成人学习原理

（二）成人学习应左右脑并用
培训的心理学基础
莎呜性格测试之妙用
培训的心理学基础
（三）最佳学习力— 大脑会退化吗？
日本学者研究发现125 岁大脑还没有停止生长； 20~45岁记忆力是最 佳状态； 30岁学习力达到最高 值，50岁仍然占90%， 70岁仍保持80%； 许多重要的复杂思维联 结，是在30~40岁完成 的； 大脑的发育是人体所有 器官中持续时间最长的， 要到40以后，才真正全 部发育完整。
培训的心理学基础
（五）激发成人学习法—ＶＨＦ法
•Visual（视觉）—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演 / 卡通形象等 •Hearing（听觉）—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 •Feeling（感／触觉）—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等 学员对视觉信息的记忆（８０％正确率）及对感／触觉信息的记 忆（７９％正确率）是他们对听觉信息记忆（４５％正确率）的 近两倍！
消除障碍，引起兴趣 强调利益与价值
以学习者为中心的指导
理论与实践的结合
活用经验与成就感
反复持续
培训师的职业发展
一、培训师应具备的知识技能
专业知识
• 学习心理学 • 分析规划评估 • 人力发展 • 教学法 • 情境塑造 • 教案设计 • 发现问题 • 教助运用 • 解决问题
• 社会经济 • 法律财务 • 人文地理
积极心态
体现： ——热情、激情 ——积极、向上
——意志力、永不言败
——凡事往好的方面想 ——要为成功找方法， 不要为失败找理由
培训师的职业发展
（一）职业讲师的四大基本能力
智力基础
——基础智力(IQ)
——敏锐的目光(观察力) ——缜密的思考 ——敏捷的反应力 小练习： 请谈谈如何分组？
培训师的职业发展
讲
内容的表达
培训师的职业发展
职业讲师的20个经常性错误
准备不充分（Not being Prepared）
内容不充实 （Inadequate Content）
材料不规整（Not Delivering the goods） 使受训者经常厌烦 （Constantly boring the trainees） 信息过多（Overload of information） 误解组织需求（Misreading the group needs）
步骤简单（Poor Pacing）
练习的遗漏（Omission of Practice） 奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals ） 对问题把握不准（Poor handling of questions）
十个“笨蛋” （Nincompoop）
培训师的职业发展
培训效果核对：组织在知识、技能、态度、行为等层面对员 工的要求与员工现有水平的差距，就是培训需求
… …
问题
标准
培训师的项目管理
五、培训师的行业发展（管理者）
培训师成为热门金领人才 培训管理师已成为企业战略合作伙伴 国内外培训师认证情况 如何设计自己的培训师职业生涯
培训师的项目管理
训练讲师点检表（自我管理）
（一）职业讲师的四大基本能力 良好天赋
— 形体修炼 （健康、奔放、充满活力） — 艺术气质 （内在素质的外化，加强修养ห้องสมุดไป่ตู้ — 一副金嗓子 （拳不离手，曲不离口）
培训师的职业发展
（一）职业讲师的四大基本能力
知行合一
——广泛的知识(广度) ——扎实的理论功底(深度) ——丰富的阅历（实践） ——运用能力（熟能生巧）
三、国际的优秀职业讲师角色
促进者
设计者
引导者 启发者
支持者
培训师的职业发展
四、优秀培训管理师的角色
领导者：激励、示范、引导
管理者：解决、评估、改善
执行者：传承、落实、回应
开发者：规划、设计、制作
沟通者：协调、建立、建议
培训师的职业发展
五、职业讲师的核心职能
编
课程的设计
导
活动的组织
培训的心理学基础
二、行为心理学的启示
•巴甫洛夫、斯金纳的强化理论
•快乐中枢和痛苦中枢
•暗示的力量ＮＬＰ
我能，我怕谁！
我信，我可以！
培训的心理学基础
三、成人学习的心里需求与期望
希望知道为何而学
希望能具有实用价值 希望能投入和参与 希望能被尊重 希望能受到激励
培训的心理学基础
四、辅导成人学习的技巧
1 我为何被邀请来上这堂训练课? 2 受训学员的情况我了解多少? 3 我是否列好了训练的提纲? 4 我的训练是学员需求的还是必备的? 5 训练场地是否按训练要求布置? 10 训练过程中是我讲的多还是学员练的多? 11 在训练中我有没有照顾到绝大多数学员? 12 我是否为学员提供训练手册及随堂讲义? 13 我对时间的掌控是否恰到好处? 14 训练结束时能否让学员感到意犹未尽? 15 最后我是否要求作训练后的思考及作业?
6 我准备用什么样的方式开始训练?
7 我确定了一个还是几个主题? 8 我是否有充足的感性资料作支持? 9 本次训练我准备了哪几种训练方式?
培训师的职业发展
（二）职业讲师的两大核心能力 自学能力
——谦虚的学习态度 ——广泛的信息源 A、图书馆 B、自购专业书籍 C、近期报刊 D、广播电视 E、网络电邮 F、朋友们的交流 ——快速学习力
职业讲师的学习要领
1、投入：投入多少，收获多少 2、参与：参与多深，领悟多深 3、开放：心态归零，方有心得 4、谦逊：博采众长，成就卓越
记忆五个要素（FROLL）：
First （启始）：我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的 可能性更大 Reviewed（复习）：不复习的话，２４小时后记忆迅速减弱 Outstanding （出色）：非同一般的事我们总是记得特别牢
Linked （联系）：靠记忆术或类比记住的事情记得更牢
Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大
培训师的项目管理
一、培训管理师项目管理的宗旨（领导者）
以需求为出发点 以效果为导向
培训师的项目管理
二 企 业 培 训 项 目 管 理 流 程
5 评估
1 需求
4 转化
3 实施
2 计划
培训师的项目管理
三、培训管理师的项目管理核心 （开发者和执行者）
•5 W 2 H
•PDCA
培训师的项目管理
四、培训管理师的项目管理核心（沟通者）
低效地使用多媒体（Under-Utilizing the media available）
缺乏感染力（Lack of enthusiasm） 没有结论（Total lack of Conclusion）
十个“可怜的结局” （Poor Result）
培训师的职业发展
六、职业讲师的能力素质模型
动态学习 ——让你的能力之树常青
职业讲师的20个经常性错误
缺乏计划的表达（Poorly Planned Visuals） 不恰当的幽默 （Offensive or inappropriate humor ）
不适当的穿着（Over-or under-dressing）
超时讲课 （Running Overtime） 迟到（Running late for the Start） 缺乏眼神交流（Eye-contact missing） 总时背对大家 （Showing your back too often）
• 表达说服 • 沟通协调 • 简报会议 • 市场竞争状况 • 公司目标策略 • 行销、生产等
讲师的知 识技能
行业知识
培训师的职业发展
二、培训师的职业信条
以此为业 以此为荣 以此为乐 敬重师长 尊重同业 博采众长 欣赏优秀 真才实学 真传实教

