苏宁易购分析共48页PPT资料
合集下载
苏宁易购电子商务模式分析.pptx
支付、货到付款和电话支付。 提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁
任意门店就近自提。 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配
送，从苏宁在全国现有的80余个RDC(区域分发中 心)将商品直接配送到顾客家中。
售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了 售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网 点进行鉴定、维修和退货，4000多家售后网点支 持全国的售后服务。
无锡、沈阳、青岛、徐州、南通、郑州等27个城市开通
POS机刷卡支付功能。
苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国 1300多家苏宁门店进行充值消费。
优势7-品牌
苏宁
苏宁易购优势-品牌
优势8-技术与合作
and
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。 双方联合开发的SAP(企业管理解决方案)/ERP(业资源规划软件)是 中国零售业最强大的系统之一。
主要为苏宁门店 辅助宣传平台。
开始逐步实施大 规模的网络销售
三、经营战略
1.经营理念：整合社会资源，合作共赢 ；满足顾客需要，至真至诚。
2.产品定位：主要经营各类3C数码产 品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、 母婴、体育、厨房用品等等。
3.战略概述：继续扩张经营范围和门店数量，尝 试进入三线和四线城市 ；加快易购本身的产业 链建设，形成自主采购、独立销售、共享物流， 将其建成为符合因特网经济的独立运营体系；三 年内组建1000人的B2C专业运营团队，占据超过 20%的中国家电网购市场，成为中国最大的家电 网上零售平台。
坛
手机、数码、电脑、厨卫、生活电器、彩电、空调、 冰洗、家具用品、百货品类
网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财 付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付
任意门店就近自提。 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配
送，从苏宁在全国现有的80余个RDC(区域分发中 心)将商品直接配送到顾客家中。
售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了 售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网 点进行鉴定、维修和退货，4000多家售后网点支 持全国的售后服务。
无锡、沈阳、青岛、徐州、南通、郑州等27个城市开通
POS机刷卡支付功能。
苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国 1300多家苏宁门店进行充值消费。
优势7-品牌
苏宁
苏宁易购优势-品牌
优势8-技术与合作
and
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。 双方联合开发的SAP(企业管理解决方案)/ERP(业资源规划软件)是 中国零售业最强大的系统之一。
主要为苏宁门店 辅助宣传平台。
开始逐步实施大 规模的网络销售
三、经营战略
1.经营理念：整合社会资源，合作共赢 ；满足顾客需要，至真至诚。
2.产品定位：主要经营各类3C数码产 品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、 母婴、体育、厨房用品等等。
3.战略概述：继续扩张经营范围和门店数量，尝 试进入三线和四线城市 ；加快易购本身的产业 链建设，形成自主采购、独立销售、共享物流， 将其建成为符合因特网经济的独立运营体系；三 年内组建1000人的B2C专业运营团队，占据超过 20%的中国家电网购市场，成为中国最大的家电 网上零售平台。
坛
手机、数码、电脑、厨卫、生活电器、彩电、空调、 冰洗、家具用品、百货品类
网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财 付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付
苏宁易购营销方案ppt课件
1、苏宁易购竞品分析
小狗竞品分析——爆款二
小狗D-968的评价数为210，咨询数为70，知道为0，晒单数为16
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款一
科沃斯526-PG的评价数为852，咨询数为97，知道数为7，晒单数为43
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款二
科沃斯ZW0926-10OR的评价数为772，咨询数为32，知道数为0，晒单数为34，暂无货
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款一
福玛特FM-007目前的评价数为70，咨询数为2，知道数为0，晒单数为0
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款二
福玛特FM-005目前的评价数为68，咨询数为6，知道数为0，晒单数为3
3、苏宁易购竞品对比分析
就相同价位（或功能差异不大）的3个品牌4个产品，我们在平台上对比，结果如图所示：
苏宁易购营销方案
电子商务事业部：孙璇 日期：2013年4月11日
苏宁易购营销方案
1、苏宁易购竞品分析 2、苏宁易购福玛特分析 3、苏宁易购竞品对比分析 4、苏宁易购营销策略及方案
1、苏宁易购竞品分析
产品 品牌 数
科沃 斯
44
小狗 19
福玛 特
13
苏宁易购竞品分析
价格
单品评 单品咨 单品知 单品晒
其中
区间 爆款
价格 价数 询数 道数 单数
配件 扫地
10 机20 899- 526-PG 999 852 97
7 43
吸尘
8000 ZW0926-
器12 其他2
10OR 299 772 32
0 34
吸尘 配件2 器16 除螨1
苏宁电器财务分析报告-PPT文档资料
应付款项（应付票据、应付账款）
应付票据
应付帐款 合计
996523676. 3182959451 6 1770812741 1905222084
2767336417 5088181535
由于拥有全国性的销售渠道网络，苏宁能够如同银行吸收存款一样，可以通过“账期” 来占用供应商资金，将获得的周期性无成本短期融资投入企业的日常经营，或通过变相 手段转做他用。 苏宁“吃供应商”的一个核心是，一方面与消费者进行现金交易，另一方面在对供应商 付款上通常采取延期付款、滚动压批结算等方式，占用供应商资金。
存货
2019
2019437859
2019
3494630953
存货期末数比年初数增长73.22%，主要为随着连锁 店数量的增加、连锁网络规模的扩大，为了保证存 货的正常周转，存货库存也相应增加。
固定资产
2019 2019
288277086.6
519147879.2
固定资产原价期末数比年初数增长70.48%，主要为本公司规模的扩 大，为满足管理的需要，购置了办公用房；为了保证连锁网络的高 效运行继续加大了信息系统的投资建设,使得物流的配送更加合理， 减少物流方面的成本。这种由公司自己建设物流系统的方式，在销 售量足够大的时侯，将提升企业的存货周转能力，使得资产周转率 增加。同时，也使得物流方面的成本降低，为今后企业进军其它商 品市场奠定了基础.
