旅游景区管理教案 第二章 旅游景区资源管理
景区管理方案（通用11篇）
景区管理方案景区管理方案（通用11篇）为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的景区管理方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
景区管理方案篇1为切实保障全乡旅游景区优美清洁的环境，全面改善旅游景点及山庄的环境卫生，从而提升旅游景区的整体形象，经研究决定制定如下管理方案：一、工作目标以创建国家级生态县为目标，以“洁化、清新、有序”为标准，重点解决旅游景区环境卫生存在“脏、乱、差”的问题，进而打造环境优美、卫生整洁、服务优良、健康文明的旅游景区，促进全乡旅游业健康发展。
二、工作要求各旅游景点及山庄产生的生活垃圾，要求纳入城乡垃圾一体化处理。
即进行垃圾分类袋装堆放在指定地点，再由垃圾清洁车运至乡垃圾压缩中转站进行处理。
严禁景区范围内随意乱丢乱堆垃圾。
要求各旅游景点及山庄严格执行，并形成长效管理机制。
届时由乡政府牵头，协调各旅游责任单位与垃圾清运车的垃圾清运工作。
三、时间安排垃圾清运时间从5月1日至10月15日。
四、责任要求各旅游责任单位要有高度的责任意识，保护和爱护好我们的旅游环境。
乡政府将会定期不定期地进行环境卫生督查，如一经发现有随意倾倒垃圾，随处可见垃圾现象，决不姑息，责令停业整改，待整改达标后再开业。
景区管理方案篇2为进一步清理、规范九华山风景区香烛市场经营秩序，确保从11月1日起符合新标准要求的“环保香”在风景区市场全面上市流通，根据九管〔20xx〕37号《关于进一步规范九华山风景区宗教旅游场所燃香活动的意见》要求，制定本实施方案。
一、指导思想按照“深入宣传、广泛发动、堵疏结合、标本兼治”的要求，组织工商、公安、旅游、质监、宗教、综管办、规划管理执法大队等职能部门，集中开展清理规范香烛市场经营秩序专项整治活动，保护文化资源和生态环境，维护宗教场所、旅游市场文明、安全、环保、有序。
《旅游景区管理》-课程教学大纲
《旅游景区管理》-课程教学大纲旅游景区管理-课程教学大纲
1. 课程介绍
本课程旨在介绍旅游景区管理的相关知识和技能，为学生提供必要的理论和实践基础，以培养学生在旅游景区管理领域的能力。
2. 研究目标
- 理解旅游景区管理的基本概念和原理
- 掌握旅游景区管理的组织与运营模式
- 熟悉旅游景区管理的市场营销策略
- 了解旅游景区管理的法律法规和政策环境
- 能够分析和解决旅游景区管理中的问题
3. 课程内容
3.1 基本概念和原理
- 旅游景区管理的定义和特点
- 旅游景区管理的基本原理
3.2 组织与运营模式
- 旅游景区管理组织结构
- 旅游景区的运营管理模式
- 旅游景区的质量管理
3.3 市场营销策略
- 旅游景区的市场定位和差异化竞争策略
- 旅游景区的市场推广和品牌建设
- 旅游景区的客户关系管理
3.4 法律法规和政策环境
- 旅游景区管理的相关法律法规和政策
- 旅游景区管理中的合规问题和风险防控
3.5 问题分析与解决
- 旅游景区管理中常见问题的分析和解决方法- 旅游景区管理中的危机管理和应急预案
4. 教学方法
- 授课讲解
- 群组讨论
- 案例分析
- 实地考察和实践操作
5. 评估方式
- 课堂参与和讨论
- 个人或小组项目报告
- 期末考试
6. 参考教材
- 《旅游景区管理学》- 作者：XXX
- 《旅游景区运营管理与服务》- 作者：XXX
以上内容仅作参考，具体课程安排和教学内容可能会有所调整。
高中地理 第二章 旅游资源 第三节 我国的旅游资源教学案 新人教版选修3-新人教版高二选修3地理教学
第三节 我国的旅游资源[学习目标] 了解我国的主要旅游资源；在地图上指出我国的世界遗产，举例说出其重要价值。
一、丰富多彩的旅游资源 1．自然旅游资源 (1)山岳风光①五岳名山：□01东岳泰山、西岳□02华山、北岳□03恒山、□04南岳衡山、中岳□05嵩山。
②四大佛教名山：某某□06五台山、□07某某九华山、某某□08普陀山、□09某某峨眉山。
(2)水域风光：如某某□10某某山水、长江三峡、某某西湖、某某某某□11太湖、某某□12日月潭等。
2．人文旅游资源(1)文物古迹与古代工程建筑：如万里长城、□13京杭运河、故宫、某某□14秦始皇陵及兵马俑坑、某某□15园林建筑、敦煌壁画等。
(2)风土民情：如汉族的春节、傣族的□16泼水节、蒙古族的那达慕大会、彝族的□17火把节等。
二、我国的世界遗产1．状况：我国于1985年加入联合国《世界遗产公约》，截至2018年7月已有53个项目被列入《世界遗产名录》，数量仅次于意大利，居世界第□01二位。
2．分类(1)世界自然遗产。
(2)世界文化遗产。
(3)世界文化与自然双遗产。
