市场调查机构
第五讲 市场调查机构与人员
第五讲市场调查机构与人员第一节市场调查业的现状一、国外调查业的现状1、调查机构众多，从业人员专业化程度高，营业额逐年增长2、调查设备和技术先进，调查效率高目前发达国家绝大部分企业都设有营销研究部或专职的营销研究人员。
全球排名前25位的市场研究公司1998年专职雇员达62151人，研究业务收入共计74亿美元（Honomichl,1999)。
其中：美国公司占67.6％英国公司占19.1％德国公司占5.5%，日本3.7%，法国3.1％营销研究业务专项研究(customized services) 资讯服务(syndicated services) 标准化服务(standardized service)现场调查(field services) 选择性服务(selective services) 品牌化的产品(branded product定制研究业务是艾瑞咨询集团的核心业务之一，研究领域涵盖新经济市场相关的宏观环境与行业研究、用户与产品研究、品牌与营销研究、投资与咨询研究。
艾瑞定制研究团队，通过多年积累，已经为互联网、电信及无线服务、广告营销、传统企业等不同行业客户推出针对性的行业解决方案。
艾美仕市场研究公司（IMS Health Inc.）:制药和保健行业全球领先的市场情报资源提供商美国50家最大的营销研究公司按研究类别分的研究收入市场测量34.6媒体受众研究17.4顾客满意度测量8.5新产品/服务开发 6.4市场模型 4.9广告/品牌跟踪 4.9态度与使用研究 4.5定性/专题组 3.5广告预试 2.9企业调查 2.5多目标/成本共担调查 1.5合计100.0按客户所处行业划分的研究收入非耐用消费品(包装商品) 32.7媒体、广告18.7医药、保健17.2政府 6.0电信 4.6耐用消费品 4.4汽车 3.6金融服务 3.4零售 1.4其它8.0合计100.0四、营销研究的发展趋势1;营销研究的发展呈以下几大趋势：2研究手段的高科技化3研究方法的综合化4研究业务的专门化5项目设计与执行的本土化6研究结果和信息提供方式的多样化补充材料：变革中的全球市场调查1.需求方的变化2使用者越来越广泛3市场调查边界拓宽4国际化5供给方的变化6 所有权集中7供给多样化8专门化9国际化二、营销研究在中国随着社会主义市场经济在我国的建立，营销研究在我国变得越来越重要。
重庆市场调查公司前三强
重庆市场调查公司前三强
一、策点市场调研公司（CCMR）
成立于2001年，是一家全球性市场研究机构。
致力于为大型企业和政府部门提供一站式调研服务，并依托高质量的数据、提出前瞻性的见解和可落地的解决方案。
总部设广州，在重庆、深圳、北京、香港、沈阳、南京、成都均有分公司。
策点调研专注于八大核心研究：满意度研究、消费者研究、政府及公共服务研究、市场进入研究、房地产研究、行业研究、神秘顾客研究、广告媒介研究。
二、重庆诚凯咨询（CKI）
成立于2005年，是西南地区研究实力最强的市场研究咨询机构。
公司以市场调研为主，同时集市场调查、市场研究、市场评估、市场分析、企业管理咨询、战略咨询、项目评估、投资策划、市场营销、融资报告、商业计划书撰写、招投标文件编制、IPO咨询、中小板、新三板咨询为一体的专业市场咨询机构。
三、重庆立信市场研究有限公司（LISTEN）
成立于2001年3月，是中国西部地区最大的市场研究机构。
立信公司自成立以来，始终坚持专业、规范的项目执行为重点发展方向，执行网络辐射中国西南及西北多个省份，目前立信公司全职人员已达200人以上，重庆本地96人，自2008年开始启动全职访问员队伍建设，目前全职访问人员22人，已逐步形成立信的核心竞争力。
1。
市场调查公司排名
市场调查公司排名25强市场调查公司实录(排名不分先后)1. 益普索(中国)市场研究咨询有限公司1975年成立,是目前市场研究顾问行业中惟一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。
集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测试的专业公司，在全球35个国家拥有下属公司，业务涉及100多个国家。
拥有Ipsos-ASI(品牌与广告研究)、Ipsos-Insight(营销研究)、Ipsos Loyalty(满意度和忠诚度研究)和Ipsos FMC(预测、模型和咨询)等4个专业品牌。
2. 上海AC尼尔森市场研究公司在中国主要提供三大市场研究服务:零售研究，研究覆盖全国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品;专项研究，包括一些独创的研究工具，如预测新产品销售量的BASES、顾客满意度研究(CustomereQTM)、测量品牌资产的优胜品牌(WinningBrandsTM)以及广告测试服务，最近推出了在线研究服务。
其提供的电视收视率数据和报刊广告费用监测已成为媒体和广告行业的通用指标。
其研究范围覆盖了全国超过75%的广告市场。
3. 盖洛普(中国)咨询有限公司全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，盖洛普(中国)拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框，能精确地进行各种全国或地区性的消费者调查。
自1994年起，其持续进行的两年一度的全国消费者生活方式和态度调查，用数据准确而生动地描述了近两年来中国社会和经济生活的深刻变化。