应收账款
205791034.5
90521487.19
应收账款期末数比年初数下降55.81%，主 要为本期团体、单位等欠款金额的减少。
预付账款
2019 2019
774360968.6
1014318275
预付账款期末数比年初数增长30.99%，主要为随 着连锁店数量的增加、连锁网络规模的扩大，为 了保证库存商品的正常周转和供货渠道的畅通， 预付供应商货款相应增加。
苏宁易购工作总结PPT
获得 经验
1. As long as I know the end is yours, I will try my best. 2. As long as I know the end is yours, I will try my best. 3. As long as I know the end is yours, I will try my best.
PART 03/团队协作问题
1
请在此处 添加关键字
2
请在此处 添加关键字
3
请在此处 添加关键字
您的内容打在这里，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。
您的内容打在这里，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。
您的内容打在这里，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。
He who truly understands grief can acquire profound philosophies and rich beliefs. He who truly understands grief can acquire profound philosophies and rich beliefs.
输入标题文本
Later，but you can't occupy my whole heart
输入标题文本
Later，but you can't occupy my whole heart
输入标题文本
Later，but you can't occupy my whole heart
输入标题文本
Later，but you can't occupy my whole heart
I allow you to live in left，I allow you to live in left，I allow you to live in left， I allow you to live in left， I allow you to live in left，
苏宁易购案例分析PPT课件
苏宁易购重要里程碑
1999年开始，苏宁电器就 开始了长达10年的电子商务研 先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首 个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部 门，开始自己的电子商务尝试。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且 拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁 易购。
2011年4月，苏宁电器总部的办公区刚刚从原来繁华 的南京新街口搬 至徐庄软件产业 园区。
2011年5月， 苏宁易购为了加 快覆盖更多的品 类，将上线运动 产品，6月上线 图书。 2011年8月10日苏宁内部会议上宣布，苏宁易购总经理 由苏宁电器营销总部执行总裁助理兼通讯事业部总经理李 斌担任。
2011年10月31日苏宁易购图书频道正式上线，一次性 推出60万种图书，并打出“3天0元购书”的进攻型促销方案。
苏宁易购网站首页苏宁易购网站首页苏宁易购重要里程碑1999年开始苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研先后对8848新浪网等网站进行过拜访并承办新浪网首个电器商城尝试门户网购嫁接并于2005年组建b2c部门开始自己的电子商务尝试
苏宁易购案例分析
院闪闪
网站的背景介绍
苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商 务平台，作为实体零售的辅助。苏宁易购旨在通过利用苏 宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实 体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新 型家电连锁模式。
2009年8月18日新版网站进入试运营阶段。 2010年2月1日正式对外发布上线。 2010年苏宁易购正式上线后，开展以旧换新的业务， 填补了电子商务家电市场以旧换新的空白。自6月1日国家 以旧换新正式实施以来，随着以旧换新地区的增加，在苏 宁电器的整体销售占比也稳步提升，一举成为中国最大的 家电以旧换新B2C企业。苏宁易购以旧换新品类销售占比 首次突破50%。
1999年开始，苏宁电器就 开始了长达10年的电子商务研 先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首 个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部 门，开始自己的电子商务尝试。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且 拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁 易购。
2011年4月，苏宁电器总部的办公区刚刚从原来繁华 的南京新街口搬 至徐庄软件产业 园区。
2011年5月， 苏宁易购为了加 快覆盖更多的品 类，将上线运动 产品，6月上线 图书。 2011年8月10日苏宁内部会议上宣布，苏宁易购总经理 由苏宁电器营销总部执行总裁助理兼通讯事业部总经理李 斌担任。
2011年10月31日苏宁易购图书频道正式上线，一次性 推出60万种图书，并打出“3天0元购书”的进攻型促销方案。
苏宁易购网站首页苏宁易购网站首页苏宁易购重要里程碑1999年开始苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研先后对8848新浪网等网站进行过拜访并承办新浪网首个电器商城尝试门户网购嫁接并于2005年组建b2c部门开始自己的电子商务尝试
苏宁易购案例分析
院闪闪
网站的背景介绍
苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商 务平台，作为实体零售的辅助。苏宁易购旨在通过利用苏 宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实 体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新 型家电连锁模式。
2009年8月18日新版网站进入试运营阶段。 2010年2月1日正式对外发布上线。 2010年苏宁易购正式上线后，开展以旧换新的业务， 填补了电子商务家电市场以旧换新的空白。自6月1日国家 以旧换新正式实施以来，随着以旧换新地区的增加，在苏 宁电器的整体销售占比也稳步提升，一举成为中国最大的 家电以旧换新B2C企业。苏宁易购以旧换新品类销售占比 首次突破50%。
苏宁易购行业竞争环境分析-PPT课件
Logo
4.苏宁易购依托目前全球领先的零售信息管理系统 ，已经实，根据技术发展和网民需求变化，持续进行技 术和营销创新。
Click to edit company slogan .
