服务中心解说词

尊敬的各位领导：上午好！欢迎莅临为民服务中心观摩指导创新工作。自创先争优活动开展以来，街道严格贯彻落实市委组织部决策部署，坚持以科学发展观统领全局，围绕中心，立足实际，把推动街道经济社会又好又快发展作为创先争优主战场，紧紧围绕建设富裕、文明、和谐的现代化中心城区的发展目标，强化措施，狠抓落实，扎实做好各项工作，有力推进全街经济社会科学发展、跨越发展。

下面，由我向各位领导简要介绍一下服务中心基本情况。

民生是发展之本，执政之基。2010 年4 月成立的街道为

民服务中心，是街道党工委、办事处本着“为民、便民、利民、服务”的宗旨投资建设的一处集维稳指挥、社区服务为一体的一站式、多功能综合平台。该服务中心包括政府公共服务区、油地军校综治维稳联动中心和社区社会化便民服务功能区，使用面积2400 平米。中心成立以来全心全意为群众办好事，尽心竭力解难事，深受社会认可和群众好评，真正实现了在服务人民群众中创先争优、建功立业。

现在领导所处的位置是政府公共服务区，主要包括社会救助、老年人服务、残疾人办证等10 余项政府提供的便民服务窗口，可为居民提供便捷、高效和规范的业务申办和公共服务。功能区的东侧是办税服务大厅，西侧是胜安社区警务室和油地军校联合执法大队。

服务中心二楼是油地军校综治维稳联动中心，包括油地军校维稳联合作战指挥室、流动人口服务管理中心和建筑市场管理服务中心，可实现应对突发事件的统一指挥、协调和

联动处置，整合各方力量集中研判和解决社会治安突出问题。

服务中心三楼是依托胜安社区，创办的社会化便民服务平台“快递生活帮”，通过市场化运作引进钟点工、保姆、保洁等八十项以打理家居生活为经营范围的有偿服务项目，覆盖西城，面向全

市，为广大居民解决生活所需和燃眉之急。同时，自去年以来街道党工委以胜安社区为有力抓手，大力探索实践了社区六型党建模式和特色党支部创建活动。

（恳请各位领导对我们的工作多提宝贵意见，谢谢）

接下来请各位领导沿左边的楼梯到二楼视察指导：各位领导，这里是油地军校联合作战指挥室，负责处置涉及油地军校以及建筑市场、流动人口等重点领域的突发性群体事件，做好突发性群体事件的预防预警、应急响应、事后调查、新闻发布等工作。我们可以看到联合作战指挥室设置了视频监控系统和沙盘联合作战指挥系统。视频监控系统汇聚了整个西城的重点要害部位、重点场所、重点单位和关系民生的重要设施的监控探头43 个，为加强安全防控提供了坚实保障。如果某个区域发生重大突发性事件，沙盘联合作战指挥系统就会立即显示此地的地形地貌、布控力量和相关负责人等信息，同时，视频监控系统自动调出实时监控录像，中心决策层会根据这些信息迅速做出决策，油地军校联合执法大队会在第一时间赶到现场，及时恢复辖区内的治安秩序。（接下来，向各位领导演示一下沙盘联合作战指挥系统）

（中部）这里是“三大中心”综合服务大厅，主要为群众提供建筑市场和流动人口方面的服务。服务大厅设置了接待分流、法律服务、信访接待等16 个服务窗口，提供法律咨询、房屋租赁、流动人口就业指导等公共服务，同时受理案件投诉、信访接待等。到中心办理的所有服务事项，首先由接待分流窗口统一受理，按照事件的种类、内容和性质分流到相关窗口和室队：对于情况复杂、一时难以处理的问题，由值班主任签批后，相关室队办理；对于涉及地方多个

部门和油地军校多方的复杂问题，由值班主任签批后及时研究处理。

（东侧）各位领导，这里是“三大中心”的综合办公区，设置了案件受理室、综合室、协调处理室、打击整治室等多个科室，这几大办公室主要负责抓好涉及油地军校多方及流动人口、建筑市场等领域的突出问题整治和纠纷协调处理工作。

接下来请各位领导沿左边的楼梯到三楼视察指导胜安社区党建工作：近年来，街道党工委始终着力打基础、强基层，高度重视和切实抓好社区党建工作，以开展深入学习实践科学发展观和创先争优活动为契机，以创新机制为动力，开创社区六型党建工作模式。充分发挥了基层党组织在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐方面的作用。

下面向各位领导简要介绍一下社区基本情况及六型党建模式创建。

社区地处东营区西城中心城区，面积平方公里，辖区居民2929 户、7825 人，直管党员47 人，在职党员138 人。

各位领导现在看到的是我们社区本着“以人为本、便民利民、温馨服务、共创和谐”服务理念，创建的“咱老百姓的好帮手—快递生活帮”便民服务品牌。现在已经有14 家企业入驻，共有服务人员162 人，可提供月嫂护理、陪护老人、家政服务、专业保洁、教育培训等80 余项便捷高效的家政服务项目，切实满足辖区居民的生活需求。

各位领导这边请。这是我们社区的党建活动室和市民学校。制订了社区党总支年度活动计划，打破以往各党支部独立开展组织活动的封闭式模式，积极探索党员教育管理新机制，打造以社区党总支为核心的开放式党组织生活，向居民和全体党员公布各支部和党总支全年的工作计划，由支部成员选择性参加党总支组织的支部生活；今年主要开展了与孤寡老人共渡母亲节，组织居民开展包粽子比赛，到敬老院进行关爱服务，七一组织党员过政治生日，并向他们赠送了礼品，让他们时刻牢记党的宗旨，践行入党志愿，永葆共产党员的先进本色，使他们切实感受到党的温暖和关怀。同时我们还开展了“迎七一、颂党恩”书画展。

这边是我们社区的联席会议室。我们成立了以社区党总支、业委会、物业公司三方组成的联席会议，及时协调处理小区内出现的各种问题，维护了小区安全稳定。

这边是我们社区党总支成立的民意诉求室本着“倾听

居民呼声，尊重居民意愿，善待居民请求”的服务宗旨，社区党总支成立了民意诉求室，规范了接访登记制度、、首问负责制、文明接待制度、办理回访制度、制定了活动时间表，由各党支部在固定时间轮流值班接访。截止目前，共解决居民诉求32 起，成为社区了解民意、化解矛盾、构建和谐的新窗口。

这边是我们社区的集中办公场所。共有设有社区综治、党员服务、党费收缴、文体教育、综合服务等服务窗口，最大限度方便居民办理咨询各项相关业务。

这边是我们社区的党员服务站和社区家园报。为了让更多居民了解社区政务，为居民搭建交流平台，及时传递民情民意，社区党总支组织社区内的热心人士自行组创了东营市首份家园报，现在已出版五期，发行5000 余份。

自去年6 月份以来，社区立足自身实际，大力实施建言献策、带动创业、提升文明、维护稳定、为民服务和经济发展等“六型”党建工作模式。根据辖区内党员居住区域、年龄结构、职业（特长）、兴趣爱好的不同，按照“便于组织学习、便于开展活动、便于管理服务”的原则，将具有相同爱好、特长的党员编排到一起，开展了“创建特色支部、开展特色服务、加强社区党建、促进和谐发展”为主题的“特色支部”创建活动。

成立社区党总支，其下设立文艺队、民事调解、党员志愿队、再就业互助组、胜安小区、建设小区7 个特色党支部。

现在各党支部根据自身的特点开展各类服务，有效推动了社区党建工