4. 华南国际市场研究公司华南国际市场研究有限公司(RIChina)是RI(华南市场研究有限公司)与SCMR(国际市场研究集团)的合资公司，它的成立是本土知识和国际经验的完美结合。
1990年，SCMR在广州成立，是当时中国最大的本土专项市场研究公司，也是中国第一家私营商业市场研究机构，拥有中国第一代市场研究人员。
RI 1973年成立于英国，是世界上最大的专项市场研究集团。
市场调查中的名词解释
名词解释1市场调查:市场调就是一种技术，它以消费者和环境为对象，通过细致的科学方法搜集商业网点数据、商业增长数据，以及消费心理，消费动机、购买意向和愿望等有关资料，以供市场营销和商业规划的决策作为依据。
广义市场调查:是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。
狭义市场调查:从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。
终端市场：就是销售渠道的末端，是制造商产品的最后的“出口处”。
它担负上联厂家、批发、代理商、经销商，下联消费者的需要责任。
2行业：行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别调查方案：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
市场调查总体方案是否科学、可行，关系到整个市场调查工作的成败。
市场调查机构：是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织，如盖洛特市场研究有限公司。
概念市场调查机构是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。
完全服务公司：有能力完成其委托人所要求的全部市场调查工作，能够找出问题，进行调查设计、搜集和分析数据，并且完成最后的报告。
有限服务公司：专门从事某个方面或某几个方面的调查工作，主要是为其他市场调查公司提供各种辅助性服务。
3调查问卷:调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
是非题：又称二项选择题、真伪题或者二分题，属于封闭式的问题，是指一些非此即彼的问题，让调查者从两个答案中选择一个进行回答的提问方法。
顺序题：在多选题类型上发展出来的一种类型题，是指不仅要求被调查者选出答案，而且要求被调查者对答案进行重要性排序。
第03讲第2章市场调查机构的类型职能以及人员组织
嵩山少林武术职业学院课程教案（章节、专题首页）周次时间年月日第节章节名称第2章市场调查机构的类型、职能以及人员组织授课方式理论课（）实践课（）教学时数教学目的通过学习，使学生掌握市场调查机构的类型及其职能；能够列举当地各种类型的市场调查机构；使得学生能够理解市场调查机构的职能；能够根据市场调查机构的职能组建企业内部的调查部门；使得学生熟悉企业与市场调查机构合作的途径和方法，能够选择市场调查公司并与之合作。
教学方法课堂讲授、讨论法教学要求教学重点难点1、熟悉市场调查公司的类型；2、熟悉市场调查机构各部门的职能及岗位要求；3、能够根据市场调查机构的职能组建企业内部的调查部门；4、明确市场调查对市场调查人员的素质和能力要求；5、掌握市场调查机构合作的途径和方法。
教学市场调查机构的类型；市场调查机构的职能；内容市场调查机构的组建；企业与市场调查机构合作的途径和方法。
讨论练习作业讨论企业与市场调查机构合作的途径和方法。
参考资料[1] 市场调查与预测，于俊，胡小九，中国传媒大学出版社，2010年第1版；[2] 市场调研与预测，刘红霞，科学出版社，2014年第3版；[3] 市场调查与预测，柴庆春主编，中国人民大学出版社，2014年第3版；[4] 市场调查与预测，何瑞，仲蓬，东北大学出版社，2015年第1版。
教学后记嵩山少林武术职业学院课程教案（章节、专题分页）授课内容备注任务1 认识市场调查公司的类型市场调查机构是一种服务性的组织机构。
按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。
企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。
任务2 明确市场调查机构的职责专业调查机构的职能一般有承接市场调研项目、提供信息、咨询顾问和管理培训等职能。
不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员构成却大同小异，一般都包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问员或调查员、电脑录入员、资料员。
第二章 市场调查与预测行业机构及人员
作，协调下属各部门之间的工作；制定公司的管理 规则、人员的职责。
2. 研究人员：拟定调查方案和数据处理计划，进 行抽样设计、文具设计、数据分析以及撰写调查报 告，此外还负责向客户汇报调查结果、提供咨询服 务。
3. 督导：访问员的招聘、访问员的培训，以及对 访问员的工作进行指导、监督和检查。
• 因为目前许多调查都是付费调查，“会虫”专门组织参与各 种市场调查，胡说八道一番后能得到50元至150元的劳务费。 但由此得出的市场调查数据却毫无准确性可言。有些调查员 为省事专门找“会虫”做分析，有些调查员自己就是会虫。 每年国内将近2万份调查报告中，真实性被“会虫”缩水的 为数不少。
• 你如何看待调查业的这种现象?