Logo
由上面可知，现在中国的电子商务已经 逐渐成熟，市场增长快速，但基本上没有 一个是“巨无霸”，行业内竞争还是很激 烈的。
Logo
另外，众观各类B2C网站，行业的差异 性很低，而且如果有较为成熟的供应渠道 的话就更加容易被模仿。
Logo
如要退出行业，不仅要付出推广产品品 牌所要花费的众多成本，以及因在推广产 品品牌时无力进行其他的商业投资和商业 经营的机会成本。
苏宁易购行业竞争环境分析logologo苏宁易购苏宁电器集团的新一代b2c网上商城?苏宁电器中国企业500强第59位中国民营500强第一中国最佳信誉品牌100强民营企业上市公司100强第二中国企业信息化50强零售业第一位中国商业科技100强零售业第一位是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一
3年发展战略：苏宁易购占据中国家电网购市 场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的 3C家电B2C网站，全面创新连锁模式。
Logo 二、波特五力分析模型
新进入者
新进入者的 威胁
供应商
供应商讨价还 价的能力
现有企业 竞争
顾客
顾客讨价还价 的能力
替代品的 威胁
替代品
Logo 1.行业内竞争分析
影响同业竞争的主要要素包括： A.竞争对手之间的力量均衡程度 B.市场增长的速度 C.行业中的固定成本 D.差异化程度以及退出壁垒状况
Logo
以下列举各个行业的领头B2C网站：
图书音像：卓越网、当当网、99书城
《案例苏宁电器财务报表分析案例》48页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
Байду номын сангаас
谢谢！
《案例苏宁电器财务报表分析案例》
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
苏宁易购BC现状调研与发展规划PPT课件
.
19
（三）消费者研究
1
2
3
研
究
二手资料
问卷设计
目
概览
与
的
调查
.
20
1、研究目的
• 通过对二手资料的分析和问卷调，研究消费者的需求倾向 与需求弹性；
• 研究消费者信息来源的主流途径，理性决定在开拓市场的 宣传方式；
• 研究消费者对产品性能、价格、质量、包装、品牌等方面 的重视程度，在此基础上决定产品营销战略点；
– A.价格比其他实体店、网店高得不合理
– B.物流配送慢
– C.服务较差
– D.支付不便
– E.其他
– F.没有缺点
（转至第12题作答）
.
30
问卷设计与调查（续）
• 11. 如果要添置电器，您有在苏宁易购选购的意向吗？
– A.有（接第12题作答）
B．没有（转至第15题）
• 12. 您选择在苏宁易购网购电器的原因是（可多选）
品牌效应、价格优势、 线上线下的冲突、服务
虚实互动、物流体系完 平台有待完善、客户数
备、资金充足
量少、支付方式不丰富
机会
SO战略：
WO战略：
（opportunity）： 充分利用现有优势，抢 在经营前期初步解决存
B2C市场潜力大
占市场份额
在的问题，以期保持持 续发展
威胁（threat）：
B2C市场竞争激烈
• 16. 您选择去实体店购买的原因是 – A.看到实物感觉更为直观 – B.品牌、售后更有保障 – C.没有网购的习惯 – D.其他 （答卷结束，谢谢您的合作！）
• 17. 您选择在其他网上商城购买家电的原因是 – A.对苏宁易购不了解，或不信任 – B.其他网上商城的商品价格更具优势 – C.其他网上商城物流配送更快捷 – D.其他网上商城售前售后服务更周到 – E.其他 （答卷结束，谢谢您的合作！）
苏宁易购PPT课件
余个CDC（中央分发中心）和RDC（区域分发中心）将商品直接配 送到顾客家中。 售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在 当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点 支持全国的售后服务。 销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户 开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。 如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。
❖ 苏宁易购--苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网
上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月 25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台 “苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立
运营，苏宁电器也由此正式进入电子商务B2C领域。
苏宁易购
1.定位 2.现有资源优势 发展 3.商业模式 4.业务模式 5.自建物流 6.强大的供应链
主讲：毛晓玲
苏宁易购
开始 发展及现状
未来
开始
❖ 苏宁电器--苏宁电器于1990年创立于江苏省南京市，
是中国3C（计算机（Computer）、通信 （Communication）、消费类电子产品 （Consumer Electronics ））家电连锁零售企业的 领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业 企业集团”之一。
、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州 9座城市的自动 化仓库也在规划建设中。第四代物流基地拥有立体存储、 语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足
300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可 满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货， 将大大提升小件商品拣选效率，从而节约配送时间。
常规的情况下，偌 大的仓库只有三五 个员工，大部分工 作都是通过计算机
❖ 苏宁易购--苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网
