群体行为和群体决策解读

群体行为和群体决策

本讲包括；群体行为基础；群体规范的动态；团队；群体决策

一；群体行为的基础

1．群体定义；两个或两个以上的个体，在相互依赖和相互作用中来共同实现特定目标。

2．群体类型；正式群体（组织结构）和非正式群体（社会内容支持）；利用命令，任务，兴趣，友谊也可以区分。命令型群体；一个管理者可以直接指挥或命令的

任务型群体；为完成一个工作课题而一起工作

兴趣型群体；出于共同关心而一起工作来实现一个特殊的课题

友谊型群体；他们聚在一起是为了共享一个或更多的共同特征

在任务型群体中可以根据成员间在完成某种任务或目标时相互依赖的性质来进一步分类；

相互作用型；所有成员都各自完成了他们分内的任务以后，群体自身的任务才能履行

协作型；各个成员在短期内相对独立地分别履行他们各自的任务

对抗性协商型；成员间通过协商和妥协的方式互相作用，以解决某些类型的矛盾

3．群体凝聚力；个人加入群体有各种各样的目的，可能是为了安全，地位，自尊，权力或达到个人不能实现的目标等。当然，群体能够满足这些个人需求。但是群体对个人的影响有些是合乎个人需要的，有些则是不合乎需要的。因此吸引力的根源可能也是排斥力根源。

群体内的成员身份能够满足的个人需求可分为四种类型；人际因素，群体活动，群体目标，群体手段

那么，群体的凝聚力或吸引力也必然包含着上述这四个因素，每个因素的吸引力强度或力量大小是可以变化的。

人际因素包括

身体外观的吸引力

个人和群体的相似性（态度，价值观）

个人与别人的能力形似性

群体能否提供满足个人对于归属，生存和安全方面的需要群体活动；指群体所从事的活动或所做的事情对个体有吸引力

群体目标；群体活动和群体目的之间有联系，但并不是固有的

群体手段；当个人被某一群体所吸引是为了达到这群体以外的某一个或数个目标是，群体就只是一种手段

4．群体规范;

从最狭义的角度来说，规范就是为大家普遍同意的，群体及

其成员的行为准则，这些准则是成员间长期相互交往的结果。

广义地来说规范是群体预计和期望成员应执行的行为标准。规范与组织中规章制度的不同点；

规范的遵从；

规范的范畴内容；以下的九个范畴互有联系，并与组织的效能密切相关

1）组织的及个人的荣誉

2）绩效/业绩

3）协调合作/信息沟通

4）领导/监督

5）同事/同伴关系

6）顾客/消费者的关系

7）诚实与安全

8）培养和发展

9）革新与变革

从众的两种类型；由于规范的存在，以及要求遵守规范的压力会导致从众

屈从从众；由于确实存在的或想象中的某种群体的压力，迫使个人改变成或继续保持与群体所希望的行为一致。

个人接受从众；以个人对群体愿望的接受为基础的。在这种情况下个人的行为和态度或信仰与群体的规范和愿望相一

致。一般认为个人接受的从众力量要大于屈从从众力量。除了群体规范会影响群体行为以外，群体规模，群体成员的构成，目标，团聚性，领导者，外界环境等因素也会影响群体动态或群体行为。

二．群体规范的动态

以下是一些关于影响群体行为与产出的其他一些因素的介绍

1．规模；规模大小会影响到群体的产出，表中列举了在领导者，成员，群体过程三个范畴内的影响状况

2．成员的构成；群体成员个人之间，以及他们在群体内所愿意担任的角色之间的异同，是会影响群体的过程及其成果的。

个人划分类型；根据人们从外界搜集信息时所采取的途径的不同-----感觉或知觉，以及他们在达成一项决策时所采用的两种不同的基本途径----思考或感情，划分成四个基本类型角色划分；以着重任务，着重关系，着重自我来进行分类着重任务；着重任务角色的成员们，能促进并协调解决问题的活动，他们可以进一步区分为下列角色

1）发起者

2）信息收集者

3）信息提供者

4）协调者

5）评价者

担任着重关系的角色的成员们能建立以群体为中心的活动和观点，他们可以进一步细分为以下角色；

1）鼓舞者

2）调和者

3）守门员

4）标准设置者

5）追随者

6）群体的观察者

着重自我的角色只重视个人需求而常常损害群体的利益。他们可以细分为

1）障碍设置者

2）赏识寻求者

3）有统治欲者

4）逃避者

能有效地解决问题的群体，往往都是由能同时担任着重任务和着重关系的角色的成员们所组成。

3．目标；群体的目标和群体的规范之间有着一种自然联系。但群体规范一定是促使目标的实现却是未必的。4．团聚性；群体成员愿意留在群体之内的愿望以及他们愿意为群体承担义务的强烈程度。

1）团聚性与从众的关系

2）团聚性与小团体思想的关系；当决策的群体既从众又团聚时就有可能产生小团体思想的现象。

3）团聚性与生产率的关系

5．领导者；自然出现的领导者在群体中非常重要。研究表明有效的领导者在下面的行为中表现突出

1）创造并保持目标的清晰

2）既参与群体活动，又能超脱

3）能承担责任

4）能发现新的领导人并鼓励他们进行领导

6．外界环境；群体实质上不能控制的条件和因素。

三；团队

1．团队工作流行的原因

根本原因在于团队的效率要比过去的部门大。这重要的是工作内容发生了变化。当工作内容很难确定，需要更多的工作技巧，经验和判断力，传统的由领导进行监督的工作方式不能适应。

2．团队与群体的区别；团队可以定义为当群体的业绩大于群体成员的业绩的总和时，这是工作群体就是工作团队。

3．团队的类型；按照团队的任务可以分成三种基本类型1）解决问题团队；由5---12来自相同部门的人组成，讨论解决诸如质量，效率，工作环境问题