三、企业内部的市场调查与预测机构 （二）企业内部配置市场调查预测机构的影响因素
1. 企业规模 2. 经营业务性质和范围 3. 企业的经营条件 4. 市场状况
第三节 市场调查与预测专业机构的选择
一、选择调查与预测专业机构的必要性 选择市场调查与预测专业机构来实施调查，具有
以下优点： 1. 无地理和语言上的障碍 2. 节约成本 3. 客观性和准确性
第三节 市场调查与预测专业机构的选择
三、选择市场调查与预测专业机构的程序 （一）初步选择
在评估市场调查公司时，一般要考虑的因素有以 下几个方面： （1） 市场调查公司的声誉 （2） 公司规模 （3） 人员素质 （4） 经验 （5） 报价
第三节 市场调查与预测专业机构的选择
（二）比较选择 初步会晤后，要求各家代理机构提出书面的调查计划书，
第四节 市场调查人员的选择、培训与管理
一、市场调查人员应具备的素质条件 1. 要有强烈的事业心和责任感 2. 要有高度的敏感性 3. 要有广博的知识、广泛的兴趣 4. 要有较高的综合分析的能力 5. 要有良好的工作态度和严谨的工作作风 6. 要为人诚恳 7. 要掌握现代科学知识
全球各国主要产业市场调查研究及企业咨询机构名单大全
6
高德纳公司(Gartner)
摩立特(MonitorGroup)
EssexLakeGroup裴克铭
7
ZS咨询公司
柏迩咨询(BARE)
Hay合益咨询
8
美世(Mercer)
市场分析报告
TNS特恩斯/索福瑞
9
盖洛普
Career科锐
科尔尼(A.T.Kearney)
10
JDpowe公司
美库尔（Merkle）
2、跨国产业市场调查研究咨询机构都在中国设立了分支机构，包括分公司及办事处等。
安客诚(Acxiom)
11
安帕希NPC公司
思腾思特(SternStewart)
行业分析报告
12
ABeam德硕
Evalueserve易唯思
国际数据公司（IDC）
13
博思艾伦BAH
科特勒（KMG）
BDA咨询公司
14
AddedValue艾德惠研
翰威特(HewittAssociates)
翰威特咨询公司
15
SuperData公司
麦肯锡McKinsey
--
荷兰
毕博（BearingPoint）
Newzoo公司
VNU集团
英国
思纬Synobate
坎塔公司kantar
Euromonitor（欧睿）
2
艾意凯（L.E.K.）
ResourceMR公司
FuturesourceConsulting
3
Reportbuyer公司
Dunnhumby公司
北京环亚
8
赛立信研究集团
北京勺海公司
诚予国际
9
简博市场公司
市场调查实务1.2 市场调查组织机构
任务1.2市场调查组织机构市场调查是一种有条不紊、规范化的活动，包括一系列繁琐、复杂的操作步骤，依靠个别人的工作是难以完成的。
市场调查通常是一种组织行为，必须由一定形式的组织机构来完成，我们今天所讲的是我国市场调查行业及主要市场调研机构类型和人员构成。
一、市场调查组织市场调查的提供者市场调查的外部提供者市场调查的内部提供者民营专业调查公司外资调查公司市场调查公司咨询公司广告公司所属的市场调查部有政府背景的国有调研公司咨询公司咨询公司市场调查组织是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，即市场调查服务的提供者。
按照服务提供的渠道，可以分为市场调查内部组织和市场调查外部组织。
1.市场调查内部组织市场调查内部组织是指企业市场调查机构，即企业内部策划、组织、协调或承担市场调查任务的职能部门，它包括专职和兼职两种。
目前我国许多大中型的企业一般都设有专职的市场调查部，为本企业搜集各种商业信息，为公司的生产、经营决策提供参考。
企业市场调查专职机构内部设置通常由方案策划组、项目执行组、信息处理组、研究分析组等构成。
而对于一些较小的公司或对市场调查需求不是很大的公司，则只有一些兼职的人员，在主要职责外兼管全部或承担部分企业市场调查任务，这些人员一般集中于市场部、企划部、公关部、广告部、销售部等企业职能部门。
它们的职能比较有限，很少直接从事第一手资料的调查研究，主要职责是搜集第二手商业情报资料，与专业化的调查公司联络，建议企业进行某些适当的市场调研。
2.市场调查外部组织由于专业性、客观性等多方面欠缺的原因，即使企业建有专职的市场调查部，也需要依托市场调查外部组织，即专业市场调查机构来开展市场调查活动。
专业市场调查机构在我国起步时间不长，目前其主要类型有以下三种。