3．开发与保护我国的世界遗产已成为重要的旅游资源，促进了我国□02旅游业的发展，在开发时要加强对它们的保护。
不同地区的传统民居建筑各具特色。
建筑结构设计风格也体现了对当地自然环境的适应。
读下列四幅民居景观图，回答1～3题。
1．按旅游资源的分类来说，民居建筑应属于( )A．自然景观旅游资源B．自然和文化景观旅游资源C．文化景观旅游资源D．园林建筑旅游资源答案 C解析从旅游资源的类型来说，民居建筑是人类建造的，主要与人类社会发展有关，应属于文化景观旅游资源。
2．随着电视剧《乔家大院》的热播，来此地旅游的人络绎不绝。
图③就是著名的“乔家大院”，它所在省区被纳入联合国“文化遗产”项目的有( )A．龙门石窟、少林寺 B．云冈石窟、平遥古城C．五台山、恒山悬空寺 D．北岳恒山、王家大院答案 B解析“乔家大院”位于某某省，该省被纳入联合国“文化遗产”项目的有五台山、某某云冈石窟和平遥古城。
旅游景区管理教学大纲
《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理总学时数: 54 学分:3一、课程教学目得与任务《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。
通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。
初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学得基本要求了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。
实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容第一章旅游景区概述教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。
教学重点:旅游景区管理得基本理论。
教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。
2024-2025学年高中地理第2章旅游资源的综合评价章末分层突破教案中图版选修3
（4）提高服务水平：培训景区工作人员，提高服务质量，为游客提供优质服务。
3.论述题：
题目：论述旅游资源评价在旅游业发展中的作用。
答案：
旅游资源评价在旅游业发展中具有重要作用，具体表现在以下几个方面：
（1）为旅游资源开发提供依据：通过评价，了解旅游资源的优势和劣势，为旅游规划、开发提供科学依据。
具体表现在以下方面：
1.课堂参与度提高：学生在课堂上积极发言，主动参与讨论，课堂氛围活跃。
2.作业完成情况良好：学生在课后能够认真完成作业，对旅游资源评价的相关知识掌握扎实。
3.实践活动成果显著：学生通过实践活动，对周边旅游资源的评价报告撰写认真、分析到位，提出的建议具有实际意义。
4.小组合作能力提升：在小组讨论和实践活动过程中，学生学会了倾听、沟通、协作，共同解决问题。
（2）指导旅游资源合理利用：评价结果有助于政府和企业合理利用旅游资源，避免资源浪费和破坏。
（3）促进旅游业可持续发展：旅游资源评价关注环境保护和经济效益，有助于实现旅游业的可持续发展。
（4）提高旅游产品质量：通过评价，发现并改进旅游产品存在的问题，提高旅游产品质量。
4.案例分析题：
题目：请结合以下案例，分析旅游资源评价在实际应用中的重要性。
（6）课后实践活动：组织学生实地考察身边的旅游资源，运用所学知识进行评价，并将评价结果以报告形式提交。
3.确定教学媒体和资源的使用
（1）PPT：用于展示旅游资源评价的基本方法和指标，使知识更加直观易懂。
（2）视频：导入环节使用，激发学生学习兴趣；案例分析环节使用，帮助学生更好地理解评价过程。
（3）在线工具：如地理信息系统（GIS）软件，辅助学生进行旅游资源空间分析，提高学生的空间思维能力。
旅游景区管理讲稿 第二章 旅游景区游客接待与维护 第二节 旅游景区验票及排队服务
第二节旅游景区验票及排队服务一、验票服务游客游览景区必须出示门票，经验票员验票后方可出入景区。
验票员应按以下操作规范进行验票。
1.验票人员衣着整齐，态度和善，验票要准确、迅速，并使用标准普通话及礼貌用语。
2.熟悉本景区门票价格及优惠规定，熟悉免票、优惠票的条件并按要求查验，熟悉景区常用证件。
3.对于持团体票的游客，实际人数与票据人数相符的，应加盖验票人员检章后放行。
4.对于散客实行一人一票制，按规定程序检票、撕票，不得出现漏票、放人现象。
5.对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效的原因，说服游客去购票。
6.对在景区内提供旅游服务行业（如餐饮、娱乐、零售等）的从业人员，凭本人工作证进入景区。
