职场礼仪培训内容有哪些

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职场礼仪培训内容流程

职场礼仪培训内容流程

职场礼仪培训内容流程职场礼仪在现代社会中的重要性越来越受到关注。

一个良好的职业形象和专业的礼仪行为可以帮助个人在职场中更好地展示自己,与他人建立良好的沟通和合作关系。

为了提升员工的职场礼仪素质,许多企业都会开展职场礼仪培训。

以下是一般职场礼仪培训的内容流程。

一、培训目标确定开展职场礼仪培训前,需要明确培训的目标。

目标的设定应该符合企业的需求和培训对象的特点。

常见的职场礼仪培训目标包括提升员工的仪容仪表、提升沟通技巧、增强团队协作能力等方面。

二、仪容仪表培训仪容仪表是职场礼仪的基础,直接体现了一个人对职业的态度和整体形象。

仪容仪表培训主要包括以下内容:1. 穿着规范:讲解企业着装要求,以及如何根据不同场合选择合适的服装。

2. 仪态仪表:介绍正确的站姿、坐姿,讲解面部表情的管理以及手势的运用等。

三、沟通技巧培训在职场中,良好的沟通技巧是一个成功的关键。

沟通技巧培训的主要内容包括:1. 倾听技巧:介绍有效的倾听技巧,例如眼神交流、积极回应等。

2. 言语表达:讲解如何清晰、准确地表达意思,避免使用过于复杂或暧昧的语言。

3. 书面沟通:学习如何写一封得体、规范的电子邮件,在书面沟通中注意礼貌和准确性。

四、业务礼仪培训不同行业和职位的职场礼仪要求也有所不同。

业务礼仪培训的内容应根据不同行业和企业的特点进行调整,主要包括:1. 商务拜访礼仪:教授商务拜访的礼仪流程、礼仪用语以及在商务场合中的谈判技巧等。

2. 礼节礼仪:介绍正式场合的礼仪,如宴会礼仪、会议礼仪等。

3. 礼品交往:指导在职场中适当地赠送礼品,以及处理收到的礼品时的注意事项。

五、团队协作培训在现代职场中,团队协作能力对于个人和企业的发展至关重要。

团队协作培训内容主要包括以下方面:1. 团队意识:培养员工意识到自己在团队中的角色和责任,并懂得如何与他人协作。

2. 合作沟通:教授团队成员如何与他人合作,并提供有效的沟通技巧。

3. 冲突解决:介绍在团队中常见的冲突类型和解决方式,帮助员工有效处理团队内部冲突。

企业职场礼仪培训基本内容

企业职场礼仪培训基本内容

企业职场礼仪培训基本内容企业职场礼仪培训基本内容有哪些职场礼仪培训的内容一般包括着装礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、问候礼仪、谈话礼仪、迎送礼仪等涉及职场工作方方面面的内容。

今天整理了企业职场礼仪培训基本内容供大家参考,一起来看看吧!企业职场礼仪培训基本内容一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

2.男员工工装衬衣要扎进裤子内,不得敞于裤外,裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。

工装内不得装太多物品,以免影响工装平整。

腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内,不得任其在腰间随意晃动。

黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。

4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。

5.注意个人卫生,爱护牙齿,早晚要刷牙。

饭后要漱口,男士坚持每天剃刮胡须鼻毛,不露出鼻孔手要保持清洁。

勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品,不喝含酒精的饮料。

6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。

二、仪态要求⑴站姿站立要端正,挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上,以保持随时为客户提供服务的状态。

双手不要叉腰,不插袋不抱胸。

女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度,男士站立时双脚分开与肩同宽身体,不可东倒西歪站。

累时脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。

职场生活礼仪培训

职场生活礼仪培训

打手机的讲究
❖ 在双向收费的情况下,说话更要简洁明了, 以节约话费。
❖ 先拨客户的固定 ,找不到时再拨手机。 ❖ 在嘈杂环境中,听不清楚对方声音时要说明,
并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 ❖ 在公共场合打手机,说话声不要太大,以免
影响他人或泄露公务与机密。 ❖ 在特定场合(如会场、飞机上、加油站等)
❖ 请问,我应该怎样 称呼您呢?
介绍他人
❖ 顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位 高者、长辈、女士和已婚者。
❖ 国际惯例敬语(姓名和职位)。如:王小姐,请允许我向 您介绍王校长。
❖ 介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指 尖向上。
❖ 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您 好!很高兴认识您!
❖ 到目的地后,一手按“开”,一手做请出的 动作,说:“到了,您先请!”客人走出电 梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。
七、 礼仪
您会接 吗?
❖ 不让铃声响得太久,应尽快接 。若周围吵嚷,应安静后再接 。接 时,与话筒保持 适当距离,说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个 而耽搁时, 应表示歉意。
同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名 片。
外行的表现
❖ 无意识地玩弄对方的名片。 ❖ 把对方名片放入裤兜里。
❖ 当场在对方名片上写备忘事情。
❖ 先于上司向客人递交名片。
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置?
A 为上座,其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座

