新任经理人的培训共55页文档
新任经理人的培训共55页
新任经理人的培训
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就—亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
新任经理训练(学员版)
04
沟通与协调
沟通的重要性
建立共识
01
通过沟通，使团队成员了解目标、任务和期望，从而达成共识，
提高工作效率。
传递信息
02
沟通是传递信息的重要途径，确保团队成员获得准确、及时的
信息，以便做出正确的决策。
增进理解
03
通过有效的沟通，增进团队成员之间的相互理解，减少误解和
冲突。
有效沟通技巧
倾听
积极倾听团队成员的意见和建议，给予反馈，确保信息准确无误 地传达。
学员规划出实现目标的具体行动步骤，包括提升个人能力、改进团 队工作流程、优化管理方式等。
设定时间表
学员为每个行动步骤设定合理的时间表，确保计划的有效实施和进度 的跟踪。
寻求反馈与改进
主动沟通
学员应积极与上级、同事和下属沟通，寻求他们的意见和建议， 以便及时了解自己的工作表现和需要改进的地方。
定期自我评估
制定实施计划
为目标制定详细的实施计划，包括时 间表、责任人、资源需求等，以确保 目标得以顺利实现。
调整与优化
在实施过程中根据实际情况对目标进 行调整和优化，以确保目标始终与组 织战略保持一致。
绩效考核的标准与方法
绩效指标
考核周期
根据目标制定具体的绩效指标，如销售额 、客户满意度、生产效率等。
确定合理的考核周期，如季度考核、年度 考核等，以便及时评估和调整员工绩效。
明确职责与目标
学员清晰地认识到作为经理的职责和目标，包括 制定计划、组织协调、监控执行和评估绩效等。
3
增强团队意识
学员学会了如何建立团队凝聚力，培养团队精神， 以及在团队中发挥个人优势的方法。
制定行动计划
制定目标
新任经理管理技能培训
新任经理管理技能培训课程主题：新任经理管理技能培训授课讲师：林俞丞授课时间：1—2天新任经理管理技能课程大纲：第一部分、自我管理一、角色认知1从专业走向管理的困惑2管理者的身份与角色定位3管理者应具备的态度与意识4管理者的任务5管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1管理者的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限时间管理策略中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2管理者的工作方法分解控制法重点管理法民主集中法项目管理法目标管理法目视管理法第二部分、工作管理一、工作管理–工作计划1计划为何重要？2制定计划的步骤3应用目标制定SMART原则4决策方法和工具5如何做工作分解？6如何对工作排序？7制定行动计划表演练：：用WBS工具做工作分解二、工作管理、–、工作组织1如何设计业务流程？2岗位如何设置?3岗位分析4人岗人事搭配的原则工具：：胜任素质模型介绍三、工作管理、–、执行控制2中国企业为何普遍存在执行力差的情况？中国人在执行方面问题的分析控制方法a)、结果控制b)、过程控制3过程控制的三方法与工具三要素法稽核控制法分段控制法演练：：控制卡设计练习4结果控制方法、–、绩效考核绩效计划a)、绩效计划的内容b)、如何确定KPI？c)、如何制定考核标准和评分标准d)、绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导a)、如何建立绩效记录b)、如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈a)、绩效考核方法b)、绩效面谈的意义c)、绩效面谈的内容d)、绩效面谈的技巧和方法奖惩与结果应用四、工作管理–工作改善1如何发现问题2问题分析与解决模型3问题愤激与解决的工具4如何建立问题解决机制5PDCA循环6如何培养员工的问题意识？第三部分、人员管理一、、人员管理–沟通技能1什么是沟通？2如何理解沟通在管理中的重要意义？3企业沟通的准则4企业内部沟通应具备什么态度？5沟通的基本技巧–如何说得清楚？6沟通的基本技巧–如何听得明白？7对上沟通应掌握的方法及注意之处接受命令请示建议汇报工作讨论：：a)、如何纠正上司的错误？b)、如何面对上司误会与“刁难”？c)、如何与上司相处？8平行沟通平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？如何改善平行沟通？9对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示肯定表扬批评指正处理抱怨关心下属说服引导10沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、、人员管理–授权管理1授权重要性2授权误区3哪些事情可授权？