上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月 25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台 “苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立
运营，苏宁电器也由此正式进入电子商务B2C领域。
苏宁易购
1.定位 2.现有资源优势 发展 3.商业模式 4.业务模式 5.自建物流 6.强大的供应链
主讲：毛晓玲
苏宁易购
开始 发展及现状
未来
开始
❖ 苏宁电器--苏宁电器于1990年创立于江苏省南京市，
是中国3C（计算机（Computer）、通信 （Communication）、消费类电子产品 （Consumer Electronics ））家电连锁零售企业的 领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业 企业集团”之一。
、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州 9座城市的自动 化仓库也在规划建设中。第四代物流基地拥有立体存储、 语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足
300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可 满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货， 将大大提升小件商品拣选效率，从而节约配送时间。
常规的情况下，偌 大的仓库只有三五 个员工，大部分工 作都是通过计算机
苏宁电器战略分析(1)
PPT文档演模板
苏宁电器战略分析(1)
PPT文档演模板
•至真至诚，苏宁服务， •演绎出苏宁经营理念的个性风采。 •服务于供应商、服务于分销客户、服
务于消费者。
•满足服务对象的需要和利益，尽善尽 美;
•实现苏宁的利益和发展，持续持久。
苏宁电器战略分析(1)
苏宁电器简介
l 经营内容发展：1990年，和春兰集团单一产品、 单一供应厂商的合作1994年，成为中国最大的 空调流通企业1998年，开始向综合家电连锁销 售发展现在，与中外300多家产商合作，成为 集流通、实业制造、地产开发、电子商务、投资 事业为一体的国家级企业集团。
PPT文档演模板
苏宁电器战略分析(1)
（二）连锁经营
l 苏宁扩大连锁经营的同时也是资源整合的过程， 尤其是各地方有价值的产品资源，可以整合到 苏宁的产品资源平台上来。苏宁采取直营店、 合资店、入股店和特许店四种建店方式，重点 发展直营店和特许连锁店。目前苏宁在全国已 经建立了170家连锁店，其中自营的有50家， 特许连锁有120家。
l 2001年4月3日，苏宁电器集团开始涉足生产 制造业，参股南京飞歌空调，成立南京飞歌空 调实业公司,苏宁持股50％。
PPT文档演模板
苏宁电器战略分析(1)
发展目标
l 近期目标：在未来三到五年的时间里，苏宁将 以商业流通、连锁发展为主线，凭借多种产品 线，在全国建造1500家年销售150-200亿的巨 大连锁销售系统，占有中国家电销售额5%至 7%的份额。
•电脑网络、 通讯产品、 应用软件开 发、电子商 务、系统集 成、金融资 本运作
苏宁电器战略分析(1)
纵向一体化
后向整合：
l 2000 年4月，苏宁与熊猫电子集团公司共同投资组建 了南京熊猫电器设备公司，专业生产熊猫空调等白色 家电产品
苏宁易购财务分析报告ppt
1 2010/12/31 2011/12/31 2012/12/31 2013/6/31
应收账款周转率（%）
255.06
104.03
63.73
63.21
37.72
存货周转率（%）
8.58
7.85
6.64
5.28
2.89
固定资产周转率（%）
18.77
22.17
项目\年度
2009/12/31
2010/12/31
2011/12/31
2012/12/31
2013/6/31
资产负债率（%）
57.03
57.08
61.48
61.78
61.75
产权比率（%）
138.82
130.18
154.74
141.68
141.05
利息保障倍数
-21.71
-13.97
-15.05
-16.42
138620
-7190.4 83855.2 86506.5 64981.3
700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 7、营业利润 8、利润总额 9、净利润
• 从中可以看出，2009到2011年净利润、利润 总额和营业利润都是增长状态，2011年值点 最大，而后有下降趋势。
四、财务比率分析
(一)盈利能力
项目\年度 总资产利润率（%） 营业利润率（%） 主营业务利润率（%） 销售净利润率（%） 净资产收益率（%） 销售毛利率（%） 2009/12/31 8.3358 6.6467 16.8831 5.1261 19.88 17.35 2010/12/31 5.424 7.1942 17.4769 5.4374 21.88 17.83 2011/12/31 8.1724 6.8635 18.5477 5.204 21.59 18.94 2012/12/31 3.29 3.06 17.45 2.55 9.4 17.76 2013/12/31 0.8487 1.5101 17.446 1.1702 2.55 15.245
应收账款周转率（%）
255.06
104.03
63.73
63.21
37.72
存货周转率（%）
8.58
7.85
6.64
5.28
2.89
固定资产周转率（%）
18.77
22.17
项目\年度
2009/12/31
2010/12/31
2011/12/31
2012/12/31
2013/6/31
资产负债率（%）
57.03
57.08
61.48
61.78
61.75
产权比率（%）
138.82
130.18
154.74
141.68
141.05
利息保障倍数
-21.71
-13.97
-15.05
-16.42
138620
-7190.4 83855.2 86506.5 64981.3
700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 7、营业利润 8、利润总额 9、净利润
• 从中可以看出，2009到2011年净利润、利润 总额和营业利润都是增长状态，2011年值点 最大，而后有下降趋势。
