停车场运营标准方案(完整资料).doc
(完整版)停车场经营管理方案
(完整版)停车场经营管理方案一、背景介绍随着城市人口的增长和车辆保有量的迅速增加，停车需求愈发突出。
为了有效管理和提供良好的停车服务，制定完整的停车场经营管理方案是必要的。
二、目标与原则1. 目标：(1) 提供高效、便捷的停车服务，满足市民和车主的需求；(2) 提高停车收益，实现经营可持续发展；(3) 加强停车场的管理和安全保障；(4) 创造舒适、安全、绿色的停车环境。
2. 原则：(1) 依法经营，遵守相关法律法规；(2) 公平竞争，提供公正、透明的服务；(3) 用户至上，关注用户需求，提供优质服务；(4) 安全第一，确保停车场的安全管理；(5) 节能环保，推行绿色停车概念。
三、停车场规划与设计1. 停车场选址：(1) 距离商业区、交通枢纽等停车需求高的地点较近；(2) 周边道路交通便利，容易接驳主要交通干线。
2. 停车位设计：(1) 合理规划不同类别的停车位，包括普通车位、残疾人专用车位、充电桩车位等；(2) 根据车辆保有量和停车需求，确定停车位数量和布局。
3. 收费方式：(1) 采用多元化收费方式，如按小时计费、按次计费等；(2) 提供停车预约、无感支付等便捷服务。
四、运营管理措施1. 人员管理：(1) 设立专门的停车场管理团队；(2) 培训员工，提高服务意识和业务水平。
2. 停车场管理系统：(1) 引入先进的停车场管理系统，实现车位和收费管理的自动化；(2) 提供车位实时查询、在线预约等服务。
3. 安全管理：(1) 安装闭路监控系统，加强停车场的安全防范；(2) 定期巡查和维护停车场设施，确保安全运营。
4. 客户服务：(1) 设置停车场服务中心，提供咨询、投诉处理等服务；(2) 提供良好的停车环境，包括整洁的停车位、舒适的候车区等。
五、市场推广与合作1. 市场推广：(1) 制定市场推广计划，开展宣传活动，增加品牌知名度；(2) 设立会员制度，提供会员优惠政策，吸引更多用户。
2. 合作与联盟：(1) 与周边商业机构、停车服务平台等建立合作关系，实现资源共享；(2) 参与城市停车管理机构的合作，加强行业规范和标准化建设。
停车场营运方案样本(3篇)
停车场营运方案样本一、背景与目标概述鉴于城市人口与汽车保有量的持续增长，当前停车位的供需矛盾已趋于尖锐。
为有效应对这一挑战，我们特制定____年度停车场运营规划。
本方案旨在通过提供高效便捷的停车服务，显著改善用户停车体验，进而优化城市交通拥堵状况，提升停车场整体利用率，并致力于创造更为可观的经济效益。
二、现状分析1. 停车需求激增：城市人口的增长与汽车保有量的提升，直接导致了对停车位需求的显著增加。
2. 停车资源匮乏：现有停车设施难以满足日益增长的停车需求，停车位供需矛盾凸显。
3. 管理效率低下：传统的人工管理方式存在诸多弊端，如管理不便、成本高昂等，已难以满足现代化城市的发展需求。
三、方案设计1. 停车场设施升级增设停车位：根据市场需求，对现有停车场进行扩建，增加停车位数量，以提升停车场容量。
引入智能化设施：采用先进的停车场管理系统，包括车位指引、车辆识别、在线支付等功能，以提高管理效率和服务水平。
绿色环保建设：在停车场周边增设绿化带，营造舒适的停车环境，注重环境保护与可持续发展。
2. 停车服务优化预约停车服务：推出预约停车功能，用户可通过手机APP或网站提前预约停车位，以提高停车效率，减少等待时间。
智能导航引导：配备车位指引系统，通过指示灯和导航屏幕实时显示空闲车位位置及数量，为司机提供便捷的导航服务。
无现金支付方式：推广无现金支付，支持手机扫码、刷卡等多种支付方式，提升支付便捷性。
3. 管理效率提升智能化管理系统：利用车辆识别系统和监控摄像头实现车辆的自动识别和监控，增强安全管理能力。
流程优化：优化停车场内的交通组织和流量管理，减少拥堵和排队现象，提高停车效率。
信息化管理：建立停车场管理系统，实现停车位的动态监控和管理，提高资源利用效率。
四、实施计划1. 规划阶段（____年）市场调研：深入分析停车需求、市场潜力及竞争态势，制定科学合理的停车场规划方案。
设施改造：按照规划方案对现有停车场进行改扩建和设施升级。
停车场管理方案(完整版)
停车场管理方案第一章总则1.1为规范公司停车场的管理，提高停车资源利用效益，确保停车场的安全、有序和高效运营，特制定本停车场管理方案。
1.2本方案适用于公司内所有涉及停车场的部门，所有员工在停车场的使用、保管、规范停车等方面应当遵循本方案的规定。
1.3停车场管理的基本原则是公平公正、高效有序、科学管理、依法合规。
第二章停车场管理范围2.1停车场管理范围包括公司内所有车辆停放区域，包括地面停车场、地下停车场等各类停车场。
2.2个人车辆及其他非公司车辆不得占用公司停车场，违者将依法处理。
第三章停车场管理的责任主体3.1公司领导是公司停车场管理的最高责任主体，对停车场的整体管理负有最终责任。
3.2停车场管理员是公司内专门负责停车场管理的人员，负责具体的停车场巡查、车辆管理、违规处理等工作。
3.3各部门负责人是本部门停车场使用的直接责任主体，负责本部门员工的停车安排和管理。
第四章停车场的规范使用4.1公司员工停车应按照停车场划定的区域停放，不得占用他人车位。
4.2各部门负责人应根据部门用车需求，提前协调停车位分配，确保停车场资源合理利用。
4.3禁止停放未经公司批准的临时车辆，如有特殊情况需停放，应提前向停车场管理员申请并获得批准。
4.4停车场不得存放易燃、易爆、有毒有害等危险品车辆。
第五章停车场的巡查和安全5.1停车场管理员应定期对停车场进行巡查，检查车辆是否有遗留物品，排查违规停放情况。
5.2发现违规停放、占用他人车位等情况，停车场管理员应及时进行整顿，并向相关部门报告。
5.3停车场应设置监控设备，确保停车场安全，监控录像资料应定期存档保存。
第六章停车场的费用管理6.1公司员工停车费用按照公司相关规定执行，停车费用收取标准由公司财务部门负责制定。
6.2停车费用应当通过公司工资发放系统进行扣除，不得私自收费或以任何形式变相收费。
6.3停车费用收取明细和使用情况应当定期进行报表统计，并向公司领导和相关部门进行报告。
停车场运营管理方案
--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- -- 内页可以根据需求调整合适字体及大小--停车场运营管理方案(通用 3 篇)停车场运营管理方案 1一、车场门卫服务规范1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。