7.集中保管门票副券，当天副券投入副券箱，每月底由主管开启销毁。
8.对发生强行入内或围攻等紧急情况时，验票员应及时与部门领导联系，交由领导安排处理，不得因此中断验票。
9.遇有突发紧急情况（抢险、灭火、急救）急需进山的人员，由上级及有关部门通知，各检口按通知要求放行。
来不及通知的，各检票口可先放行再汇报。
验票员应认真遵守景区制定的有关规章制度，认真负责，敢于坚持原则，严禁利用职务之便私自放人进入景区。
售票、验票人员更不得出售假票、废票。
贪污、受贿及挪用票款者，一律予以除名，并移送司法机关依法处理。
售票、验票人员要主动接受旅游行政管理部门和执法人员的监督检查，自觉改进工作方法，提高工作效率，维护景区形象。
相关链接：如何防止逃票逃票是景区与游客常见的一种博弈。
网上有众多教人们如何逃票的文章，甚至连《全国景点逃票大全》都有了。
很多景区为逃票现象头疼不已，尤其是客流量巨大的黄金周，连协助逃票的生意都很火。
景区加派人手围追堵截，甚至建铁丝网，也不能杜绝逃票现象。
除了少数的恶意逃票行为，逃票现象的深层原因还是在于门票价格偏高，对于一些有旅游兴趣却又囊中羞涩的人来说，逃票是出于无奈，尤其是学生群体。
所以要从根本上解决逃票现象，景区还是得从价格方面做文章，降低价格或推出更多优惠方案，探索景区其它的盈利渠道，如购物、餐饮、商场等。
第二章旅游景区服务管理概述
3)自豪感。旅游需求是在经济发展水平达到一 定程度后才能产生。能够出游，说明其经济 收入较高。可以说，旅游是人类的精神需求。 在旅游景区。旅游者是服务的受体，容易产 生自豪感，尤其当客源地与目的地经济发展 水平差距很大时，游客的逆境承受能力较差。
2．游客管理的基本内容
在游客管理中除了做好基本设施的建设外， 主要包括：正确引导游客不会与地方政府产生 矛盾，更不会出现相互推诿、扯皮的现象。
（1）景区的所有权与经营权分离，所有权属于 国家，国家通过景区资源折价的方式获得收益；
（2）景区与特定的旅游服务企业组合在一起， 与上市公司捆绑经营，上市公司对景区实行带 有垄断性质的市场化经营与管理。现在企业制 度经营景区模式有利于旅游开发和资源保护， 将景区经营与管理职能分开，作为专司管理职 能的委员会，将不必为经营权效益操心，因而 可以实行严格的管理。作为经营者，必须严格 挂花建设，在保护的前提下经营
管理者管理的内容包括：①制定完善的 员工管理制度；②旅游景区人力资源的配置、 管理与培洲；③建立旅游服务质量管理及监 督体系。
第二章旅游景区服务管理概述
四、旅游景区环境管理
环境问题是全球所面临的最重要的问题 之一，对于旅游景区而言，尤为如此。在旅 游景区内，环境本身就是资源的一部分。今 天的旅游业已完全大众化，旅游资源的利用 强度不断增大，如何解决环境压力与经济利 益这对矛盾是景区管理者面临的一大挑战。
第二章旅游景区服务管理概述
二、旅游景区的管理模式
我国现有旅游景区管理体制比较复杂，问题 不少，是一个值得探讨的问题。比如我国风 景名胜区隶属于国家建设部门，自然保护区 隶属于国家环境保护部门，博物馆隶属于国 家文化部门，森林公园隶属于国家林业部门， 各级文物保护单位隶属于国家文物管理部门 或国家宗教管理部门，水库风景区隶属于国 家水利部门。他们同时承担者保护功能，又 有组织生产、发展经济、解决就业、社区管 理的职责。现例举两种比较有代表性的管理 体制
旅游景区服务与管理教案-定义说明解析
旅游景区服务与管理教案-范文模板及概述示例1:标题：旅游景区服务与管理教案设计研究一、引言在旅游业快速发展的今天，旅游景区的服务与管理质量直接关系到游客的体验满意度以及景区的长远发展。
本教案旨在深入探讨和构建一套科学、系统、实用的旅游景区服务与管理教学体系，以培养具有现代旅游管理理念和服务技能的专业人才。
二、课程目标1. 理论知识层面：使学生全面掌握旅游景区的基本运营模式、服务体系构建理论、旅游安全管理法规等内容；2. 技能操作层面：培养学生具备优化旅游服务流程、应对旅游突发情况、提升游客体验等实际操作能力；3. 价值观念层面：树立以人为本的服务理念，强化环保意识和社会责任感，关注可持续旅游的发展。
三、课程内容大纲1. 旅游景区概述及发展趋势2. 旅游景区产品设计与开发3. 旅游景区服务管理体系构建4. 游客行为分析与服务质量管理5. 旅游景区安全风险防控与应急管理6. 智慧旅游与数字化景区管理7. 旅游景区环境资源保护与可持续发展策略8. 实例分析与案例研讨四、教学方法与手段结合理论讲授、案例分析、实地考察、模拟实训等多种教学方式，利用多媒体教学工具，引导学生积极参与，增强实践应用能力和创新思维。
五、考核评价体系通过平时成绩、项目作业、课堂讨论、期末论文或报告等形式，对学生对旅游景区服务与管理理论的理解深度、实践运用能力和创新能力进行全面考核评价。
