众包与外包商业模式比较及其启示

一方面大量的高校、科研机构、自由职业 与职员等资源可以得到有效的利用。在一 个名为“创新中心”（ＩｎｎｏＣｅｎｔｉｖｅ）的网 站上，聚集了几万名科研人才，他们共同 的名字是“解决者”（Ｓｏｌｖｅｒ）。与此对应的 是“寻求者”（Ｓｅｅｋｅｒ），其成员包括波音、 杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司，他们 把各自最头疼的研发难题抛到“创新中心” 上，等待隐藏在网络背后的高手来破译。 “创新中心”最早是由医药制造商礼来公司 资助，创立于 ２００１ 年，现在已经成为化学 和生物领域的重要研发供求网络平台。宝 洁公司是“创新中心”最早的也是最好的 企业用户之一，“创新中心”打破了宝洁公 司的研发模式。
外包往往是一对一的关系，而众包是 一对多的关系。企业通过特定业务的外包 与其他企业形成密切关系，这种关系大多 是一对一的关系，当然企业也有可能把同 一业务外包给两个以上的接包方；而众包 则有可能是企业面对成千上万的接包方， 例如美国加州伯克利大学的 Ｓ Ｅ Ｔ Ｉ ＠ ｈ ｏ ｍ ｅ 分布式计算项目，成功调动了世界各地无 数个人电脑的闲置计算能力。
交易成本理论认为组织可以通过外包 降低生产成本，但节约的生产成本或多或 少的在与外包服务商进行的合同谈判、外 包关系的管理以及确保外包服务商对合同 的严格执行上所产生的成本所抵消。当外 包签约成本、外包的管理成本、外包商供 应成本之和小于自己从事的成本的情况下， 企业就会选择外包。而众包企业通过某种 机制，巧妙地将某些原本应由自己完成的 工作外包给不特定的大众。人人可以表达 意见与想法，企业组织集思广益，将智慧 精华作为决策与运作的重要参考。企业只 需付出较少的报酬就可以获得任务的完成， 大大降低了成本。
施可以使企业从社会上获得优质的资源， 同时将企业的注意力集中在自身的核心竞 争力上。因此，外包的实质是有所为有所 不为。
众包与外包的共性
（一）众包与外包的相同作用 首先，均扩大了一个组织的边界。 外包和众包的活动都不是在组织机构 内部完成的。一个公司通过外包使组织外 延扩大到包括它旗下的所有接包商，形成 以公司为主体的虚拟组织；而一个公司通 过将研发任务众包，其专家队伍则包括他 所有的众包合作伙伴。因此，企业将业务 外包或众包后，其组织边界不再局限于组 织内部。 其次，均充分利用了外部的资源。 无论是众包还是外包，都是对自身资 源缺陷的弥补，都可以从外部获取资源为 其所用。当公司内部资源有限，无计可施 的时候，利用外部的资源来解决问题无疑 是高明之举。企业将某些原本应由自己完 成的工作外包，既利用了外部专业公司的 长处，又使自己减少了在这方面不必要的 投入，使企业有精力做自己最擅长的事。企 业将某些内部难以完成的工作众包给不特 定的大众，广泛地利用了外部智力资源。 第三，目的都是为了降低成本、提高 效率。 外包业务往往比自己做有成本优势， 大量研究表明，降低成本是企业外包最重 要的动力。而众包的成本也大大低于组织 内部从事相应活动的成本。 最后，都是网络时代的产物。 网络突破了地理和时间的限制，使沟 通更便捷、成本更低，而各国、各地资源 价格的不均等是这些商业模式产生的最基
外包是实体经济与虚拟经济的结合， 而众包则可以完全虚拟。企业的生产制造 外包、销售外包、人力资源外包、物流外 包、信息技术外包、服务外包等要求在一 定的地域内实现一定的联系，有些活动可 以虚拟，有些则必须实实在在地进行；而 众包则可以完全虚拟，在过去的十多年 中，中国和印度低价的劳动力市场使发达 国家的跨国公司垂涎欲滴，但是现在，劳 动力来自哪里并不重要，他们可以就住在 隔壁，也有可能在遥远的国度，只要他们 能上网就行。
总之，众包与外包既有联系，又有区 别。企业既可以单独采用众包或外包商业 模式，也可以采用外包与众包共生发展模
式。十多年来，无论是我国，还是世界范 围内，外包商业模式都得到了长足的发展。 据国际有关机构统计，２００７ 年，全球跨境 软件和服务外包业务总额约为 ４ ０ ０ ０ 亿美 元，预计到 ２０１０ 年将达 １．６ 万亿美元，外 包的市场越来越大，外包商业模式也越来 越成熟。众包作为刚刚萌芽的新的商业模 式将迎来重要的发展期，认识众包、利用 众包，对我国企业有重要意义。
１８ 商业时代 （原名 《商业经济研究》） ２０１０ 年 １６期
分析众包或外包决策提供了一个有效的分 析框架。外包的基本选择就是究竟是由组 织内部提供服务还是采用外包服务商提供 的服务。由于外包服务提供商通常具有规 模经济带来的较低的成本，所以组织可以 通过外包来寻求生产成本的降低，但是外 包同时也带来了较高的交易成本，例如谈 判的成本、监控的成本以及执行合同的成 本等。
本的推动力。互联网的出现为外包双方的 沟通提供了最有效的渠道，互联网为众包 实现架起了桥梁。
