吴学文——48种拒绝处理方法

４８种拒绝处理方法

1、决定要买保险，不过三个月之后才买，因为他不想在同一个时期有那么多负担？

准客户先生，你的意思是说这份保险单对你很重要，非常有意义，有利益，你也决定要买，只不过不是现在买，是三个月之后才买，对吗？（对）这份保单的保费贵吗？（不贵）现在保费是三千元，假如我能让您以10%的钱马上得到，你愿意吗？请你把身份证给我，让我为你解决这个问题。

2、我们做朋友就好，如果谈保险，连朋友都没得做？

我们是好朋友，你同意吗？（同意）非常好，你同意。假如我有事，需要你照顾我的家人一天，一个星期、一个月、一年，你做得到吗？也许做不到，十年，你做得到吗？跟本不可能，一辈子，你做得到吗？简直免谈，你是那一类朋友，我不是。假如你将来有事，我照顾你的家庭，不是一天、一个星期、一个月、一年、十年，我是一辈子照顾他们，这才叫做朋友。但是，要我负100%的责任，对我公平吗？一点都不公平。那么让我负起95%的责任，你负起5%的责任，对你公平吗？肯定公平。把你的身份证给你，把5%的保费交给我，我们谈如何做一个非常好的朋友。

3、现在经济不景气，我不想加重负担？

准客户先生，你的意思是说不买保险就可以解决经济不景气的困境，是吗？用一个字形容什么是人寿保险？人寿保险就是钱，经济不景气的时候，每个人都需要钱，所以每个人都需要人寿保险。假如你没有钱，也没有人寿保险，当意外发生时，你会很麻

烦。准客户先生，你每个月有没有交钱给家人？假如你一分都不给他们，他们能不能生活；（肯定不可以）。假如你只少给10%，他们能否继续生活，我说肯定可以，请你把这10%交给我，让我为你做一件有意义、有利益，重要的事情，就是永远地保护他们，让他们得到你给他的钱，请把你的身份证给我。

4、我想和其它公司比较比较？（强调爱国精神）

准客户先生，你想和其它公司比较的目的，是希望能够得到更好的产品，更便宜的价钱，对吗？假如只是为了这个目的，你永远都买不到保单。因为比较之后，当你发现有一间公司的价钱比我们便宜，利益比我们好，请你不要买，我肯定有另外一间公司会有更便宜的价钱，更好的利益。所有的中国保险公司比较之后，我劝你不要买，因为在美国或英国，肯定也有比较便宜或者比较好的保险。买保险，要珍惜三样东西，第一是缘分；第二是福份；第三是机会，在中国有百万营销员，只有我来找你，这是缘分；很多人想买保险，但是他们买不到，他们没有福份；在意外还没有发生前的七秒钟，没有任何人知道意外会发生，现在你有机会买。珍惜你的福份，珍惜你的机会，珍惜我们之间的缘分。请把身份证交给我。

5、我不肯定将来是否有能力缴保费？

准客户先生，你这份担心非常合理，但事实上，过去所有的一切你都掌握得非常好，所以，你才能够继续好好地生活下来。让我告诉你，我对你的性格有少许的研究，你是一个成功的人士，你有成功的性格，做任何事情都有始有终，这也是我佩服你的地方，所以请你放心，今天假如你把保费交给我，以你的性格你肯定有办法继续把保费交给我，将来你肯定不会有这方面的问题，请把身份证交给我。（我们这种做法就是鼓励

他，加强他的信心。）

6、我还没有结婚，等我结婚有孩子再买。

听你这句话的意思，你是觉得保险好，觉得保险重要，你想买，只不过不是现在买，是等结婚有了孩子后才买，对吗？为什么当你结了婚有了孩子，你想买？是不是为家人付出爱心和责任感，你认为为家人付出爱心和责任感重要吗？这么重要的事情，假如到时做不到的话，你会遗憾吗？你可能会遗憾，让我为你解决这个问题，好吗？在两种情况下，你也许买不到：第一，结了婚，有了孩子之后，你的负担增加了，但你的收入未增加，所以因为经济上负担不起，你也许会遗憾；第二，我们的健康，每天都在变化，将来也许你有经济能力，但身体不好，买不到，你也会遗憾。所以，如果你决定要买，最好的时候是将来，而是现在。请你把身份证给我，让我为你解决你也许会遇到的遗憾。

7、我单身一人没有什么负担，没有买保险的必要？

准保户先生（小姐），你的意思是说，一个人只要有负担就需要买保险，对吗？假如我能够证明你现在就有负担，那么你会不会买保险？根据你的说法，你会买对吗？那好，假如你现在残废的话，对你及你的家庭来说，这是不是一个很大的负担，请你把身份证交给我。

8、我已经买了意外保险，相信已经够了。

准客户先生，你知道一百个死在医院里的人，有百分之几是意外死的？大概是8‰，买意外保险，就象一个人只穿了一条底裤，只保障了身体的8‰，你愿穿着底裤满街跑

吗？我相信你不敢，所以单买意外险是不够的。准保户先生，为什么你要买意外保险呢？假如你有事得不到赔偿，你会遗憾吗？这种保险就是有可能你有事得不到赔偿，为什么？因为它只赔意外，既然你会遗憾，倒不如买一个使你不会遗憾的保险，好吗？请你把身份证交给我。

9、我的营销员很好，我不会向别人买。

你说的话我明白，其实你应该和你的营销员买，你的营销员对你的服务那么好，我和你只不过是陌生人，你和我买之后，也许你的营销员会生气，他再也不给你好的服务，所以你说得对，你应该向你的营销员买。唉，最近我很倒霉，已经买了的，不会向我买，还没买的，因为观念错误，也不向我买。唉，真的不知道应该怎么做下去，（请你不要灰心，请你继续努力）请你不要安慰我，（我不是安慰你，我说的是真心话），你绝对不会向我买，你根本不会考虑我，除非我能够证明我是值得你考虑的，对吗？那么好不好，你先给我一个机会，让我证明我在专业上、态度上、服务上，我是值得你考虑的，好不好？你先把保单交给我，我详细研究之后，给你一个报告，假如你的保单好，我会老老实实地说，你尽管放心吧！假如你的保单有不足的地方，我会提供意见，将来你要考虑的时候，也许你觉得我是值得你考虑的。先把你的保单交给我，好吗？让我证明我是否值得你考虑，行吗？

10、你们是卖保险的，请滚蛋。

请你不要赶我赶得那么厉害，好不好？今天已经有很多人赶过我了。我坐一下子休息一会儿就走，好吗？请你倒杯水给我，请问你叫什么名字（你要知道这名字干什么？）我只不过是想谢谢倒杯水给我的人。（我姓谢）谢先生，谢谢你，请问你在做什