5WHY概念简述

1 2013-12-19
包装件
扬中华龙
50210101003B
12960
C类
2 2013-12-19
包装件
荆州永昌
50220201002U
门间垫块
50220201002U
400
D类
泡沫件表面不光洁、不平 整
3 2013-12-19
塑料件
江阴融盛
50112211000L
顶盖组件
50112211000L
顾客需求
1、对已确定的问题 根源做清晰的沟通 2、对缺乏的能力作 出说明以便发现问 题 3、重视潜在的系统 性问题
格式易懂
1、为什么-为什么 图表会把因果路径 简单地呈现出来 2、因果会被概括成 摘要而不需要技术 细节
大众语言
1、不是所有人都“十 分精通” 6个西格马 术语 2、使将来的参考书和 问题指南更容易理解 3、既考虑顾客的满意 度又兼顾厂商的发展
– 工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准化， 易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有关键作 用； – 作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中处 于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学会、 方便作业，自然降低出错的概率； – 设计愚巧化：俗称防呆。
五、改善成果巩固方法
培养自主管理：
2
2014-1-9
包装件
荆州永昌
502202006018
门垫块
502202006018
400
D类
表面有污点、损坏、且不清洁
3
2014-1-9
塑料件
荆州亿卓
5036020102DW
玻璃搁架组件
5036020102DW
560
C类
玻璃原片与饰条装配后饰条破裂
4
2014-1-9
钣金件
荆州智翔
50072161001Q
305
B类
抗冲击不合格：抗冲击试 验后有开裂现象 翘曲变形不合格：允许变 形量为1.1mm；实测6mm、 8.5mm、4mm、0.2mm、 0.1mm 表面质量不合格：支撑卡 有歪斜
4 2013-12-19
塑料件
荆州悠进
50112051003X
冷藏室门下端 50112051003X 盖组件
1000
C类
5why分析方法的优点
二、5Why质量工具应用方法
三现原则
解 决 问 题 为 目 的
三、5Why经典案例分享
四：5WHY现场演练实训 I
2013年12月19日荆州工厂来料抽检不合格汇总
序 号 检验日期 物料类别 供方名称 物料编码 物料名称 不合格物料型 批量（件 不合格 号 / 个） 等级 不合格原因简述 表面质量不合格：该海绵 胶带有未切开现象，影响 快速剥离 无衬发泡单面 50210101003B 胶条
荆州市衡德实业有简介 5Why工具应用方法
5Why经典案例分享 5Why现场演练实训 改善巩固方法
5Why发展起源
丰田生产方式创始人大野耐一总是爱在车间走来 走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问 “为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心 里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”。
A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：
– 三按：按图纸、按工艺、按标准生产 – 三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产
品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）
– 一控：控制自检合格率
B、开展“三不”、“三分析”活动：
– 三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；
– 三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质 分析会，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、
应采取的措施。
ISV
找原因
找原因
找原因
找原因
找原因
找原因
5WHY现场演练实训 II
2014年1月9日荆州工厂来料抽检不合格汇总
序 检验日期 物料类别 供方名称 号 1 2014-1-9 包装件 荆州金山 物料编码 物料名称 不合格物料型号 批量（件 / 个） 300 不合格 等级 C类 不合格原因简述 5020010102EY 说明书 5020010102EY 包装质量不合格：两种型号混装
压缩机安装板
50072161001Q
500
C类
表面质量不合格：压缩机底板支撑卡有 歪斜现象
这些可有重复发生？ 为什么？
五、改善成果巩固方法
QC工程图
图纸
SOP
BOM
规范
PFMEA
五、改善成果巩固方法
“四化”建设： – 流程制度化：任何作业流程都应该予以规范化、制度化， 使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教导、安 排，事中得到控制，事后便于追查；
• 5WHY起源—— • 起源于日本丰田公司，当有人问丰田公司的总裁 成功的秘诀，他就说了这么一句话：碰到问题至少问五个 为什么。因此在日本流行开来，随著丰田的成功，5WHY也 流行到世界各地。
一、5Why质量工具简介
什么是5Why分析？
简单说就是深度分析法，也被称作为什么-为什么 分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关 系链。它的根源会引起恰当地定义问题。 5个为什么分析有助于解决零星的品质缺陷引发的 问题。 5个为什么分析被用作一个解决实际问题过程的一 部分，即根源调查。
5 2013-12-19
钣金件
荆州亿卓
500717910001
压缩机安装板 500717910001 组件
400
C类
6 2013-12-19
钣金件
荆州友大
50072161001X
中梁
50072161001X
1000
C类
表面质量不合格：该产品 表面有喷码
5WHY现场演练实训 I
问题特性
WHY1 WHY2 WHY3 WHY4 WHY5 WHY6