西南大学9046《管理心理学》作业参考答案

参考答案：

答：改善人际关系的关键是要体察对方的需要和情感。(2分)因为人际关系本身是群体动力的一个很重要的方面，它的好坏反映了群体成员在相互交往过程中物质和精神的需要是否得到满足的心理状态。(4分)了解和体察对方的需要和情感是极其重要的，有助于掌握对方的人际反映倾向，在交往过程中预测他人的反应，采取相应的对策和措施，以利于更为有效的交往，改善良好的人际关系。(4分)同时，了解和体察对方的需要和情感对于群体中的每个成员特别是管理者和领导者来讲都是非常重要的(4分)。之后需要自己展开阐述，并联系实际，谈自己的见解。(6分)