(1)市场调查公司，是指专门从事市场调查事务的机构，这是最主要的一种。
从主办者角度看，它主要包括外资或中外合作的市场调研公司、政府机构(或研究机构、大专院校、学术团体)设立的市场调研公司、民营市场调研公司等。
中国十大市场调查公司（）排名不分先后
中国十大市场调查公司（）排名不分先后中国10家最具代表性的市场调研公司（排名不分先后）1 央视市场研究（CTR）CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，成立于1995年，2001年改制成为股份制企业，主要股东为中国国际电视总公司和TNS。
消费者固定样组、个案研究、媒介与产品消费形态研究、媒介策略研究、媒体广告及新闻监测。
可提供连续性的多客户研究，还可以为不同客户提供量身定制的具有针对性解决方案。
2 广州策点市场调研有限公司（CMR）策点市场调研公司，是国内最具竞争力的跨行业市场调查公司。
策点调研着力基于基础市场数据的采集，给予企业决策支持，从而让企业更了解市场。
擅长领域为满意度研究、消费者研究、政府及公共服务研究、市场进入研究、新产品开发研究、房地产专项研究、行业研究等，总部位于广州，成都、南京、北京均有分公司。
3 央视-索福瑞媒介研究(CSM)媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合资公司。
拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，提供独立的收视率调查数据。
致力于专业的电视收视和广播收听市场研究，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的收视率调查服务。
4 上海尼尔森市场研究有限公司 (ACNielsen)尼尔森公司是全球首屈一指的媒介和资讯集团，尼尔森公司为私营公司，其业务遍布全球100多个国家，总部位于美国纽约。
提供全球领先的市场资讯、媒介资讯、在线研究、移动媒体监测、商业展览服务以及商业出版资讯。
5 北京特恩斯市场研究咨询有限公司（TNS）由原TNS合并而成的TNS中国是中国专项市场研究公司中的佼佼者，致力于为客户提供可行性市场洞察和基于调研的商业咨询，以帮助客户做出更具成效的商业决策。
在消费品、科技、金融、汽车等多个领域为客户提供全面而深刻的专业市场调研服务和行业知识，并拥有一整套先进独特、覆盖市场营销和商业运营所有环节的商业解决方案，其中产品开发与创新、品牌与沟通、利益相关者关系管理、零售与购物者研究和定性研究等更是公司的特色强项。
市场调查主体的名词解释
市场调查主体的名词解释市场调查主体是指参与市场调查过程中的实际承担调查任务的个体或组织。
在市场调查中，主体起着关键的作用，通过收集、整理和分析市场数据，提供准确的市场情报，为决策者和企业提供有力的支持。
本文将围绕市场调查主体展开详细的解释，从不同的角度和领域对其进行全面探讨。
一、研究机构与市调公司研究机构是指一种专门进行市场调查的组织机构，其包括学术研究机构、行业协会、社会组织等。
这些机构通常拥有丰富的研究资源和专业的研究团队，能够开展大规模的市场调查项目，并为政府、企事业单位提供市场情报与咨询服务。
市调公司是指专门从事市场调查业务的企业。
这些公司通常具有较强的行业经验和专业研究团队，掌握着市场调查所需的各种工具和技术。
市调公司可以根据客户的需求，定制调查方案，并通过调查问卷、访谈、观察等方法来收集市场数据。
他们不仅能够提供全面的市场情报，还能够为企业制定市场营销策略提供参考。
研究机构和市调公司在市场调查中具有不可替代的作用。
研究机构通常从学术的角度出发，基于对市场问题的深入研究，提供独立、客观的市场报告。
而市调公司则更加注重实践应用，能够根据具体的市场需求，提供定制化的解决方案。
二、调查员与数据分析师调查员是市场调查主体中的重要角色之一，他们负责实地调研和数据采集工作。
调查员需要具备一定的专业知识和调查技巧，能够准确地执行调查任务，并及时反馈所获取的数据。
数据分析师是市场调查主体中的另一个重要角色，他们负责对所采集的数据进行分析和解读。
数据分析师通常具备较强的数理统计能力和数据处理技术，能够通过数据模型、图表、报告等形式，将海量的市场数据转化成有意义的信息，并为企业决策者提供决策支持。
调查员和数据分析师在市场调查中互相协作，相辅相成。
调查员通过实地调研获取真实的市场数据，为数据分析师提供原始资料；而数据分析师则通过对数据的深入分析，为调查员提供更准确的指导和反馈，以提高调查质量和效果。
