医院新闻采访接待制度

医院新闻采访接待制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

医院新闻采访接待制度

为确保医院的重要新闻在各级媒体的有效宣传报道，加强内外联系，弘扬医院精神，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，规范医院对外宣传的服务和管理，特制定本工作制度。

1．各新闻媒体的工作人员来院采访或拍摄，需持有效证件及单位介绍信到医院办公室开具医院采访介绍信。

2．医院办公室审阅新闻媒体工作人员的有效证件及单位介绍信，了解他们的工作意图和工作的范围，开具医院采访介绍信。

3．接受采访的原则：新闻采访的接待，一般坚持有理、有利、有节的原则，不可生硬、推诿、躲避或说无原则的话。

（1）对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和市场营销的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室和被采访人同意，可以接受采访。

（2）对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要医生或医院作出介绍、评价、判断的采访，必须经医院办公室同意，给记者填写“医院采访介绍信”后，科室和个人方可接受采访。

（3）重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的采访，原则上由医院办公室和相关部门、科室共同接待，部分事件需经公安或上级宣传部门同意，方可接受采访。

（4）凡涉及医疗纠纷的采访，在没有结论之前不接受采访，但要作好解释工作，由办公室和宣教科负责接待。

（5）对于由社会纠纷引发的医疗后果，病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员坚持抢救第一的原则；同时要向家属和记者明确因采访引起的医疗问题之后果的，由其承担责任。

4．各科室、部门有权要求前来采访的媒体工作人员出示医院采访介绍信，原则上要持有医院介绍信方可接待。

5．记者接待流程：

（1）、正常状态：记者向院办公室提出采访要求——办公室检验记者身份、介绍信，了解记者采访的目的、内容——办公室向记者提供院内采访介绍信，指定被采访单位联系人——联系人根据办公室指令组织接待记者采访。

（2）、异常状态：记者已经到达采访现场——保卫部或科室负责人礼貌接待：询问记者身份、采访目的内容——报告办公室或总值班：核实了解情况——电话授权同意接待采访或到现场处理接待问题。

6．重大新闻由办公室和有关部门、科室共同组织新闻发布会，组织媒体报道。

召开新闻发布会的条件：

（1）重大改革举措需要向社会宣传的。

（2）重要的具有突破性的医、教、研成果，可以向社会宣传的。

（3）社会问题涉及我院，需做出反应的。

（4）科室工作中有新闻价值需要宣传的。

（5）突发事件。

（6）其他重要工作。

XXXXXXXX医院

2018年3月28日

附件：

医院院新闻采访介绍信