《组织变革》PPT课件

管理学原理
上海海洋大学 经济管理学院 2009
一、组织变革的因素
1.2 组织变革的必要性和影响因素
诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主 要因素有：
1. 组织战略。企业在发展过程中需要不断地对其战略的形 式和内容作出不断的调整。新的战略一旦形成，组织结构就应该进行调 整、变革，以适应新战略实施的需要。结构追随战略，战略的变化必然 带来组织结构的更新。
有一种退回到原有习惯了的行为方式中的倾向。
为了避免出现这种情况，变革的管理者就必须采取措施保证
新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固。
这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过
程。
缺乏这一冻结阶段，变革的成果就有可能退化消失，而且对
组织及其成员也将只有短暂的影响。
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一、组织变革的因素
1.4 组织变革的动力与阻力 1. 个体和群体方面的阻力
个体对待组织变革的阻力，主要是因为其固有的工作和行为习惯难以 改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认 知存有偏差等而引起。
群体对变革的阻力，可能来自于群体规范的束缚，群体中原有的人 际关系可能因变革而受到改变和破坏，群体领导人物与组织变革发动者之 间的恩怨、摩擦和利益冲突，以及组织利益相关群体对变革可能不符合组 织或该团体自身的最佳利益的顾虑等。
组织是一个社会系统，组织变革与技术系统的变革不一样， 它不是纯粹的结构再设计的过程，而是一个需要激发变革的动力同 时又要克服变革的阻力，并采取有效措施对变革进行妥善管理的过 程。变革管理不善，可能导致设计良好的变革计划难以实现。
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一、组织变革的因素
1.2 组织变革的必要性和影响因素
3. 技术创新。组织的任何活动都需要利用一定的技术和反 映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平，不仅影 响组织活动的效果和效率，而且会对组织的职务设置与部门划分、部门 间的关系，以及组织结构的形式和总体特征等产生相当程度的影响。
4. 组织规模和成长阶段。组织的规模往往与组织的成长或 发展阶段相关联。伴随着组织的发展，组织活动的内容会日趋复杂，人 数会逐渐增多，活动的规模和范围会越来越大，这样，组织结构也必须 随之调整，才能适应成长后的组织的新情况。
二、组织变革的过程及其措施
2.1 组织变革的过程
成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个 有机联系的过程。
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1. 解 冻
2. 改革 组织变革的
过程
3. 冻结
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二、组织变革的过程及其措施
2.1 组织变革的过程 1. 解冻
由于任何一项组织变革都或多或少或会面临来自组织自身及 其成员的一定程度的抵制力，因此，组织变革过程需要有一个解冻阶 段作为实施变革的前奏。
二、组织变革的过程及其措施
2.2 组织变革的举措介绍
1.组织扁平化使组织变“扁” 组织扁平化的条件：
（1）直线管理者需要有更强的战略管理能力 （2）组织成员要有更高的成熟程度 （3）要在组织内部创造出民主的环境和气氛，激励员工进行策略性
思考与创新 （4）要求管理人员进行事实上的分权和授权，扩大管理跨度 （5）打破组织原有的界线，使垂直和水平变得模糊
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变革的阻力——组织阻力
对现有资源 分配的威胁
结构惯性
对现有权力 关系的威胁
对专业知识的威胁
组织阻力
经济因素
有限的变革点 群体惯性
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变革阻力：综述
心理上的障碍
留恋既得利益
变革的阻力 惯性与保守倾向
对革新者怀有成见
对不确定性的恐惧
• 集权与分权反映组织的纵向职权关系，其意思是指组织 中决策权限的集中与分散程度。集权和分权的程度应该 多大，企业需根据具体情况来确定。
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21世纪 是什么样的时代？
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本讲主要内容
• 1、组织变革的因素
– 组织变革的必要性和影响要素 – 组织变革的动力与阻力 – 缓解员工压力
• 2、组织变革的过程及其措施
– 组织变革的过程 – 组织变革的措施 – 现代组织变革的发展
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一、组织变革的因素
1.1 组织变革的含义
组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工 作过程中的反馈与修正步骤。
当组织在运行中发现了前述步骤中的不完善之处，或者当环 境出现了新的情况而引起企业目标的修正时，原有的组织设计就要 作修改，以提高组织的效能，增进组织的适应性。
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一、组织变革的因素
1.5 缓解员工压力
2. 压力的根源 个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
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一、组织变革的因素
1.5 缓解员工压力
3. 压力的症状 – 压力会通过多种方式表现出来：
• 心理的：如紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等 • 生理的：心率加快、血压上升，并带来头痛和心脏病发作 • 行为的：效率低下、缺勤和离职流动以及饮食习惯改变、过度吸烟和
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一、组织变革的因素
1.4 组织变革的动力与阻力 2. 组织的阻力
来自组织层次的对组织变革的阻力，包括现行组织结构的束缚、组 织运行的惯性、变革对现有责权利关系和资源分配格局所造成的破坏和威 胁，以及追求稳定、安逸和确定性甚于革新和变化的保守型组织文化等， 这些都是可能影响和制约组织变革的因素。
4.组织变革阻力的管理对策
组织变革过程是一个破旧立新的过程，自然会面临推动力与
制约力相互交错和混合的状态。 组织变革管理者的任务，就是要采取措施改变这两种力量的
对比，促进变革的更顺利进行。
概括地说，改变组织变革力量及其对比的策略有三类：一是 增强或增加驱动力；二是减少或减弱阻力；三是同时增强动力与减少 阻力。
酗酒、坐立不安、语速加快和睡眠障碍等
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一、组织变革的因素
1.5 缓解员工压力
4. 减少压力 – 如举起一杯水1分钟，你的感觉如何，如果在半空中举半个小时，
