第02章 市场营销管理哲学及其贯彻

第二章市场营销管理哲学及其贯彻

练习题及答案

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1．市场营销管理的实质是。

A．刺激需求B．需求管理

C．生产管理D．销售管理

2．对于负需求市场，营销管理的任务是。

A．改变市场营销B．刺激市场营销

C．反市场营销D．维持市场营销

3．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。

A．市场营销观念B．社会营销观念

C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念

4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。

A．生产导向型B．推销导向型

C．市场营销导向型D．社会营销导向型

5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。

A．企业让渡价值B．企业利润

C．顾客让渡价值D．顾客利益

6．顾客购买的总成本包括货币成本和。

A．时间成本B．体力成本

C．精神成本D．非货币成本

7．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的。

A．成本B．盈利

C．无形资产D．以上答案都不对

8．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。

A．附加服务B．送货

C．产品保证D．技术培训

9．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是。

A．创造产品价值B．创造顾客价值

C．技术创新D．产品创新

10．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的。

A．供销环节B．战略环节

C．生产环节D．技术开发环节

11．从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是。

A．高度集权

B．效率低下

C．执行过时的营销观念

D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

12．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。

A．规章制度B．体制

C．文化D．作业流程

13．企业感知外部世界的常用手段是。

A．公共关系B．市场营销

C．倾听D．市场调研

1．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为。

A．倾听B．学习

C．市场调查D．市场营销

【参考答案】

1．B 2．A 3．C 4．C 5．C 6．D 7．B 8．A 9．B 10．B 11．D 12．C 13．D 14．A

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1．市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。

A．企业B．供应商

C．顾客D．中间商

E．社会

2．市场营销观念的主要支柱包括。

A．目标市场B．顾客需求

C．协调营销D．产品质量

E．赢利性

3．顾客总价值包括。

A．商品品牌B．服务价值

C．人员价值D．产品价值

E．形象价值

4．为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，