四、财务比率分析
(一)盈利能力
项目\年度 总资产利润率（%） 营业利润率（%） 主营业务利润率（%） 销售净利润率（%） 净资产收益率（%） 销售毛利率（%） 2009/12/31 8.3358 6.6467 16.8831 5.1261 19.88 17.35 2010/12/31 5.424 7.1942 17.4769 5.4374 21.88 17.83 2011/12/31 8.1724 6.8635 18.5477 5.204 21.59 18.94 2012/12/31 3.29 3.06 17.45 2.55 9.4 17.76 2013/12/31 0.8487 1.5101 17.446 1.1702 2.55 15.245
苏宁云商战略分析分析PPT参考幻灯片
当时我国排名前30位的家电零售企业的营业收入总和为2553亿元,占全国市场份额的
40%,也就是说,其它规模相对较小的家电零售企业仍占据了另外的60%的市场。
2020/2/24
9
行业越来越集中
➢ 行业整合日趋加快，产业集中度有所提高。
产品差异程度不大
➢ 对于家电零售的企业来说产品差异并不大，主要零售电视机、冰箱、洗衣机等。所以 竞争比较激烈。家业电零售的竞争主要集中在高档产品，家电零售连锁业高速发展扩 张实质上是零售业作为一种经营业态的胜利。大量的零售终端极大的提高了其销售额， 随着销售额的不断提高，能够带来采购价格、管理费用、运输物流成本等方面的降低， 从而直接带来同消费者的利益息息相关的零售价格的降低，吸引大量的顾客。传统的 销售业态在与零售连锁的竞争中逐渐失利，慢慢地退出竞争，这也有利于家电零售业 的发展，规模经济效应也越来越显得明显。同时它的退出成本大，同业竞争大。
2020/2/24
10
2、苏宁云商的潜在竞争者
01
家乐福
家电零售业来自国外的竞争压力 将加大。像家乐福、沃尔玛等国 际著名品牌渠道与专业家电连锁 渠道都急于在我国选点开店。国 外渠道拥有全球数量众多的连锁 店面、成熟的流通业运营经验以 及丰富的资金流，这都将对本土 品牌渠道造成极大的竞争压力， 这种压力要远远大于本土大商场。
➢ 近几年来,得益于中国经济的快速发展与城市化进程的进一步推进,中国的家电市
场始终保持着迅猛的增长势头,为中国一大批家电零售企业带来了一个绝佳的发展机
遇,其中家电连锁企业凭借其先进的经营模式战胜实力,不断地扩张、并购,最终占领了市场。根据国家统
02
沃尔玛
2020/2/24
03
京东商城
电子商务网站苏宁易购分析PPT课件
5
01 苏宁易购网站包含的基本的功能
网上商品订购及支付功能
电子商务网站的核心功能是网上商品的订购功能。 企业把一些产品的相关信息发送到网站上，用户 浏览相关信息，如果用户需要某种东西可以根据 企业导航订购此产品，用户订购信息采用加密的 方式，使得用户与商家的商业信息不会泄露。
6
01 在分类商品介绍模块，网站使用了类似超市 不同楼层销售不同产品的模式，（以F1， F2,F3……展示），最下方也都是使用了类 似的晒单区
苏宁退出”中华特色馆”,打造舌尖上的苏宁,让消费者足不出户就能买到 具有地方特色的老字号和土特产,尝遍大江南北的特色美食
10
4.易付宝 易付宝是苏宁云商旗下的一家独立的第三方支付公司,在苏宁易
购的注册会员，同步拥有易付宝账户，可以在苏宁易购上直接给易 付宝账户充值，付款时可用易付宝直接支付。用户对易付宝账户激 活后，即可享受信用卡还款、水电煤缴费等各种应用服务。 5.苏宁V购
7
04 在网站付款结账时，除了支持网银支付、 银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。 还可以拿手机扫一扫，即可付款，方便快捷。
05 在苏宁的网站上，选定了一台电视机后，网 页在左侧推出了“购买了该商品的用户还购 买了”这里栏目。
06 苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、 节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。 苏宁的筛选条件“能效等级”是一大特色，因 为随着人们环保意识增强以及商品的后期使 用成本（如电视的耗电）考虑，消费者也越 来越重视对能效等级的关注
8
网站的体系结构
全部商品分类
首页
苏
品牌旗舰店
宁
易
城市专区
购 团购
F1 首页 F2 日用 F3 手机/ 数码/电脑 F4 电器 F5 图书
01 苏宁易购网站包含的基本的功能
网上商品订购及支付功能
电子商务网站的核心功能是网上商品的订购功能。 企业把一些产品的相关信息发送到网站上，用户 浏览相关信息，如果用户需要某种东西可以根据 企业导航订购此产品，用户订购信息采用加密的 方式，使得用户与商家的商业信息不会泄露。
6
01 在分类商品介绍模块，网站使用了类似超市 不同楼层销售不同产品的模式，（以F1， F2,F3……展示），最下方也都是使用了类 似的晒单区
苏宁退出”中华特色馆”,打造舌尖上的苏宁,让消费者足不出户就能买到 具有地方特色的老字号和土特产,尝遍大江南北的特色美食
10
4.易付宝 易付宝是苏宁云商旗下的一家独立的第三方支付公司,在苏宁易
购的注册会员，同步拥有易付宝账户，可以在苏宁易购上直接给易 付宝账户充值，付款时可用易付宝直接支付。用户对易付宝账户激 活后，即可享受信用卡还款、水电煤缴费等各种应用服务。 5.苏宁V购
7
04 在网站付款结账时，除了支持网银支付、 银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。 还可以拿手机扫一扫，即可付款，方便快捷。
05 在苏宁的网站上，选定了一台电视机后，网 页在左侧推出了“购买了该商品的用户还购 买了”这里栏目。
06 苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、 节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。 苏宁的筛选条件“能效等级”是一大特色，因 为随着人们环保意识增强以及商品的后期使 用成本（如电视的耗电）考虑，消费者也越 来越重视对能效等级的关注
8
网站的体系结构
全部商品分类
首页
苏
品牌旗舰店
宁
易
城市专区
购 团购
F1 首页 F2 日用 F3 手机/ 数码/电脑 F4 电器 F5 图书
苏宁易购O2O分析 .pptx
•持续发展增值业务，保持新鲜感，维持顾客忠诚度。
•抓住未来移动电子商务市场，重点经营。 苏宁易购的会员积分与云钻在线上与线下通用，不同等级会员有不同的购物优惠与 特享权利。