图1
图2
六、共同乘车或电梯的礼仪
餐饮
❖ 在餐馆约会,男士不能迟到。 ❖ 同时到餐馆时,女士先进门、入坐,男士

职场仪容仪表的培训计划

职场仪容仪表的培训计划

职场仪容仪表的培训计划一、培训目的:在现代职场中,仪容仪表是非常重要的。

它直接关系到个人形象的展示和展现,作为专业人士,应该注重工作场合的形象展示。

职场仪容仪表培训旨在帮助员工树立正确的仪容仪表意识,提升自我形象,增强自信心和专业感,提高职场竞争力。

二、培训对象:该培训计划针对公司全体员工,特别是刚刚步入职场的年轻员工。

三、培训内容:1. 仪容仪表的重要性及定义2. 服装搭配与穿着礼仪3. 化妆打扮的技巧4. 发型护理和整理5. 肢体语言的重要性6. 仪表修养及修炼7. 实操及案例分析四、培训时间:为期三天,每天8个小时,总计24个小时。

第一天:上午:09:00-10:00 仪容仪表的重要性及定义10:00-11:00 服装搭配与穿着礼仪下午:13:00-14:00 化妆打扮的技巧14:00-15:00 发型护理和整理15:00-16:00 肢体语言的重要性16:00-17:00 仪表修养及修炼第二天:上午:09:00-10:00 仪容仪表案例分析10:00-12:00 实操下午:13:00-17:00 实操及案例分析第三天:上午:09:00-11:00 实操及案例分析下午:13:00-16:00 实操及案例分析16:00-17:00 培训总结及答疑五、培训师资:聘请有从业经验、专业形象指导和形象设计师,以及具备一定修养、表达能力强和善于创新的培训师担任培训师。

六、培训方式:1. 讲授理论知识2. 案例分析3. 实操操作七、培训评估:1. 培训前测评2. 培训结束后答疑3. 培训后测评八、培训效果评估:1. 培训后一周,进行效果跟踪评估2. 培训后一个月,进行效果总结评估九、培训材料准备:1. 课件PPT2. 培训手册3. 实操道具十、培训预算:1. 培训师聘请费用2. 培训材料费用3. 培训场地费用4. 培训餐饮费用十一、培训后续:1. 专业形象建议咨询服务2. 个性形象设计服务3. 仪容仪表考核总结:职场仪容仪表是一个人形象展示的重要组成部分,良好的仪容仪表能够赢得他人的好感和认可,提升职场竞争力。

公司礼仪培训内容与计划8篇

公司礼仪培训内容与计划8篇

公司礼仪培训内容与计划8篇公司礼仪培训内容与计划(精选篇1)培训目的:随着社会的发展,人类文明的进步,个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分,个人形象设计,缩短大家摸索的时间,提升穿衣品味与素质,让人人都充满自信有魅力,启发生命活力;通过形体训练提升个人形象气质,塑造良好体态,养成良好习惯;并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。

培训对象:所有想提升个人品位和形象的人士上课时间:12课时一对一上课主要内容:本课程分为两大模块模块一:个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)一、仪容、仪表礼仪(正确穿着打造您良好的第一印象)(一)色彩风格分析(二)服饰搭配技巧(三)不同场合正确着装技巧(四)首饰的正确搭配(五)衣橱管理二、优雅的仪态礼仪(形体矫正)仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型,又称姿势、姿态、举止。

包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势(一)眼神训练:注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习(二)笑容训练:含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式(三)站姿:基本要求、注意事项、几种常见的站姿不雅的站姿(四)坐姿:基本要求、注意事项、几种常见的坐姿不雅的站姿(五)行姿:行姿的基本要求、行姿的注意事项(六)蹲姿:蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项不雅的蹲姿(七)手势:手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。

传递物品的基本要求。

(八)引领礼仪:商务引领过程中正确的手势及姿态三:沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)(一)行之有效的练习方法(二)科学发声的艺术训练(三)吐字清晰、音色纯正有窍门(四)倾听的艺术(五)沟通技巧模块二:商务社交礼仪一、商务人员职场交往礼仪(一)接待、拜访礼仪(二)名片礼仪(三)拥抱礼仪(四)乘车礼仪(五)握手礼仪(六)递送物品礼仪(七)行路礼仪(八)送别礼仪(九)电梯礼仪(十)电话礼仪二、商务人员餐饮礼仪(一)西餐中的礼仪文化(二)各类西餐餐具的优雅使用(三) 西餐的座次排列(四)西餐中的酒文化(五)西餐的用餐方式与流程示范(六)中餐礼仪规范公司礼仪培训内容与计划(精选篇2)课程目标:1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识,改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养,提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象:1、酒店饭店行业一线服务人员,包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位;2、酒店饭店行业基层管理人员,包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位;课程特色:1、内外兼修,与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣课程大纲:一、服务意识的培养1、服务人员角色认知:了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养:压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训:1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆;4、仪容礼仪与着装服饰;5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量:1、微笑礼仪:眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节:面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪:得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪:迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪:1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪:1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧(让抱怨的顾客爱戴你)1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环公司礼仪培训内容与计划(精选篇3)为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。