2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。
3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。
4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。
5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并即将报告负责人，直至校对清晰后方可其出场，夜间车辆出入需验明“三证”(驾驶证、行驶证、车辆计时卡)。
6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗、贵重物品不要遗留在车内。
7、严禁小商、小贩、闲杂人员进入车场或者逗遛。
8、严禁携带易燃、易爆等危（wei）险物品进入车场，严禁在车场内堆放杂物等。
9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其他记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。
二、车场巡视人员服务规范1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到进行签字，确保巡逻人员终于职守，巡视到位。
2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。
3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或者人为破坏即将制止并赋予处理。
4、巡视停车场内车辆有无漏油或者烟火、路线安全隐患，不能处理及时应及时报告车场主管或者值班人员协助处理。
5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。
6、检查停车场内有无可疑箱包，危（wei）险物等，并及时处理。
7、遇重大紧急情况应即将报警。
8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或者打盹睡觉，一经发现将严肃处理。
停车场营运方案模版(三篇)
停车场营运方案模版一、背景和目标随着城市化的不断发展，车辆数量的增加以及停车位不足的问题日益突出。
针对此问题，为了更好地管理和利用停车资源，本文将提出一份____年停车场营运方案。
该方案将以提高停车场利用率、优化停车服务体验和提高停车场运营效果为目标，为广大车主提供更方便、高效的停车服务。
二、方案内容1. 停车场智能化管理系统的引入：利用物联网、云计算和大数据等先进技术，实施停车场智能化管理系统，以实现停车场资源的高效管理和优化。
该系统将包括车位监控系统、智能导引系统、停车场支付系统和停车场信息化管理系统等模块，通过数据采集和分析，实现车位的实时监控和管理，提供车位导引和实时停车场信息查询等服务。
车主通过手机APP或网络平台可以预约和支付停车费用，极大地提高了停车场利用率和服务的便利性。
2. 停车场空间利用的优化：通过合理规划停车场布局、合理设置车位数量和车位类型，以优化停车场的空间利用效率。
采用分区停车和多层停车方式，提高车位数量，并充分利用地下空间和楼宇多层停车场的建设，以增加停车位供给。
同时，设置专用停车位和无障碍停车位，为残疾人和特殊群体提供方便的停车服务。
3. 优化停车服务体验：提高停车服务的便利性和舒适性，增加停车场的舒适设施和服务设备。
在停车场出入口设置专用车道，缩短车辆出入时间，减少拥堵。
增设电子支付自助机和自助办理设备，方便车主自助办理停车和缴费等事务。
优化停车场照明设施、通风设备和安全设备，提升停车环境的舒适度和安全性。
4. 加强停车场管理和监督：建立健全的停车场管理制度和规章制度，明确各方责任和权利，保障停车场的有序运营。
加强停车场巡查和随机抽查，严厉打击停车场乱收费、乱摆放拖车等违规行为。
并利用停车场智能化管理系统，对停车场的管理和运营进行实时监控和分析，及时发现并解决问题。
三、预期效果通过实施上述停车场营运方案，预期能达到以下效果：1. 提高停车场利用率：通过智能导引系统和预约支付系统，提高车位的使用效率，缓解停车位紧张问题。
停车场营运方案
停车场营运方案一、引言停车场作为城市交通管理的重要组成部分，对于确保交通秩序和方便市民出行具有重要意义。
本文将提出一种停车场的营运方案，旨在提高停车场的利用率、提供便捷的停车服务，并优化停车场管理。
二、停车场规划与布局1. 高效合理的规划布局要根据停车场所在地的交通状况、周边环境和停车需求，合理规划停车场的位置和布局。
需要考虑车辆的进出口、停车位的分布，以及行人通行的道路设置。
2. 提供多样化的停车位在停车场规划和布局中，应根据实际需求提供多样化的停车位，包括普通车位、残疾人专用车位、电动车充电位等，以满足不同用户的停车需求。
三、停车场设施建设1. 车位标识和导引系统在停车场的每个停车位上安装标识，标明车位的编号和使用规则，方便车主找到合适的停车位。
同时配备导引系统，通过指示灯、指示标识等设施，引导车主快速找到可用的停车位。
2. 监控和安全设备停车场应安装监控设备，实时监控车辆情况，防止盗窃和破坏行为的发生。
同时设置报警系统，发现异常情况及时报警，确保停车场的安全。
四、停车场管理1. 停车位预约系统引入停车位预约系统，通过手机App或网上预约，用户可提前预订停车位，避免因停车位紧张而导致停车困难。
2. 车辆信息管理采用现代化的车辆信息管理系统，记录车辆的入场时间、离场时间和支付信息，确保车辆的入场出场流程有序进行。
同时可以根据车辆信息统计停车场的利用率和流量状况，为停车场优化和调整提供数据支持。
3. 车主服务提供良好的车主服务，包括停车引导、车辆护理、车辆维修等。
此外，可配备免费的空气泵、紧急救援工具等，为车主提供便利和安全的停车体验。
五、收费模式和支付方式1. 不同收费模式可根据停车场的特点和需求，采用不同的收费模式，如按时收费、按次收费等。
同时可以针对长期停车的用户，提供月租车位，租金可以根据不同停车时间段进行调整。
