网格化营销心得体会

南岗支行工作动态

为有效应对日益激烈的金融市场竞争，提升市场份额，在总行个金部的关怀与督导下，南岗支行本周组织员工利用班后空闲时间开展了“网格化”精准营销，经我行实地走访时发现，在我行网格化所辖区域，有着多家政府采购企业及招标公司，如：黑龙江省阔亿展迅体育设施工程有限公司、哈尔滨超越理想科技开发有限公司、黑龙江省迈克招标有限公司等，南岗支行针对实际情况对此类企业进行了精准化营销，并取得了一定的效果，现将主要工作汇报如下：我支行客户经理在与其网格化营销所辖企业法人王正国的实地走访中得知，其名下企业黑龙江省阔亿展迅体育设施工程有限公司将于4月末中标拜泉县教育局均衡化发展操场改造项目，中标金额：2683万元。南岗支行针对企业实际，向其推荐了我行的政府采购融资业务，客户对此业务表示了浓厚兴趣，并在后续的洽谈中，得知法人资金实力较强，其本人为建设银行黑金卡客户，其目前在建设银行存有750万元，3个月的定期存款，利率1.54%，客户经理事实向客户推荐我行存款新产品，客户表示认可，并于4月19日，将其个人名下700万元定期存款转移到我行，目前我行已将此笔政府采购业务上报总行贸易金融部并与鑫正担保公司一起对企业进行了现场调查，与企业达成了初部意向化合作，企业现已在我行开立一般账户，如此业务进展顺利，预计还将为我行带来近千万元左右的低风险贷款。

通过走访，南岗支行也得到了一些心得，第一，必须不断提高

客户服务水平。在日常工作中，无论内外勤，对客户都要以诚相待，尽可能为客户提供真诚服务，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感，并善于观察客户，理解客户，从客户的言语中提取有效信息，对客户一言一行多留心，多揣摩。第二，必须不断提高自身业务水平，对于银行从业人员，业务能力显得尤为重要，目前我行存贷款品种日趋增多，只有对相关业务品种的熟练掌握，才能为客户做好金融服务，针对不同客户群体量体裁衣，推荐真正适用的存贷款产品给客户，得到客户认可，做到有的放矢，客户才能推荐我们。

冰冻三尺非一日之寒，营销是一个由点及面的过程，南岗支行将继续坚持努力服务好每一位客户，取得更大的突破，也必将网格化营销扎实的进行下去，为哈尔滨农商行赢得口碑与信誉。

哈尔滨农村商业银行股份有限公司南岗支行

（供稿人：王嘉宝）

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