职场沟通与礼仪技巧培训

职场沟通与礼仪技巧培训

职场沟通与礼仪技巧培训本次培训介绍职场沟通与礼仪技巧培训是一次旨在帮助员工提升职场沟通能力和礼仪素养的培训活动。

培训的目的在于帮助员工在职场中更好地与他人沟通,提高工作效率,同时展现良好的企业形象和个人素质。

培训内容包括以下几个方面:1.职场沟通技巧:培训将教授员工如何有效地与他人沟通,包括倾听、表达、说服等技巧。

培训还将探讨如何处理职场冲突,建立良好的团队合作氛围。

2.职场礼仪:培训将介绍职场中常见礼仪规范,如着装、言行举止、接待客户等。

通过学习礼仪,员工能够给对方留下良好的印象,提升企业形象。

3.商务沟通:培训将重点讲解商务沟通的技巧,包括商务洽谈、演讲、会议等场合的沟通方法。

这将帮助员工在商务活动中更加自信地表达自己的观点,达成共识。

4.跨文化沟通:随着全球化的发展,员工需要与来自不同文化背景的同事和客户沟通。

培训将介绍跨文化沟通的技巧,帮助员工理解和尊重不同文化,提高沟通效果。

5.职场心理素质:培训将教授员工如何调整心态,应对职场压力。

通过提升心理素质,员工能够更好地与他人沟通,建立良好的人际关系。

本次培训采用案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式,使员工在实践中学习和提升。

培训讲师具有丰富的经验和专业素养,将全程指导并解答员工在培训过程中的疑问。

通过本次培训,员工将提升自己的职场沟通能力和礼仪素养,为企业的发展和个人的职业生涯奠定坚实的基础。

希望大家能够积极参与,充分利用这次学习机会,提升自己的综合能力。

以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着公司业务的不断拓展和市场竞争的加剧,员工在职场中的沟通能力和礼仪素养显得尤为重要。

在工作中,我们发现部分员工在沟通和交往中存在一定的障碍,这不仅影响了工作效率,也影响了公司的整体形象。

为了提升员工在这方面的能力,特举办本次“职场沟通与礼仪技巧培训”。

二、培训目的本次培训旨在帮助员工提升职场沟通能力和礼仪素养,提高工作效率,塑造良好的企业形象,促进个人职业发展。

职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容着装礼仪只需要服装大方得体、妆容干净即可。

准备两套比较有档次的套装,虽然平常不怎么穿,但是参加重大会议的时候最好穿一下,在穿之前熨烫一下。

妆容:干净整洁打造好印象首先我们头发要干净清洁,别油乎乎的、腻腻的,别使用过多的发胶了;发型要大方得体,刘海不要遮盖住眼睛、脸部。

就算你平常素面朝天,在开会的时候也要来点淡妆,还有你的双手也很关键,我们要修饰白皙精致的手指来,修理指甲、指甲不能太长了;指甲油可以来电白色、粉色、透明色。

如果你做时间长了,想要整理下走形的衣服,最好在休息时间,在卫生间的镜子前做。

举止要庄重、文雅注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。

不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。

说话要文明,有分寸办公场所不要使用亲昵的称呼。

不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。

遵守公共道德和行为准则不要无限制地使用办公用品。

办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。

办公室环境礼仪:书不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。

饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。

不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。

最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。

个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。

当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。

下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。

聆听礼仪:靠前做小动作不宜太多应勇于坐前排去吧,入场要有秩序,而且我们还需要多注意勇于坐到前面,不要胆小的坐后面去了,这样会让主持人有反感。

体语:小动作别太多开会的时候我们坐姿一定要端正一下,身体要挺直了,让自己表现的精神饱满的状态,别挠头、抖动腿部、挠耳朵等等。

听的时候要专心致志,要跟发言的人保持一致的目光接触,听清对方说什么。

职场礼仪有哪些培训内容

职场礼仪有哪些培训内容

职场礼仪有哪些培训内容职场礼仪有哪些培训内容职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的,良好的礼仪可以轻易赢得陌生人的友善,下面就是整理的职场礼仪有哪些培训内容,希望大家喜欢。

职场礼仪培训内容:社交的原则1、社交中的黄金原则(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。

在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。

做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。

她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。

职场礼仪培训内容:办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。

只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。

我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。

所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。

想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。

如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。

容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。

如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。

食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。

餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。

有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。

即使你喜欢,也会有人不习惯的。

而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。

职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容

职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容

职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容职场工作礼仪是指在职业环境中遵循的一系列规范和行为准则,以确保工作流程和人际关系的顺利进行。