2. 多样化的支付方式为了方便用户支付停车费用，可以提供多样化的支付方式，如现金支付、刷卡支付、手机支付等。
停车场营运方案样本(三篇)
停车场营运方案样本一、背景和目标随着城市人口的增长和汽车拥有量的增加，停车位的供需矛盾日益突出。
为了解决城市停车问题，我们制定了____年停车场营运方案，旨在提供高效便捷的停车服务，改善停车体验，优化交通拥堵状况，提高停车场利用率，并创造更多的经济效益。
二、现状分析1.停车需求增加：城市人口增长和汽车拥有量的增加导致了停车需求的上升。
2.停车资源短缺：目前的停车设施无法满足日益增长的停车需求，停车位供需矛盾突出。
3.停车场管理低效：传统的人工管理方式存在管理不便、费用高昂等问题，不能满足现代化城市的需求。
三、方案设计1.提升停车场设施（1）增加停车位：根据市场需求，对停车场进行改扩建，增加停车位数量，提高停车场的容量。
（2）智能化设施：引入先进的停车场管理系统，包括车位指引系统、车辆识别系统、支付系统等，提高停车场的管理效率和服务水平。
（3）绿色环保：在停车场周边添加绿化带，提供良好的停车环境，注重环境保护。
2.完善停车服务（1）预约停车：推出预约停车服务，用户可以提前通过手机APP 或网站进行停车位的预约，提高停车效率，减少等待时间。
（2）智能导航：在停车场设施中加入车位指引系统，通过指示灯和导航屏幕显示空闲停车位的位置和数量，提供准确的导航引导，帮助司机快速找到停车位。
（3）无现金支付：推广无现金支付方式，用户可以通过手机扫码、刷卡或手机支付等方式进行停车费的支付，方便快捷。
3.提高停车场管理效率（1）引入智能化管理系统：通过车辆识别系统和监控摄像头，实现车辆的自动识别和监控，加强对停车场内车辆的管理和安全控制。
（2）优化停车流程：通过优化停车场内的流量组织和交通导向，减少车辆拥堵和排队时间，提高停车效率和顾客满意度。
（3）信息化管理：通过建立停车场管理系统，实现对停车位的动态管理和监控，提高停车场的利用效率，减少资源浪费。
四、实施计划1.规划阶段（____年）（1）市场调研：调查研究停车需求、市场潜力和竞争情况，制定停车场规划方案。
2024年停车场营运方案范本(二篇)
2024年停车场营运方案范本一、前言随着城市化进程的加快，车辆保有量的不断增加，停车难问题逐渐突显，停车场作为城市交通基础设施之一，其运营管理的有效性和服务质量的提升变得尤为重要。
为了更好地满足市民和车主对停车服务的需求，提高停车场的利用率和经营效益，制定一套科学合理的停车场营运方案显得尤为必要。
二、停车场营运目标1.提高停车场的利用率：通过合理规划停车位，优化停车流程和停车管理服务，最大程度地增加停车场的接纳车辆数量。
2.确保车辆安全：加强停车场的安全监控设施，健全流程和措施，确保车辆安全，并及时解决停车场内发生的各类安全问题。
3.提高停车服务品质：优化停车场的布局和设计，提供便捷的停车服务，打造良好的停车体验，满足车主的不同需求。
4.提高经营效益：通过优化运营管理流程，降低成本，提高收益，实现停车场的经营效益最大化。
三、停车场营运策略1.合理规划停车位：根据停车场的实际情况和需求，结合市场调研数据，科学规划停车位的数量和布局，确保停车场的容车量足够，并合理利用停车场空间。
2.提供多元化的停车服务：根据车主的不同需求，提供包括小时租车、日租车、月租车等多种停车服务方式，增加停车场的服务范围和市场竞争力。
3.优化停车流程：通过引入先进的停车管理系统，实现智能化停车管理，包括车位导航系统、在线预约停车、自动缴费等，提高停车效率和用户体验。
4.加强安全管理：完善停车场的安全监控设备，增加安保人员的数量和巡查频次，建立健全安全管理流程和应急预案，确保停车场的安全和秩序。
5.提升停车服务品质：营造良好的停车环境，包括交通指引标志、停车位标识、通风换气设施等，提供良好的用户体验。
6.开展市场营销活动：通过开展停车优惠活动、与周边商户、住户等签订合作协议，增加停车场的知名度和用户粘性。
四、营运管理措施1.引入先进停车管理系统：选择适合市场需求的停车管理系统，并进行系统的定制化开发，实现停车场的信息化、网络化管理，提高停车场的运营效益和服务质量。
关于停车场运营方案
关于停车场运营方案随着城市化进程的不断加速，汽车市场的逐步普及，停车问题已经成为城市交通管理面临的重要难题。
针对这一问题，各城市采取了不同的解决方案，其中停车场的建设和运营是比较常见的一种方式。
本文将围绕停车场运营方案展开讨论，旨在为停车场的运营和管理提供可行性建议。
一、停车场建设与管理制度1.1 停车场建设方案停车场建设的方案应根据停车需求进行规划，并考虑到当地地形、道路状况、人口密度以及商业发展状况等因素，确保建设方案的科学合理。
1.2 停车场管理制度建立停车场管理制度应该具备合理性、发展性、规范性等特点，以规范停车场的管理流程，确保停车过程的安全和方便。
同时，应该针对特殊情况，例如停车位的短缺等情况，制定应对方案，确保停车服务的稳定性。
二、停车场运营模式2.1 自营运营模式自营运营模式意味着业主自己负责停车场的建设、经营和管理，包括清洁、维修、保养等运营方面的工作，成本和收益完全由业主承担。
这种方式的优点在于可以保障停车场的运营和管理，避免出现管理混乱的状况，掌握整个停车场的经营管理权，达到谋求更多利润的目的。
缺点在于，需要投入大量的经验和人力，承担建设、管理和运营的成本风险。
2.2 政府经营模式政府经营模式标志着政府拥有建设、经营和管理停车场的所有权，并由停车场管理部负责管理和运营。
所有人应当通过租用、购买、股份方式参与到运营管理中来。
政府经营模式的优点在于可以规范停车场的建设、经营和管理流程，保障停车场的运营和管理水平，为广大车主提供优质的停车服务。
缺点是需要投入相对较大的建设资金和人力，建设后的管理和运营也需要投入比较大的经验和时间成本。
2.3 特许经营模式特许经营模式是由政府或者业主机构向符合条件的公司或商家在一定的区域内出售停车场的管理和运营许可证。
这种方式的优点是业主可以将停车场交给专业管理机构进行运营和管理，减少了自己负责经营风险，可以获得一定的收益和转让价值。
缺点在于需要有一定的经济资金和经验投入，避免因管理不规范导致的经营风险，同时需要制定完善的收益分配制度，确保各个方面的利益得到充分保护。
停车场运营管理方案
