公务活动礼仪培训

形象礼仪
仪表
着装
举止
表情
仪表
仪表礼仪的首要要求就是仪表美 仪表美有三层含义：自然美、修饰美、
内在美 真正意义上的仪表美，应当是上述三个
方面的高度统一 个人修饰仪表时，通常有头发、面容、
手、腿部以及化妆
男性个人形象塑造的要求
短发，清洁、整齐，不要太新潮。短指甲，保持清洁； 注意个人卫生，无汗味、异味； 精神饱满，面带微笑，充满自信； 每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞
对饮食 勿拣择 食适可 勿过则 年方少 勿饮酒 饮酒醉 最为丑 步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬 勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀 缓揭帘 勿有声 宽转弯 勿触棱
对于食物不要挑剔，要吃适当的份 量，不要吃过量。我们年纪还小尚 未成年 ，不该尝试喝酒，因为喝 醉了丑态百出。
走路时脚步要从容不迫，站立的姿 势要端正。注意行礼时要把身子深 深地躬下 ，跪拜时要恭敬尊重。
长者立 幼勿坐 长者坐 命乃坐 尊长前 声要低 低不闻 却非宜 近必趋 退必迟 问起对 视勿移 事诸父 如事父 事诸兄 如事兄
如果长辈还站着，年幼
的我们不应先坐下来，如果 长辈坐着，允许我们坐下时 才可以坐下。在长辈面前讲 话，声音要低，但是回答的 声音，低到听不清楚，那也 不适当，要和颜悦色，声音 要柔和清楚才好。进见长辈 时走路要快点，动作表现得 很礼节，等到告退时，要慢 慢退出。长辈问话时，要站 起回答，眼神注视长辈，不 要左右移动。对待叔叔伯伯， 要像对待自己的父亲一样恭 敬，对待同族兄长，要像对 待自己的胞兄一样友爱。
进门时不要踩到门槛，站立时要避 免身子歪曲斜倚，坐着时不要双脚 展开簸箕，或者是虎琚的样子，也 不要抖脚或摇臀，这样才能表现优 雅怡人的姿态。
进门的时候慢慢的揭开帘子，尽量 不发出声响，走路转弯时与棱角要 远一点 ，保持较宽的距离，才不 会碰到棱角伤了身体。
什么Baidu Nhomakorabea礼仪
礼者，敬人也。正仪容，修辞令，齐 颜色，明服饰。
或饮食 或坐走 长者先 幼者后 长呼人 即代叫 人不在 己即到 称尊长 勿呼名 对尊长 勿见能 路遇长 疾趋揖 长无言 退恭立 骑下马 乘下车 过犹待 百步馀
不管是吃还是喝，要请长辈先用；如果 和长辈坐在一起，要请长辈先坐；如果 和长辈走在一起，应让长辈先走。
长辈呼叫人时，自己听见了，要替长辈 去传唤，如果所叫的人不在时，自己应 当回来报告长辈，更能进一步请问长辈， 有没有需要帮忙的事情。
仪，恰到好处地向别人表示尊重的具 体形式。
简单地讲，礼就是尊重，仪就是表达。
礼仪的作用
礼仪是公务交往的艺术 ——有所为，有所不 为
礼仪是有效沟通的技巧——善于表达自己的 律己和敬人
礼仪是约定俗成的行为规范——入乡随俗， 和谐相处
礼仪可以提高大众修养，提升个人形象—— 讲不讲是个人素质，懂不懂是修养和教养。
善于搭配。区分场合，兼顾性别，宁缺毋滥，回 避禁忌
鞋袜属于着装的必备部分
TPO原则
着装的“TPO”原则 Time （时间） Place （地点） Occasion（场合） 正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短 裤、旅游鞋等
TPO 原则
TPO 原则，是指人们选配和穿着服装时必须 考虑时间、地点和场合这三个基本因素。
在牙缝里； 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 领带：紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带
夹）； 西裤平整，有裤线； 全身3种颜色以内。
女性个人形象塑造的要求
发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要
用华丽的头花装饰品； 化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着
称呼长辈时，不可以直呼长辈的名字， 那是不礼貌的行为；在长辈面前，不要 表现自己很有才能，藐视长辈。
走路时遇见长辈，要赶紧走上前去行礼 问候，如果长辈没和我们说话时，就先 退在一旁恭恭敬敬的站着，让长辈先走 过去。如果自己是骑马的，遇到长辈就 应该下马，如果乘坐车辆就应该下车， 让长辈先过去，等待大约离我们百步的 距离以后，自己才上马或上车。
公务活动礼仪
《弟子规》
具体列举出为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有 的礼仪与规范，特别讲求家庭教育与生活教育。是启蒙养正， 教育子弟敦伦尽份防邪存诚，养成忠厚家风的最佳读物。
父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒 父母教 须敬听 父母责 须顺承
父母呼唤，应及时 回答，不要慢吞吞的 很久才应答，父母有 事交代，要立刻动身 去做，不可拖延或推 辞偷懒。父母教导我 们做人处事的道理， 是为了我们好，应该 恭敬的聆听。做错了 事，父母责备教诫时， 应当虚心接受，不可 强词夺理，使父母亲 生气、伤心。
晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净手 冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切 置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽 衣贵洁 不贵华 上循分 下称家
每天早上起床必须先洗脸，然 后刷牙濑口，解完大小便以后 把手洗干净。
出门帽子要戴端正，穿衣服要 把纽扣纽好；袜子和鞋子都要 穿得贴切，鞋带要系紧 ，这样 全身仪容才整齐。脱下来的帽 子和衣服应当放置在固定的位 置，不要随手乱丢乱放以免弄 皱弄脏。穿衣服注重的是整齐 清洁，不在衣服的昂贵华丽， 而且要依照自己的身份穿着 ， 也要配合家庭的经济状况。
防异响
手
要求：常洗手 剪指甲 去死皮 免伤残 遮腋毛
腿
要求： 腿部：不要过分暴露 脚部：保持清洁
化妆
要求：扬长避短 整体协调 浓淡相宜 遵守常规
着
装
要求：
遵守常规。要区分场合，遵守“五应原则”(应 时、应景、应事、应己、应制）、配色原则
规范着装。制服要严谨，套装要庄重，便装要随 意
深色； 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用
袜）； 鞋子光亮、清洁； 慎用香水。
发型
要求：长短适中 干净整洁 美观自然
专家建议
职场中年女性最好留短发 职场青年女性留长发要整理好
短发
短发
短发
短发
长发
面容
要求 ：清洁 眼睛：保洁 修眉 鼻子：卫生 美化 嘴巴：美齿 除臭