【南京林业大学管理心理学论文】论群体沟通的重要性

南京林业大学

管理心理学论文

cheamingchou 题目：论群体沟通的重要性

学院：南方学院

专业：轻化工程制浆造纸工艺

学号：xxxxxx

学生姓名：xxxxx

指导老师：吕柳

职称：教授

论群体沟通的重要性

摘要：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个

以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。可见群体有其自身的特点：成员有共同的目标；成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。群体具有生产性功能和维持性功能。群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。在群体中，与正式规范同时存在的还有非正式规范。当非正式规范与正式规范一一致时，人们往往按照非正式规范行为。群体规范对个体行为的制约表现为服从和从众。群体规范通过内化－外化的机制影响个体思想和行为的变化，是管理上通过建立和维持良好的群体规范培养师生好思想、好品德的心理

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很多

它有时可以给自己化解迷津，有时可以起到柳暗花明的作用。主动和长于自己、和自己同行的人交流，可以发现有些困难并不是为己所有，不至于浑噩不清；发掘别人好的研究习惯和思维方式，为己所用；借采纳好的主张和想法，为自己在下面的学习工作中指清方向。现在的社会是信息高速的时代，把握自己的学习研究方向靠单枪匹马，靠闭门造车是不行的，单个的能力毕竟单薄，而适合的交流则会为自己添翼，少走些弯路

三：企业沟通技巧

一般说来，管理沟通大都从沟通主体着眼，探索人际沟通、组织沟通的技能、包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧以及冲突管理与沟通技能等，这是管理

沟通的基础，是管理沟通的根本和关键所在。笔者认为，为了优化管理沟通，发展管理沟通的换位思考，有效引进中医的望、闻、问、切，善于从心里的角度对受众进行进一步的观察、了解，深入地、全面地通过对受众的调查、研究、分析，以提出解决问题的方案，促进管理沟通更臻完善，是十分有益的。

1．，要善于观察，既要站在信息发布者的角度，观察受众的表情、心态、谈吐、言行，以窥测其愿望、需求、爱好，又要善于从受众的角度进行换位思考，观察信息发布者的目的、态度、信息可信度、对受众的尊重度等，以便从两个角度、各个方面来优化管理沟通。相互交往，不仅要看对方的表情、着装、气质、风度，还要看其眼神，透视对方眼睛后面的神情，能入木三分而一叶知秋。进而，受众对信息发布者表达其希望、渴望、盼望、愿望；信息发布者则应深入了解受众的各种愿望与要求并尽力满足。

2，亲切对待，以诚信、诚实、诚恳追求管理沟通优化。另外，亲切地接待、接见，深入地接近、接触，诚恳地接受、接应、接头，是优化管理沟通不可或缺的；对管理沟通相关的事、物、人过程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理沟通水平及深度、广度。管理者才能更全面地思考、探索、逻辑推理，以提升管理沟通水平。“切”要做到深切，多用心思考。

四：人际关系的需求类型与基本倾向

人际关系的需求类型可以分为三种：1，感情地需求，2，控制的需求，3，包容的需求

1.感情地需求

感情地需求是志在感情上有与他人建立并维持练关系的欲望。出自这种动机而产生的行为特征是喜爱、亲密、热心、同情、友善、照顾等。与此动机相反的而产生的人际反应特定是憎恶、厌恶、冷淡、疏远等。人的感情需求在人的心理发展过程中自始自终存在。

了解人际关系反应的特点，有助于我们预测人际之间可能发生的相互的反应采取适当的配合措施，以建立良好的人际关系。

2，控制的需求

控制的需求是指在权利或权威的基础上建立并维持良好关系的欲望。出自这种动机而产生的行为特征表现为运用权力、权威、威信、影响、支配、控制、领导他人等。与此动机相反而产生的人际关系反应特点是抗议权威、忽视秩序、受人支配、追随他人、模仿他人等。控制的需求是每个社会成员都具有，并非身居高位的人独有，只是不同的人控制需求强度不同。他是社会成员相互交往的特点之一。

3，包容的需求

包容的需求是指希望与别人交往，愿意与别人建立并维持和谐关系的欲望。出于此动机而产生的行为特征是沟通、融洽、协调、参与、随同、出席等。与此动机相反的人际反应特点是孤立、退缩、排斥，对立、疏远、忽视等。一般说来，在成长的不同阶段，人都有交往的欲望。当然，交往的需求性质、目的不尽下相同，维持时间也不同。

人际关系的基本倾向

在个体心理发展过程中，特别是个性体的形成过程中，形成了不同的人际关系的基本倾向，并产生不同的人际行为反应，也可以称为人际反应特质。人际反应特质因人而已，但是每个人的特质也有其稳定性与一贯的特点。即在一段时期中持续不变，在各种相似的情况向保持同样的反应。

五结语

良好的沟通，不仅优化不同主体之间信息正确的传递，使组织的正常活动得以维系，也促进人们之间的关系融洽，使组织获得超越职能的凝聚力。良好的沟通既要善于将管理沟通“七要素”与“八字诀”优化组合，使之在沟通过程中最大程度地满足沟通的主体、客体、信息传递媒介及提高编码系统的效率、效应的需要，又要善于换位思考，从对方角度、从医生治病诊断的角度出发考虑沟通问题，促进沟通更完善、完美，促进管理沟通现代化是十分必要的。

案例一交换名片

2000年4月，新城举行了春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，"崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。"说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，"你好，"草草地看过，放在了一边的桌子上。徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。

这位崔董事长对于名片这种交往方式太心不在焉了，他没有认识到他的举动对别人是非常不礼貌的，从而使自己失去了多认识一个朋友的机会，也失去了许多潜在的商机。

从此案例中分析啊，在群体中沟通是多么的重要。

参考文献：

管理心理学教材、魏江，严进，等.管理沟通：成功管理的基石[M].

康青.管理沟通