六、结语旅游景区服务与管理教案的设计与实施，是推动我国旅游业健康发展的重要环节，对于提升我国旅游景区整体服务水平，实现旅游产业高质量发展具有重要意义。
希望通过本教案的教学实践，能够培养出一批既懂理论又能实战的旅游景区服务与管理专业人才。
示例2:标题：《旅游景区服务与管理课程教案设计探讨》一、引言在旅游产业蓬勃发展的大背景下，旅游景区的服务与管理质量成为影响游客体验和景区可持续发展的重要因素。
因此，构建科学、系统且具有实践指导意义的“旅游景区服务与管理”教案，对于培养具备高素质、高技能的专业人才，推动旅游业高质量发展具有重要意义。
景区服务与管理电子教案
景区服务与管理电子教案第一章：景区服务与管理概述1.1 景区服务与管理的基本概念1.2 景区服务与管理的重要性1.3 景区服务与管理的发展趋势第二章：景区发展与规划2.1 景区发展的影响因素2.2 景区规划的基本原则2.3 景区规划的实施与评估第三章：景区服务内容与流程3.1 景区服务内容概述3.2 景区服务流程设计3.3 景区服务质量管理第四章：景区游客管理4.1 游客需求的分析与预测4.2 景区游客容量与承载力4.3 游客满意度调查与提升策略第五章：景区营销策略5.1 景区营销环境分析5.2 景区营销策略制定5.3 景区营销渠道与推广方法第六章：景区运营与管理6.1 景区运营战略制定6.2 景区运营组织与管理结构6.3 景区运营计划与控制第七章：景区人力资源管理7.1 景区人力资源规划与招聘7.2 景区员工培训与发展7.3 景区员工激励与绩效评估第八章：景区财务管理8.1 景区财务管理概述8.2 景区收入管理8.3 景区成本控制与预算管理第九章：景区安全事故处理9.1 景区安全事故的类型与预防9.2 景区安全事故的应急处理9.3 景区安全事故的后续处理与改进第十章：景区信息化建设10.1 景区信息化建设概述10.2 景区信息化建设的内容与目标10.3 景区信息化建设的实施与评估第十一章：景区品牌管理11.1 景区品牌建设的意义与目标11.2 景区品牌定位与核心价值11.3 景区品牌推广与传播策略第十二章：景区环境管理12.1 景区环境保护的重要性12.2 景区环境管理的策略与措施12.3 景区可持续发展与生态旅游第十三章：景区法律法规13.1 景区管理相关法律法规概述13.2 景区经营许可与审批流程13.3 景区法律风险防范与应对第十四章：景区应急管理14.1 景区风险识别与评估14.2 景区应急预案的制定与实施14.3 景区应急演练与培训第十五章：景区服务创新与未来趋势15.1 景区服务创新的意义与动力15.2 景区服务创新案例分析15.3 景区管理未来发展趋势与挑战重点和难点解析本教案全面覆盖了景区服务与管理的主要知识点，重点包括：景区服务与管理的基本概念、重要性和发展趋势；景区发展与规划的原则和实施评估；景区服务内容与流程设计，以及服务质量管理；景区游客管理的策略，包括游客需求分析、容量与承载力，以及满意度提升；景区营销策略的制定，包括营销环境分析、策略制定和营销渠道选择；景区运营与管理战略、组织结构、计划与控制；景区人力资源管理的规划、招聘、培训、激励和绩效评估；景区财务管理的概述、收入管理、成本控制和预算管理；景区安全事故的预防、应急处理和后续改进；景区信息化建设的概述、内容目标和实施评估；景区品牌建设、环境管理、法律法规和应急管理；景区服务创新与未来趋势。
《景区服务与管理》课件-第二章旅游景区入门接待服务与管理
第二节 旅游景区验票与导入服务
一、验票服务
（一）验票服务准备与流程
1 提前到岗，打扫卫生
2 站立迎接
第二章 旅游景区入门接待服务与管理
3 熟悉门票价格及优惠规定
4 礼貌验票
5 集中保管门票副券
第二节 旅游景区验票与导入服务
第二章 旅游景区入门接待服务与管理
一、验票服务
（二）验票注意事项 ➢ 注意文明用语，不要恶语伤人。 ➢ 快捷、热情检票老弱病残游客进入景区时，检票人员应给予必要 协助。 ➢ 坚持原则。检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票
【景区服务与管理】
第 二 章 旅游景区入门接待服务与管理
第一节 旅游景区票务服务
第二章 旅游景区入门接待服务与管理
一、门票的种类与功能
（一）门票的种类
1.按门票的材质划分 （1）纸质门票 此种门票较为常见，是长期以来使用最为广泛的门票类型。我国旅 游景区使用的多为纸质门票。
第一节 旅游景区票务服务
二、售票服务
（三）售票需要注意的事项及工作难点
1.需要注意的事项
➢ 售票过程中，票、款出现差错的，应及时向上一级领导反映，长款 上交，短款自补，禁止出售“回头票”和收钱不给票。 ➢ 发现窗口有炒卖门票的现象要及时制止，并报告安保部。如遇到
难以解决的问题，应及时上报景区领导。