4授权方法与步骤5如何进行授权控制？三、、人员管理、–、领导力提升1什么是领导力？2领导与管理的区别3领导力来源于什么？4中层管理者如何提升领导力？四、、人员管理、–、员工管理1如何识人识别个性考察本性识别能力识别才干评价人品2如何用人团队组合原则人岗匹配用人之长遵从企业用人策略和制度3如何管人管人原则如何不同类型的员工?讨论：：a)、如何对付部门内的帮派？b)、如何破解“法不责众”？c)、如何管理刺头员工？d)、如何管理自负专才？e)、如何管理老油条？f)、如何对待明星员工？g)、如何对待落后员工？五、、人员管理、–、员工培育1员工培育与教导的重要意义？2如何识别培育的要点？3如何建立企业培训机制？培训制度培训系统4部门培训机制如何制定下属培育计划？如何进行习性训练？知识技能OJT的原则与方法如何进行员工心态培育新员工培训应注意的地方六、、员工管理、–、员工激励1马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2双因素理论对员工激励有什么启示？、3期望理论对员工激励有什么启示？4强化理论对员工激励有什么启示？5识别员工需要？6激励员工的方法措施7如何激发员工–激励员工的12剧场第一部分、管理基本认识一、管理的角色认知与定位1从专业走向管理的常见困惑2管理者的角色定位3管理者的基本任务4管理者应具备的能力素质二、对组织的基本认识1、组织的基本内涵2、不同组织结构的优缺点3、职能分解与目标体系4、岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书第二部分、工作管理一、工作管理之工作计划1、认识制定计划的重要性2、应用目标SMART原则3、制定计划的步骤与方法演练：克服计划的难点-如何做工作分解、二、工作管理之分析问题解决问题1.什么是问题？2.解决问题的8个步骤3.如何定义问题4.如何进行问题原因分析5.从发现问题到预防问题的工作模型工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法三、工作管理之执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？2.如何在管理中把握人性与XY理论3.当前企业人的职业化意识4.中国企业管理机制与人的不适应5.执行力提升的7大控制方法与工具①.规则先行、-、流程推行法②.交接备忘、-、记录表单法③.突破瓶颈、-、聚焦控制法④.掌控过程、-、稽核控制法⑤.绩效考核、-、数据流动法⑥.化繁为简、-、分解控制法⑦.暴露真相、-、案例分析法演练：控制卡设计练习四、工作管理之高效工作方法1.经理人的时间管理①.时间分析：我的时间用的有效吗？②.时间管理的四个象限③.经理人的时间管理策略④.识别你的轻重缓急⑤.如何掌握你的PDCA时间分配⑥.经理人的时间管理技巧⑦.经理人要培养哪些好的时间管理习惯？2.经理人的工作方法①.分解控制法②.环境条理法③.工作授权法④.民主集中法⑤.项目管理法⑥.瓶颈控制法⑦.书面传递法第三部分、人员管理一、经理人的沟通技能1.如何认识沟通在管理中的重要意义？2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同4.对上沟通①.对上沟通应具备什么样的心态？②.对上沟通应掌握哪些方法？③.研讨：④.如何赢得上司的欣赏？⑤.如何纠正上司的错误？⑥.如何对待上司的“刁难”？⑦.如何看待“不如自己”的上司？5.平行沟通①.平行沟通应具备什么样的心态？②.平行沟通应掌握哪些原则？6.对下沟通①.对下沟通应具备什么样的心态？②.对下沟通应掌握哪些原则？③.命令，关心，批评，分歧处理的方法④.情景模拟：最近丽莎怎么了？7.沟通风格①.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？②.老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？③.如何与不同人格类型的上司进行沟通？④.如何与不同人格类型的下属进行沟通？⑤.如何识别人的不同人格类型？二、员工管理与激励1.人才识别与使用①.识别人的才干、--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？②.如何理解知识，技能和才干？③.如何用人之长，避人之短？④.如何进行团队的优化组合？⑤.讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？2.员工管理①.如何公正对待下属？②.如何对待下属的牢骚埋怨？③.如何管理不同类型的员工？④.如何真心关心你的下属？