良好的职场工作礼仪能够提升个人形象、增强职业竞争力,并且有助于建立良好的协作关系和社交网络。

以下是一些职场礼仪培训内容,帮助员工提升职业素养和形象。

第一部分:形象及仪容仪表1.衣着要求:介绍公司的着装要求,包括衣物的款式、颜色、面料等,以及不同场合的穿着规范。

2.仪容仪表:讲解如何保持整洁的形象,包括清洁头发、面部和手部,保持整齐的指甲和干净的服装等。

第二部分:沟通技巧1.言辞礼貌:强调在工作中使用礼貌和尊重的措辞,避免使用冒犯他人的语言。

2.沟通技巧:教授有效的沟通技巧,包括倾听、表达和理解他人的观点,以及通过非语言表达来增强沟通效果。

3.会议礼仪:解释在会议中应该如何参与,包括如何开展讨论、提问问题和表达自己的观点。

第三部分:社交礼仪2.礼仪礼节:揭示在商务活动、宴会和社交活动中的礼仪准则,包括入场礼仪、交际礼仪和用餐礼仪。

3.名片交换:指导员工进行名片交换的正确方式,包括交换名片时的姿势和言辞,以及正确地保存和使用名片的方法。

1.电子邮件礼仪:强调在电子邮件中使用礼貌和准确的语言,以及注意格式、附件和抄送等细节。

第五部分:职场礼仪规范1.准时:强调工作中准时的重要性,包括在会议、约会和工作任务上的准时。

2.尊重他人:教授对待同事和上级的尊重和礼貌态度,包括遵守公共秩序、尊重隐私和保护他人的权益。

3.积极合作:鼓励员工主动参与团队合作,积极交流和分享,以推动整个团队的工作效率。

第六部分:商务礼品和感谢信1.商务礼品:介绍商务礼品的选择和赠送方式,包括不同场合的适用礼品和礼品的包装等。

2.感谢信:教授写感谢信的基本要素和结构,以及合适的场合和对象。

职场礼仪培训内容应根据具体公司和员工的需求进行定制,重点培养员工的职业素养和社交技巧。

通过培训,员工可以提高自己的职业形象和工作效率,进而增强职业竞争力。

女性职场礼仪培训

女性职场礼仪培训

女性职场礼仪培训职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。

这里给大家分享一些关于女性职场礼仪,供大家参考。

职场礼仪的基本点1、握手礼仪。

握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。

当与某人握手感觉不舒适时,我们经常会联想到那个人消极的性格特征。

强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起乐观沟通的舞台。

2、介绍礼仪。

首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。

职场礼仪没有性别之分。

比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。

请记住:工作场所,男女平等。

其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

3、道歉礼仪。

即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避开地在职场中冒犯了别人。

如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。

表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。

将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒适。

4、电梯礼仪。

电梯虽然很小,但学问不浅。

首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。

其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

5、电子礼仪。

电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。

在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。

电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。

未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

6、着装礼仪。

职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。

职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容

☐职场礼仪☐课程目录第一部分礼仪认知提炼第二部分职业形象规范第三部分职场礼仪第四部分用餐接待礼仪☐什么是礼仪?☐人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好,在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序☐礼:礼貌礼节礼俗礼遇☐仪:仪式仪表仪态仪容☐我国是“文明古国,礼仪之邦” ,孔子曰:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。

古人说:“礼出于俗,俗化为礼”☐礼仪的原则☐律己☐敬人☐礼仪的核心☐礼仪的核心是敬人,即尊重为本。

尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基☐尊重分自尊与尊他☐自尊☐首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象☐其次要尊重自己的职业“闻道有先后,术业有专攻”☐第三要尊重自己的公司☐尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养:☐尊重上级是一种天职☐尊重下级是一种美德☐尊重客户是一种常识☐尊重同事是一种本分☐尊重所有人是一种教养☐宽容☐平等☐真诚☐适度☐从俗☐学习职场礼仪要达到的目标☐提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯☐培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值☐日常礼仪☐打招呼礼仪—日常礼仪☐早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。

要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼,打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药,把自己焕发的精神传达、感染于周围的同事☐一双能正视对方的坦诚的眼睛,一张面带微笑的面容,明朗的声音向人打招呼,是一个成功的职员应具备的素质☐点头礼—日常礼仪微微地点头,以对人表示礼貌。

适用于一般场合,如:在公司与同事碰面、路上行走、或是在外部会议场所等与熟人相遇无需驻足长谈时,可行点头礼,还可以随之说些问候的话。

与相识者在同一场合多次见面,只点头致意即可;对一面之交的朋友或在社交场合均可点头或微笑致意,以示友好。

☐乘车礼仪☐乘汽车时,通常是遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则。

故一般情况下,司机后排右侧是上宾席,但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为上宾席。

职场礼仪培训PPT内容总结

职场礼仪培训PPT内容总结

职场礼仪培训PPT内容总结职场礼仪培训PPT内容一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立.这种站姿,男员工可以两脚分开,距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。

这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。

常见的不良站姿:双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站,重心偏在一侧。

二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两肩放松,下巴向内收、脖子挺直,胸部挺起,并使背部与臀部成一直角,双膝并拢,双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神,但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时,在正式社交场所里,也不应随意将头向后仰靠,显出很懒散的样子。

谈话时,可以侧坐,此时上体与脚应同时转向一侧,双膝靠拢,脚跟靠紧,眼平视,嘴微闭,面带笑容.女性员工在穿裙子时,可能侧坐比正坐姿势更优美,但在答礼时必须正坐。

三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视,收敛,表情自然平和。

(2)肩平两肩平稳,防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动前后幅度在30—40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳距离。

(3)躯挺上身挺直,收腹直腰,重心稍前倾。

(4)步位直两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹在一条直线上。

(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。

(6)步速平稳行进的速度应当保持均匀、平衡,不要忽快忽慢.在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。

(7)员工行走时要防止八字步,低头驼背.不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼.脚不要擦地面。

(8)在职场中切记奔跑,不得已需快走时,也需保持和缓神色,不能显得仓惶急迫,更不能在交谈或并列的二人中穿过。

2、变向行姿(1)后退步与人告别时,应当先后退两三步,在转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。