三、大众与消费者大众是指一个广泛的群体，包括整个社会各个层面的人群。
市场调查机构与人员
思想品德素质 具有较高的职业道德修养，工作中能实事、公正无私；
工作认真细致； 具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。
较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各
业务素质
种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力； 具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强
的语言和文字表达能力）
身体素质 一是体力，二是性格。 总之，一个合格的市场调查人员应是勤学好问、有思想、有知识并具 有创造性的，他们必须善于倾听、善于思考、善于提出问题、分析问题和 解决问题。但是也要注意以下两点： 第一，人的素质和才能是有差异的，造成这种差异的原因既有先天因 素，也有后天因素。无数事实证明：先天不足是可以通过后来的教育、培
行洽谈。企业在选择市场调查机构时，必须了解和考虑以下几个面的因素：
第一，目前有哪些市场调查机构，如与它们联系。
第二，调查机构的信誉。指调查机构在同业界的声誉和知名度，守职
业道德及公正原则的情况，限期完成工作的能力等。
第三，调查机构的业务能力。指调查机构专业人员具有实务能力的高
低；能否提供有价值的资讯，他们是否具备创新观念、系统观念、营销观
讲授
60 分钟
市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。在市
场调查实施过程中，为了更有效地对市场信息进行搜集、整理和分析，就
要设立各种市场调查机构，以增大信息通道，提高信息利用率。
一、市场调查机构
10
(一)市场调查机构的类型
市场调查机构规模有大有小，其隶属关系及独立程度也不一样，名称
更是五花八门，但归纳起来，基本上有以下几类：
1、各级政府部门组织的调查机构
略讲
我国最大的市场调查机构为统计部门，统计局、各级主管部门和地统
全球主要行业市场调查研究咨询公司排名情况
经过几十年的发展,国外的咨询业已经成为一个发展迅速的知识型产业部门,被列为高层次知识产权中的重要领域,成立了很多具有很高水平和威望的咨询公司.美国咨询业已经相当发达，咨询领域除工程咨询外，还包括决策咨询、技术咨询、管理咨询、专业咨询（会计、法律、税务、医药等等领域,咨询服务几乎涉及社会生活的各个方面，而且市场运作规范、专业化程度高、收费合理，已形成相对稳定的咨询行业与服务体系。
美国75％的企业都要请教咨询公司，日本50%的企业要在咨询顾问的帮助下改善管理。
在西欧各国也呈现出稳定快速的增长。
英国现有各种规模的咨询企业2000余家；德国的咨询业始于50年代,咨询机构发展迅速，并呈两极分化趋势。
目前德国已有各种形式的咨询机构几千家.日本约有咨询机构1000多家,主要集中于东京等几个大城市。
以下是全球主要行业市场调查研究咨询机构公司情况:1、GfK捷孚凯公司（德国)GfK集团在全球范围内的市场研究业务,涉及耐用消费品调查、消费者调查、媒体调查、医疗市场调查和专项研究等方面，并在其中确立了绝对的专业性权威地位。
特别是在耐用消费品调查方面,GfK集团在全球位居第一,并成为唯一的在全球范围内统一进行耐用消费品零售调查和研究的企业。
GfK于1993年进入中国。
经过十多年的发展，GfK在中国的调查网络由最初的5个城市发展到200多个城市及近300个郊县；监测的产品涉及黑色家电、白色家电、小家电、通讯产品和IT产品的近40个品类；月度数据报告覆盖全国200多个城市,并且在其中100个主要城市还能对通讯产品提供市场零售监测周报。
GfK China以其长期的数据积累和GfK独有的对城市总体市场进行推总的数学模型，成为中国市场IT、家电和通讯产品零售监测行业的领导者.GfK China总部在北京,并上海和广州设有分公司，固定员工总数已经超过300人，是GfK集团内部发展最迅速的分支机构之一.2、zwzyzx中为咨询公司（中国)中为咨询是中国领先的产业与市场研究服务供应商。
市场调查工作室主要业务介绍
市场调查工作室主要业务介绍
市场调查工作室是一种服务于企业运营的机构，主要帮助企业进行市场调查，帮助企业在市场中更好的定位。
市场调查工作室的工作范围非常广泛，具体介绍如下：
1. 市场咨询研究
