佛山市房地产业协会前期物业管理招投标备案文件汇编

前期物业管理招投标备案文件汇编

（只供参考）

佛山市房地产业协会提供

二○○四年十二月一日

提交备案资料目录

1 前期物业管理招投标资料清单

2 资质证复印件、营业执照复印件（均盖公章，并说明与原件无误）

3 项目总平面图

4 前期物业管理招标、开标、评标工作程序

5 前期物业管理招标书（含：评标项目、评分标

准及评标委员会组成情况等）

6 邀请函（致物业公司）（分别发给被邀请单位）

7 回执

8 前期物业管理投标单位一览表

9 邀请专家申请书

10 投标单位在管楼盘参观顺序

11 前期物业管理评标专家抽签会签到表（市房协

提供）

12 前期物业管理招标专家组成员确认表

13 前期物业管理评标会签到表（自备）

14 前期物业管理招标评分标准

15 前期物业管理招标标底

16 现场答辩顺序

17 现场答辩评分汇总表

18 信誉调查评分表

19 投标单位评分表（评委人手一份，含各投标单位各一表）

20 综合得分汇总表

21 得分排名表

22 佛山市物业管理招投标评标会现场笔录（自备）

23 中标单位确认书

24 退回标书通知

25 前期物业管理招标评标报告（由评委组长填写，

各评委签名确认）

________前期物业管理招标书

一、开场白

二、物业项目介绍。

二、物业管理的主要内容。

三、有关条件特别说明。

四、物业管理标准及奖罚。

五、投标、开标时间。

六、其他事项说明。

七、评标项目、计分方法及定标原则

评标项目、计分方法及定标原则

（只供参考）

评标委员会由派代表2人、佛山市物业管理专家组成员5人共7人组成，在房地产行政主管部门的监督管理下，采取公开、公平、公正的原则进行评标并确定中标企业。

一、评标项目

评标项目分为物业管理企业的业绩、标书评审、自我介绍兼现场答辩三部分，总分为100分。评委在现场答辩中向投标单位提问相关管理事宜。

（一）物业管理企业的业绩（共10分）

1、在管物业管理小区管理情况（8分）

2、在管物业管理小区获奖情况（2分）

按如下标准：国家级2分、省级1.5分、市级1分、没获奖的0分。

(二)标书评审（共80分）

1、提高物业管理服务水平的整体设想及策划。（5分）

根据有关法规、政策、标准及小区档次、智能化、园林式等特点，拟提出整体设想及策划。

（1）高标准、高水平管理的措施；

（2）管理深度和广度的做法；

（3）超前性、创造性、全方位贴心服务的意识；

（4）创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想；

（5）体现社区文化、环境文化特色的物业管理典范模式；

（6）管理学前沿理论的掌握及运用。

2、拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况。（10分）

管理方式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。（2分）

工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。（3分）

物资装备：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。（5分）

3、管理人员的配备、培训、管理。（10分）

管理人员配备：管理处主任简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。

管理人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。

管理人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。

4、管理规章制度。（7分）

公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等，要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整。

住宅区档案的建立与管理：竣工验收资料、房屋的单体竣工图、住户档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务流动记录及档案。

5、各项指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施。（6分）

（1）房屋完好率；

（2）房屋零修、急修及时率；

（3）维修工程质量合格率；

（4）管理费收缴率；

（5）绿化完好率；

（6）清洁、保洁率；

（7）道路完好率及使用率；

（8）化粪池、雨水井、污水井完好率；

（9）排水管、明暗沟完好率；

（10）路灯完好率；

（11）室内停车场、单车/摩托车停车场完好率；

（12）公共文体设施、休息设施以及小品雕塑完好率；

（13）小区内治安案件发生率；

（14）消防设施设备完好率；

（15）火灾发生率；

（16）违章发生率与处理率；

（17）住户有效投诉率与处理率；

（18）管理人员专业培训合格率；

（19）维修服务回访率；

（20）居民对物业管理满意率。

6、社区文化和环境文化。（5分）

社区文化：对社区文化和物业管理关系的认识及应用，社区文化的总体目标，根据住宅区特点和住户特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。

环境文化：小区文明、环境管理落实、环境设施完备、防止各类污染、倡导环境观念等，要求有特色、有深度、有影响。

7、便民服务和经费收支预算。（15分）

便民服务按有偿服务和无偿服务逐项分列。有偿服务项目及标准应符合有关规定，价格合理优惠，体现便捷；无偿服务应详细可行。（该部分2分）

各投标单位根据发展商要求，提供切和楼盘实际的服务，服务内容全面的，且服务收费在发展商设定范围内的，可得分。（8分）

8、智能化系统的管理、维护。（5分）

（1）智能化系统的日常运行及维护方案；

（2）充分发挥高科技在管理中的作用的设想；

（3）巡逻线路的最佳选择；