重新定义组织(解读版)

1．导读

在“互联网＋”时代，传统企业受到强烈冲击的不仅仅是产品、市场、商业模式，更有组织的管理模式以及组织内外部的连接关系。互联网的不确定性、去中心化等特征正潜移默化地推动着组织思维、组织职能、组织运行方式的变革，一些领先的互联网企业也正在用持续的创新实践不断突破传统的组织管理模式，带给我们思考组织管理的新视

角。

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解读版将告诉您：

●互联网思维的企业如何构建新型的组织内外部关系？

●互联网思维的企业如何高效利用“人力资源”？

●互联网思维的企业如何驱动组织智慧发展？

适合哪些人阅读：

正在或即将用互联网思维进行企业转型的管理者、人力资源工作者。2．传统的组织思维VS互联网的组织思维

在传统的组织中，我们的很多行为都是“唯上”的。不论是讲话还是写文章都喜欢引经据典，用大师们的语言来增强自己说话的分量。要花大量的时间与管理者沟通，汇报工作，因为自己的工作质量高低大多由上级给评价，自己的工作资源大多由上级来提供。

在互联网时代，我们的工作必须是“唯下”的。必须把大部分的时间放在你的用户身上，讲用户听得懂的话，而不是高大上的语言。围绕用户的需求以及需求的变化提出解决方案，而不是向上级寻求答案，因

为面对变化的环境，你的领导也不知道正确的答案是什么。领导评价你的工作不再依据你怎么说的和你怎么写的，而是你的用户如何评价你。

其实这个世界并没有所谓的传统企业，只有传统的思维。我们所说的传统企业，实际上是指用传统思维进行经营管理的企业。

●传统企业认为这个世界是确定性的，也是可预测的，所以管理模式就是计划管控，年初做规划、定时间表，做好预算与人力安排。互联网思维认为世界已经进入“失控”时代，所有需求的变化都是随机的、不可预测的。所以，企业要将对技术关注的工程师思维转变为对人的理解的用户思维。

●传统企业认为组织是有中心的，管理者是企业中最聪明、最负责任、最有资源的人，企业内部要以管理者为中心，为管理者提供服务。互联网思维认为网络时代将去中心化，如同腾讯的观点：未来的企业都可划分为三种模式，即连接人与人、连接人与服务、连接人与物。现在，三种连接模式都还处于起步阶段，有大量的需求未被满足，这就给企业提供了巨大的发展空间。

●传统企业还认为资源和市场都是有限的，只有打败竞争对手才能谋得自己的生存与发展。互联网思维认为还有80％以上的需求“一直在

那里，只是从未被满足”，企业要着眼于市场的增量而

非已有的存量市场。同时，颠覆你的往往不是你的同

行，而是那些视线之外的跨界者。如滴滴和快的两兄

弟打架，不小心把地方广播电台给灭了。中国移动、

中国联通、中国电信万万没想到，一款叫微信的

APP让自己失去了半壁江山。

3．传统企业的垂直管理模式VS互联网思维企业的扁平管理模式

图1传统企业的组织模式

图2互联网时代企业的组织模式

在传统企业中，一般采用“管理者—组织战略—组织架构—员工”的垂直管理模式，企业管理层明确组织战略，并建立与战略相适宜的组织架构及岗位体系，在不同的岗位上配置一定数量的员工各司其职。人力资源部门承担着引进人、培养人、激励人、保留人的重要管理职能。

在传统的组织模式中，内部沟通的渠道是以由上至下的方式为主，部门与部门之间、员工与员工之间的横向沟通很少。外部沟通只有员工与用户之间的连接，却没有管理者与用户之间的连接。管理者在不清楚用户需求的情况下，可以靠拍脑袋“轻松”做出决策；员工能听到用户的吐槽和抱怨，却不敢向上反馈；用户处于价值链的最末端，掏钱买单却往往成为被忽悠的对象。