邮政业务营销员初级练习题4

邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷

试卷 3

一、单项选择题

1 . 以下关于熟人介绍法的表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 是一种比较有效地寻找客户的方法

B. 能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间

C. 利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户

D. 每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果

2 . 以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 邮政公事邮件是免费寄递的

B. 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递

C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递

D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递

3 . 以下选项中，不属于政府类账单的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 交通违章告知书

B. 医保账单

C. 会员积分账单

D. 住房公积金账单

4 . FABE模式中的E代表的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 利益

B. 特性

C. 优势

D. 证据

5 . 关闭WindowsXP，选择桌面后，直接按快捷键（），弹出关闭WindowsXP对话框，点击“关闭”计算机。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. Ctrl+C

B. Alt+Tab

C. Ctrl+S

D. Alt+F4

6 . 一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 双方精力充沛，时间充足

B. 一起吃午餐或晚餐

C. 客户肯定在单位

D. 双方都有空闲和心情

7 . 客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待

B. 应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作

C. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛

D. 问一问接待人员在哪里等待比较合适

8 . 活动接近法应用的基础是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望

B. 产品销售最大化

C. 客户接近时间最短化

D. 邮政产品的创新

9 . 邮政通信部门向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 公用性

B. 全程全网性

C. 普遍性

D. 平等性

10 . 姓氏“嵇、靳”的拼音注释是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. jī、jìn

B. jì、jīn

C. jī、jìng

D. jí、gé

11 . 直接反驳处理法是营销员直接根据确切的（）对客户提出的异议进行直接反驳。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 政府报道

B. 客观事实和相关材料

C. 客户证言

D. 权威部门证明

12 . 以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求

B. 有大量的物流配送需求

C. 有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求

D. 有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求

13 . 贵州遵义“湄潭”的拼音注释是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. M閕t醤g

B. M醝t醤

C. M閕t醤

D. M醝t醤g

14 . 当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 让年龄较大者先向对方递送名片

B. 让地位高者先向对方递送名片

C. 按座次顺序向对方递送名片

D. 按由近至远的顺序向对方递送名片

15 . 以下关于陈述时机的表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结

B. 客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品

C. 关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化

D. 洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍

16 . 根据《邮政法》相关规定，下列属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 负责全网性客户维护

B. 负责本区域邮政业务开发

C. 负责本区域邮政干线网的维护

D. 负责本区域邮政市场监督管理

17 . 以下关于国内邮件的封面书写，说法正确的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 邮件封面一律自上至下书写

B. 邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于4号字为限

C. 交寄船舶的私人邮件，邮件封面上只需写明船舶隶属单位的详细地址

D. 寄给机关单位的邮件，只需写清单位全称

18 . 以下选项不符合受礼礼仪的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方

B. 当面拆开包装之后，要以适当的动作和