屈臣氏APP三大配送模式的差异分析

屈臣氏APP三大配送模式的差异分析

一、屈臣氏APP简介：

屈臣氏APP开发商：武汉屈臣氏个人用品商店有限公司

上线时间：2017年，屈臣氏推出“莴笋APP”，有着屈臣氏的正品保障和极速物流；2019年5月17日，屈臣氏APP 的前身“莴笋APP”正式更名为“屈臣氏APP”，成为屈臣氏唯一的官方App。

二、屈臣氏APP主要配送模式介绍：

1、全国送模式：商品由国内仓库随机发出，下单后由系统分配快递（西藏、新疆、内蒙古和宁夏地区的发货物流仅支持邮政小包，）。

2、1小时达模式：闪电送订单由就近门店发货，由饿了么或者美团配送，1小时内即可送达。

3、门店自提模式：线上下单，自己到附近门店取货的方式。

三、【全国送】和【1小时达】的区别：

1、配送方式：

【全国送】的配送方式为快递配送；

【1小时达】的配送方式有闪电送和门店自提。其中闪电送配送为1小时内送货上门，门店自提为通过验证码在14天内到门店自提货物。

2、适用范围：

【全国送】支持全国所有快递可送达的地区；

【1小时达】中的【闪电送】业务仅支持收货地址3公里内有实体店的用户；

【门店自提】支持全域有货的线下门店自提。

3、下单流程：

【全国送】订单在选择收货地址完成订单支付即可，

【闪电送】订单需要在支付前选择收货地址和配送时间，

【门店自提】订单则首先需要选择提货的门店オ能支付。

4、运费范围：

【全国送】商品由国内仓库随机发出，西藏、新疆、内蒙古和宁夏地区的发货物流仅支持邮政小包，下单后由系统分配快递。所以按照不同物流和产品计算运费。

不过，屈臣氏APP的专区里有推出包邮专区，但除了专区内的产品外，屈臣氏APP店铺内的商品，都是单笔订单实付满额68元包邮。

【1小时达】是屈臣氏与美团、饿了么等第三方平台合作的配送形式，根据距离进行收费。

5、商品及界面:

【全国送】和【1小时达】可购买的商品不同，点击app首页右下方【1小时达】或者【全国送】根据需求切换配送模式。可以看到页面在右上角出现【1小时达配送时间为10:00-20:00】图标，即切换到了【闪电送】模式，未看到该标志即为【全国送】模式。

四、屈臣氏APP货品配送与几大主流电商平台的差异性：

1、对比京东：京东是纯线上电商平台，有自己的京东本地仓储，自营物流较快，目前也有1小时达的“京东到家”服务模块，采取的是门店自送的形式，而且京东没有门店自提的形式。

2、对比淘宝：淘宝也是纯线上电商平台，没有自己的物流系统，物流形式属于外包形式。商家按照自己合作的物流公司进行商品配送；目前并没有【1小时达】类似服务，也不支持门店自取。

3、对比唯品会：唯品会物流采取物流联盟的形式，主要有三种合作方式，即RDC、JIT和直发，除此之外唯品会还有自营物流，但是总体来说，和淘宝一样没有【1小时达】类似服务，也不支持门店自取。

4、对比小红书：小红书物流上有自建的有Redelivery国际物流系统，同上，暂无【1小时达】和门店自取的形式。

小结：相较主流电商平台，屈臣氏APP的配送形式可以说是很有特色的，线上和线下门店相结合，与第三方平台合作，共同打造了全方位立体物流配送体系，满足消费者不同使用情境的需求，做出了自我平台的差异性。

参考资料：

《懒宅经济加速即时物流升级，屈臣氏APP重磅改版“闪电送”》，来源：财经网

《屈臣氏物流模式管理》来源：百度文库

《淘宝网与唯品会的物流模式比较研究》来源：百度文库