➢ 做好旅游车辆登记工作，按规定标准足额收取停车费。
第二章 旅游景区入门接待服务与管理
一、门票的种类与功能
（一）门票的种类
1.按门票的材质划分 （2）塑料门票 使用塑料材料，采取特殊工艺印制而成的门票。
第一节 旅游景区票务服务
第二章 旅游景区入门接待服务与管理
一、门票的种类与功能
《景区经营与管理》教学大纲
《景区经营与管理》课程教学大纲一、课程性质及设置目的课程的性质：本课程对旅游景区经营管理方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的基础课程。
课程的任务：本课程对旅游景区经营与管理的内容和方法进行了详细的论述，其中包括旅游景区的旅游资源管理、项目管理、游客体验、标准化管理、营销管理等。
通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。
前导课程：旅游概论、旅游地理、旅游市场营销、景区规划实务后续课程：毕业实习、毕业论文二、课程教学的基本要求科学的经营管理是保证旅游景区长期健康发展的前提条件。
通过本大纲规定的全部教学内容的学习，要求学生了解旅游景区经营与管理的相关概念，了解旅游景区经营与管理的理论体系，熟悉并掌握旅游景区经营与管理的规律和方法，为以后从事旅游管理实践活动打下必要的基础。
三、教学条件（一）课堂教学采用多媒体设备，将有关内容全部制成课件。
（二）运用相关影音资料作为辅助教材。
（三）从旅游报刊、杂志、明信片以及网站上收集资料，尽量做到资料的新、齐、准。
（四）在资金和时间允许的前提下，带学生外出到实地开展对旅游景区管理模式的调研。
四、学分与学时分配学分：3学时：48《景区经营与管理》学时分配一览表五、教法说明（一）采取多种形式的授课，每次上课之前对上次课内容进行简要的复习，每次课结束时进行总结。
（二）教学中注意深入浅出，重点突出，直观形象，进行知识讲解时采取问题式展开知识内容，做到师生互动。
（三）采取多种形式的教学，尽量多引用实例，使学生对旅游景区经营管理有更感性的认识。
（四）本课以讲授为主，辅以适量的课堂讨论和课外练习，以巩固学生所学的知识，并培养他们综合分析问题的能力。
六、考核方式及评分办法以平时考核和期末考核相结合的方式进行考核，主要考核学生对于该门课程基本知识的掌握水平及对实际问题的分析解决能力。
成绩的计算方法为：（一）期未闭卷考试（以基本知识、基本理论为主），占总成绩的60%；（二）课堂表现、出勤占总成绩的20%；（三）作业完成情况占总成绩的10%。
旅游景区管理运营预案
旅游景区管理运营预案第1章总则 (4)1.1 管理目标与原则 (4)1.1.1 管理目标 (4)1.1.2 管理原则 (4)1.2 管理组织架构 (5)1.2.1 景区管理领导小组 (5)1.2.2 景区管理部门 (5)1.2.3 岗位职责 (5)1.3 管理制度与流程 (5)1.3.1 管理制度 (5)1.3.2 管理流程 (5)1.3.3 监管与评估 (5)第2章旅游景区规划与开发 (5)2.1 旅游景区规划 (5)2.1.1 规划原则 (6)2.1.2 规划目标 (6)2.1.3 规划内容 (6)2.2 景区开发策略 (6)2.2.1 市场定位 (6)2.2.2 产品创新 (6)2.2.3 品牌建设 (6)2.2.4 合作与联盟 (6)2.3 景区功能分区 (7)2.3.1 核心游览区 (7)2.3.2 休闲度假区 (7)2.3.3 体验互动区 (7)2.3.4 文化演艺区 (7)2.3.5 生态保育区 (7)2.3.6 服务配套区 (7)第3章旅游市场营销与推广 (7)3.1 市场定位与分析 (7)3.1.1 市场细分 (7)3.1.2 目标市场选择 (7)3.1.3 市场分析 (8)3.2 营销策略与手段 (8)3.2.1 产品策略 (8)3.2.2 价格策略 (8)3.2.3 渠道策略 (8)3.2.4 促销策略 (8)3.3 品牌建设与推广 (8)3.3.1 品牌定位 (8)3.3.2 品牌建设 (9)3.3.3 品牌推广 (9)第四章旅游服务质量控制 (9)4.1 服务质量标准制定 (9)4.2 服务质量监督与检查 (9)4.3 服务质量改进措施 (10)第五章旅游安全管理 (10)5.1 安全预防措施 (10)5.1.1 建立健全安全管理制度，明确各级管理人员的安全职责； (10)5.1.2 定期对景区内设施进行检查、维护和更新，保证设施安全可靠； (10)5.1.3 加强对景区工作人员的安全培训，提高安全意识和应急处理能力； (10)5.1.4 在景区内设置明显的安全警示标志，提醒游客注意安全； (10)5.1.5 制定合理的游客流量控制措施，避免景区过度拥挤； (10)5.1.6 强化景区防火、防盗、防抢、防自然灾害等措施； (10)5.1.7 加强与当地公安、消防、卫生等部门的协作，共同维护景区安全。