⑤.用氛围和环境管理下属⑥.如何对付部门内的帮派？⑦.如何破解“法不责众”？⑧讨论：A．如何管理刺头员工？B．如何管理老油条？C．如何管理推脱责任借口多的员工？3.员工激励①.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？②.双因素理论对员工激励有什么启示？、③.期望理论对员工激励有什么启示？④.强化理论对员工激励有什么启示？⑤.激励员工的8大方法⑥.如何激发员工的主动性积极性、--、责任心激发的12剧场三、培育下属1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.人才培养的“蓄水池工程”4.培养接班人5.大胆授权培育下属6.如何开展内部培训工作7.把人才放在压力下培养8.如何保护人才？9.如何培育员工心态？四、、管理者的自我修炼1.经理人的发展趋势2.管理者7大阳光心态培养3.管理者的自我经营4.管理者如何管理自己的压力与情绪5.管理者如何正确面对压力？6.管理者如何增强抵抗压力的能力？7.管理者有效的减压技巧新任经理管理技能培训课程总结讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家；超级盈利思维系统创始人；天津大学工商管理学硕士；北京大学、清华大学总裁班客座教授；时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；盈利性系统思维训练体系提出者；执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；曾任（美资）华信投资集团执行总裁；资历介绍：林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。
新任经理人管理能力提升培训
5、激励人心
第三单元做事的能力新任经理人执行力修炼
一、个体执行力提升的四大工具
1、PDCA管理学会做事的方法
2、时间管理时间效能最大化
3、高效沟通保持信息共享
4、有效授权让别人完成你的工作
二、个体执行力提升的四项行为准则
1、结果导向
案例：请给我结果
2、认真主义
案例：哥伦比亚号悲剧
3、持续学习
案例：松下幸之助的"板寸'
4、依靠团队
案例："神七'飞天背后
三、组织执行力提升的六大方略
1、方略一：定目标给团队以赢的理由
案例：长征的胜利
2、方略二：建团队实现1+1＞2的协同效应案例：中国团队的数字"魔咒'
3、方略三：树规则构建团队共存的机制案例：割发代首谁之过？
4、方略四：明赏罚克服人的天然惰性案例：海盗的战斗力
5、方略五：想办法随时解决工作难题故事：班组长与博士团
6、方略六：树文化氛围决定行为
案例：宗教的秘密。
新经理培训(1)
工作重点分配
类 别 层次
高层领导
例行工作 %
10
问题工作 %
20
创新工作 %
70
中层领导
20
60
20
基层领导
70
20
10
新经理培训(1)
(三大)工作重点分配
能力 管理能力 人际交往能力 业务能力
层次
（决策）
(用人)
高层领导
47%
35%
18%
中层领导
31%
42%
27%
基层领导
18%
新经理培训(1)
海尔成功的关键
o 创新是一个企业竞争力的不竭源泉。 o 海尔的国际化竞争力不单单体现在推出新的差
异化的产品，更体现在创新和变革的步伐。企 业所面临的内外部环境在不断变化 ，创新的成 果都只是暂时的，相对的。只有自己不断超越 自己，不断创造速度奇迹，才能永远不被别人 超越，企业才能拥有和保持持续的竞争力。
新经理培训(1)
2020/11/15
新经理培训(1)
第一单元
自我管理
新经理培训(1)
第一讲： 角色的认知
新经理培训(1)
“职务代理人”的角色定义
o 故事：从卖油条的个体户说起 o 委托-----代理 o 股东会----董事会----经营班子----中层经
理
新经理培训(1)
新经理的4项职业准则
新经理培训(1)
沟通的3个步骤
干扰
表达
信息源
编码
原来是 这样！
干扰 倾听
通道
解码
接受者
干扰
反馈
干扰
新经理培训(1)
沟通的7步心法
新任领导培训.pptx
有些临时的邀约
不紧迫的事
计划研讨 技能提升 公关活动 问题调查 健康检查
有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沉迷
I. 45%
处理危机
III. 35%
II 5%
IV
15%
明智的时间配置
I
Plan + Do + Check + Action
II
新任主管全面管理技能提升训练目录
1. 角色认知 2. 工作计划 3. 工作组织 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 时间管理 7. 员工培育 8. 工作授权 9. 领导力 10. 沟通协调 11. 团队管理 12. 员工激励