大学生职场礼仪培训内容

大学生职场礼仪培训内容

大学生职场礼仪培训内容篇一:职场礼仪培训教材职场礼仪培训教材本文档包括以下内容1 礼仪的书面涵义和内涵2 生活处处有礼仪3 仪容.仪表的注意事项4 仪态的注意事项5 言谈礼仪.握手礼仪及拜访礼仪有讲究6 接待礼仪不可少7 电话礼仪显细节8 日常公务来往礼仪9 向他人自我介绍的技巧_ 日常生活礼仪有规范_ 各项礼仪的总结_ 工作与个人礼仪的学习_ 公共礼仪要学习_ 办公礼仪要规范_ 仪式礼仪要规范_ 日常礼仪:衣的礼仪_ 日常礼仪:食的礼仪_ 日常礼仪:住的礼仪_ 日常礼仪:行的礼仪_ 日常礼仪:访的礼仪礼仪的书面涵义和内涵礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗.习惯和传统等方式固定下来.对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平.文化修养.交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度.道德风尚和生活习惯的反映.重视.开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容.礼仪是在人际交往中,以一定的.约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着.交往.沟通.情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术.一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重.友好的习惯做法.从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.可以大致分为政务礼仪.商务礼仪.服务礼仪.社交礼仪.涉外礼仪等五大分支.我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪.仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐.仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌.服饰和姿态等方面.仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分.仪表仪容是一个人的精神面貌.内在素质的外在体现.一个人的仪表仪容往往与其生活情调.思想修养.道德品质和文明程度密切相关.礼仪的表面意思包括了五大方面:一.礼仪是一种首德行为规范.他不同于法律,虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的,做的不当,最多是遭人唾弃,所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已.二.礼仪的直接目的是表示对他人的尊重.人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐.也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础.三.礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序.例如随地乱扔垃圾.吐痰.横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的.若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治?四.礼仪要求全体成员共同遵守.社会是一个大家庭,任何一个人都不能完全脱离神会而存在,同时社会也不是由一部分的人就可以组成的,社会道德.礼仪的建立于遵守是需要全体社会成员共同努力的.五.礼仪要求在人际交往.社会交往活动中遵守.这是它的范围,超出这个范围,礼仪规范就不一定适用了.如在公共场所穿拖鞋是失礼的,而在家穿拖鞋则是正常的.就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现.那是否我们能够做到以上的基本规范就可以成为一个有礼仪有修养的人了呢?就如有的人尽管着高级的名牌衣服,但他的服饰样式.色彩的选择都不合适,穿在身上整体效果并没有显示出美;有的人礼仪语言的表达很动听,但给人的感觉是言不由衷.有的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作,但只有形似没有神似,因为他没有外在表现的根基——内在的修养.作为大学生我们在注重内在修养方面注意以下三方面的提升:一.思想道德修养思想道德修养是指一个人的道德意识.信念.行为和习惯的磨练与提高的过程,并达到一定的境界.有德才会有礼,缺德必定无礼,道德是礼仪的基础,现实生活中,为人虚伪.自私自利.斤斤计较.唯我独尊.嫉妒心强.苛求于人.骄傲自满的人,对别人不可能诚心诚意.以礼相待.因此,只有努力提高思想道德修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高.众所周知,礼仪修养是一个自我认识.自我解剖.自我教育.自我改造.自我提高的过程,在这个过程中,必要的外部条件的影响是不可少的.但是,最终要取决于有没有高度的自学性.如果没有强烈的求知欲,在外力的推动下,也许你会〝强记〞一点礼仪知识,但根本不可能进行礼仪修养,养成良好的礼仪习惯也就是空谈了.内省是一种经常性的自觉的自我检查,提高判断是非能力的重要途径.〝吾日三省吾身〞是儒家的修养法则,对当代大学生也是适用的.二.文化修养风度是人格化的象征,是精神化了的社会形象,有教养的人大都懂科学.有文化.他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅.相反,文化层次较低的人,缺乏自信,给人以木讷.呆滞或狂妄.浅薄的印象.因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的〝底气〞,才能使自己在社交场合上温文尔雅.彬彬有礼.潇洒自如.而对于礼仪知识的学习,大学生要努力了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求,以礼仪的理论武装头脑,提高认识.主要是要求搞清楚按礼仪办事的必要性,及礼仪在社会生活中的巨大作用,真正认识到个人在参加社会生活时在言行上所应当遵循的〝规矩〞,以免在工作.学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍.三.艺术修养艺术是通过具体.生动的感性形象来反映社会生活的审美活动.艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的思想.人生态度和道德观念.因此,我们在欣赏艺术作品时,必然会受到民族文化的熏陶,同时也受到艺术家世界观.道德观等方面的影响,倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中,获得审美的陶醉和感情的升华,思想得到启迪,高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来.因此,要有意识尽可能多地接触内容健康.情趣高雅.艺术性强的艺术作品,如文学作品.音乐.书法.舞蹈.雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益.那个当你有了良好的内在修养以及基本的礼仪知识,到这一步你都只是在纸上谈兵,如上所说要是脱离了与人的交往沟通礼仪就是空谈,要把所知道的理论储备运用到生活中最好的方式就是实践.人的认识来源于实践,认识正确与否,只能用实践来检验.因此,大学生应该身体力行地使用礼仪,用礼仪培育自己美好的心灵,同时还要用自己的礼仪行为去影响他人,用礼仪缩短人与人之间的距离,同时赢得别人对自己的尊敬.另外,大学生在实践中,要真正培养起相应的礼仪情感.礼仪意志和礼仪信念,养成良好的礼仪习惯.而良好礼仪习惯的形成,不仅要从小事做起,点滴养成,还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力.因此,大学生要彻底改掉坏习惯,用礼仪来指导自己的行动,合乎礼的就做,不合乎礼的就不做,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,绝不做有悖礼仪的事.生活处处有礼仪怎样树立个人的商业形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的.得体的方式塑造.维护自己的个人形象.个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视,主要是基于下列五个方面的原因.首先,每一个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品位.其次,每一个人的个人形象,都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度. 