《员工培训与开发》PPT课件
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员工培训与开发-课件
传统的人员开发对象仅侧重或者局限于管 理人员，称之为管理人员开发或管理开发。
人员开发的另一个基本特点是: 它在教育和培育员工的方式上与员工培训有明
显不同
40
二、人员开发过程和规划
1.人员开发过程
目前工作
下一任工作
实际工作 绩效
要求的 工作绩效
目前 能力
要求的 能力
将来工作
由于技术和方法等改变所 要求的新能力
回忆局部技能 项目协调
外在条件
反复练习 有意义的内容 前瞻的组织者 回忆性线索
将新旧知识联系起来
策略的口头描述 策略说明 提供反馈的实践
为应用战略提供机会的各 种任务
示范演示 适当的学习环境 可靠的信息来源 强化
实践、演示 外部反馈的逐渐减少 16
学习过程与学习指导
学习过程环节
预期——知觉——加工存储——语义编码— —长期储存——恢复——推广——满足
第七章 员工培训与开发
[本章学习目标] 1．阐述员工培训与开发的内涵、关系及其重要性。 2．理解培训原理，阐明各种培训方法的特点。 3．评估员工的培训需求。 4．设计有效促进学习的培训项目，编制完备的 培训计划方案，选择恰当的培训方案评价体系。 5．解释员工社会化，制定新员工上岗引导计划。 6．比较说明各种员工开发方式。
1．行动学习法 2．冒险学习法 3．团队培训法
团队培训主要有交叉培训、协作培训、领 导技能培训等三种。
19
第三节
培训与开发系统的设计与实施
一、培训与开发的系统模型与指导性设计程序 （一）培训与开发的系统模型
需求 分析
确立 目标
制定 计划
组织 实施
成果 转化
评估 改进
反馈
人员开发的另一个基本特点是: 它在教育和培育员工的方式上与员工培训有明
显不同
40
二、人员开发过程和规划
1.人员开发过程
目前工作
下一任工作
实际工作 绩效
要求的 工作绩效
目前 能力
要求的 能力
将来工作
由于技术和方法等改变所 要求的新能力
回忆局部技能 项目协调
外在条件
反复练习 有意义的内容 前瞻的组织者 回忆性线索
将新旧知识联系起来
策略的口头描述 策略说明 提供反馈的实践
为应用战略提供机会的各 种任务
示范演示 适当的学习环境 可靠的信息来源 强化
实践、演示 外部反馈的逐渐减少 16
学习过程与学习指导
学习过程环节
预期——知觉——加工存储——语义编码— —长期储存——恢复——推广——满足
第七章 员工培训与开发
[本章学习目标] 1．阐述员工培训与开发的内涵、关系及其重要性。 2．理解培训原理，阐明各种培训方法的特点。 3．评估员工的培训需求。 4．设计有效促进学习的培训项目，编制完备的 培训计划方案，选择恰当的培训方案评价体系。 5．解释员工社会化，制定新员工上岗引导计划。 6．比较说明各种员工开发方式。
1．行动学习法 2．冒险学习法 3．团队培训法
团队培训主要有交叉培训、协作培训、领 导技能培训等三种。
19
第三节
培训与开发系统的设计与实施
一、培训与开发的系统模型与指导性设计程序 （一）培训与开发的系统模型
需求 分析
确立 目标
制定 计划
组织 实施
成果 转化
评估 改进
反馈
员工培训与开发优秀课件
4
培训课程 的设计
3
培训计划的内 容、培训实施 的常见方法及 其优缺点
5
培训评估的 含义、培训 评估的主要 理论模型
员工培训与开发优秀
LOGO 正文 . 第一节
第3 页
（一）员工培训与开发的概念及作用
员工培训与开发的概念
人力资源培训与开发是两个·紧密相关的概念，通 常连在一起使用。
它的定义是通过一定的措施和手段，补充和提高
（2）在职员工培训。它是相对新职工而言，对已经在岗职工进行的 培训活动。又可以分为在岗培训和脱产培训。
2.不同层级员工的培训
不同层级员工培训，具体而言，是指对经营及管理的各层次管理 人员以及专业技术人员和一般员工所进行的培训，也称纵向培训。 （1）高层人员培训 （2）中、基层人员培训 （3）专业技术人员和一般员工培训
对好的工作表现没有得到积极的奖励、不合适，属于沟通问题或主管培训最佳 或者员工认为绩效奖励不具激励作用
员工不清楚理想的绩效标准
不合适，属于沟通问题活主管培训最佳
员工知道自己要做什么，但不知道做 不合适，属于沟通反馈问题或主管培训
得怎样
最佳
员工具备执行任务的知识与技能，但 不一定最佳 工作输入、工作输出、工作结果或工 作反馈不足
员工培员训与工开发培优秀训与开发概述
LOGO 正文 . 第一节
第 5页
（三）员工培训的基本程序
一个完整的培训过程包括培训需求分析、课程开发与设计、培训计划的制 定与实施以及培训后的评估四个阶段。如下图：
选择培训 方法
培训需求 分析
课程开发 与设计
制定培训 计划
准备培训 环境
确定培训 人员
实施培训 计划
LOGO 正文 . 第四节
《员工培训与开发》PPT课件