工作改善
• 发现问题的意识和方法 • 问题分析与解决方法 • 不断改进的机制
不均衡
1. 入力 2．技术 3．方法 4．时间 5.设备 6.工具7．材料 8.产量 9.存货 10．地点 11.思考方式
浪费
1.人力 2．技术 3 .方法 4.时间 5.设备 6.工具7．材料 8 .产量 9 .存货 10. 地点 11.思考
1. 问题定义－异常现象 2. 问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标 3. 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因 4. 对策拟定－针对要因拟定重要对策 5. 决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策 6. 实施追踪－运用行动计划表落实行动进度 7. 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性 8. 再发防止－标准化、模式化
新任主管全面管理技能提升训练
新任主管全面管理技能提升训练目录
1. 角色认知 2. 工作计划 3. 工作组织 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 时间管理 7. 员工培育 8. 工作授权 9. 领导力 10. 沟通协调 11. 团队管理 12. 员工激励
适合新经理的培训课程
contents •角色认知与定位•领导力培养与提升•时间管理与工作效率提高•沟通技巧与团队协作能力提升•目标设定、执行与评估•员工激励与绩效管理•解决问题与决策能力培养•自我管理与职业发展规划目录经理角色转变与职责从个人贡献者到团队领导者的角色转变01经理的职责与权力02建立领导风格03团队管理概念及重要性团队的定义和组成理解团队的基本概念，包括团队的组成要素、团队的类型等。
团队管理的重要性认识团队管理对于组织成功的重要性，包括提高工作效率、促进创新、增强凝聚力等。
团队发展阶段与特点了解团队发展的不同阶段及其特点，以便更好地应对团队面临的挑战。
建立良好工作关系与上级建立信任关系与下属建立合作关系与同事建立协作关系有效沟通技巧领导力内涵及作用领导力定义领导力作用目标激励授权与信任认可与奖励030201激发员工潜能方法塑造个人魅力与影响力形象塑造沟通技巧情商培养时间管理原则和方法番茄工作法时间管理四象限法通过设定时间间隔（如+5分钟休息）来提高专注力和工作效率。
时间日志记录工作计划制定与执行SMART原则01任务清单与优先级排序02时间分块与专注力提升03压力管理技巧学习有效的压力管理技巧，如深呼吸、冥想、运动等，以缓解工作压力。
应对突发事件预留一定的时间用于应对突发事件，及时调整工作计划，保持灵活性。
寻求支持与反馈与同事、上级或下属保持沟通，寻求支持和建议，共同解决问题。
同时，定期回顾自己的工作表现，及时调整工作方法和策略。
应对突发事件和压力有效沟通技巧和方法明确沟通目标在沟通之前，明确自己想要达到的目标和效果，有助于更好地制定沟通策略。
掌握有效倾听倾听是沟通的关键环节，需要耐心倾听他人的观点和意见，理解对方的立场和需求。
运用非语言沟通除了语言沟通外，还需要注意非语言沟通，如肢体语言、面部表情和语气等，以增强沟通效果。
1 2 3提高倾听能力学会给予反馈增强表达能力倾听、反馈和表达能力培养团队协作原则和实践建立信任关系团队成员之间需要建立信任关系，相互尊重和支持，共同为团队目标努力。
新任经理人的培训
04
领导力培养
领导力定义人的能力，包括决策、沟通、协调、组织等多个方 面。
领导力重要性
领导力对于一个组织的成功至关重要，一个优秀的领导者能够激发团队成员的潜 力，提高组织绩效和执行力。
领导力素质模型
专业素质
人际关系能力
领导者应具备与所处行业和职位相关的专 业知识和技能，能够为团队提供正确的指 导和支持。
相互支持
经理人和团队成员应该 相互支持，共同应对挑
战和困难。
有效沟通
经理人和团队成员之间 应该保持开放、诚实和 有效的沟通，以确保工
作顺利进行。
03
管理技能与知识
团队建设与管理
团队建设
了解如何组建团队，选拔合适的 人才，以及如何激发团队成员的 潜力。
团队管理
学习如何制定明确的团队目标， 进行有效的团队沟通，解决团队 冲突，以及如何评估团队成员的 表现。
们。
有效沟通
经理人需要具备良好的沟通技 巧，能够清晰、准确地传达信
息。
持续学习与改进
经理人需要不断学习新知识， 提高自己的技能和能力，以适
应不断变化的环境。
经理人与团队的关系
目标一致
经理人和团队成员应该 共同致力于实现团队的
目标。
分工合作
经理人应该明确每个团 队成员的职责，并确保