旅游景区服务与管理课程介绍PPT课件
五、实践教学
1.校内实训条件
本课程拥有集模拟导游、景区管理于一体的综合实验室， 建筑面积100m2 ,配有青岛各大景区特别是西海岸主要景区模 拟沙盘，便于学生从观感上认识熟悉各景区；同时配备多媒体 设备，并购置了多套景区管理与开发的模拟软件，方便学生完 成旅游资源的开发与保护、景区景观规划布局以及景区经营管 理等多项实践环节。
现场教学
讲授、演示、实践体验现Fra bibliotek教学讲授、演示、实践体验
现场教学、企业调 查
讲授、演示、实践体验
现场教学、企业调 查
讲授、实践体验
班级教学、企业调 查
讲授、实践体验
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三、教学方法与手段
1.教学设计
本专业一直与旅游景区保持着密切的联系，《旅游景区服务与管理》课程组在与景区的长期合作中， 逐渐摸索出一条工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化的“实景教学”的教学模式，即 让理论在实践中丰富和发展，让实践经验总结为校企共享，根据企业用工需求变化及时调整教学内容，科 学设计课程教学。
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2.学校支持措施 • 加大对精品课程的投入力度。除保障配套和建设经费以及奖励经费外，进一步加大对本课程多媒
体课件建设、教材建设、学术专著的出版等投入，支持课程后续建设。 • 进一步完善精品课程建设的激励机制。完善教学关键岗位津贴制度，并将精品课程纳入学校教学
工作奖励条例；对本课程团队成员，在教学研究项目申报、教学成果奖申报、教材建设、教学名 师评选等方面，予以优先考虑；对本精品课程的实验室建设、师资队伍建设，学校予以优先资助。 • 加强精品课程负责人及团队的培训。每年都召开不少于三次的精品课程建设工作研讨会，给教师 提供经验交流的机会。 • 完善目标管理。将精品课程建设的目标纳入教学单位主要领导和精品课程负责人的目标管理责任 制中，进一步明确责任、权利和义务。完善立项的动态管理制度，精品课程每 2年接受一次全面 的建设评估。 • 加强技术平台支持。采取有效措施改善网络教学运行环境，完善资源建设；学校现代教育技术中 心负责本精品课程网上教学资源的维护、升级，为精品课程各项教学资源的全程上网提供技术保 证，提高精品课程的受益面和共享效果。
旅游管理课教案旅游规划与资源开发
旅游管理课教案旅游规划与资源开发一、引言旅游管理课是一门培养学生旅游行业管理能力的专业课程，旅游规划与资源开发是其中重要的内容之一。
本教案将结合实际案例，以深入浅出的方式讲解旅游规划的概念、目标、原则以及资源开发的方法和策略，帮助学生了解和掌握旅游规划与资源开发的核心理论和实践技能。
二、案例分析以某国家的一个旅游景区作为案例，引入学生对旅游规划与资源开发的思考和讨论。
通过案例分析，学生可以了解旅游规划的重要性，以及资源开发对旅游业发展的影响。
三、旅游规划的概念与目标3.1 旅游规划的概念从宏观和微观层面解释旅游规划的概念，引导学生对旅游规划的深入理解。
3.2 旅游规划的目标介绍旅游规划的目标，包括经济发展、社会效益、环境保护和文化保护等方面的目标，并解释其相互关系。
四、旅游规划的原则与方法4.1 旅游规划的原则讲解旅游规划的可持续发展原则、参与原则、科学性原则等，引导学生树立正确的规划理念。
4.2 旅游规划的方法介绍旅游规划的工具和方法，如SWOT分析、市场调研、影响因素评估等，帮助学生学会运用科学的方法进行旅游规划。
五、资源开发的概念与策略5.1 资源开发的概念从资源的角度定义资源开发，并引导学生思考资源开发的重要性和必要性。
5.2 资源开发的策略介绍资源开发的几种常见策略，如挖掘和开发自然资源、开发文化旅游资源等，让学生了解不同类型资源的开发方法和策略。
六、案例分析：某国家的旅游资源开发以某国家为例，详细分析该国家在旅游资源开发方面的实践经验和成就，包括资源开发的成功案例和存在的问题，引导学生思考如何在实际情况下进行旅游资源开发。
七、教学实践案例设计结合学生所在地区的实际情况，设计一个旅游规划与资源开发的实践案例。
鼓励学生团队合作、运用所学知识和方法，制定具体的旅游规划和资源开发方案，并进行实地考察和调研。
八、总结与展望对本节课内容进行总结，引导学生思考旅游规划与资源开发的挑战和未来发展方向。
第二章_旅游景区管理理论基础
（三）旅游可持续发展的实现 1、旅游可持续发展的基本原则 A.公平性原则：代际公平与代内公平 B.可持续性原则：面临的主要困境 C.共同性原则
(四）景区可持续发展措施
1.加强宣传教育 ；
a.