列睚、報色
>
互补销售。Mocy，s会把部分品牌的销售重点放在线上，比如年轻的， 自有
的品牌Maison Juleso或者他们在线上推出更多的尺码和颜色供消费 者选择。 再或者线上的反季推销帮店铺清库存并减少物流成本。
•第三是苏宁线下门店的精确定位。Mocy，s定位门店为小型仓储、分销中心和商品 展
示点。它会把当季的精品在店内展销，以推动线下消费。见外它主要推动线上下 单， 店内取货，同时也希望吸引线上消费者去到他们的店里去体验他们的商品。苏 宁庞大 的零售店铺数量占据着苏宁很大的运营成本，给予这些店铺精准的差异化的 定位或许 才能实现高的回报。
•利用实体店的体验优势，加大个性化业务定制。例如苏宁的四季青桥EXPO超级店私 享 家客户体验专区，提供用户家庭解决方案，根据顾客需求还可以进行调整，延展 出上 万个个性专属解决方案。苏宁在开启全面大同的经营模式之余，为吸引客户和 实现盈 利，可针对高端客户人群提供个性定制方案，即使客户没有实际购买，也合 提升苏宁 在客户心中的形象，并发展潜在客户。
9 ae^T a」0ME1 zl册皿」立IU$空期卫用户名2
【芳宁AK)
户.et? I空的手机塗还码
9 «V4J54.fi：?； ? 圳*后 £ 兀元
J
【芳宁
霸国】
密人IB®
a曰
査看之后发至手机的验证短信 并记下验证码
■苏宁拥有强大的ERP系统，这是SAP、IBM、efuture（富基）和苏宁电器四方合力打 造 的。020项目的关键是要考虑清楚整个服务的流程，各个环节的数据回馈、分析， 确保各环节协接的流畅，并将整个流程分解精细化，尽可能的映射到ERP系统中。 财 务，仓储等实现精细化的统一管理。
•抓住未来移动电子商务市场，重点经营。 苏宁易购的会员积分与云钻在线上与线下通用，不同等级会员有不同的购物优惠与 特享权利。
列睚、報色
>
互补销售。Mocy，s会把部分品牌的销售重点放在线上，比如年轻的， 自有
的品牌Maison Juleso或者他们在线上推出更多的尺码和颜色供消费 者选择。 再或者线上的反季推销帮店铺清库存并减少物流成本。
•第三是苏宁线下门店的精确定位。Mocy，s定位门店为小型仓储、分销中心和商品 展
示点。它会把当季的精品在店内展销，以推动线下消费。见外它主要推动线上下 单， 店内取货，同时也希望吸引线上消费者去到他们的店里去体验他们的商品。苏 宁庞大 的零售店铺数量占据着苏宁很大的运营成本，给予这些店铺精准的差异化的 定位或许 才能实现高的回报。
•利用实体店的体验优势，加大个性化业务定制。例如苏宁的四季青桥EXPO超级店私 享 家客户体验专区，提供用户家庭解决方案，根据顾客需求还可以进行调整，延展 出上 万个个性专属解决方案。苏宁在开启全面大同的经营模式之余，为吸引客户和 实现盈 利，可针对高端客户人群提供个性定制方案，即使客户没有实际购买，也合 提升苏宁 在客户心中的形象，并发展潜在客户。
9 ae^T a」0ME1 zl册皿」立IU$空期卫用户名2
【芳宁AK)
户.et? I空的手机塗还码
9 «V4J54.fi：?； ? 圳*后 £ 兀元
J
【芳宁
霸国】
密人IB®
a曰
査看之后发至手机的验证短信 并记下验证码
■苏宁拥有强大的ERP系统，这是SAP、IBM、efuture（富基）和苏宁电器四方合力打 造 的。020项目的关键是要考虑清楚整个服务的流程，各个环节的数据回馈、分析， 确保各环节协接的流畅，并将整个流程分解精细化，尽可能的映射到ERP系统中。 财 务，仓储等实现精细化的统一管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前淘宝推行货到付款很费力，而且需要很高的额外费用， 背后凸显的是 C2C模式对商家的控制力不足，以及消费者购物体验差异巨大的缺陷
4.在保证商品质量的前提下B2C比C2C价格优势更大 在保证商品质量前提下，苏宁易购、国美等这些家电巨头的集中采
购的价格优势越加凸显，c2c平台上的个人商家基本没有活路 此外，在消费者的直观印象中，企业级卖家的信用和实力也是高于个人 卖家的。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第 一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第 二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科 技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全 国15家大型商业企业集团”之一；
简介
❖ 苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富 的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平 台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作 开发的新型网站平台。
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
大卖场 与自营
商店
商品质 量
用户消 费体验
B2C价 格优势
南京大学 Elite Plan
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
1、大卖场与自营商店、
淘宝C2C就像是传统中的大卖场，负责把摊位租给各个商家， B2C更像是一个自营商店，所有的货源、销售尽在掌握，提供一体化 的购物、配送、安装、售后体验，虽然价格贵一点但是仍然能够获得 消费者的青睐。
所以必然会B2C超越C2C，淘宝也就是因为看到了这一趋势才做天猫， 但是记住，是超越，不是替代，我们认为在C2C模式将来在电子商务二 手交易市场依然会大展拳脚
2、苏宁易购进入电商
： ❖ 传统家电零售商进军电子商务时机成熟
❖ 1、电子商务硬件条件趋成熟。
❖
网络技术日益发达，网络安全已经能够保证
网银支付、电话支付、手机支付等网络支付方式得到相当程度的普及； 信用机制逐步健全，国家和银行机构对个人信用的监管机制逐步完善；
❖ 2. 消费者网上消费习惯的逐步形成。
2019年国内网购规模继续高速发展，总额达8090亿元，占全国社会商品零售总额的
4.4%，网购人数达到2.12亿，网购在国内网民中的渗透率提高至41.5%。
。 ❖ 3.实体零售企业进入电子商务具有先天的行业优势