停车场运营管理方案为了更好地管理停车场，提高停车场的利用率和服务质量，我们制定了以下停车场运营管理方案：一、提升停车场的硬件设施1. 更新停车场标识和导向系统，确保停车场入口和出口的指示清晰明确，方便车辆进出。
2. 安装停车场智能停车引导系统，减少停车过程中的寻位时间和拥堵情况。
3. 安装安全监控系统，监控停车场的整个运行过程，确保停车场的安全和秩序。
4. 增加停车场的照明设施，提高停车场的安全性和舒适度。
5. 改善停车位结构和布局，合理利用空间，提高停车位数目。
二、提高停车场的管理水平1. 建立完善的停车场管理制度和规章制度，明确各个岗位的职责和工作流程。
2. 培训停车场工作人员，提升他们的服务意识和专业素质，确保他们能够熟练地运用停车场管理系统和处理突发情况。
3. 加强停车场巡查和维护，及时清理垃圾和杂物，保持停车位和道路的整洁。
4. 定期对停车场进行安全检查，修缮磨损的设施，确保停车场的安全运行。
5. 加大对违规停车的执法力度，提高停车场秩序，减少不必要的纠纷。
三、优化停车场的服务质量1. 建立停车场投诉处理机制，及时回应用户反馈，解决用户遇到的问题。
2. 推行多种支付方式，包括现金、刷卡、移动支付等，方便用户选择。
3. 提供预约停车服务，避免用户在高峰时段无法找到停车位的问题。
4. 加强停车场的信息化建设，提供实时停车位查询和导航服务，方便用户选择合适的停车位。
5. 定期举办停车场宣传活动，提高用户的认知度和满意度，促进停车场的人气。
通过实施以上停车场运营管理方案，我们有信心提升停车场的利用率和服务质量，为用户提供更好的停车体验，同时也能为停车场的经营方带来更多的收益。
停车场运行方案
停车场运行方案一、车辆管理员日服务流程1、每日提前15分钟到岗,整理着装,参加班前会;2、开完班前会,进行交接班,对物品、车辆、事情进行交接,确认无误签字接班;3、接班后,清扫岗亭及车场卫生,确保停车场环境干净;4、清扫卫生后对停车场车辆进行检查,并做好相关登记;5、对于进入的车辆,按照车场管理规定予以指挥停放;6、当班期间每隔半小时对停车场巡视一次,发现问题及时汇报,并作出相应的处理;7、下班前,提前15分钟做好交接班准备,并在交接班后,参加班后会;二、停车场安全管理服务运行方案1、安全管理服务内容停车场出入口管控,场内巡视,消防监测、安防监测、治安防范及秩序管理、紧急疏散等; 包括但不限于以下内容：1负责停车场外围巡视、负责停车场特殊活动及车辆较多时疏导巡视;负责内部停车场的白天值守管理、夜间巡视管理;2对停车场的管理,应首先进行调查模底,合理规划地面停车场的使用管理,防止乱停、乱放;同时建立完善的管理制度,确保大厦文明、有序的工作、学习、活动环境;3对驶入车场、车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、安全有序,以完善细致的管理, 进行安全有序的服务,防止乱停乱放现象发生;4做好停车场的出入口控制,建立车辆停放登记制度,严防被盗事件发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留;5在严格规范管理的同时,配合做好车辆的防护工作,关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水情况,做好相关记录,若出现损坏、漏油、漏水等,尽快与使用者联系,减小损失;6遇有计划性重大活动安排时,制定活动开展配合计划,事先做好预留车位及场地检查工作, 摆放醒目标志,并做好协调、劝说及解释工作;2、安全管理服务方式1实现方式：电子监控+人员巡视;电子监控地点：停车场中心管理室;.电子监控设备：停车场管理监控系统主机工业级PC机;监控室对外通讯方式：对讲机;值班人员：车管员轮班3、安全岗位设置:主机监控、场内人员巡视;三、停车场环境卫生保洁服务运行方案1、服务范围：停车场所有区域;2、服务目标：环境管理无盲点；3、管理服务范围保持环境整洁,生活垃圾日产日清；合理调整垃圾桶,每日最少清运1次；4、保洁人员统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄;5、操作规范化、管理科学化；适时、及时、准时进行保洁服务,包括虫害灭杀；6、爱护物业各项设施及财物；7、及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；8、节约用电、用水;四、停车场系统维护保养服务运行方案1、服务范围：停车场智能管理系统,包括中心管理系统和现场管理系统两大部分构成;中心管理系统包括停车场管理中心数据库系统、客户查询系统、统计分析系统、管理监控系统;现场管理系统包括智能收费系统、停车引导及车位照明系统、车道节电照明系统、智能寻车系统;2、服务目标：定期进行设备检查,确保系统和专用设施的安全、正常使用;保证设备的使用功能和安全,维护设备外观完好,延长设备使用寿命,充分发挥设备的使用价值;3、地面引导标线定期清洗和补充,保证醒目清晰,提高通行效率;五、停车场运营管理服务品控方案1、建立健全规章管理制度1建立健全停车场收费管理体系、安全管理体系以及停车场保洁服务、维修保养服务的质量标准和行为准则,确保本场正常运行和突发事件的处理有章可循,有理可依;2强化项目经理、主管岗位责任制,强化各项监督考核机制,认真填写各种考核报表;3加强人员培训：强化收费员的岗前培训工作,内容涉及收费程序、设备操作、服务用语及礼仪、现金管理、交接班手续、争议解决办法等,并进行严格考核,符合标准后方可上岗;>强化车管员岗前培训工作和检查督导工作,内容涉及服务标准、行为准则、设备操作、服务用语及礼仪等;>加强员工设备操作技能培训,减少或避免因操作不当而引起的系统故障,并充分发挥职能化系统的功能优势,降低员工工作强度,提高精神面貌和服务品质;2、停车场人力资源管理1改善员工的工作环境,提高工资收入及福利待遇,增加团队凝聚力,减少人员流失;2与停车场管理公司及其它劳务用工机构签订用工协议或承包合同,获得可靠人力资源保障;3充分发挥我司建设的管理监控系统的功能优势,对收费员、车管员的工作过程、服务质量进行不间断监控,杜绝停车收费跑冒滴漏现象;六、停车场安全管理服务细则1.