组织行为学个体部分报告

个体部分报告

组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学主要研究组织系统内的个体、群体、组织的心理与行为及其关系。

解决人的问题是组织行为学研究的核心、基础因素。而环境中的人的个体行为又会受到诸如个性、知觉、动机、激励、压力、价值观、态度等各种因素的影响。

一、知觉与行为

知觉是在感觉的基础上，把客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。知觉具有选择性、理解性、恒常性、相对性、整体性等。这些特点都会影响到知觉的正确性。同时，知觉还可分为自然知觉与社会知觉。而每个人的生活环境是不同的，所以，对于同一问题就会有不同的知觉，不同的知觉就会对个体行为产生不同的影响。当然，由于我们的知觉因要受到各种复杂的主观和客观因素的影响，所以造成我们的知觉不一定每次都能正确反映事物的本来面目，有可能造成首因效应、晕轮效应、知觉防卫等等。因此，眼见未必都为实。这需要我们必须不断地去学习，以获得新经验，改变完善个体行为。在管理活动中，要尽可能地引导人们对成功和失败的经验教训进行合理总结，达到增强自信心、激发努力动机、提高积极性的目的。

二、个性与行为

个性是在先天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下，个体在社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于其他人的个性倾向性和个性心里特征的总和。个性往往是影响员工工作绩效的重要因素，包括影响员工的工作方式、影响员工的工作态度和效率、影响员工的人际关系，所以了解和认识员工的个性心里特征，包括气质、性格和能力，对于合理的安排工作岗位，调动员工的工作积极性有重要的现实意义。

其中气质是先天的个性心理特征，比如有理智型、情绪型、意识型或内向型、外向型等，但是，气质没有好坏之分，气质类型不能决定一个人的社会价值和事

业成就的高低，在日常管理活动中，我们应根据人的不同气质合理使用人才，我们应根据人的不同气质特征合理调整组织结构，我们应根据人的不同气质特征合理安排思想工作方向。

而性格具有社会属性，是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格具有理智型、情绪型、意志型；或内倾型、外倾型；或独立型、顺从型等等。在日常管理活动中，我们应根据人的不同性格差异，合理使用不同性格的人才，在思想教育、人员选拔、行为预测等各方面都要充分考虑到性格因素。

而能力是个人完成某种活动所必备的心理特征，能力受个人素质、环境、教育、实践等因素影响而表现高低不同。在日常管理活动中，我们应根据人的不同能力差异，合理使用不同能力的人才，量才录用，作到能力要与职务、岗位相匹配，充分发挥不同能力人的能力。

当然在实际的管理中，我们应做好互补的个性搭配，以提高整个组织的工作效率。

三、动机、压力、激励与行为

人的需要是多样的，不同的需要产生不同的动机，不同的动机又产生不同的人体行为，需要、动机、行为相互之间存在一定的因果关联，但不唯一。比如：个体的某种需要会引起动机，有了某动机，就会引发做某件事情的行为，从而去满足某种需要。然而，有了某种需要不一定会必然产生某种动机，有某种动机也不一定就会必然引发某种行为。一个人往往同时存在着不同强弱程度的各种动机，其中最强烈最稳定的动机，即优势动机才能引发行为，其行为结果达到目标时，才能够得到满足需要。

所以，我们在实施管理行为时，应充分认识和了解个体需要、动机和行为的一般规律。我们可以通过设定合理的激励制度，通过刺激需要，强化动机。按照马斯洛的需求理论，引导个体行为不断满足低层次的需要，激发高层次的需要。按照奥尔德佛的ERG需求理论，引导个体行为不断满足低层次的生存需要，激发高层次的成长需要。按照双因素需求理论，引导个体行为不断满足低层次的保健需要，激发高层次的激励需要。按照麦克利兰的激励需求理论，引导个体行为不断满足低层次的归属需要，激发高层次的成就权力需要。同时，我们还应通过设定目标，关注过程，改造行为，以引导需要、强化动机，通过各种激励措施，

以引导个体行为朝着有利于组织目标实现的方向发展。

四、压力、态度、价值观与行为

当前社会对个人的压力越拉越大，压力是不可避免的，压力对于个体行为既有消极的方面也有积极的影响。压力因环境、组织、个体而来，体现在工作、生活、家庭等各方面。

面对压力，不同的个体又有不同的态度，态度会影响人们的认知与判断，态度会影响人们的行为效果，态度会影响人们的个体忍耐力。积极的态度会消化压力，消极的态度会强化压力，影响人们的行为效果，所以我们应以积极的态度去面对压力，消化压力。

当然，科学的、理性的、经济的价值观，会帮助我们树立正确的态度，以引导我们理性地去面对压力，保持良性的心态，去理智地、客观地看待我们身边的事物，这将对我们做出正确的个体行为具有非同寻常的作用。

所以，在日常管理中，我们要重视组织文化建设，要根据组织的使命、任务，树立正确的组织价值观与个人价值观，树立正确的态度，通过合理的工作、组织设计，以缓解、减轻和消除压力，变压力为动力。

关于“冰山理论”的认识和体会

冰山之所以雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上，另有八分之七默默潜伏于水面下，构成整座冰山的坚实基础。

一个个体的能力素质远远望去，就如同这样一座冰山。其飘浮于“水上部分”包括个人的知识技能，这些很容易为我们辨识，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明。而其隐藏于“水下部分”则包括价值观、自我定位、驱动力、人格特质等，这些是一个人的隐性素质，难以为外人发觉，且不易衡量的。这样，显现于世的“水上部分”和潜伏的“水下部分”的总和就构成了一个员工所具备

的全部职业化素质。

“冰山理论”给我们带来很深的启示，我们经常非常关注员工素质的外在“水上部分”，如知识技能的高低强弱，但这很难从根本上识别一个员工的综合素质。日常管理活动中，我们常常忽视员工素质中隐藏于“水下部分”的价值观、人格特质等方面的培养与建设。然而，如果员工的这些隐性素质能够得到足够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响也将更加深远。

所以，要办好企业，就必须不仅要非常重视员工的显性素质培训，还要重视员工隐性素质的培训，只有将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用，这样才能从根本上提升企业的核心竞争力！这也决定了企业的未来发展，决定了员工自身未来的发展。