电器产品属于耐用消费品，消费者对其物流配送、质量保证、售后服务水平要求很高，实 体零售企业在行业经验、供应链、物流服务、售后和品牌方面都已经形成了优势和规模
❖ 4. 实体零售企业进入电子商务也是自身创新发展的需要。
利用电子商务平台对即有产品结构进行延伸
第三部分 苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购运作模式 如何崛起
存在的问题 Text in here
自身优劣势分析
波特五力模型分析
三、苏宁易购的迅速崛起
销售模式
除同城销售外可实现异地 购物、异地配送购买商品 出库城市和收货城市一致 并在主城区时，苏宁易购
❖ 苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来， 苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济 结合起来，共同发展。
第二部分 行业背景
二、行业背景
B2C发展趋势
苏宁易购进入电商
Description of the contents
二、行业背景
根据艾瑞咨询即将发布的 2019年第三季度中国网络 购物市场数据
第三季度中国网络购物 市场交易规模为1975.1亿 元，较上一季度增长 11.5%，较去年同期增长 73.4%。
二、行业背景
1、B2C超越C2C是大势所趋
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景 和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以 在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业 进军网购
1、B2C超越C2C是大势所趋
❖ 全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占 网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中 有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
❖ 2019年，英国最大的电器零售商——迪克森(DIXONS)的招 牌永远地从英国商业街上消失了，不是因为破产倒闭了，因 为英国电子商务蓬勃发展，英国人已经越来越习惯于网上购 物，迪克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是， 迪克森干脆关闭了在英国所有的门店，而摇身一变，彻底转 型为网络零售商。今后只存在于网络之中。
11 苏宁易购简介 2 行苏业宁背易购景简介 3 迅速崛起 5 展望未来
简介
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于 2009年8月18日上线试运营。2019年1月25日 ，苏宁电器 在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2 月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由 此正式出手电子商务B2C领域。
将免费配送。
销售发票
均开具正规机打发票，个 人用户开具的为普通销售 发票。对单位用户有需要 开具增值税发票的。如需 开增值发票，须寄送相关
证件至苏宁易购。
支付方式
支持网银支付、苏宁易付 宝支付、货到付款和电话
支付
业务模式
提货方式
部分商品除配送外还支持 顾客到苏宁任意门店就近
自提
配送方式
大小件商品在全国范围内 均可进行配送，从苏宁在 全国现有的80余个CDC和 RDC将商品直接配送到顾
中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导， 逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始 进入B2C领域 。
Description of
根据艾th瑞e c咨on询ten的ts研究数据显示，2019年三季度中国网络购 物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C 增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C （含C2C推出商城）的增长率为19.5%
2.商品质量 C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格战
，也容易出现售后服务掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所有 的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后体验 ，商品质量有保障
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
3.用户消费体验 直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。而目
4.在保证商品质量的前提下B2C比C2C价格优势更大 在保证商品质量前提下，苏宁易购、国美等这些家电巨头的集中采
购的价格优势越加凸显，c2c平台上的个人商家基本没有活路 此外，在消费者的直观印象中，企业级卖家的信用和实力也是高于个人 卖家的。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第 一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第 二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科 技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全 国15家大型商业企业集团”之一；
简介
❖ 苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富 的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平 台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作 开发的新型网站平台。
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
