腾讯内部因素矩阵分析

内部因素评价矩阵(IFE矩阵)

内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵)IFE矩阵简介内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵），是一种对内部因素进行分析的工具，其做法是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。

通过IFE，企业就可以把自己所面临的优势与劣势汇总，来刻划出企业的全部引力。

IFE矩阵可以按如下五个步骤来建立：(1) 列出在内部分析过程中确定的关键因素。

采用10~20个内部因素，包括优势和弱点两方面的。

首先列出优势，然后列出弱点。

要尽可能具体，要采用百分比、比率和比较数字。

(2) 给每个因素以权重，其数值范围由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。

权重标志着各因素对于企业在产业中成败的影响的相对大小。

无论关键因素是内部优势还是弱点，对企业绩效有较大影响的因素就应当得到较高的权重。

所有权重之和等于1.0。

(3) 为各因素进行评分。

1分代表重要弱点；2分代表次要弱点；3分代表次要优势；4分代表重要优势。

值得注意的是，优势的评分必须为4或3，弱点的评分必须为1或2。

评分以公司为基准，而权重则以产业为基准。

(4) 用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。

(5) 将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。

无论IFE矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。

总加权分数大大低于2.5的企业的内部状况处于弱势，而分数大大高于2.5的企业的内部状况则处于强势。

IFE矩阵应包含10~20个关键因素，因素数不影响总加权分数的范围，因为权重总和永远等于1。

下表是对瑟克斯.瑟克斯公司（Civcus-civcus Enterprises）进行内部评价的例子。

腾讯公司战略报告分析

腾讯公司所处的环境分析
1.1市场份额仅次于去QQ的MSN早就开始摩拳擦掌，微软决定将MSN在中国作为一个独立品牌单飞。微软的精明在于，她将MSN与 Windows捆绑，中国人对MSN很快知晓并应用。 MSN正在蚕食腾讯QQ的市场份额，凭借其偏重商务应用，MSN成为企业职员相互通讯的首选工具。
3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。
买方上，个人用户根据公司的促销手段选择优惠产品的权利，企业用户可以根据自己的资源、谈判能力向腾讯施加有限的压力。供应商方面，腾讯与供应商签订长时间的服务承诺，加强公司的实力来改善自己的处境。
腾讯公司战略分析2品牌的无形价值是巨大的它可以培育一个忠实的消费群体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时该企业的用户不会马上转向竞争对手的产品而是会给企业一段推出类似产品的时间
腾讯公司战略报告分析
Contents 目录
2
1. 腾讯公司简介
• 腾讯公司成立于2019年11月，位于深圳，是目前中国最大的互
3
1.腾讯公司简介(2)
• 企业精神：锐意进取，追求卓越 • 价值观：正直，尽责，合作，创新 • 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康
活跃平台
• 腾讯培训发展之道：新人培训
根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新人培训：
校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10
天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，
2.腾讯公司所处的环境分析
腾讯的外部环境分析：
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高，国家大力支持。
经济环境：人民生活水平提高，经济持续稳步增长，居民消费指数增加。技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持。高等人才源源不但进入IT产业。

腾讯战略

腾讯公司战略分析与规划摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。

好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。

近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。

本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。

关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略一．企业简要介绍腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。

腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。

与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。

腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。

二．企业历史1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。

但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。

2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。

除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。

内部因素评价矩阵是指什么

内部因素评价矩阵是指什么内部因素评价矩阵是指什么内部因素评价矩阵是指什么？内部因素评价矩阵(IFE矩阵)是对企业组织内部资源与能力进行评价的一种方法，企业可以通过建立内部因素评价矩阵完成对内部条件的分析。