市场调查工作室通过市场咨询研究的方式，为企业提供市场信息，包括市场趋势、竞争对手分析、产品定位等，为企业的战略调整提供重要的参考。
2. 问卷调查
问卷调查是市场调查工作室的常规业务之一。
它通过采集目标群体的意见、建议和看法，全方位收集市场数据，为企业制定市场计划提供数据支持。
3. 顾客满意度调查
顾客满意度调查是市场调查工作室的一项主要业务。
通过问卷调查、深度访谈等方式收集顾客的反馈意见，了解顾客的体验和感受，为企业优化产品和服务提供有效的参考。
4. 品牌形象研究
品牌形象研究是市场调查工作室的重要业务之一。
通过定位品牌形象、分析品牌竞争优劣势等方式，为企业制定品牌提升策略，提高品牌的影响力和美誉度。
5. 营销策划
营销策划是市场调查工作室的另一主要业务。
市场调查工作室通过市场调查和分析，向企业提供营销策划方案，为企业的推广以及品牌形象提升提供有效的支持。
总的来说，市场调查工作室是一种帮助企业了解市场情况的机构，帮助企业更好地把握市场机会，提高市场竞争力，实现企业的发展目标。
2020年全国前十大顾客满意度调查公司
2020年全国前十大顾客满意度调查公司1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。
2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate)。
思纬的加入，让益普索拥有一个真正的全球性网络。
益普索于2000年进入中国，通过收购北京丰凯兴、华联信、大通等3个本土公司和自身的快速成长，益普索中国区(Ipsos in China)成为中国最大的市场研究公司，在上海、北京、广州、成都、武汉等5个城市设有办公室，拥有专业人员约1,500名，营业额超过10亿元人民币。
2、TNS中国(北京特恩斯市场研究咨询有限公司)TNS是Kantar集团的一员，Kantar集团是全球最大的洞察、信息和咨询集团之一。
凭借其长久以来建立的专长和市场领先的解决方案，TNS在新市场进入、创新、品牌转换和利益相关者关系管理等领域为客户提供具体清晰的增长战略建议。
TNS在全球超过80个国家和地区设立了分支机构，与全世界消费者进行的对话数量在业界首屈一指。
2013年5月13日，据TNS官方网站消息，TNS(北京特恩斯市场研究咨询有限公司)同意收购新华信国际信息咨询(北京)有限公司(这一收购有待监管部门批准)。
在此之前，2009年TNS定制研究和Research International宣布合并，成为全球最大的定制化市场研究公司，而Research International在华的合资公司——华南国际市场研究有限公司(Research International China)也被并入TNS中国旗下。
一系列的并购举措使得TNS不仅是在综合实力上，还是在行业与市场影响力上，均迅速壮大。
收购新华信对于TNS中国在中国市场发展的战略意义与价值，正如TNS亚太区首席执行官Chris Riquier所表示，“中国目前是全球当之无愧的最大的汽车市场，对新华信的收购将让TNS中国成为绝对的市场领袖以服务寻求在中国市场发展的国际和本土的汽车生产商以及经销商。
第2章市场调查机构
市场调查职业资格认证
中国商业技师协会市场营销专业 会开发并组织 实施的全国市场营销职业人员培训认证工作自 1998年开展以来，得到了各地政府部门的大力支 持，受到了社会各界特别是广阔工商企业和相关 职业人员的欢送和认可。为了进一步深度开发全 国市场营销职业人员培训认证工程，加快培养和 造就一批职业化、现代化、国际化的专业市场调 查人员，满足企业对市场调查人才日益增长的需 要，中国商业技师协会市场营销专业 会在广泛 调查、专家论证的基础上，自2003年开展了市场 调查人员资格培训认证工作。
三、调查进度监控
〔一〕调查进度监控的重要性 调查进度安排是否适宜，直接会影响到
调查的完成情况，影响到调查工作的质 量。而调查进度表经双方一致认可后， 市场调查公司就必须严格按照这个进度 表来执行，保证市场调查的所有工作在 进度表规定的时间内完成。
〔二〕确定调查进度的几个因素
进度的安排要综合地考虑所有相关 的因素。确定调查进度主要考虑的 因素有：客户的要求、兼职调查员 和督导员的数量和比例、调查员每 天所完成的工作量等。
１、市场调查用户〔委托人〕的作用及 应遵守的道德准则
〔1〕调查用户在发动调查中的作用
为使市场调查得以顺利开展，到达预期 的目标，作为市场调查用户应在市场调 查过程中向受托人提供必要的支持，主 要包括：