大卖场 与自营
商店
商品质 量
用户消 费体验
B2C价 格优势
南京大学 Elite Plan
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
1、大卖场与自营商店、
淘宝C2C就像是传统中的大卖场，负责把摊位租给各个商家， B2C更像是一个自营商店，所有的货源、销售尽在掌握，提供一体化 的购物、配送、安装、售后体验，虽然价格贵一点但是仍然能够获得 消费者的青睐。
所以必然会B2C超越C2C，淘宝也就是因为看到了这一趋势才做天猫， 但是记住，是超越，不是替代，我们认为在C2C模式将来在电子商务二 手交易市场依然会大展拳脚
2、苏宁易购进入电商
： ❖ 传统家电零售商进军电子商务时机成熟
❖ 1、电子商务硬件条件趋成熟。
❖
网络技术日益发达，网络安全已经能够保证
网银支付、电话支付、手机支付等网络支付方式得到相当程度的普及； 信用机制逐步健全，国家和银行机构对个人信用的监管机制逐步完善；
❖ 2. 消费者网上消费习惯的逐步形成。
2019年国内网购规模继续高速发展，总额达8090亿元，占全国社会商品零售总额的
4.4%，网购人数达到2.12亿，网购在国内网民中的渗透率提高至41.5%。
。 ❖ 3.实体零售企业进入电子商务具有先天的行业优势
电器产品属于耐用消费品，消费者对其物流配送、质量保证、售后服务水平要求很高，实 体零售企业在行业经验、供应链、物流服务、售后和品牌方面都已经形成了优势和规模
❖ 4. 实体零售企业进入电子商务也是自身创新发展的需要。
利用电子商务平台对即有产品结构进行延伸
第三部分 苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购运作模式 如何崛起
存在的问题 Text in here
自身优劣势分析
波特五力模型分析
三、苏宁易购的迅速崛起
销售模式
除同城销售外可实现异地 购物、异地配送购买商品 出库城市和收货城市一致 并在主城区时，苏宁易购
❖ 苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来， 苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济 结合起来，共同发展。
第二部分 行业背景
二、行业背景
B2C发展趋势
苏宁易购进入电商
Description of the contents
二、行业背景
根据艾瑞咨询即将发布的 2019年第三季度中国网络 购物市场数据
第三季度中国网络购物 市场交易规模为1975.1亿 元，较上一季度增长 11.5%，较去年同期增长 73.4%。
二、行业背景
1、B2C超越C2C是大势所趋
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景 和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以 在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业 进军网购
1、B2C超越C2C是大势所趋
❖ 全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占 网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中 有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
❖ 2019年，英国最大的电器零售商——迪克森(DIXONS)的招 牌永远地从英国商业街上消失了，不是因为破产倒闭了，因 为英国电子商务蓬勃发展，英国人已经越来越习惯于网上购 物，迪克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是， 迪克森干脆关闭了在英国所有的门店，而摇身一变，彻底转 型为网络零售商。今后只存在于网络之中。
11 苏宁易购简介 2 行苏业宁背易购景简介 3 迅速崛起 5 展望未来
简介
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于 2009年8月18日上线试运营。2019年1月25日 ，苏宁电器 在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2 月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由 此正式出手电子商务B2C领域。
将免费配送。
销售发票
均开具正规机打发票，个 人用户开具的为普通销售 发票。对单位用户有需要 开具增值税发票的。如需 开增值发票，须寄送相关
证件至苏宁易购。
支付方式
支持网银支付、苏宁易付 宝支付、货到付款和电话
支付
业务模式
提货方式
部分商品除配送外还支持 顾客到苏宁任意门店就近
自提
配送方式
大小件商品在全国范围内 均可进行配送，从苏宁在 全国现有的80余个CDC和 RDC将商品直接配送到顾
中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导， 逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始 进入B2C领域 。
Description of
根据艾th瑞e c咨on询ten的ts研究数据显示，2019年三季度中国网络购 物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C 增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C （含C2C推出商城）的增长率为19.5%
2.商品质量 C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格战
，也容易出现售后服务掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所有 的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后体验 ，商品质量有保障
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
3.用户消费体验 直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。而目