以育人为天职

以他人为良师

以学员为益友
培训师的职业发展
培训师的职业发展
（三）职业讲师的四大关键能力
口语演讲
——语言：用字、用词的准确性
——语气：感情色彩的运用 ——语音：标准普通话
——语调：抑扬顿挫
小练习：
1分钟演讲训练
培训师的职业发展
（三）职业讲师的四大关键能力 现场组织
——现场教学活动的组织
——现场应变
煽情造势
——以情动人
——气氛营造
——局面掌控
培训的心理学基础
一、脑科学和成人学习
（一）思维导图的运用
神经学者目前认为 人脑一般含有1000亿脑 细胞（神经细胞），相 当于20个地球的人口。 每个脑细胞就像一棵小 树，信息从树枝传到树 根，当我们思考时，每 个脑细胞与其他细胞发 生数以百计的接触。其 总的“兆字节”容量大 得难以想象。
培训的心理学基础
120
各年龄学习力分布
100
80 所 占 百 60 分 比 40
20
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 年龄
培训的心理学基础
（四）成人学习的相关理论
自动关机理论：如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机—必须变 换媒体，提供多渠道信息 重复理论：如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%； 如果接触6次，回忆率将上升到90%——必须进行 重复、复述及复习
培训师的职业发展
（二）职业讲师的两大核心能力
自创新力
——持续创新
小练习： 请谈谈如何开场
破冰？
培训的设计
讲授演示训练 序幕高潮结局
培训师的职业发展
（三）职业讲师的四大关键能力
文字能力
——培训规划
A、培训战略规划
C、阶段培训计划
B、年度工作计划
D、日常培训任务
——教材编写
A、幻灯片（PPT） B、相关文案
四大关键能力
成功的 太阳
两大核心能力
四大基本能力
培训师的职业发展
职业讲师的能力模型图
讲师的十大能力
四大基本能力
两大核心能力
四大关键能力
积 极 心 态
智 力 基 础
良 好 天 赋
知 行 合 一
自 学 能 力
自 创 新 力
文 字 能 力
口 语 演 讲
现 场 组 织
煽 情 造 势
培训师的职业发展
（一）职业讲师的四大基本能力
讲师：陈曦茜
讲师简介
陈曦茜
• 国家高级人力资源管理师 • 国家企业培训师 考评员 • ICF协会认证的ACC教练 • 国家人才中介师 • 中国应用幸福学心灵种树系列课程高级讲师
课程内容
• 培训的心理学基础 • 培训师的职业发展 • 培训师的项目管理
培训的心理学基础
1）用3分钟时间画一棵树 2）介绍自己的名字和兴趣爱好 3）你参加本次的培训的希望