针对淘宝商家的客户管理系统

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2008年一季度 2008年一季度 ，淘宝网交易额突 188亿 2007年 破188亿；2007年 第三方权威机构调 研淘宝网占据中国 网购市场70 70％ 网购市场70％以上 市场份额，C2C市 市场份额，C2C市 场占据80% 80%以上市 场占据80%以上市 场份额。 场份额。
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阿里巴巴等著 名电子商务网站都 有各自的客户管理 系统， 系统，而现在淘宝 C2C的却没有 的却没有。 上C2C的却没有。
针对淘宝商家的客户管理 系统的研究与开发
指导老师：蒋文蓉 学 生：王存昕
针对淘宝商家的客户管理系统的研究与开发
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目的和意义
背景及国内外发展情况
主要内容
拟解决的关键问题
解决问题的思路和方法
针对淘宝商家的客户管理系统的研究与开发
目的和意义
目的： 目的：
1. 为商家提供有效 的客户管理 2. 使商家营销手段 更为丰富和有效
毕设结稿
毕设开题报告
谢 谢 ！
拟解决的关键问题
IV
怎样用图表显示结果
III
如何分析、 如何分析、统计数据
II
怎样筛选、 怎样筛选、分类保存数据
I
如何抽取web数据 数据 如何抽取
解决问题的思路和方法
FIRST
SECOND
THIRD
利用Java技 技 利用 术抽取淘宝 店铺客户的 活动信息
对信息进行 分类保存和 管理
利用新技术 实现分析数 据，用图表 形式显示统 计结果
意义： 意义：
1. 学到了很多新知 识 2. 使自己的专业能 力得到提高 3. 为求职打基础
.
背景及国内外发展情况
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淘宝网， 淘宝网，亚洲 最大网络零售商圈， 最大网络零售商圈， 致力于打造全球首 选网络零售商圈， 选网络零售商圈， 淘宝网目前业务跨 淘越C2C C2C（ 淘越C2C（个人对 个人）B2C（ 个人）B2C（商家 对个人）两大部分。 对个人）两大部分。
C2C购物网站网购用户渗透率
研究的主要内容
第三步 第二步 第一步
•分析数据 分析数据 •设计合理的数据 设计合理的数据 库 •实现信息的分类 实现信息的分类 存储及管理 •用图表统计出客 用图表统计出客 户近期消费特点 和规律
•帮助商家收集所 帮助商家收集所 销售的产品， 销售的产品，以 及对应的客户信 息 •筛选数据 筛选数据
大体流程
客户注册登录
输入web 的url
图表 结果
分析 … 统计
该课题的进度安排
12.1-12.8
12.8-1.1
1.1-1.15
1.15-2.1
2.1-2.28
3.1-3.10
3.10-3.31
需求整理及 效果图的完 善
确百度文库系统的结 构设计和资料 的整理
客户管理系统的开发与研究
测试
追中记录开发的全过程