该战略分析工具用于总结和评价企业各职能领域的主要优势与劣势，同时为鉴别和评价各个职能领域的关系奠定基础。

企业在建立IFE矩阵过程中进行直觉推断是非常必要的。

对矩阵中包涵的各个因素的透彻理解，往往比其中的实际数字更重要。

与外部因素评价矩阵和竞争态势矩阵相似，下面是高等持续教育学院我为您整理的关于建立内部因素评价矩阵的具体步骤，让我们一起来看看吧。

企业可以按照下面五个步骤建立IFE矩阵：(1)列出通过内部分析确定的关键因素选择10-20个内部因素，包括优势和劣势两方面的因素。

先列优势因素，后列劣势因素。

尽可能具体，并使用百分比、比率和可比较的数字。

(2)给出每个因素的权数权数从0(不重要)到1.0(非常重要)。

权数说明企业在某一产业取得成功的过程中，各种因素的相对重要性。

无论一项关键因素是内部优势还是劣势，只要对企业绩效有较大的影响，就应当给出较高的权数。

所有权数之和等于1.0。

(3)对各因素给出1-4分的评分1分代表重要弱点;2分代表次要弱点;;3分代表次要优势;4分代表重要优势。

值得注意的是，优势的评分必须为4分或3分，弱点的评分必须为1分或2分。

评分基于公司，而(2)中的权数则基于产业。

(4)以每个因素的权数乘以其评分，得到每个因素的加权分(5)将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分总加权分可以反映该企业响应内部环境中当前与将来因素的优劣。

无论一个IFE矩阵包涵多少因素，总加权分落在1.0和4.0之间，平均值为2.5。

总加权分大大低于2.5的企业，内部状况处于弱势地位;而总加权分大大超过2.5的企业，内部状况处于强势地位。

像外部因素评价矩阵一样，IFE矩阵应该有10一20个关键因素。

因素的多少不影响总加权分的范围，因为权数的总和始终是1.0。

腾讯内部环境分析

威胁（T） T1.网络游戏差异化程度 T2.网游行业进入障碍 T3.现有企业竞争强度 T4.替代娱乐品的威胁
ST战略 T1 T3 T4—S4 S5网络游戏的差异化明显，但是同类游戏之间模仿现象严重，腾讯通过强大的宣传公关，利用 QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ 用户的联系，避免了大量的玩家的流失，这也是其在笑傲与激烈的网游竞争的奥秘 T2—S1 S3 S4 S5 网游行业进入障碍较低，腾讯通过较强的资金进入，通过QQ的黏性保持用户的忠诚度，避免了大多数网游在高峰之后被玩家抛弃的命运
总结
• 随着竞争的日益激烈，能否准确把握内部环境，成为公司能否继续壮大的基础。 • 对腾讯而言，这不得不说是一个挑战
谢谢观赏
WT战略 T2—W1 W2 网游行业的竞争日新月异，没有永久的胜者，不断的开发新游戏，或者引进新游戏，才能走在行业的前面 T3—在激烈的竞争中，良好的售后服务是很重要的一个竞争手段，腾讯需要在这些方面加强
swot分析结果
波士顿矩阵分析
• 从腾讯的业绩报告中我们可以看到，网络游戏整体为腾讯公司提供了将近五分之一的收入，又是腾讯公司互联网收入的三分之一，在休闲游戏领域内，属于明星业务，所以在整个腾讯公司的业务体系中，网络游戏属于奶牛业务。如下图
SO战略
劣势（W） W1.自主研发及创新能W2.新游戏引进能力 W3.质量控制系统 W4.售后服务质量
O1—S1 S3 S4面对国家对防沉迷系统的使用，腾讯因为主打休闲类游戏，限制较小；而且腾讯还有在政策上的优惠 O5 O6—S3 S4 S5 S6 腾讯的QQ已经在中国拥有了广大的用户群，这与腾讯注意研究开拓市场，发现消费者的需求，进而开发增值服务有着很大的关系

腾讯公司的SWOT分析

腾讯公司的SWOT分析一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700 ）。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。

目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。

二、优势分析1、平台优势。

腾讯公司通过十多年的发展，已经建立起来基于QQ勺即时通讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助，实现正反馈式发展。

庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公司最大的优势以及核心竞争力。

腾讯在成立初期的主要产品OICQ（早期的QQ为公司积累了大量的用户，建立了一个庞大的平台。

腾讯服务及产品多达305款，涵盖通讯、社交、游戏、新闻、购物、支付、金融、安全、搜索、生活服务等几乎所有领域。

截至2012年12月31日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.982亿，最高同时在线帐户数达到1.764亿。