第三,每一个人的个人形象,都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度.第四,每一个人的个人形象,都是其所在单位的整体形象的有机组成部分.当人们不知道某一个人的归属时,他个人形象方面所存在的缺陷,顶多会被视为个人方面存在着某些问题.但是,当人们确知他属于某一单位,甚至代表着某一单位时,则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观.最后,每一个人的个人形象,在国际交往中还往往代表着其所属国家,所属民族的形象.基于以上原因,在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象.个人形象在构成上主要包括六个方面.它们亦称个人形象六要素.第一.是仪容.仪容,是指一个人个人形体的基本外观.第二.是表情.表情,通常主要是一个人的面部表情.第三.是举止.举止,指的是人们的肢体动作.第四.是服饰.服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称.第五.是谈吐.谈吐,即一个人的言谈话语.第六.是待人接物.所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度.生活处处有礼仪一.仪表礼仪1.职场人士的衣着,务必要做到:干净.整洁.庄重.简洁.大方.忌讳不修边幅.脏乱.邋遢.臃肿和过多的层次感.切忌不要穿运动装上班.2.服装搭配讲究:〝三色原则〞——全套装束颜色不超过三种.〝三一定律〞——皮鞋.手袋.皮带的颜色要保持一致.〝三大禁忌〞——穿西装必须要打领带,不可无领带.西装上的标签必须拆除.穿深色篇二:职场礼仪培训策划完整版_年总院学生职业实践中心〝精彩职场美丽人生〞职场礼仪培训系列活动策划书主办:总院学生职业实践中心承办:综合事务部时间:_年3月目录目录................................................................... . (2)一活动主题及目的................................................................... .. (3)二活动时间与地点................................................................... .. (3)三宣传方案................................................................... .. (3)四活动步骤................................................................... .. (4)A.前期准备 .................................................................. (4)B.活动流程 .................................................................. (4)五经费预算................................................................... .. (9)六应急预案................................................................... .. (9)附录................................................................... ........................................................... _一活动主题及目的主题:精彩职场, 美丽人生.目的:通过职场礼仪培训,可以使同学们了解必要的职场礼仪,更快的适应大学生社团生活,改善工作中的仪表与举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,同时也使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力.二活动时间与地点时间:_年3月_4月地点:浙江大学城市学院三宣传方案礼仪常识小册子,高校通.悬挂横幅.人人网.微信和口头传述四活动步骤A.前期准备1. 设计宣传横幅,并制作完成,申请审批.2. 设计.编写有关职场礼仪常识的小册子,同时附注活动信息,如课程时间等等.3. 邀请化妆公选课的老师.杨海峰老师.沈竹韵老师(或礼仪队队长)以及创意学院老师.4. 申请教室,风雨操场的练舞房.5. 利用高校通,发送短信,将即将举办的礼仪培训活动的消息通知到每位大学生.6. 制作反馈表,直观反映每节课的效果.7. 五大部门分工后,通知每个部门部长,尽快完成对自己部门所属课程活动的策划与安排.B.活动流程1. 在二食堂门口悬挂宣传横幅,〝精彩职场,美丽人生〞.2. 分配人员,散发宣传小册子并记录要参加的学生信息.3. 训练课程开课A.魅力形象—负责部门(外事部)a.窈窕淑女培训:着装Top(公务场合,社交场合,休闲娱乐场合) 饰物佩戴规范(数量,搭配,质色,习惯原则)b.温暖绅士培训:着装Top(原则,定律,禁忌)(任课老师:创意学院相关老师)B.优雅形体—负责部门(实践部)具体如下:篇三:陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与人交往的尺度,合理地处理人际关系.职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺.拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象.赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌.折射企业文化乃至管理境界的反光镜.职场礼仪,一言以蔽之,内强素质,外塑形象.职场礼仪培训课程背景:对一名已经进入职场的员工来说,没有受到专业系统训练,将为企业带来巨大的管理成本开支,无法更快更好的融入团队.胜任工作;现在的你,也许工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想做的更多.更好却没有好的方法.思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;诸如以上的问题,都是每个企业员工面对的困惑,如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢?这是我们今天必须面对与解决的课题.职场礼仪培训课程大纲:课程引入:你的形象就是你的第一张名片职场精英形象:——成功的入场券第一部分:职场形象联系人:李巧凤I883.8I397.27网址:一.职场形象:个人卫生二.职场二极形象:1. 服饰的礼节礼仪(TPO原则)2. 环境的需要(PLACE)3. 时间的需要(TIME)4. 角色和场合的需要(OCCASION三.职场三极形象:服饰的礼节礼仪第二部分:职场风度一.职场风度——有尊严的肢体姿势1. 表达:2. 方法:3. 原则:4. 用途:二.职场风度——站.坐.走1. 女性的曲线和男性的直线2. 女性手的姿势多弯曲3. 练习4. 女性的动作:直与曲三.职场风度——美好表情有自信和亲和力的面部表情——三提一下联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:提眉,提眼球,提颧,松下巴练习四.职场风度口诀1. 职场风度:一个手机信息2. 职场风度:优雅地控制生理行为3. 职场风度:举止口诀4. 职场风度:众目睽睽下的职场人5. 职场风度:进餐时的优雅口诀第三部分:职场中的礼节礼仪一.职场待客礼仪二.职场电话礼仪1. 电话时间2. 电话准备3. 接电话4. 职场手机的礼貌三.职场突发事件四.职场男女之间的礼仪五.女士优先常见的内容1. 女士优先口诀(对绅士)2. 尊重男性联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:六.导在社交场合的〝民主意识〞七.会议主持人的责任展示:解决问题力,领导力,组织力,说服力,表达力,风度礼仪第四部分:职场社交礼仪规范一.会议座位二.团体活动礼仪三.中外PARTY比较1. 形式2. 准备3. 晚装分类4. PARTY的心态5. 握手6. 给接名片7. 介绍8. 结交朋友9. 食品第五部分:职场谈吐礼仪一.基本的礼节礼二.令人舒适谈话的_不三.隐私五不问联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:四.令人兴奋的谈话五.胜似博士文凭六.优雅用声口诀七.总结——众目睽睽下的淑女和绅士第六部分:>课程总结:人不会着装就不易抓住命运给你的机会人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信人没有正确的姿势就不会有最好的风度人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界以上课程方案为最初方案,如有需要请再联系,我们会为您量身定制一套方案!联系人:李巧凤I883.8I397.27网址:。