他们能够协同工作。
职业素养培养
强调职业素养、职业道德 和责任心等方面的培养， 以树立良好的职业形象和 价值观。
培训方式
课堂授课
通过专业讲师的讲解和案例分 析，传授理论知识和管理技能
。
实践操作
通过实际操作和模拟演练，培 养新任经理人的实际操作能力 和问题解决能力。
在线学习
营业部经理入职培训
培训总结和报告
培训内容：涵盖市场营销、 团队管理、客户关系等多个 方面
培训目标：提升营业部经理 的管理能力和业务水平
培训方式：采用讲座、案例 分析、角色扮演等多种形式
培训评估：通过问卷调查、 考试和实际工作表现等方式
对培训效果进行评估
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/01/01
产品知识：了解所销售产品的特点、优势、使用方法等，以便更好地向客户介绍和推广
市场分析：了解客户需求和市场趋势，以便更好地定位和推广产品
竞争分析：了解竞争对手的产品和策略，以便更好地制定销售策略和应对市场变化
团队建设和领导能力
团队建设：培训中 应注重培养员工的 团队协作精神，提 高团队凝聚力
领导能力：培训中 应注重培养经理的 领导能力，包括决 策能力、沟通能力、 激励能力等
反馈与改进：根据评估结果，及时调整和改进培训计划，提高培训效果。
培训效果评估
培训目标达成情 况
学员参与度评估
培训内容实用性 评估培训Biblioteka 果跟踪与 反馈培训反馈和建议
培训方式：是否易于理解， 是否具有趣味性
培训内容：是否符合实际需 求，是否具有实用性
培训师资：是否专业，是否 能够给予学员有效指导
培训效果：是否达到预期目 标，是否有助于提升业务能
团队管理：培训中 应注重教授经理如 何管理团队，包括 人员招聘、培训、 评估等方面
团队文化：培训中 应注重培养经理的 团队文化意识，建 立积极向上的团队 氛围
培训方式
03
理论授课和案例分析
理论授课：介绍 营业部经理的职 责、管理技巧和 业务流程等理论 知识，帮助新任 经理全面了解营 业部运营和管理
新任经理管理培训
04
沟通与协调
沟通的重要性与技巧
沟通的重要性
有效的沟通是实现团队目标的关键，有助于建立信任、解决冲突和提升工作效率。
倾听技巧
积极倾听员工的意见和建议，理解他们的需求和困难。
表达技巧
清晰、简洁地表达自己的观点和要求，避免信息传递模糊或误解。
非语言沟通
注意身体语言、面部表情和语气，确保信息的一致性和有效性。
分析实际案例，提高分析和解 决问题的能力。
角色扮演
通过模拟实际工作场景，提高 沟通协作和领导能力。
互动讨论
鼓励学员互动交流，分享经验 和心得。
02
角色认知与定位
经理的角色与职责
制定目标与计划
经理需要根据公司战略和业务目标， 制定具体的部门目标与计划，并确保 团队成员明确了解并执行。
组织与协调
经理需合理配置资源，协调团队成员 之间的工作，确保团队高效运转。
寻求反馈和建议
我将积极寻求同事、上级和下属的 反馈和建议，以便及时发现并改进 自己的不足之处。
THANKS
感谢观看
团队管理的挑战与应对策略
管理风格与团队氛围
根据团队特点和成员需求，选择合适的管理 风格，营造积极向上的团队氛围。
激励与留人
建立有效的激励机制，提供职业发展机会， 留住优秀人才。
解决冲突与化解矛盾
及时发现和解决团队内部冲突，化解矛盾， 维护团队稳定。
应对变革与压力
引导团队适应变革，提高抗压能力，确保团 队在压力下保持高效运转。
沟通能力
学习能力
经理需具备良好的沟通能力，能够与上级 、下属、其他部门进行有效沟通，协调解 决问题。
经理需具备快速学习新知识的能力，不断 更新自己的知识和技能，以适应不断变化 的市场环境。
区域经理入职培训文件
区域经理入职培训文件区域经理入职培训一、培训背景和目的区域经理作为公司经营管理层的核心人员，对于区域业务的组织、协调和管理起着至关重要的作用。
为了确保区域经理在入职后能够快速适应公司文化和工作流程，彻底了解公司经营理念和战略目标，本次培训旨在通过理论讲解、案例分析和互动交流等方式，为新任区域经理提供全面、系统的入职培训。
二、培训内容和安排本次培训将涵盖以下内容：1. 公司概况和组织结构：介绍公司业务范围、发展历程和组织架构，让区域经理了解公司的整体情况和各个部门的职能。
2. 公司经营理念和战略目标：深入讲解公司的核心价值观和经营理念，帮助区域经理建立正确的管理理念和工作导向。
3. 区域经理角色和职责：明确区域经理的职责和权责，提醒区域经理需要具备的领导能力和管理技巧。
4. 人员管理与团队建设：介绍人员管理的基本原则和方法，帮助区域经理了解如何激发员工的积极性和团队协作能力。
5. 销售管理与业绩考核：详细讲解销售管理的方法和技巧，引导区域经理了解如何制定合理的销售目标和考核指标。