2013年第三季度财报显示QQ活跃账户达到8.15亿。

微信用户总数已突破6亿。

腾讯新闻全覆盖，通过腾讯网、QQ弹窗微门户、微信新闻插件、腾讯新闻客户端、地方网站等，构筑了腾讯互联网媒体平台，腾讯参股或投资《财新》、《成都商报》《每日经济新闻》等传统媒体，实现了媒体全覆盖，受众大于全国主流媒体。

2、技术优势。

腾讯作为最早一批进入互联网领域的中国企业，互联网领域的技术已非常成熟。

腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。

2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了首家中国互联网研究院一一腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。

腾讯内外部分析

A 业务活动
PAST
资源
1、先进的管理模式和理念 2、适合自身企业的组织结构 3、建立独特的企业文化
能力
1、确保企业长期稳定发展，保证企业利润 2、有利于企业结构内部能够良好运转 3、增强企业的不断创新的能力，不断前进
S 组织系统
PAST
资源
1、申请即时通信、电子商务等方面的专利 2、研发新产品的技术 3、专业的软件修复技术
网络游戏差异化程度网游行业进入障碍替代娱乐的威胁现有企业竞争强度总计
0.15
0.15 0.05 0.1 0.15 1
4
2 2 2 2
0.6
0.3 0.1 0.2 0.3 3.05
内部环境分析
PAST
VRIO
CPM
第一部分
第二部分
第三部分
PAST
资源
1、优秀的销售人员
2、优秀的技术研发人员
P
T
1、中国高度重视互联网法律法规建设 2、政府对互联网环境的清理的决心正在加强 3、国家对网络游戏的虚拟物品的立法不完善，导致玩家利益受损 4、推进信息化建设
1、大力扶持IT 行业的发展 2、盗版导致单击游戏厂商损失巨大，因而网络游戏转向网络游戏的开发运营。 3、经济的飞速发展，用户的消费能力变强。
技术诀窍
4
5
4
合计
5
5
4
6
4.7
23.3
腾讯SPACE矩阵
FS=2.51 CA=-2.57 ES=-1.86 IS=3.33 X=0.76 Y=0.65 进取
市场开发战略产品开发战略多元化战略
BCG（波斯顿矩阵分析）

腾讯组织结构分析-34页

腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学。腾讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企业人才培养的终极目的。
员工发展机制
治理结构
2PART 企业治理结构
七大事业群
企业发展事业群 01
07 技术工程事业群
互动娱乐事业群 02 移动互联网事业群 03
2
1
3
06 微信事业群 05 社交网络事业群
04
网络媒体事业群
2PART 企业治理结构
治理结构
腾讯及其创始人、 MIH、ABSA Bank
股东大会
马化腾/刘炽平/许晨晔/任宇昕/刘胜义/ 汤道生/张小龙/卢山 /网大为等
技术工程事业群
TEG
研发中心数据中心技术平台运营平台
微信事业群 WXG
基础平台开放平台支付拓展 O2O延伸业务 QQ邮箱企业微信
Part 4
企业文化
4PART 企业文化
愿景
使命
价值观
核心理念人才发展
作为一家成立至今不到20年的互联网公司，腾讯的历史非常年轻，为什么在中国互联网企业中能够迅猛发展，位居长者，成为互联网行业标杆呢？
价值观正直+进取+合作+创新
经营理念
一切以用户价值为依归 ·注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； ·关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求； ·重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
4PART 企业文化
职业发展
腾讯公司自成立以来，一直对员工的培训与发展非常重视。除了提供专业的学习平台外，还遵循着相对完善的培训机制。
目录

腾讯公司战略分析与选择

腾讯公司战略分析与选择阶段一：信息输入阶段腾讯公司1998年11月在深圳成立，是目前中国市场最大的互联网即时通信软件开发商。

它的主要业务有即时通讯产品、网络游戏、门户网站、拍拍网（C2C）、品牌授权、搜索引擎、腾讯TT浏览器，其中QQ超过10亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

10年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。

由于腾讯在市场上占着极大的份额，拥有着及其庞大的用户群，因此，该公司也面临了许多威胁，这些来自外部机会与威胁，既对MSN、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、贸易通产生影响，也对腾讯公司内部产业产生影响。