管理服务目标1车管员礼貌待人,服务热情;2熟悉停车场布局、结构、行车线路、交通标识,熟练掌握各种停车设备的操作规程,熟悉停车场内部、地面建筑物及周边环境、配套设施设备；能够按照客户要求,指引客户到达目的地;3车管员随时巡査车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,设法通知车主,并及时通知秩序维护岗;4停车场内无货物堆积、道路阻塞、占道违规停车等现象;5地下停车场内地面无杂物,发现地面不干净时,及时通知保洁部;6停车场内消防器械及设施均配备齐全,发现设施、设备损坏,要在第一时间内通知工程部,并保持停车设施、设备使用功能完好;7停车场内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%;8外来进出车辆有登记,完成率100%,准确率98%以上;9停车管理服务满意率达95%;10年内投诉率不超过2%,有效投诉处理率100%;2、车辆入场管理1所有车辆进、出车场时车管员应向车主行举手礼,必要时说“您好”指引车辆入场;2当有车辆进场时,应迅速提示车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有标线的车位上或指引车主将车辆指定车位内;3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并详尽记录;4必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走;5当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏;当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道阐将行人撞伤;6对尾随冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员;7遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上;8当有车辆进场时,应迅速提示车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有标线的车位上或指引车主将车辆指定车位内;9检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并作详尽记录;10必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走;11当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏,当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤;12对尾随冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员;13值班员必须站在栏杆边从事车辆管理,当相关职能部门领导、车主步行至车管员3至5米时,车管员行举手礼并大声问好;。
停车场运营管理方案(DOC35页)
停车场运营管理方案
一、引言
随着城市交通的日益拥挤，停车成为人们日常生活中不可避免的问题。
停车场的规划和运营管理至关重要，不仅关乎交通秩序，还与城市形象和服务水平直接相关。
本文将围绕停车场运营管理方案展开讨论。
二、停车场规划
1. 地点选址
•优选交通便利位置，尽量远离拥堵区域。
•考虑周边配套设施，提升停车场服务价值。
2. 停车位设置
•合理规划车位数量，避免拥挤。
•区分临时停车位和长期停车位，满足不同需求。
3. 设施建设
•安装智能缴费系统，提升停车效率。
•增设监控设备，加强安全管理。
三、运营管理方案
1. 收费标准
•制定合理的收费标准，考虑市场竞争和服务水平。
•推出会员制度，提供更多优惠和服务。
2. 服务水平
•培训停车场工作人员，提升服务态度和技能。
•设立客户投诉处理机制，及时解决问题。
3. 营销推广
•结合周边商业活动，开展停车场优惠活动。
•利用互联网平台宣传，吸引更多用户。
四、总结
停车场作为城市基础设施的重要组成部分，其规划和运营管理影响着城市交通秩序和居民生活。
通过合理规划选址、设施建设、运营管理方案，可以提升停车场
的服务水平，满足市民需求，促进城市可持续发展。
愿意提升停车场的服务水平，吸引更多用户。
(完整版)停车场运营方案与技术措施
(完整版)停车场运营方案与技术措施停车场运营方案与技术措施1. 引言本文档旨在提供一份完整的停车场运营方案与技术措施，以帮助停车场管理人员优化停车场的运营效率和用户体验。
2. 停车场布局与设计为了最大化停车位利用率，停车场的布局与设计至关重要。
以下是一些建议：- 合理设计停车位的数量和大小，以适应不同类型的车辆。
- 设置通道和标志，以确保车辆能够顺利进入和离开停车场。
- 考虑安装停车位感应器或摄像头，以提供实时的停车位信息。
3. 移动应用程序开发开发一个移动应用程序可以为停车场运营带来许多便利。
以下是一些考虑事项：- 提供用户注册和登录功能，以方便用户查看停车位信息和进行预定。
- 实时显示停车位的可用性和价格。
- 提供在线支付和电子功能，以简化停车费用的支付和管理过程。
4. 云技术与数据分析运用云技术和数据分析可以帮助停车场管理人员更好地监控和优化停车场运营。
以下是一些措施：- 使用云平台存储和管理停车场相关数据，包括停车位信息、用户信息和支付记录。
- 运用数据分析技术，分析停车场的流量模式和停车惯，以便进行合理的资源分配和运营调整。
5. 安全措施确保停车场的安全是运营的重要方面。
以下是一些安全措施的建议：- 安装监控摄像头，以监视停车场的安全情况。
- 增加照明设施，并确保停车场的通道和出口有足够的照明。
- 实施车辆出入口的访问控制，例如使用车牌识别系统或访客登记系统。
6. 客户服务与反馈提供良好的客户服务可以提升用户满意度和口碑。
以下是一些建议：- 培训停车场工作人员，确保他们具备良好的服务意识和沟通技巧。
- 提供24小时客户服务热线，以处理用户的问题和投诉。
- 鼓励用户提供反馈，以便不断改进停车场的运营。
7. 结束语本文档介绍了一个完整的停车场运营方案与技术措施。
通过合理的布局与设计、移动应用程序开发、云技术与数据分析、安全措施以及良好的客户服务，停车场的运营效率和用户体验可以得到提升。
以上仅为建议，具体的方案应根据实际情况进行评估和调整。
停车场营运方案（3篇）