感觉又如何？ – 从组织因素方面看，降低压力水平的努力需要始于员工共的甄选
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组织变革的阻力，则是指人 们反对变革、阻挠变革甚至对抗变 革的制约力。这种制约组织变革的 力量可能来源于个体、群体，也可
动力。总的说来，组织变革
能来自组织本身甚至外部环境。组
动力来源于人们对变革的必 要性及变革所能带来好处的
织变革阻力的存在，意味着组织变 革不可能一帆风顺，这就给变革管 理者提出了更严峻的变革管理的任
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二、组织变革的过程及其措施
2.企业裁员使组织变“瘦”
– 为了提高组织工作的效率，许多企业采取了强有力的措施来为企 业消肿，常用手段之一就是裁减员工。
– 一般来说，当组织负担不起沉重的人力成本时，就会裁员，裁员 给组织带来的首要益处是节约了人力成本。
– 组织臃肿的确切含义是指不能充分利用人力资源，也就是指存在 不合理的人力冗余。企业人员冗余如人才储备、适量的冗余是正 常的。臃肿仅是指不合理的、过度的冗余。
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一、组织变革的因素
1.5 缓解员工压力
1. 什么是压力 – 所谓压力，是指一种动态的条件，在该条件下个人面临着与其愿
望的实现密切相关的机会、限制和要求。 – 压力本质上并不是不好的东西，有压力未必及时坏事 – 压力更经常地是与限制和要求相伴的 – 条件会造成压力，但并不意味着它总会形成压力
解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感， 塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时 具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成待实 施的比较完善的组织变革方案。
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二、组织变革的过程及其措施
2.1 组织变革的过程 2. 改革
改革或变动阶段的任务就是按照所拟订变革方案的要求开展 具体的组织变革运动或行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转 变。这是变革的实质性阶段，通常可以分为试验与推广两个步骤。
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二、组织变革的过程及其措施
2.1 组织变革的过程
3. 冻结
现实中经常出现，组织变革行动发生了之后，个人和组织都
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一、组织变革的因素
1.3 组织变革的动力与阻力
变革阻力
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变革动力
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一、组织变革的因素
1.4 组织变革的动力与阻力
动力
组织变革面临两种力量的对比
阻力
组织变革的动力， 指的就是发动、赞成和支持 变革并努力去实施变革的驱
此外，对任何组织系统来说，其内部各部门之间以及系统与外部 之间都存在着强弱程度不等的相互依赖和相互牵制的关系，这种联系是组 织作为系统所固有的特征。
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一、组织变革的因素
1.4 组织变革的动力与阻力 ３. 外部环境的阻力
组织的外部环境条件也往往是形成组织变革力量的一个不可忽视的 来源。
任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进 行变革，才能更好适应组织内外条件变化的要求。组织变革实际上是而且也 应该成为组织发展过程中的一项经常性的活动。
诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主要因素有：
1. 组织战略
2. 环境
4. 组织规模和 成长阶段
组织变革的 影响因素
3. 技术创新
2. 环境。环境变化是导致组织结构变革的一个主要影响力 量。随着企业环境逐步向动态复杂化发展，许多企业的管理者开始朝着 弹性化或有机化的方向改组其组织，以便使它们变得更加精干、快速、 灵活和富有创新性。
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一、组织变革的因素
1.2 组织变革的必要性和影响因素
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二、组织变革的过程及其措施
3.团队建设使组织变“柔”
– 团队是由技能互补的成员组成的群体，团队的成员致力于共同的 宗旨、绩效目标和通用的方法，并且共同承担责任。
– 团队建设是现代企业组织建设的重要内容，团队建设的核心在于 培养团队精神。
– 团队精神是从团队的根本利益出发，坚持整体利益高于一切，团 队精神的更一个含义是平等参与。
认识。
务。
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一、组织变革的因素
1.4 组ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ变革的动力与阻力
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个体和群体方 面的阻力
外部环境 的阻力
组织变革阻力 的主要来源
组织的阻力
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变革的阻力——个体阻力
对未知的恐惧
习惯
选择性信息加工
个体阻力
安全
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经济因素
有实践表明，在不消除阻力的情况下增强驱动力，可能加剧 组织中的紧张状态，从而无形中增强对变革的阻力；在增加驱动力的 同时采取措施消除阻力，会更有利于加快变革的进程。
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一、组织变革的因素
4.组织变革阻力的管理对策
克服组织变革阻力常用的策略： – 教育与沟通 – 参与 – 促进与支持 – 谈判 – 操纵与合作 – 强制
第十二讲 组织变革
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What I See What I Think
回顾：权力及其配置
• 在一个组织中，任何一个组织成员都拥有一定的权力： 开展活动的岗位权力、咨询参谋的成员权力等。管理者 拥有特权：由支配权、强制权、奖赏权所构成的指挥他 人的权力。
• 授权是管理者成功的分身术，授权就是上级把手中的权 力部分委让给下级的一个过程，它包括三个方面的内容： 分派职责、赋予权力、明确责任。
比如，与充分竞争的产品市场会推动组织变革相对比，缺乏竞争 性的市场往往造成组织成员的安逸心态，束缚组织变革的进程；对经理人 员经营企业之业绩的考评重视不足或者考评方式不正确，会导致组织变革 压力和驱动力的弱化，这些都是重要的影响企业组织变革成败的力量。
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一、组织变革的因素