一、外部因素评价矩阵分析（EFE矩阵分析）（一）影响腾讯公司的外部因素机会：国家推进信息化建设风险资金不断涌入互联网行业网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力威胁：更多的国内外企将涌入互联网行业及时通讯领域面临互联互通及时通讯领域供应商的拾价能力高技术更新快（二）赋予上述因素以权重关键外部因素权重机会国家推进信息化建设0.2风险资金不断涌入互联网行业0.1网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.10.1经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15及时通讯领域面临互联互通0.05及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05技术更新快0.1总计 1（三）对各因素评分及加总通过对企业外部因素的机会与威胁进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成外部因素评价矩阵（EFE）。

外部因素评分矩阵（EFE）关键外部因素权重等级加权分数机会国家推进信息化建设0.2 4 0.8风险资金不断涌入互联网行业0.1 2 0.2网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.1 4 0.40.1 3 0.3经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15 3 0.45威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15 2 0.3及时通讯领域面临互联互通0.05 3 0.15及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05 1 0.1技术更新快0.1 2 0.2总计 1 2.9 （四）分析1、在整个行业的机会和威胁做出了反应，比较有效地利用机会来抵制威胁的不利影响。

内部关键因素评价矩阵

内部关键因素评价矩阵
内部关键因素评价矩阵是一种常用的管理工具，用于评估企业内部的关键因素，以便制定有效的战略和决策。

这种评价矩阵通常包括四个方面的因素：公司的优势、劣势、机会和威胁。

通过对这些因素进行评估，企业可以更好地了解自己的内部情况，制定更加有效的战略和决策。

公司的优势是指企业在市场上具有的优势和优势资源。

这些资源可以包括技术、品牌、人才、资金等。

通过评估这些优势，企业可以更好地了解自己在市场上的竞争力，制定更加有效的市场策略。

公司的劣势是指企业在市场上存在的劣势和不足之处。

这些劣势可以包括产品质量、服务水平、管理能力等。

通过评估这些劣势，企业可以更好地了解自己在市场上的弱点，制定更加有效的改进计划。

第三，机会是指企业在市场上存在的机会和发展前景。

这些机会可以包括市场需求、新技术、新产品等。

通过评估这些机会，企业可以更好地了解市场的发展趋势，制定更加有效的市场战略。

威胁是指企业在市场上存在的威胁和风险。

这些威胁可以包括竞争对手、政策法规、经济环境等。

通过评估这些威胁，企业可以更好地了解市场的风险和挑战，制定更加有效的风险管理计划。

内部关键因素评价矩阵是一种非常有用的管理工具，可以帮助企业更好地了解自己的内部情况，制定更加有效的战略和决策。

企业应
该定期进行这种评估，以便及时调整自己的战略和决策，保持市场竞争力。

《腾讯战略分析》PPT课件

消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平台上亿的活跃用户在全国各地都有分布，华东地区用户数量居全国首位，占比28%；其次是华北地区占比25%，中部地区和西部地区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消费潜力较大。
威胁（T）
产业环境分析（五力竞争）竞争环境分析
一、内部竞争(垂直竞争）
（一）供应商的议价能力：互联网供应商没有太大讨价还价的能力。 1、互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。 2、提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速 3、信息技术设备的更新换代速度很快（二）购买者的议价能力：腾讯用户的议价能力较低。人们的购买力随着生活水平的提高而增长虚拟消费也越来越得到人们的认可。比如：Q币。部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购买Q币目前互联网市场上成熟的公司不多，所以购买者的选择空问并不大。
内部环境分析之
优势（S）
企业资源、能力、核心能力
1.平台优势 2.技术优势 3.专利优势 4.人力优势
5.品牌价值 6.资金优势其他
腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，且普遍认为IM（用户关系链）是整个腾讯竞争力的基础、平台和核心。在PC互联网端的后续出现的很多产品，特别是一些细分市场的产品（由其他公司先发），使腾讯通常能够后来居上
06 SWOT分析
• Tencent 腾讯简介
股票代号700
Introduction
腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯公司的PEST模型分析

腾讯公司的PEST模型分析第一篇：腾讯公司的PEST模型分析腾讯公司的PEST分析一．政治法律环境分析1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。