对旅游从业人员的教育，可持续旅游的开展是可持续发展思想
在旅游领域的应用，因此能否现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
第二章 旅游景区管理理 论基础
可持续发展理论
可持续发展（Sustainable development）的概念最先是
在1972年在斯德哥尔摩举行的联合国人类环境研讨会上正 式提出。1987年，世界环境与发展委员会出版《我们共同 的未来》报告，将可持续发展定义为：“既能满足当代人 的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发 展” ，得到了国际社会的广泛共识。
（二）可持续旅游的概念
1.世界旅游组织的定义 在维持文化完整、保持生态环境的同时，满足人们对经济、社
会和审美的要求。它能为今天的主人和客人们提供生计，又能保 护和增进后代人的利益并为其提供同样的机会。
2.1990年在加拿大温哥华召开的全球可持续发展大会
(Globe’90)上，提出了可持续旅游发展的目标：
状态，存在性真实可能与旅游目的物的真实性毫无关系。
4.存在主义真实性
自身真实性（intra-personal authenticity），包括旅游者的
身体感受和自我认同；人际真实性（inter-personal authenticity），
是指旅游者在旅游中通过与其他旅游者交流和分享快乐而获得的真实
七、畅理论与畅爽体验塑造
（一）畅爽理论简介
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举例说明旅游资源的脆弱性
9.美学观赏性
即旅游资源同一般的经济资源最主要的区别在于其具有美学特征。
举例说明旅游资源的美学观赏性
10.不可转移性
无论是历史遗产还是天然旅游资源，都具有地理上不可转移的特性。
举例说明旅游资源的不可专用性
3．旅游资源与其他资源一样，属于客观存在的一种实在物。
对学生提问，加深学生对旅游资源的理解。
吉林的哪些事物具备旅游吸引力？
海南岛的哪些事物具有旅游吸引力？
广东的哪些事物具备旅游吸引力？
二、旅游资源的特点
1.多样性
旅游资源在表现形式上具有多样性的特点，不仅包括地质地貌、气象气候、陆地海洋、动植物等自然资源，而且涉及经济、文化、宗教、民族、工农业等人文资源。可以是历史的，也可以是当代的；可以是有形的，也可以是无形的。
（一）自然旅游资源
定义：自然旅游资源是指以大自然造物为吸引力本源的旅游资源。
对每一个知识点都举例说明
1．地貌风景资源
这类旅游资源是以地形、地址、地貌为基础而形成的具有旅游功能的景观。
插入相关图片，看图讲解
（1）山地 在地里学上把山岳和丘陵通称为山，山体包括的整个隆起范围及直接坡积的外围，通称为山地。如五岳、庐山、黄山、珠穆朗玛峰等。广东四大名山：丹霞山、鼎湖山、罗浮山、西樵山。
知识拓展
★小常识：丹霞景观
★小常识： 雅丹地貌景观
★小常识：喀斯特地貌景观
（2）峡谷
是指陡峭的两坡相夹而成的谷地。
长江山峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）、黄河壶口瀑布的龙门峡、北美的科罗拉多大峡谷、世界第一大峡谷雅鲁藏布大峡谷。
（二）水文风景资源
对每一个知识点都举例说明
1．河流
提问
中国最长的三大河流？
世界最长的三大河流？
2.综合性
任何一种旅游资源都不是孤立存在的，而是与其他旅游资源相互依存、相互作用，共同形成一个和谐的有机整体。
3.区域性
旅游资源总是分布于一定的地域空间，正是由于旅游资源在区域上的差异性分布，导致一地的旅游资源对另一地的旅游者形成吸引力，从而产生旅游者的空间流动，也就是产生了旅游现象。
举例说明旅游资源的区域性。
4.时间性
即旅游资源受所在地理纬度、地势、气候等因素的影响，其自然景观会随季节的变化而变化。
举例说明旅游资源的时间性
5.时代性
6.可创新性