①提供充分的背景材料； ②解释调查的目的； ③说明所需信息的类型； ④解释调查结果的作用； ⑤估计所获信息的价值； ⑥说明时间要求和可提供的经费。
〔三〕如何选择市场调查机构
1、企业在委托调研公司进行调 查时，应明确以下几个问题：
⑴希望调查机构提供何种调查活动； ⑵希望提供全过程服务还是局部服务； ⑶是长期合作还是短期合作；
⑷提交调查报告的最后期限； ⑸调查预算为多少？
选择市场调查机构的实践报告结论
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文化和旅游市场调查监测中心工作职责
文化和旅游市场调查监测中心工作职责全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：文化和旅游市场调查监测中心是一个专门负责监测、分析和评估文化和旅游市场的机构。
其工作职责十分重要，对于帮助政府、企业和公众了解市场走势、挖掘潜在需求、制定政策和规划发展具有重要意义。
在这篇文章中，我们将介绍文化和旅游市场调查监测中心的工作职责，以及其在市场调查监测工作中的重要性。
文化和旅游市场调查监测中心的工作职责主要包括以下几个方面：1.市场研究分析：文化和旅游市场调查监测中心负责对市场进行深入研究和分析，通过收集、整理和分析大量的市场数据和信息，为决策者提供准确的市场调查报告和分析，帮助他们制定合理的市场战略和发展规划。
2.市场监测评估：文化和旅游市场调查监测中心监测和评估市场的发展趋势和变化，对市场需求、消费行为、竞争状况等进行实时监测和评估，为企业提供及时的数据支持和决策参考。
3.政策制定支持：文化和旅游市场调查监测中心为政府部门提供政策制定支持，通过市场调查和分析为政府部门提供依据，帮助其制定相关政策和规划，推动文化和旅游产业的健康发展。
4.市场信息发布：文化和旅游市场调查监测中心定期发布市场调查报告、趋势预测、数据分析等信息，向公众、企业和媒体提供准确的市场信息和分析，提高他们对市场的认识和了解。
5.市场推广与宣传：文化和旅游市场调查监测中心负责推广和宣传文化和旅游市场，通过举办研讨会、会议、展览等活动，传播市场信息和知识，促进市场交流与合作。
在文化和旅游产业日益发展的今天，文化和旅游市场调查监测中心的工作显得尤为重要。
市场调查监测中心可以帮助政府和企业更好地了解市场需求和趋势，把握市场发展的脉搏，及时调整策略和规划，避免市场风险和损失。
市场调查监测中心可以促进市场竞争和创新，通过对市场竞争情况和行业发展进行全面分析，为企业提供市场定位和差异化竞争的建议，激发企业的创新活力，提升市场竞争力。
文化和旅游市场调查监测中心在促进市场稳定、推动产业发展、提升市场竞争力等方面发挥着重要作用。
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三、中国市场调查行业的类型及特点
（一） 市场调查机构的类型及特点
1.外资调查公司 2.有政府背景的国有调查公司 3.民营调查公司
（二）中国市场调查行业的特点
1.启动资金要求低 2.行业进入的技术障碍较高 3.市场相对有限
知名市场调查公司介绍
国际著名市场调查公司
·AC尼尔森公司 ·盖洛普公司
中国著名市场调查公司
特色服务6 多客户报告
零点调查每年投资进行多项自主版权的专项研究（ Syndicate报告）。研究领域集中在群体消费文化和行业 消费市场。当客户无力进行这类常规性调查时，零点的 Syndicate研究报告可以弥补客户在这些方面的信息不足 。当客户有意进入一个新的行业时，Syndicate报告可以 帮助它们快速了解有关行业和消费群体的基本情况。
特色服务1 零点CATI快车
零点CATI快车，是设立于上海的全国性 计算机辅助电话调查系统。目前，已具备32 线同时调查的能力，应用于快速民意测验和 商务调查。
特色服务2 网上调查
零点调查开发了网上调查系统，这一方面增 强了公司在受访对象选择方面曲挫制力，变受访 对象自由参与为调查公司按抽样条件有选择地挑 选受访对象参与；另一方面，使调查者能够根据 项目需要对受访对象作出限制和筛选，并对其填 写的问卷进行即时检查，保证调查数据的真实性 和有效性。
·华南公司 ·零点公司
西北著名市场调查公司
·西安方元公司
2005年中国十大市场调查公司排行榜
2005年，国外权威监测机构联同上海商务 服务网评选出了目前在中国市场开展业务的十大 市场调查公司,评选基于如下标准:企业规模、营业 额、业务范围、专业度、影响力、公信力。