职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容1.仪表仪容:仪表仪容是职场礼仪的基本要求,包括着装整洁、干净、得体,发型整齐等。

服装应符合公司的要求,体现专业和正式。

另外,员工应注意个人卫生,保持良好的口腔卫生和身体清洁。

2.礼貌用语:在职场中,礼貌用语的使用是非常重要的。

例如,问候语、感谢语、道歉语等应当得体地使用。

员工应学会正确地使用这些用语,以展现自己的专业性和尊重他人的态度。

3.职场沟通:良好的沟通方式是职场中非常重要的一项技能。

培训中应包括有效的听取和表达技巧,正确运用非语言沟通技巧,如姿势、面部表情和眼神等,以及解决冲突和处理抱怨的技巧。

4.社交礼仪:社交礼仪在职场中也十分重要。

这包括了如何与同事、上级、客户等建立和维护良好的关系,如何在商务宴请和社交场合中表现得体,以及如何正确地使用社交媒体等。

6.会议礼仪:会议是职场中非常常见的活动形式。

在会议中,员工应注意到会守时、自我介绍、提问、发言等细节。

此外,还应了解一些基本的商务会议礼仪,如如何正确地与客户开展会议等。

7.商务拜访礼仪:商务拜访是建立和维护客户关系的重要方式。

在商务拜访中,员工应掌握正确的礼仪,包括正确的问候和礼貌用语、正确的身体姿势、正确的礼品赠送等。

8.践行职业道德:职业道德是职场中不可或缺的一部分。

员工应具备正确的职业道德,包括保守商业机密、遵守职业道德准则、妥善处理职业纠纷等。

最后,值得一提的是,职场礼仪培训不仅仅是一次性的活动,而应是一个持续的过程。

员工需要不断地学习、实践和反思,提升自己的职业素养和形象,适应不断变化的职场环境。

公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_

公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_

公司基本礼仪知识培训每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的,最好是先经过培训,那么,下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训,希望可以帮助大家!公司基本礼仪知识培训一、公司礼仪的基本内容、对象和原则:1、基本内容:仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。

2、对象:个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

3、原则:敬人、自律、适度、真诚。

二、仪容仪表:1、头发:经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。

2、指甲:不留长指甲,及时洗剪,如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。

3、口腔:保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。

4、香水:宜用淡香型、微香型的香水。

5、着装:保持端庄整洁,不将袖子卷起来,内衣不外露。

公司里不宜穿休闲装、休闲鞋,应尽量穿职业套装、皮鞋,工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。

基本要求是:自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。

6、衣袋里不装过多的重物,保证工作方便。

7、女性职员宜化淡妆,不宜浓妆艳抹。

三、仪态:1、说话态度要亲切,吐字清晰,面带微笑,嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速,不应沉默不语,如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛,态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话,要善于倾听和思考。

当他人讲话中断或无法继续时,应微笑鼓励或帮助其延续思路。

2、见到客户要主动致意问好,如客户询问应立即上前解答,遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉,之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。

企业员工职场礼仪培训方案内容3篇

企业员工职场礼仪培训方案内容3篇

企业员工职场礼仪培训方案内容3篇下面是本店铺收集的企业员工职场礼仪培训方案内容3篇,欢迎参阅。

企业员工职场礼仪培训方案内容1课程时间:2天(6小时/天)课程地点:企业会议室或者酒店参加对象:企业各个部门所有职员课程收益:掌握学习礼仪的重要性;塑造员工职业的形象行为标准;提升员工与人交往的礼仪;提升企业整体对外形象;培训讲师:资深讲师授课方式:少讲授,多练习:老师讲的再好、再多,如果学员不做,一个月后培训效果几乎为零。

只有让大脑、身体和嘴巴有记忆,使行为和语言变成潜意识的反应,才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务,让服务感受得尊重与尊贵。

因此课程4-5分老师讲解,5-6分学员练习;小组展示赛:不断练习,温故而知新。

用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示;之后学员自己发现自我的不足,再训练、再加强,一轮两轮三轮,训练效果非常好。