由于旅游资源具有时代性特点，随着人们兴趣、需要和时尚潮流的变化，旅游者对旅游资源种类的需求也会不同。
7.永续性
永续性是指旅游资源具有可以重复利用的特点。
8.脆弱易损性
5．泉、 天池
西安骊山温泉、青岛崂山矿泉、南京的汤山温泉、杭州虎跑泉。
济南的四大泉群：趵突泉、黑虎泉、珍珠泉、五龙潭。
新疆天山天池、吉林长白山天池。
6．溶洞
溶洞属于喀斯特地貌，是亿万年前大自然的杰作。气势壮观，洞内钟乳累累，石笋林立，奇石斗秀，清泉潺潺。
桂林溶洞、贵州安顺龙宫风景区、织金洞、连州地下河
题 目
第二章 旅游景区资源管理
第一节 旅游资源概述
第二节 旅游景区资源管理的重要性及主要措施
学时
4
教学目标
与要求
了解旅游资源的含义；理解旅游资源的分类、开发原则与评价方法；掌握旅游景区资源管理的主要措施。
重 点
旅游资源的分类
难 点
旅游资源管理的主要措施
教学方法
与手段
教学方式主要包括讲授法、讨论法、案例分析法等。
教学手段主要包括教具、多媒体教室等。
主要教
学内容
及过程
【导入新课】
案例——山海关景区整合资源科学管理
【旧课复习】
旅游景区治理模式的影响因素
【教学过程】
第一节 旅游资源概述
一、旅游资源的基本内涵
（一）旅游资源的含义
定义：旅游资源是自然界和人类社会中，凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
中国现知最长的溶洞是湖北利川县腾龙洞，长约40千米；最深的为贵州水城吴家大洞。深430米。
插入织金洞、连州地下河、连州地下河、连州地下河图片
（三）气候风景资源
北方的冬季“千里冰封、万里雪飘”，夏季，许多地方气候凉快，是南方人避暑胜地。
南方的冬季气候温和、花草树木繁茂、是北方人避寒的到地方。
四大避暑胜地：河北北戴河、河南鸡公山、浙江莫干山、江西庐山
2．湖泊
杭州西湖、青海的青海湖、昆明的滇池。
中国五大淡水湖
3．瀑布
瀑布大都是山水结合，它飞泻千仞，极其壮观。
中国有黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、庐山瀑布。
提问：世界上最著名的三大瀑布分别是：
北美的尼亚加拉瀑布、赞比亚的维多利亚瀑布、南美的伊瓜苏瀑布
插入相关的瀑布图片
4．海洋与海滩
我国有漫长的海岸线，有众多的海滩，三亚、青岛、大连、普陀山、厦门等。
（二）怎样理解旅游资源的定义
１．作为旅游资源，必须能够激发旅游者的旅游动机，能够为旅游业开发利用。
一方面，看其是否能够对旅游者产生吸引力，能否吸引旅游者到异地进行旅游观赏、登山探险、科学考察、文化交流等。
另一方面，看其能否被旅游业所利用。
２．作为现实的旅游资源，必须要能够通过对其利用而产生经济效益、社会效益和环境效益。
11.文化性
旅游资源都具有一定的文化内涵，蕴藏着科学，自然和社会的哲理。
举例说明旅游资源的文化性
12.变异性
旅游资源的变异性——是指它产生时并不具有旅游的属性，后来因某种原因发生了质的变化，才形成了旅游资源。
举例说明旅游资源的变异性
三、旅游资源的分类
旅游资源分类，就是根据旅游资源的共同特点和存在的差异进行归并，划分出具有一定从属关系的不同等级（类型）的工作过程。
（四）动植物资源
动植物资源，既可单独作为旅游资源，也可与特定的地貌、环境结合起来作为旅游资源。
广州番禺的长隆野生动物园，就是利用动植物资源发展旅游业的成功范例。
举例说明
（二）人文旅游资源
定义：所谓人文旅游资源是指以社会文化事物为吸引力本源的旅游资源。人文旅游资源有时也被称作人造(man—made)旅游资源，特别是在欧美国家的旅游研究中更是如此。人文旅游资源的构成比较复杂，包括有形的人文旅游资源和无形的人文旅游资源两种。此外，在有形的人文旅游资源中，又可分为历史的人造资源和当代人有意识兴建的当代人造旅游资源。
（一）建筑类
对每一个小点举例说明，并插入相关图片。
1．塔
不仅分布广，而且造型各异。塔有与宗教相联系；有的与墓地相联系；有的作为一城一地的标志而建造；有的却是一种纪念物。