网络营销知识点

1、网络营销概念（1）

1）广义的讲，凡是以计算机网络进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可称之为网络营销。

2）从狭义上来讲，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业利用Internet技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现赢利目标的经营活动。3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业以互联网为差不多手段为实现其总体经营目标所进行的营造网上经营环境的活动

2、网络营销内涵

•网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分

•网络营销以互联网为基础，它的核心优势是沟通的便利

•网络营销不是简单的网上销售和网络推广

•网络营销是一个进展中的事物

3、网络营销的理论基础要紧有：

网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。

（1）.网络整合营销理论

（2）.网络软营销理论

强势营销的代表：

传统广告人员推销

网络软营销的代表：

网络社区网络礼仪

（3）.网络关系营销理论

本质：企业营销是一个与顾客、供销商、竞争者、内部职员、政府机构和社会组织发生互相作用的过程。

网络关系营销的核心是保持顾客，通过为顾客提供高度中意的产品和服务，加强与顾客的联系。

（4）.网络直复营销理论

直复营销是指一种为了在任何地点产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。

形式及相应的案例：面对面推销、直接邮递营销，包括光盘和目录、电话营销、电视营销、网络销售。

网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。

4、网络营销要紧内容

（一）网络市场调研

网络营销环境分析网络消费者行为分析

（二）网络营销战略治理

制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销策略

（三）网络营销活动治理

企业网络营销平台的建设与运营网络推广

（四）网络营销效果评测

5、网络营销的要紧职能

1.品牌塑造

2.网站推广

3.信息公布与收集

4.销售促

5.建立网络销售渠道

6.网上顾客服务

6、网络营销的方式

1.搜索引擎营销

2.电子邮件营销

3.即时通讯营销

4.病毒式营销

5.BBS营销

6.博客营销

7.播客营销

8.RSS营销

9.SN营销10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销13.口碑营销7、网络营销与传统营销的关系

（一）网络营销对传统营销的冲击

（二）网络营销可不能取代传统营销

（三）网络营销和传统营销的整合（业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式）

8、网络营销环境概述（2）

定义：网络营销环境是网络营销活动所面临的各种内外部条件的总称。

1）外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道。

2）内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础。

阻碍网络营销外部环境的要紧因素

1）上网用户的数量及人口统计特征2）上网用户对网络营销的行为3）上网企业数量及结构4）带宽等基础网络服务状况5）网络营销专业服务市场状况等

阻碍网络营销内部环境的要紧因素

1）企业网站的专业水平2）对网站推广的方法和力度3）企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等

9、现时期我国网络营销的问题

网络营销理论研究薄弱企业网络营销效果不明显

网络营销专业服务水平较低网络营销环境有待治理和整顿

10、网络调研概述（3）

网络市场调研确实是企业充分利用计算机技术和互联网技术，在网络平台上开展搜索和处理市场信息的活动过程。11、（1）网络市场调研的特点

及时性和共享性

便捷性和低费用

可检验性和可操纵性

（2）网上调研的内容

网络营销环境调研网络顾客调研网络销售调研网络促销调研

+1网络直接调查分类

依照采纳调查方法不同分类

网上问卷法网上实验法网上访谈、观看法

按照调查者组织调查样本的行为划分

主动调查法被动调查法

按网络调查采纳的技术划分

站点法电子邮件法随机IP法视频会议法

+2.网络直接调查步骤

1）确定网络直接调查目标2）确定调查方法和设计问卷3）选择调查方法4）分析调查结果5）撰写调查报告

+3网络间接调查的方式

利用搜索引擎收集资料

利用公告栏收集资料

利用新闻组收集资料

利用相关的数据库

访问相关的网站

12、网络市场调研两种差不多方法：一是直接调研：利用网络直接进行问卷调查，收集资料；二中间接调研：在网上在二手资料进行分析

13、网络营销战略的定义（4）

网络营销战略是企业网络营销实施的整体构思，需要分析企业网络营销资源，明确网络营销战略目的，规范网络营销治理的过程。

14、网络营销战略目标

销售型目标（拓宽网络销售高效的宣传模式）服务型目标品牌营造型目标竞争力提升型目标综合目标

网络营销的方式选择

在线商店网上拍卖网络广告博客营销电子商务平台信息公布平台电子采购

15.网络营销产品（实体产品和虚体产品）的组成：网络营销的产品、网络营销产品的品牌、网络营销产品的服务。

16.网络营销定价策略要紧包括：免费价格策略、低价定价策略、拍卖定价策略、定制生产定价策略。

营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关