导师一对一指导训练,保证实际效果。

需要贵单位配合的工作:确保所有学员着工装上课;每节课人数控制在80人之内;请提前分好小组,每组人数控制在10人之内;请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音;确保有一位主管参加,并且做开场动员;会议室不能太拥挤,一定要有活动的场地,确保老师可以做现场训练和模拟;确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享第一讲:员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象第二讲:员工形象礼仪一、仪容修饰(一)须发规范头发胡须鼻毛(二)面部修饰保持清洁唇部(三)手部修饰手部指甲二、着装修饰(一)着装要求穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋(二)鞋袜搭配(三)首饰和配饰首饰配饰(眼镜、手表、手套)第三讲:员工行为礼仪仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势(手势要求、不同的国家手势的含义)仪态禁忌第四讲:员工语言礼仪一、语言基本要求称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话二、文明服务语言文明十字文明服务七声三、常用交谈语言得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言第五讲:员工接待的礼仪一、客户进门表情礼仪问候礼仪称呼礼仪二、问询客户问询客户需求三、引导客户引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪四、电话礼仪接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪五、会议礼仪精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪六、接待宴请礼仪宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪七、带领客人入住礼仪办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞八、送客礼仪送客表情送客动作第六讲:与人交往礼仪一、与客户交往礼仪称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪(自我介绍及介绍公司领导、来宾)握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪二、与同事交往礼仪同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术三、与领导交往礼仪理解:人人都有难念的经保持距离不卑不亢第七讲:公共场合的礼仪影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪员工礼仪培训课程总结、情景模拟企业员工职场礼仪培训方案内容2一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后,进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手,塑得体的职业形象;3、通过学习,使自己举手投足更具魅力,并结合优雅得体的举止,在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

理财营业部新员工入职培训之礼仪

理财营业部新员工入职培训之礼仪

理财营业部新员工入职培训之礼仪作为理财营业部的新员工,在入职培训中学习礼仪是非常重要的。

良好的礼仪能够塑造企业形象,提高员工素质,增强团队凝聚力。

下面是有关礼仪的培训内容,供新员工参考。

一、仪容仪表1.仪容:穿着整洁,服装色调适宜,遵守企业的着装要求。

2.仪表:保持良好的仪表仪态,站立姿势端正,面带微笑,不懒散、不嬉戏。

二、面试礼仪1.准时到达:提前规划出发时间,算好路程,尽量避免迟到。

2.握手礼仪:交握手时应站直身体,目光正视对方,用力适中,不要用力过猛或过轻。

3.姿势:面试时要坐直身体,保持良好的姿势,显得专注而自信。

三、办公场所礼仪1.办公室:保持办公室整洁有序,桌面不放乱七八糟的东西。

2.文件存档:对文件进行分类整理,存放到指定位置,避免乱堆乱放。

3.私人物品:私人物品应妥善放置,不要占用公共空间。

4.电子设备:手机静音或关机,尽量避免在工作时间使用。

5.音量控制:语音要保持适当音量,不要大声喧哗或低声咕哝。

四、商务交往礼仪1.礼貌用语:对上级、同事、客户要使用礼貌用语,例如请、谢谢等。

3.沟通技巧:表达要清晰明了,理解他人观点,虚心听取建议。

4.餐桌礼仪:在用餐时要保持良好的餐桌礼仪,尊重他人,不说粗话或开色情笑话。

五、会议礼仪1.准时到场:提前规划时间,确保按时到达会议现场。

2.注意仪态:入场时站直身体,面带微笑,显得专注而自信。

3.注意发言:发言前要先举手示意,等待主持人指点后再发言,发言时应有条理、简明扼要。

六、社交场合礼仪1.自我介绍:进入新的社交场合,要准备好自我介绍,简洁明了。

2.礼品赠送:赠送礼品时要注意礼品的选择和接收方的文化背景。

3.注意言谈:不说粗话或讽刺他人的话,要尊重对方。

七、签约礼仪1.办理签约时,提前了解签约流程,并带齐相关资料。

2.与对方进行签约时,要注意签字的规范性,并保持微笑,彰显自信和诚意。

八、出差礼仪1.出差前要提前安排行程,了解目的地的文化习惯,熟悉交通情况。

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职场礼仪培训内容有哪些?
国内知名礼仪专家赵舒倩老师认为:良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的。

移动电话礼仪|方法步骤
1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。

2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

3、不出去接听,我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。

名片的礼仪|步骤|注意事项
索取名片的几种方法:
1、交易法:主动将名片给对方。

2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”
3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”
4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”
如何接受名片:
1、站起来;
2、双手接;
3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重;
4、有来有往——要将自己的名片给对方。

名片三不准:
1、名片不得随意涂改;
2、不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;
3、不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项
1、使用标准规格;
2、材料选择再生纸;
3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;
4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;
5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;
6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;
7、名片上不要印格言警句。

职业着装|方法|注意事项
职业女士着裙装注意事项
1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;
2、不光腿;
3、袜子上不能有洞
4、套裙不能配便鞋;
5、穿凉鞋不要穿袜子;
6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;
7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;
8、不能拿健美裤冲当袜子;
9、不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

男士着装相关事项
1、符合三色原则:
全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。

2、三一定律:
袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、三大禁忌
a) 袖上不能带标签;
b) 袜子不能是尼龙袜;
c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

职场着装六不准
1、过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服
2、领带拉开一半
3、下摆露在外面
4、戴帽子斜穿衣
5、保暖内衣要穿U领或V领的
6、过分鲜艳
7、不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装
8、过分透视
9、过分短小
10、分紧身
职场交谈忌讳
1、不能非议国家和政府;
2、不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;
4、不能随意涉及交往对象的内部事务;
5、不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,黄色、下流故事;
6、不涉及私人问题——过度是一种伤害
7不问收入——收入高或与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛
8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问
9、问婚姻家庭
l0、问经历——英雄不问出处,关键是现在
l1、不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康
七、职业女性化装要求
1、化装自然——装成有却无;
2、化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字;勤劳的蜜蜂有糖吃
3、化装时要避人,不要大众表演。

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