门诊护理管理工作制度

门诊护理工作管理制度

一、门诊护理管理制度

1、护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗，自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，以高度责任心、同情心、耐心诚恳、态度和蔼接待每位病人，实行首问责任制。工作时间除紧急情况外不外出，不办私事，不会客。

2、认真做好各诊室开诊前的准备工作和接诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊病人根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室，维持好就诊秩序。

3、认真做好就诊病人预检分诊工作，严格执行预检程序，就疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接待处的消毒工作。

4、严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1～2次，桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1～2次，有效控制院内感染。

5、就诊环境保持清洁、整洁、安静、舒适、做好病人就诊前、中、后的指导，定时开放电视健康屏幕，实施健康宣教。

6、做好各诊室器械、药品、消毒剂的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。

7、护理人员必须熟练掌握突发事件的应急流程和上报流程，如：火灾、食物中毒、停电等，能有效的疏导和急救，控制风险和危害。

8、积极参加护理部、科室组织的业务学习，按时完成继教目标，不断学习新技术、新理论、新业务、努力提高专业技术水平。

9、凡发生差错、事故，须上报并及时组织讨论。

二、门诊注射室工作制度

1、凡各种注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做过敏试验。严格执行查对制度，注射前必须两人核对药物和注射卡。

2、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。

3、严格执行无菌操作规程，操作时应带好口罩、帽子。器械要定期消毒（无菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效

浓度，注射时应做到每人一针一管。

4、抢救药品、器械要定点放置，定期检查，用后及时补充，过期更换。

5、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

6、室内每天消毒，每月采样培养，结果要有记录。

三、门诊换药室工作制度

1、严格执行无菌管理制度，无关人员不得入内。

2、一切换药物品需保持无菌（固定敷料除外），并注明灭菌日期。超过有效期者，需重新灭菌。

3、灭菌溶液（生理盐水和呋喃西林等）启用超过24小时，要更换。

4、对清洁和污染伤口，要分先后，特殊感染不得在换药室处理，并在规定位置处理。

5、室内紫外线消毒每日二次，每季做一次细菌培养。

四、雾化吸入室工作制度

1、热情接待患者，严格按处方和医嘱配置药液

2、严格执行查对制度，严防差错事故。

3、加强病人的巡视，密切观察患者吸入时的反应，

如发生意外，应及时进行处理，并报告医生。

4、物品摆放规范齐全，保持治疗室干净整齐，非本

室工作人员不得进入操作室。

5、严格执行消毒隔离制度，吸入用具一人一套，保

证消毒液的有效浓度，室内空气、地面每天消毒。

6、备齐抢救药品器械，做到五定。

五、导诊台工作制度

1、提前10分钟挂牌上岗，仪表规范，态度和蔼，使用礼貌用语。

2、熟练掌握业务知识及服务流程，熟悉各专科、专家出诊

的信息，解答问题耐心细致。

4.、热情主动接待就诊患者，按先后次序就诊，保持诊室一

室一医一患，必要时协助医师进行预检，遵医嘱给患者进行处理。

5、随时观察候诊患者的病情变化，遇有高热、剧痛、呼吸

困难、出血、休克等患者应立即安排提前就诊或送急诊科处理，对病情较重或年老体弱者适当调整就诊顺序。

6、熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程，处理好各种应急事件。

7、保持候诊大厅、导诊台、诊室环境整洁，每日2次用500mg/L

含氯消毒液擦拭工作台、桌面。每次接触感染病人后，及时用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒双手。

8、负责空调、电脑等的关闭检查工作。

六、清创室管理制度

1、无菌包的有效期应按顺序排列，保持整洁、干燥。

2、无菌持物钳每四小时更换一次，消毒储物罐每天更换一次（盐水棉球缸、酒精棉球缸、酒精纱布缸、雷佛诺尔纱布缸）

3、清创室清洁整齐，及时添加物品。

4、保持地面清洁，协助外科医生清创，对外科病人需做初步处理后再做检查。

5、缝合包应初步清洁后，再与供应室更换。

6、每日用含有500mg/L健之素牌消毒液擦洗桌面及治疗车。

三、输液室管理制度

1、输液室环境必须保持整洁，空气流通，禁止吸烟。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，每日用消毒液擦试

桌椅子及拖地一次。

2、有必备的抢救设施（氧气、吸引器等）呈备用状态，和方便病人的设施（饮水、厕所等）呈安全、卫生状态。

3、热情接待病人，严格执行查对制度，凡各种注射应按医嘱执行，如有疑问及时与医师联系，对过敏性药物，必须按规范做好注射前的过敏试验。

4、严格执行无茵操作技术规范，医务人员操作时必须戴口罩、帽子，做到一人一针一管一带制，用过的针筒、针头、皮条按规定集中处理。

5、急诊输液射必须按轻重缓急处理，急救用物、药品和设备呈备用状态，遇到过敏反应做到分秒必争，就地抢救。

6、合理安排护士人力，输液流程合理，尽量缩短病人等候时间。主动巡视、关心病人，及时更换液体。经常巡视和观察输液患者，及时发现渗漏、肿胀和输液反应等，并给予妥善处理。

7、输液室每班空气消毒机消毒2小时，用消毒液擦拭操作台及周围的环境一次。