6. 信息管理与报表分析：介绍信息管理的重要性和报表分析的方法，培养区域经理对市场数据和业务报表的敏感性和分析能力。
7. 客户关系管理与服务规范：讲解客户关系管理的基本原则和服务规范，帮助区域经理建立良好的客户关系和提升客户满意度。
8. 风险管理与问题解决：指导区域经理如何预防和应对各种风险，训练区域经理的问题解决能力和应急反应能力。
9. 战略拓展与市场规划：探讨公司的战略拓展和市场规划，引导区域经理根据市场需求调整业务策略。
10. 培训总结和交流：总结本次培训的重点内容，开展学员之间的交流与互动，激发学员的学习热情和自我进取意识。
三、培训方法和技术支持为了确保培训效果的最大化，本次培训将采用多种培训方法，包括理论讲解、案例分析、团队活动、问题讨论和学员演讲等。
同时，为了提供更好的技术支持，培训班将配备电子白板、投影设备和网络连接等硬件设施。
新任经理管理培训
2, 越能承担责任，越有发展前途 3, 永远不当“三拍干部” ①拍脑袋决策 ②排胸脯表态 ③拍屁股走人
三, 从“夹心饼”到“栋梁” 1,单位靠前，自我靠后 2,要当好的管理者，先得当好的被管理者 3,也得培养“双向忠诚”
四，少一点“苦劳”，多一点“功劳” 1,忙——茫——盲 2,不重过程重结果，不重“苦劳”重“功劳” 3,让老黄牛也插上效率的翅膀
3,掌握让下属准确理解任务“5W2H法则
布置任务后，要求下属按照以下要素复述： ①When：工作从什么时候开始，到什么时 候必须完成？ ②Where：工作需要在哪里进行？ ③Who：谁去做这个工作？
④Why：为什么要做这项工作，它的意义 在哪里？ ⑤What：需要完成什么样的任务，有什么 具体要求？ ⑥How：如何完成任务？ ⑦How many：工作量是多少？
四，两手抓，两手都要硬 1,放权与授权的统一 2,奖与罚的统一 3,规范管理与创新管理的统一
五,批评与惩罚的艺术 1,缺乏批评的管理，是缺钙的管理 2,对错误处理的“三必原则” 无心之错必引 有心之错必惩 重复犯错必纠
3,“三明治”的批评技巧
第一层肯定 第二层批评
第三层勉励
4,掌握“纠正性批评”策略： ①尽快描述事件本身，着重说明其中的行 为，并解释最终所产生的结果 ②询问发生了什么事情 ③使下属承认自己行为的过失 ④共同计划如何解决问题 ⑤表明对下属工作能力的信心
第三单元 新任经理如何提升管事能力 一，管理者首先要对有效性负责
1,管理者必须把绩效放在首位 2，为何德鲁克说“有才能的人往往最无效”？ ① 不能将能力聚焦于目标； ② 没有认识到才能本身不是成果； ③ 将大量时间花在毫无意义的抱怨上
④ 想得太多，做得太少 ⑤ 只愿做大事，不愿做小事 ⑥ 缺乏团队精神 当才能不能为目标服务时，所谓的才能 不过是一张废纸。
新任经理的基础管理技巧讲义
第五阶段 调整期
团
队
团队解散
何 去
团队休整
何 从
团队整顿
？
如何领导团队成员
员工的四个发展层次
✓ 工作能力 （Can Do） ✓ 工作意愿 （Willing Do）
四种领导风格
✓ 指挥性行为（命令、教导、指挥、组织等高支配行为） ✓ 支持性行为（鼓励、询问、倾听、解释等激励性行为）
员工的四个发展层次
风暴期的领导风格—教练型
行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁
如何帮助团队度过风暴期？
❖ 最重要的建立内外沟通网络 ——认识并处理冲突、不粉饰太平 ——同理心聆听、增加彼此的了解和理
解 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表
自己的看法 ❖ 调整并准备建立新的工作规范（以身作
工作技能提升、生产力有所起色 建立工作规范和流程，特色逐渐形成
第四阶段 表现期
❖ 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各 种问题 ❖ 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分 配资源 ❖ 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 ❖ 团队成员分享领导权 ❖ 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣
第一阶段
如何领导团队成员
➢ 团队成员的四个发展层次 ➢ 四种匹配的领导风格
迈向管理之路
领导者的职责
领导者的职责
计划
控制
协 组织 调
领导
领导者管理功能的内涵
计划
• 设定目标 • 研拟策略 • 提出计划
▪ 绩效评核
协调
组织
• What • Who • How • Feedback • When • Where
D1
新手 菜鸟
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