（二）众包与外包共同有的形成机理 资源基础理论。资源基础理论将一个 企业视为是一个生产资源的组合，一个企 业的成长依赖其富余资源的使用状况，该 理论关注的是企业内部资源和能力的分析。 基于资源基础理论的战略，企业关注的不 仅仅是现有资源和能力的配置，而且还关 注公司资源和能力的开发。为了同时既充 分发掘公司现有的资源和能力又发展公司 的竞争优势，就需要从外部补充公司所需 的资源和能力。而实现战略目标所需的资 源与组织自有的资源之间存在一定的缺口， 通过众包或外包获得外部的资源可以来填 补这些资源缺口。 资源依赖理论。资源依赖理论关注的 是企业的外部环境，该理论认为一个公司 与其周边环境中的其他公司及组织密切相 关，这一公司的成功和生存要依赖于周边 别的公司和组织向其提供必需的资源。这 种对于外部的依赖是由于外部的组织控制 着一些自身所需要的资源，如土地、资金、 信息或特定的产品和服务等。因此，资源 依赖理论强调组织要适应环境的不确定性， 要应对存在问题的相互依赖关系，且要积 极的管理或控制资源流。众包或外包的原 因，某种程度上也是由于组织对外部资源 的依赖，这些资源不仅包括土地、资金、信 息或特定的产品和服务，还包括知识、创 意、技能等。 交易成本理论。科斯与威廉姆斯的交 易成本理论认为组织经济行为的维持依赖 于生产成本和交易成本之间的平衡。交易 成本理论为评估不同的内部和外部组织之 间的交易问题提供了一个有效的方法，为
外包是组织与组织之间的关系，而众
包往往是组织与公众或公众与公众之间的 关系。例如一家公司把物流外包给第三方 物流企业，这是企业与企业的关系；而一 家公司寻求一个营销创意，不是外包给某 个特定或指定的单位，而是通过互联网发 布给公众，个人也可以在互联网上寻求解 决方案。
外包是企业购买外部的活动，而众包 包含着与用户共创价值的理念。外包企业 与接包方各自有各自的利益，是各自独立 的实体，二者是合作伙伴的关系；而众包 是从外部吸引人才的参与，使他们参与到 企业的创新与合作过程。
众包模式对我国企业的启示
（一）应积极利用众包模式开展以用 户为中心的创新
美国麻省理工学院斯隆管理学院教授 Ｅｒｉｃ ｖｏｎ Ｈｉｐｐｅｌ指出，全球平均每１００个 技术研发项目，到最后可以申请专利的技 术大约只有 ５ 个；其中，具有商业价值的 大约只有一两个。更有研究发现，拥有核 心技术、领导世界技术新潮流的全世界 ５ ０ ０ 强企业的投资回报率实际上是很低 的，甚至经常是亏本的。问题在哪里？Ｅｒｉｃ ｖｏｎ Ｈｉｐｐｅｌ 认为：“我们忽略了一种重要 的资源——消费者创新的热情和能力”。在 进行了大量案例研究的基础上，他提出了 创新的民主化这一新趋势，并指出：“传统 的产品创新方法是，首先由生产商对市场 进行调查，然后根据调查结果找出消费品 的需求，最后再根据需求设计出新产品”。 “但是这种情况正在发生着巨大的变化， 产品设计由原来的以生产商为主导，转向 以消费者为主导”。没有人比消费者自己 更早了解自己的需求。他们的领先使用者 比任何一家企业的研发部门都更活跃、更 具有创造力。
（二）应积极利用众包模式开拓人力 资源
企业外部蕴含着丰富的人力资源，因 此企业应开阔思路，使外部的人力资源为 企业所用。众包可以使人力资源获得充分 的整合，一方面企业可把诸多难题与需要 开发的业务放在众包平台上进行悬赏；另
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商业经济 Commercial Economy
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众包与外包 商业模式比较及其启示
■ 张晓霞（山西财经大学 太原 030031） ◆ 中图分类号：F272 文献标识码：A
内容摘要：众包是一种新型的商业模 式，它与外包既有相同之处，又有明显 的差异性。本文通过对众包与外包这 两种商业模式的共性与差异性进行比 较，指出我国企业在创新中应充分利 用众包，以便企业获取经济效益。 关键词：众包 外包 商业模式
实际上，众包既不是外包的终结也不 是外包的替代。二者既有共同之处，也有 很大区别，它们可以相安无事，和平共处， 在企业的发展中各自发挥自己的作用。
众所周知，１９９０ 年， 普拉哈拉得与哈 默在其《企业的核心竞争力》一文中首次 提出了“外包”（ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）这个词。所 谓外包又称资源外包，一般认为它是指企 业整合利用其外部最优秀的专业化资源， 从而达到降低成本、提高效率、充分发挥 自身核心竞争力和增强企业对环境的应变 能力的一种经营管理模式。外包策略的实
因此，企业和个体消费者作为产品和 服务的用户，将能够更多地参与到产品的 创新活动中。他提出，以用户为中心的创 新，将比以制造商为中心的创新更有价值。 众包正是积极利用了以用户为中心的创新， 调动了广大用户的积极性。宝马在德国开 设了客户创新实验室，为用户提供在线的 工具帮助他们参与宝马汽车的设计。宜家 通过举办“天才设计”大赛，吸引顾客参 加多媒体家居方案的设计。
众包与外包有不同的应用范围和边界。 外包的应用范围广泛，对于一家公司而言， 它可以将不具有核心竞争力的所有业务外 包。而众包比较适合创新设计领域提供问 题解决方案，如产品与广告设计、营销方 案、技术研发、软件设计等。然而外包只 是将企业的边界延伸到有限的其他组织， 而众包将企业的边界延伸到了互联网上的 所有网民。
众包与外包的差异性分析