停车场营运方案一、前期准备阶段：1. 选址停车场选址要考虑到方便停车的地理位置，比如商业中心、居民区等人流量较大的地方，同时要保证车辆进出的便捷性和安全性。
2. 场地规划通过对选址进行实地考察，对场地进行测量和规划，制定停车位布局和道路设计方案。
3. 建设停车设施建设停车设施包括地面停车场、地下停车场或者多层停车楼等，要根据场地计划进行相应的建设。
4. 设备配置为方便停车场的运营管理，需要配置相应的设备，比如停车道闸、收费系统、监控设备等。
二、停车场运营阶段：1. 车位管理对停车场内的每个车位进行编号和标记，通过数字化管理系统记录车位的状态，实时更新可用车位的信息，以便用户能够快速找到空余车位。
2. 通行管理通过停车道闸和识别系统来管理车辆的通行，对进出车辆进行自动识别和记录，确保车辆进出的正常流程。
3. 收费管理停车场的收费标准可以根据停车时间和车型等因素进行设定，通过自动收费系统进行收费，提供多种支付方式，如现金、银行卡、支付宝、微信支付等。
同时要设立充值和储值卡等方便用户的付费方式。
4. 安全管理停车场要配备监控设备，实时监测停车场的安全状态，预防和及时处理各类安全问题。
同时要加强巡逻和巡查，做到保安力量的常态化存在，确保停车场的安全。
5. 售后服务建立完善的客服系统，提供24小时不间断服务，处理用户的投诉和问题，并加强对员工的培训，提高服务质量和效率。
三、推广和营销阶段：1. 宣传推广通过各种渠道宣传停车场的开业和服务，比如平面广告、网络媒体、社交媒体等，以吸引更多的用户和车主前来停车。
2. 优惠政策为增加客户粘性和吸引更多的用户，可以推出一些优惠政策，比如会员制度、促销活动、团购优惠等。
3. 合作联盟与周边商家、写字楼、住宅小区等形成合作联盟，通过共享停车资源和互惠互利的方式，增加停车场的使用率和盈利能力。
4. 数据分析通过收集和分析停车场的数据，了解用户的使用习惯和需求，优化停车场的运营策略，提供更好的服务。
停车场运营方案
停车场运营方案一、项目背景随着城市交通的日益拥堵，停车需求逐渐增加，停车问题成为城市管理的重要课题。
而停车场作为城市交通系统的重要组成部分，承载着车辆停放、管理、安全等多重功能。
因此，建设和运营高效、便捷的停车场对于城市交通的顺畅发展至关重要。
本文将从停车场的选址、建设、管理、营运等方面进行综合分析，提出一个完整的停车场运营方案。
二、项目目标1. 提供高效、便捷的停车服务，满足城市居民和游客的停车需求。
2. 实现车位利用率的最大化，提高停车场的运营效益。
3. 提供安全、舒适的停车环境，保障车辆安全。
4. 提供多种支付方式，方便用户缴费。
三、停车场选址与建设1. 选址准则a. 交通便利性：选择靠近主干道、交通枢纽等交通便利的地段。
b. 周边环境：选择商业区、居民区等人口密集的区域。
c. 土地成本：综合考虑土地价格、租赁成本等因素。
2. 停车场建设a. 车位布局：根据周边道路状况和停车需求，合理规划停车位数量、布局。
b. 道路设计：合理设计道路宽度、车流组织，确保车辆进出顺畅。
c. 收费系统：选择先进的收费系统，如自动收费机、无人值守收费系统等，提高效率和便捷性。
d. 停车指引系统：安装停车指引标志、导向灯、停车位指示等设施，提高停车效率。
e. 安全设施：安装监控摄像头、安全警示标志等设施，确保停车环境安全。
四、停车场管理1. 车位管理a. 车位分配：通过停车场管理系统，实现车位的动态分配和管理，提高车位利用率。
b. 禁停规定：明确车位禁停区域和时间，维护停车场秩序。
c. 电子导引：通过停车场导引系统，提供车位信息，引导车辆寻找空余车位。
2. 收费管理a. 收费方式：提供多种支付方式，如现金支付、手机支付、刷卡支付等，方便用户缴费。
b. 收费标准：根据停车场的位置、规模等因素确定收费标准，制定合理的收费策略。
c. 计费方式：采用按小时计费、按次计费等方式，确保用户支付的公平合理。
3. 安全管理a. 监控系统：安装摄像头覆盖整个停车场，实时监控车辆和人员行为。
停车场营运方案范本(四篇)
停车场营运方案范本____年停车场营运方案1. 概述____年停车场营运方案旨在提供高效、便捷、安全的停车服务，以满足城市居民和游客的停车需求。
本方案将以科技创新为核心，结合智能化管理和可持续发展，采用多种措施来提升停车场的运营效率和用户体验。
2. 智能化管理2.1 停车场管理系统：引入先进的停车场管理系统，通过自动识别车牌、电子支付等功能，提高停车场的管理效率和智能化水平。
2.2 车位监控系统：安装摄像头和传感器，实时监控车位情况，提供准确的车位信息，避免车位浪费和停车混乱现象。
2.3 数据分析和优化：通过分析停车数据，提供车位利用率、高峰时段等信息，优化停车场的布局和管理策略。
3. 充电桩和电动车停车位3.1 充电桩建设：随着电动汽车的普及，停车场将新增充电桩设施，满足电动车主的充电需求。
3.2 电动车停车位：设立专门的电动车停车位，提供安全、便捷的停车环境，并与充电桩设施配套。
4. 优化停车服务4.1 预约停车：引入预约停车服务，让用户提前预订停车位，提供更加便捷的停车体验。
4.2 自动泊车系统：引入自动泊车系统，利用智能技术实现精确停车，提高停车位利用率和停车效率。
4.3 车辆引导系统：通过车辆引导系统，帮助车辆快速找到空闲的停车位，减少等待时间和拥堵情况。
5. 安全管理5.1 监控系统：安装高清摄像头和智能监控系统，实时监控停车场内外的安全情况，提供安全保障。
5.2 报警系统：配备报警设备，如火灾报警、入侵报警等，及时发现和处理紧急情况，确保停车场的安全。
6. 环境友好型6.1 绿化和景观：在停车场周围增加绿化带和景观设计，提供舒适的停车环境，并减少城市空地面积。
6.2 太阳能发电系统：利用太阳能发电系统，为停车场提供绿色能源，减少能源消耗和碳排放。
7. 支付方式7.1 电子支付：推动停车场电子支付的普及和使用，方便用户快速支付停车费用。
7.2 移动支付：支持移动支付应用，如支付宝、微信支付等，提供更加便捷的支付方式。
(完整word)商业大厦停车场运营方案
(完整word)商业大厦停车场运营方案2016.8。
10 大厦停车运营方案根据上海市停车场库智能化改造的要求，特针对金航大厦制定专业化的智能停车改造方案。
随着互联网时代的发展，“智慧停车”的需求，要求便捷、流畅、快速的行车、停车和网络化的收费管理过程。