2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。

3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。

二．经济环境分析1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。

腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。

2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。

互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。

3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。

因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。

4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

三．社会文化环境分析1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。

腾讯游戏的矩阵效应

洞察玩家需求“走自己的路，让别人无路可走。

”尽管互联网的英雄们在公开场合声讨腾讯已成为一种常态，但事实上，私底下却是一种复杂的心态——曾几何时，那些有野心的互联网创业家都渴望成为像腾讯一样的“全民公敌”，只是梦想照进了腾讯的现实。

不难理解这种心态，在许多人看来，腾讯不过是在即时通讯领域早发力了几年而已。

如果将腾讯的成功单纯归结于此，显然有失偏颇。

如今的腾讯已经是一个几乎涵盖所有互联网主流应用的帝国，它的成功正如腾讯一直强调的：一切以用户价值为依归。

这或许能解释为什么MSN无法在中国生存、许多本土即时通讯软件中途夭折。

这一理念贯穿在每一款腾讯的产品开发上，以《QQ游戏》为例，自从8年多前上线以来，更新的版本多达800个，持续改善用户体验的结果是创下了最高800万人同时在线的记录。

当搜集用户意见和反馈成为一种习惯，用户就会选择用钱袋来回报。

尽管腾讯游戏早期靠即时通讯获得了大量的用户，但正如腾讯互动娱乐副总裁程武所说：“如果没有产品品质做后盾，玩家会弃我们而去。

”和起了大早、赶了晚集的竞争对手相比，腾讯在游戏上的快速崛起得益于对玩家需求的深刻洞察。

如今，腾讯游戏不仅同时在线用户数量最高，而且占有的市场份额最大。

如今，网络游戏已成为腾讯的支柱型产业，占腾讯总营业收入的56%。

随着产品线日益丰富和玩家日益增多，游戏业务对即时通讯平台的依赖度将越来越小，并为腾讯积累了大量成熟、富裕的用户。

腾讯在游戏上的布局其实很简单，就是以尽可能多的游戏抢占每个细分市场，腾讯称之为“矩阵战术”。

当竞争对手在MMORPG领域厮杀缠斗时，腾讯已跳出来瞄准了更大的市场。

在精心布局的矩阵里，每一款游戏都有着明确的定位，它们紧密组合、互为犄角，构筑了一个强有力的金字塔。

一款游戏能打天下，但很难守天下，玩家的行为习惯随时都在变化，新的技术与应用层出不穷，它们会在不经意间对整个产业产生颠覆性的影响。

唯有将鸡蛋放在不同的篮子里，才能规避未知的风险。

腾讯公司SWOT分析

腾讯公司SWOT分析SWOT分析是对于企业的内外环境汇总而来的管理工具，全称Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats，强项、弱项、机会和威胁，通过对企业四个方面的深入分析，帮助企业找到自身能力和市场机会，让企业在激烈的市场竞争中获得优势。

