．您选择网络购物的主要原因是：（）

A.方便快捷，节省时间

B.品种齐全能买到在商场中很难买到的东西

C.价格便宜

D.新奇时尚好玩

E.支付安全，不会出现假钞

F.其他

6．.您平均每月在网上购物的频率是（）

A. 0

B. 1-2

C. 3-5

D. 5次以上

E. 其他（）

7．.您每月平均生活费用是（）

A. 800以下

B. 800-1200

C. 1200-1500

D. 1500-1800

E. 其他（）8．.您在网上购物平均每次花多少钱?（）

A. 100元以下

B. 101元~200元

C. 201元~500元

D. 500元以上

9．.您经常在那些网站进行购物？（可多选）( )

A.淘宝

B.天猫

C.当当

D.卓越亚马逊

E.凡客

F.京东

G.其他__________________

10.您通常在网上购买那类产品？(可多选)( )

A.电子产品

B.体育用品

C.服装

D.化妆品

E.书籍

F.学习用品

G.生活用品

H.食品

I.订票

J.其他___________________________________-

11.您平时所购买的物品中网购的所占比重( )

A.大多数

B.一半左右

C.较少数

D.很少

12. 您在网上购物时（）有冲动购物的情况

A. 经常

B. 比较多

C. 比较少

D. 很少

E. 从不

13. 您在网上购物之前（）去实体店看过类似产品

A. 经常

B. 比较多

C. 比较少

D. 很少

E. 从不

14.您在网上购物有哪些顾虑( )（多选）

Ａ.无实物体验 B. 商品质量无保证 C. 货物递送耗费时间D. 个人信息泄露 E. 电子支付的安全性 F. 没有售后保障 G. 邮费较高 H. 网购程序复杂

15.你经常网购是否有经常去或者固定的店家？( )

A.经常逛一些固定的店家

B.偶尔逛一些固定店家

C.随便逛

16.您选择商品时一般考虑的主要问题( )

A.实物与照片的相符度

B.店铺信誉

C.商品销量

D.其他买家评

E.价格及邮费

F.其他_________

17.您选择网购平台时采用哪些标准？（多选）( )

A.知名度

B.付款方式

C.质量保证

D.价格低廉

E.种类齐全

F.售后服务

G.其他

18.您网购时，从哪些方面了解商品信息？（多选）( )

A.文字描述

B.图片展示

C.向卖家咨询

D.查看买家评论

E.其他

19.您网购时选择买家的标准有哪些？（多选）( )

A.信誉度

B.商品性价比

C.是否包邮

D.月交易笔数 E、其他

20．影响您做网购决策的因素有哪些？( )

A.品牌

B.价格

C.店铺信誉

D.产品评价

E.店家对产品的描述

F.店家服务态度

B.G购物网站知名度 H.朋友意见 I.其它

21.您更喜欢哪个优惠方式（）

A,包邮 B.满N送M C.打折 D.送礼物

22.您经常使用的付款方式( )

A.支付宝

B.货到付款

C.网上银行

D.财付通

E.银行汇款

F.邮局电汇

G.其他_________ 23．您遇到的网购问题（）

A.实物与照片相差较大

B.邮递速度慢

C.产品质量差

D.售后服务差

E.付款后货未到

F.其他__________

24．什么是您给卖家好评的主要指标（）

A.服务态度

B.发货速度

C.产品质量

D.价格

E.其他____________________

25．如果在网上购买的物品不满意或有质量问题您会怎么办？（）

A. 反正东西不多，吃点亏算了

B. 生气，再也不在网上购物

C. 想退换货，但不知道通过什么渠道

D. 向销售网点提出退货要求

E. 向消费者协会投诉

F. 向有关部门提出申诉

26．网站上其他购买者购物后对商家的好评打消了您的购买的疑虑（）

A非常同意 B同意 C不一定 D不同意 E非常不同意

27 .你认为目前网上购物存在的问题是(多选）( )

A. 产品质量得不到保障

B. 网上的商品信息不好搜索

C. 购物所花时间太长

D. 没法试穿试用

E. 操作太繁琐

F. 价格不够诱人

G. 缺少传统购物的感觉

H. 快递很贵，怕商品运坏 I. 售后服务差 J. 容易被不法分子欺骗 K. 其他

28．您觉得网购环境在哪些方面需要提高呢？( )

A.在线支付安全性

B.对买家的管理，防止评论中出现水军

C.对中间环境的管理

（物流方面） D.对卖家的管理 E.欺诈和虚假宣传 F.对消费者权益的保护29．您认为网络购物在大学生市场的发展前景怎么样：（）

A.发展空间很大，会被人们普遍接受

B.很难说，毕竟存在很多问题

C.不怎么样，短期内不会有太大发展

D.其他

对于您所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！谢谢！

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