一、停车场现状1、车主需停车或下车取卡，一定程度上增加了收费时间，降低收费效率,大大降低了路网的通行能力和服务水平，造成交通拥堵，成了高峰时期出口拥堵的主要原因；2、车辆频繁的启动刹车造成能源浪费和环境污染,同时加快车辆部件的磨损，带来交通隐患;3、收费的现金交易,一定程度上存在资金流失;4、系统的外延性、兼容性差,无法向车主提供快捷、方便的网络综合收费服务；5、金航大厦地处静安区静安寺腹地，商业发达、人口稠密、车流量大,但是没有专业的导流人员和互联网工具，白天的停车场会出现停车不饱和问题。
晚上这样的情况更为突出。
二、本公司的应对方案XX信息技术有限公司的停车管理软件在智慧城市的要求下应运而生，在网络环境下电子不停车收费系统，自动识别车牌，允许车辆快速通过，具有人工收费不可比拟的优越性。
1、可极大提高停车场服务水平和通行能力，使得交通运行更加高效、畅通、快捷，收费更加方便、安全、有效,同时解决因人工收费造成的交通堵塞现象；2、收费走向电子化，可以降低收费管理成本，提高车辆运营效益，所有的营收在云端都可以完整的呈现；3、电子不停车收费系统自动化程度高，能有效减轻保安人员的劳动强度和工作环境，节约大量人力物力，保安只需要维护车辆的进出安全，定时的安全巡逻，为厂库的安全提供保障；4、立马订系统如今的收费组合方式达三四十种,根据不同的要求，实现不同的收费，云端控制调整收费方式,快速实现收费促销方案。
5、我司合作的保安队伍专业化、年轻化，并通过专业的四培训一考核，轻松应对厂库出现的紧急情况,以最合理的方式解决问题，完美的维护厂库的形象。
6、我司根据系统和人性化需求,开发了多个管理软件，如：立马管车位、立马订车位、立马保安管理等，通过无纸化的操作，来规范保安的行为,方便停车用户。
停车场运营方案
停车场运营方案1. 简介本文档旨在提供一个全面的停车场运营方案，以帮助停车场管理者和运营商更有效地管理和经营停车场。
停车场运营方案涵盖了停车位管理、车辆进出管理、收费管理、员工管理等方面的内容，以提高停车场利用率、优化用户体验、提升经营效益。
2. 停车位管理2.1 停车位规划停车场的停车位规划应根据停车需求、土地利用率和交通流量等因素进行合理规划。
考虑到车辆类型和大小的不同，应合理划分不同大小的停车位，并设置适当的文明候车区、通道和出入口。
2.2 车位标识和导引每个停车位应标明编号，并使用明显可见的标识，方便车主快速找到自己的车位。
此外，可以利用停车场的数字显示屏、指示灯、导向标识等设备，提供实时的车位导引信息，减少车辆拥堵和停车时间。
3. 车辆进出管理3.1 车辆识别与进出记录采用先进的车牌识别技术或IC卡识别系统，对进入停车场的车辆进行识别和记录。
每辆车的进出记录包括日期、时间和车牌号码等信息，以备查账和管理使用。
3.2 通行设备设置设置合适数量和位置的通行设备，包括道闸、车牌识别门禁系统、读卡器等。
车辆进入停车场前需进行身份验证，并确保通行设备正常运行，避免拥堵和故障。
4. 收费管理4.1 收费策略根据停车场的定位、地理位置、周边竞争情况等因素，制定合理的收费策略。
收费策略可以根据停车时间、车辆类型、VIP会员等级等因素进行分级定价，以最大程度地满足用户需求并提高停车场的收益。
4.2 收费设备配置可靠的收费设备，实现自动支付和无人值守的收费功能。
收费设备应接受多种支付方式，包括现金、刷卡、支付宝、微信等，以方便用户进行支付。
4.3 电子支付和数据管理引入电子支付系统，实现收费数据的实时记录和管理，包括车辆进出记录、收费金额、优惠促销信息等。
收费数据可以用于经营分析和决策，提供优化经营的依据。
5. 员工管理5.1 培训与管理为员工提供专业的培训，培养他们良好的服务意识和应对突发事件的能力。
建立完善的员工管理制度，包括考勤、绩效评估和激励机制，确保员工积极主动地履行职责，提高服务质量和客户满意度。
停车场运营管理方案
停车场运营管理方案___ 停车场营运管理方案编制：审核：审批：编制日期：2018年3月26日目录第一章管理目的第二章岗位设置及管理架构第三章停车场收费管理制度第四章车场进出动线第五章管理人员岗位职责第六章停车场使用守则第七章车场管理工作规程第八章停车场特殊事件处理程序第九章装卸货物管理规定第十章停车场清洁服务安排第十一章停车场系统维护保养要求第十二章车场日常安全巡查及常用表格第十三章停车场运作费用预算第十四章停车场其他服务管理规定第十五章停车场常用标志样式第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》第一章管理目的本方案的目的是为了完善停车场的安全管理，促进交通畅顺，保证出入有序，规范停车场的日常经营管理，预防各项安全事故的发生。
同时，明确停车场管理的有偿保管责任，使现场值班人员能够快速处理突发事件。
本方案旨在为顾客、业主提供一个安全、舒适、便利的停车环境。
第二章岗位设置及管理架构1.停车场主管1人，负责停车场的整体管理工作。
2.值班人员9名，包括早、中班各三人，分别负责三层和四层的管理，以及巡逻人员各一名，夜班2名，顶休一名。
3.消防中心监控岗负责停车场内监控管理，发现异常情况通知现场车管处理。
4.停车场日常管理架构图如下：车场主车场岗百信管商管部巡逻岗监控岗第三章停车场收费管理制度1.停车场收费系统为车牌识别出入，微信扫码缴费系统，车场进出口不设人工收费。
场内的车辆停车分为月保、临保和VIP三种形式。
如果想享受VIP免费停车，需要先通过OA《免费停车申请》审批。
进入车场15分钟内不计时收费。
军车、警车、救护车和抢救车辆等特种车进入停车场执行任务时，可以免费通行。
车辆进出车场时，禁止私自抬杆。
出车时也禁止收取现金。
如果遇到特殊情况需要抬杆处理，需要按照以下流程进行：1、出车操作：1）如果车主已经缴费，但系统无法正常起杆，需要经过主管报部门经理同意后方可手动起杆，并通知信息部将系统恢复正常并做好记录。
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停车场运营方案
目录
一、停车场项目的具体落实 (3)
1、项目管理说明 (3)
2、运营公司组织架构 (5)
3、车管保安员/收费员培训方案 (6)
二、项目服务增长点 (11)
三、关于公司 (12)
四、案例说明 (12)
一、停车场项目的具体落实
我司拟按照城市综合体的服务标准为停车场提供专业车场服务。
根据停车场实际状况，我司在人员配备、管理方式、物资配备、岗位编制及岗位职责等方面进行专业、细致、贴心、规范的车场服务工作。