本文通过对腾讯公司SWOT的分析，探寻腾讯公司的优势、劣势、机会、威胁，为企业提供参考。

腾讯公司的优势1.团队影响力：腾讯作为中国互联网领域的巨头之一，公司的团队影响力非常大，几乎涉及每个互联网领域。

2.平台优势：腾讯公司拥有多样、复杂的平台，包括微信、QQ、WeChat Pay等多种产品，能够为企业提供即时通讯、社交媒体、支付等多重服务。

3.技术创新能力：作为中国互联网企业中领军地位的公司，腾讯不断保持技术的创新，投入大量的研发资金，不断探索新技术、新产品，增强公司的核心竞争力。

1.法律问题：在不断扩张业务的过程中，腾讯公司可能会受到反垄断和网络安全等方面的法律问题，公司应该加强合规管理。

2.人才流失：由于高科技人才市场的竞争，腾讯可能会面临人才的流失问题，如何留住核心人才是考验腾讯公司管理的重要问题。

4. 移动互联网弱势：尽管腾讯公司拥有多种产品，但其在移动互联网市场上处于相对的弱势地位，需要进一步提高移动互联网产品的竞争力，来增加公司的市场占有率。

1.智能化发展：随着人工智能技术的发展，腾讯公司有机会在语音助手、自动驾驶和人脸识别等领域取得更多的发展机会。

2.新零售领域：随着新零售商业模式的发展，腾讯有机会与传统零售企业合作，使腾讯开发出更有效的商业模式，提供更好的服务。

3.移动支付市场：腾讯公司旗下的支付平台WeChat Pay在中国的用户数量已经超过了很多传统银行的用户数，该领域仍有很大的发展空间，腾讯有机会发挥更多的潜力。

4.国内外发展：腾讯的事业板块已经覆盖到了全球多个地区，与此同时，公司的员工数量也相应增加。

腾讯的SWOT分析PPT课件

信息管理学
10
.
➢ 2、网民本质网民的本质是善变的，哪里的服
务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很
快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN，还是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而会使用其他IM
2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截，因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动为主动领导行业互联互通
信息管理学
16
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➢4、应用（应用太多，不一一列出，仅列举常见的基本应用）
网络硬盘——————Mofile等相册————————网易相册、POCO等支付————————支付宝、贝宝等下载————————迅雷、快车等邮箱————————163邮箱、Yahoo、Gmail等
信息管理学
17
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• 5、休闲（应用很多，不一一列举，仅列举兴起时间不太长的）
信息管理学
11
.
➢ 3、投资变化风投扶持起越来越多的竞争对手，
从各个方面对腾讯造成威胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性
信息管理学
12
.
结论 Conclusion
➢1、对“在线生活”具体定位 ➢2、主动把握上游，开放下游 ➢3、以“用户”为中心，以“服务”为核心
信息管理学
7
.
➢2、企业环境
2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大
➢ 3、用户环境
3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加

腾讯公司内部环境分析.doc

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一、企业内部环境分析的意义
• 内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本在<<孙子兵法·谋攻篇>>中，孙子曰：“故曰：知己知彼,百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”因此，企业战略目标的制定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业的内部环境或条件，认清企业内部的优势和劣势企业内部环境或条件分析目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确企业所具有的优势和劣势它有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业的优势；同时避免企业的劣势，或采取积极的态度改进企业劣势扬长避短，更有助于百战不殆。

内部因素评价矩阵

内部因素评价矩阵内部因素评价矩阵是SWOT分析的一部分，SWOT分析是一种常用的战略管理工具，用于评估企业的内外环境。

SWOT代表优势(S)、劣势(W)、机会(O)和威胁(T)。

在SWOT分析中，内部因素评价矩阵用于评估企业的内部环境，包括企业的资源、能力和价值链。

第一步是确定评估因素。

评估因素是评估企业内部环境的关键因素，通常包括企业的资源、能力和价值链。

评估因素应该与企业的战略目标密切相关，并且能够被量化和测量。

第二步是确定权重。

权重是评估因素在内部环境中的相对重要性，通常通过专家评估或权重分配法确定。

权重的确定可以基于各种因素，如资源的稀缺性、市场需求的重要性和竞争优势的强度。

第三步是评估企业在每个评估因素上的表现。

评估可以通过各种方法进行，如问卷调查、专家评估和数据分析。

评估结果应该是可量化的，并且能够与其他企业进行比较。

第四步是计算得分。

得分是根据评估结果和权重计算得出的，用于评估企业在每个评估因素上的表现。

得分可以使用加权平均法计算，即将每个评估因素的得分乘以其权重，然后将所有乘积相加。

第五步是分析结果。

通过分析得分，企业可以确定其内部环境的强弱项。

得分较高的评估因素被认为是企业的优势，得分较低的评估因素被认为是企业的劣势。

分析结果可以提供有关企业战略规划的重要洞察力。

除了构建过程，内部因素评价矩阵还有一些应用注意事项。

首先，评估因素的选择应该是全面和具体的，以确保评估结果的准确性和可靠性。

其次，权重的确定应该基于合理的依据，以避免主观和偏见的影响。

最后，评估和分析结果应该是定期更新和监控的，以反映企业内部环境的变化。

总结起来，内部因素评价矩阵是一种评估企业内部环境的工具，可以帮助企业了解自身的优势和劣势。

通过使用内部因素评价矩阵，企业可以制定相应的战略规划，并提高业务绩效。

然而，内部因素评价矩阵的构建和应用需要谨慎和合理，以确保评估结果的准确性和可靠性。