A·C·尼尔森市场研究公司
华南国际市场研究有限公司 思纬市场信息有限公司 益普索(中国)市场研究公司 新华信市场研究咨询有限公司 中国盖洛普咨询有限公司 零点研究咨询集团 TNS模范环亚市场研究有限公司 华通现代市场信息咨询有限公司 联恒市场研究公司
特色服务5 企业内部培训
零点调查受邀为知名企业、长期客户和专业 学术交流活动提供有关市场调查方法、分析技术 、营销理念、品牌管理、组织转型、消费文化、 投资管理、行业发展动态等方面的培训服务。这 种培训可以是调查咨询的延伸，也可以是专项的 培训服务。零点调查每年使用论坛、研讨会和沟 通会的形式，为企业和社会组织提供专业技术信 息和最新的管理理念。
市场调查机构
2020年4月26日星期日
本章重难点内容
认识各种类型市场调查机构职能及特点，熟知专 业市场调查公司的部门设置及人员选择。
第一节 市场调查机构的类型及特点
一、市场调查机构的概念
是指专门或主要从事市场调查活动的单位或 部门，是一种服务性的组织机构。
二、市场调查机构的类型
按照市场调查服务的独立程ห้องสมุดไป่ตู้，分为非 独立性调查机构和独立性调查机构
特色服务3 多客户调查服务系统
多客户调查服务系统，也称为搭车调查。在一 次调查中，一个客户可以在问卷中加入少量问题， 和其他客户一起参与调查，分担调查费用。它可以 帮助客户用最低的成本获得即时的信息。零点调查 每年都开设约12轮这样的调查，内容涉及时全国城 乡居民、大都市市民、农村居民、小镇居民、城乡 中学生、大专院校学生、流动人口和商务人士等的 调查。客户可以根据系统的“时刻表”，在需要时 与零点调查联系获得这种服务。
特色服务4 调查结果发布服务
零点调查自1993年开始，不定期地以名为《第 一手》的内都刊物形式，向传媒发布有关社会问题、 市场动态、行业发展方面的调查结果。每周以传真、 E-mail和网络三种形式向超过1500组传媒和订户发 送调查结果。另外，直接浏览该网站 ()的网页可以了解最新公布的一 些调查与研究结果。
零点调查凭借在专业调查、策略咨询和 行业数据等方面的优势，建立了耐用消费品 与媒体娱乐、快速消费品和政府研究、IT与 电信三大研究事业部。借助专项的研发投入 、资源引进、共同开发等机制，零点调查在 社会群体的消费文化研究、定性研究与分析 技术、数量分析模型、策略工作模型、投资 组合方法、投资选择程序等方面形成了一些 卓有成效的特色服务。
零点研究公司的特色服务
零点研究公司简称为“零点调查”， 成立于1992年，由设立于北京、上海、广 州、武汉的四个研究机构组成。四地机构 都具备独立的研究能力，共享基于 INTRANET的知识管理系统。零点调查的 业务范围为市场调查、民意测验、政策性 调查和内部管理调查。截止2006年底，零 点调查完成的业务项目涉及食品、饮料、 医药、个人护理用品、服装、家电、IT、 金融保险、媒体、房地产、建材、汽车、 商业服务、娱乐、旅游等30多个行业。
（一）非独立性市场调查机构
是指企业或公司内部设立的主要从事 市场调查活动的部门。它的职能有限，不 对外承接市场调查业务，主要职责是为本 企业收集第二手商业情报资料。
（二）独立性市场调查机构
1．完全服务公司
（1）综合性市场调查公司 （2）广告研究公司 （3）辛迪加信息服务公司 （4）管理咨询公司
2．有限服务公司
（1）抽样公司 （2）现场服务公司 （3）数据输入公司 （4）数据分析公司 （5）市场细分公司
3.其他专业机构
（1）大学的市场研究组织 （2）经济研究所 （3）政府部门附设的研究机构
三、独立性市场调查机构的核心职能
（1）承接市场调查项目 （2）提供市场咨询 （3）提供市场资料 （4）管理培训
与市场调查有关的组织机构分类
Syndicate报告提供的信息，在群体消费文化方面包括 数字化人群、城市青年女性、中学生、农村居民和流动人 口等群体的消费文化和生活形态；在行业消费市场方面包 括家用电脑、数字化产品、住房消费、空调、保健品、饮 料等行业的消费行为研究。
零点调查根据项目需要形成了多元化的数
据收集方法，定性研究与定量研究相结合。在 实际的数据收集方法使用方面，零点会根据具 体客户的需要，量身定做，以寻求研究方法规 范性和针对性的平衡。目前使用各种方法的比 例大致如下：入户访问40％，电话访问26％ ，焦点座谈15％，定点拦截10％，深度访谈5 ％，店面监测1％，网上调查1％，实验调查1 ％，参与观察1％。