我们将以先进的管理理念为停车场提供优质化、人性化的服务，满足停车场7*24小时不间断的工作性质和活动规律，我们的服务将会为顾客提供贴身管家式服务，为停车场的整体服务特色增光添彩。
1、项目管理说明
拟采取管理方式
针对停车场项目车场的特点，结合行业普遍规律，我们拟采取3班次24小时连续营业的方式，对停车场项目停车场进行7*24小时不间断管理。
➢现场服务以三个统一要求员工，主管定时巡查，及时更正现场服务的不足。
➢培训员工上岗前需培训合格；上岗时有三天的岗上培训；正常工作后，有定时的补充培训。
培训内容包括公
司、服务和客户的应知应会，也包括服务技能的学习。
➢记录和单据我们负责各种车场所用单据的记录和整理，包括但不限于：车辆出（入）场记录表、车况记录表、
车场巡逻表、突发事件记录表等。
➢沟通定时和客户沟通，就车场的运营情况进行沟通并提出建议。
物资配备情况
日常服务设备列表
须贵方按需提供物资清单（包括但不限于以下物资）
每个停车场项目人员岗位详细排班及说明
2、运营公司组织架构
区域情况不同，对运营管理的组织架构和人力要求不同。
我公司这里以常规模式为例：
树状组织结构图
停车管理公司
XXXX作为工作总部，全面负责停车场的投资、建设和管理工作，指导、检查下属每个停车场各项工作。
运营管理部在公司直接领导下，作为停车场经营管理工作的业务职责部门，具体分管各停车场的日常工作。
运营管理部
运营管理部作为XXXX的下属部门，其主要职责是根据公司的总体经营计划，对下属的公共停车场进行管理，制订管理制度、下达工作任务、指导停车场工作，检查经营、服务、安全运营工作的落实情况，负责停车场墙体广告招商和停车场配套项目的引进和管理工作，确保公司下达的各项工作任务完成。
公共停车场项目部
简称项目部，接受公司运营管理部直接领导，负责按照公司及运营管理部制定的工作计划及规章，做好停车场运营的具体工作，其日常工作由项目部经理全面负责，下设三个工作组及
其它工作人员。
管理组
公共停车场项目部下设管理组，每个管理组均包含有：管理组组长、收费员、车管保安员、保洁员等。
各岗位人员在日常工作中接受管理组组长所辖，并按照停车场相关规定，开展停车场运营管理工作。
3、车管保安员/收费员培训方案
上岗培训
由XXXX培训承担，各级员必须经培训、上岗实习、综合考核合格后，方能正式聘为公司员工。
上岗前培训应包括等。
由培训讲师对课堂知识、设备运用、礼仪服务、消防安全户和实地上岗操作等专业课，使每个员工热爱停车服务工作，熟练掌握岗位技能、安全防护和突发事件的应对能力，掌握监控、电控、机械设备的日常维护工作，考试合格后发放员工上岗证，正式上岗。
1、项目开发商、物业管理公司情况；停车场及地上建筑物结
构、商业设施及路况情况；地上建筑物功能、性质及入住
情况（使用情况）等相关资料。
2、爱岗敬业教育、军体训练、岗位技能、安全知识、应及处
置
3、停车场的平面图、区域划分、行车路线、停车位的使用说
明及操作规程。
4、停车场车位的数量，专用车位、临时车位的数量。
5、停车场的各岗位职责及要求、甲方的管理规定、注意事
项。
6、停车场专用车位与临时车位的划分，VIP、专用车位的车
号。
7、物业公司、开发公司及职能部门领导、VIP贵宾乘座车辆
车号、车型、颜色。
8、停车场内设施、设备的配置、数量。
9、停车场交通指挥手势及作用、车辆标识的识别、车辆转向
灯的识别。
10、监控、识别系统。
熟悉监控摄像头的安装位置、数量、
工作状态；认真查报死角、盲点，作为以重点防范区域。
11、消防系统。
消防安全知识，停车场具有消防安全设施的
使用管理（如：烟感、温感、喷淋、通风、排烟等设施设备、消防器材的位置及操作规程）。
12、电梯、步行梯、货梯的数量、位置、到达楼层、具体要
求。
13、卫生间的数量、位置。
14、公司人事管理制度。
15、内务管理及其他
岗中培训
岗中培训分为日常培训及公司专项培训。
➢日常培训：车管员日常培训由各项目部自行组织进行，项目部人员培训每天不得少于1小时，项目部日常培训的主要内容：（1）静态学习：停车场的岗位职责、操作规程、行为规范、文明用语、管理规定、纪律要求，公司布置的其它培训内
容。
（2）动态训练：军姿、队列、停车指挥手势、格斗、消防器材与消防栓的使用操练、各种机器和用具的使用操练、火
警与盗警演练等。
（3）要求学习有笔记，活动有记录，培训有实效，军训要严格。
公司按月、季、半年、年等不同时间段举行不同形式
的考核、竞赛、评比等活动，对优胜者和优胜停车场给予
奖励；未达标的车场或个人限期整改，二次考核未达标的，
给予经济上和行政上的处罚，三次考核仍未达、标的，予
以辞退。
➢专项培训：根据岗位技能、知识要求，绩效考核结果以及员工个人特点组织骨干专项培训。
专项培训分为四大专员培训
（客服专员、安全专员、设备专员、环境专员）及星级员工
进行培训。
新员工培训计划
停车场项目新员工培训计划
停车场项目季度（周期）培训计划
大部分停车场目前车位利用率不到60%，这是资源的一个很大的浪费，如交由我公司运营管理，我司将把停车场数据纳
入我司“车位大数据运营推广计划”中。
1、全区公有泊位统一数据采集，并进行大数据管理；
2、车牌信息的获取，提供停车轨迹查询，便于协助相关部门的车辆跟踪需求，并针对性做出布防措施；
3、车牌信息综合比对，甄别嫌疑车、犯罪车和套牌车，给行政执法部门提供线索；
4、车位状况分部大数据分析，为管理部门提供综合性决策意见（通过各区域、各时段停车流量、停车时长分析，开拓停车费精细调配能力，并为停车场的新建和规划提供意见）；
5、提供开放性接口，跟相关部门进行数据对接，可以做到信息的有效利用和共享；
6、通过路内、路外停车分析，建立静态交通大数据研判模型，增强科学规划能力；
7、管理平台建立后，随着大数据的不断完善，可进行各类数据的深挖利用，开展基于大数据分析的价值增益，如车位出租、错时停车；
8、通过APP、服务窗、公众号、交管门户网站、短信、语音电话系统，打通辖区内车场沟通渠道查收官方法律法规、临时交通措施以及监管处罚等信息；
9、通过短信、语音通知或登录管理系统，获知所管辖的停车场数据概况、查收官方法律法规以及监管处罚等信息；
10、数据平台的完善利用，为后期停车运营的市场化提供有力支撑，为市场化运营提供运作平台，便于提供更便民的增值服务，从而提高市民的停车体验感。
三、关于公司
四、案例说明。