二、前期准备阶段
培训需要分析
培训需要分析的参与者 现有记录分析 培训需求分析的方法(个人面谈、小组面谈、问卷等) 解决员工绩效问题的流动模型
确立目标
要和组织长远目标相吻合 一次培训的目标不要太大 目标应订得具体，可操作性强
员工绩效出问题
解
忽视
否 是否重要
决
是
是
安排脱产培训
员
是否是态度问题
指甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，
不宜用香味浓烈的香水。
第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不 得污秽。
培训与开发的角色分析
参与培训与开发的角色：最高领导层 人力资源部 职能部门 员工
2019/5/
6
不同角色在培训中的作用
培训活动
最高管理层
职能部门
人力资源部
员工
确定培训 需要和目的
决定培训标准
部分参与 ——
参与 参与
负责 负责
参与 ——
选择培训师
——
参与
负责
——
确定培训教材
——
参与
负责
——
计划培训项目
中 优 差 良 差 良 中 中
中 良 差 中 差 差 良 中
适应 个体
差 中 差 差 差 中偏良 中 中
费用
低 中偏
低 低 中偏 高 中 高 中偏 低 中偏 高
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各种培训方法学习效果比较（等级）
内容 获得 转变 解决问 人际关 参与者 保持
员工培训与开发-PPT课件
员工参与度不高
• 总结词：员工参与度不高是指员工在培训过程中缺乏积极性和主动性，导致培训效果不佳。 • 详细描述：员工参与度不高的原因可能包括培训内容与员工需求不匹配、培训方式单调乏味、员工缺乏学习动
力等。这可能导致员工对培训失去兴趣，无法充分吸收和运用所学知识，从而影响培训效果。 • 解决方案：针对员工参与度不高的问题，企业可以采取一系列措施。首先，可以加强员工需求调研，根据员工
• 详细描述：由于人的记忆曲线和工作环境等因素的影响，员工在接受培训后可 能会逐渐忘记所学的知识和技能。此外，如果缺乏持续的实践和激励，员工可 能无法将所学应用到实际工作中。这可能导致培训效果无法持久，影响企业的 长期发展。
• 解决方案：为了提高培训效果的持久性，企业可以采取一系列措施。首先，可 以采用多种方式进行培训效果评估，如考试、实操演练等，确保员工真正掌握 了所学知识和技能。其次，可以制定持续的跟进计划，定期对员工进行复习和 巩固，帮助他们加深记忆和理解。此外，还可以建立良好的激励机制和晋升通 道，鼓励员工将所学应用到实际工作中，提高工作效率和质量。同时，企业还 可以加强与员工的沟通交流，了解他们在工作中遇到的问题和困难，及时提供 支持和帮助，帮助他们克服困难并持续进步。
解决方案：针对培训资源的有限性问 题，企业可以采取多种措施。首先， 可以加强内部培训师资队伍建设，通 过培养和引进优秀的培训师来提高培 训质量。其次，可以制定科学的培训 计划，合理分配培训资源，确保每个 员工都能得到充分的培训机会。此外 ，还可以通过与外部培训机构合作， 引入更专业的培训内容和师资力量， 提高培训效果。
增强员工忠诚度和归属感
良好的培训计划有助于增强员工对企 业的忠诚度和归属感，降低员工流失 率。
培训与开发的定义和目标
人员培训与开发ppt课件
人员配备
根据培训规模和需求，合理配置讲师、助教等人员，确保培训质量 。
04
培训效果评估与反馈
设定评估标准和方法
确定评估目标
明确培训效果评估的具体目标，如知识掌握、技能提升、态度转 变等。
选择评估工具
根据评估目标选择合适的评估工具，如问卷调查、考试、面试、 观察等。
设计评估标准
制定明确的评估标准，包括评估指标、权重和评分标准等。
沟通交流明确职业目标
与员工进行深入交流，了解其职业追求和期望，引导员工设定明确的短期和长期 职业目标。
提供职业咨询和指导服务
专业职业咨询师提供支持
聘请经验丰富的职业咨询师，为员工提供个性化的职业咨询 和指导服务，解答职业发展中的困惑和问题。
定期组织职业发展讲座和培训
开展职业发展相关的讲座和培训活动，帮助员工了解行业动 态、市场需求和职业发展趋势，提高员工的职业认知和发展 能力。
人员培训与开发ppt课件
演讲人：
日期：
• 培训与开发概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定与实施 • 培训效果评估与反馈 • 员工职业发展规划 • 企业文化建设与传承
01
培训与开发概述
培训与开发定义及目的
定义
培训与开发是指通过一系列有计划、有组织的教育和训练活动，使员工获得或 改进与工作相关的知识、技能、态度和行为，从而提高员工的工作绩效和组织 的整体绩效。
ห้องสมุดไป่ตู้目的
培训与开发的主要目的是提高员工的素质和能力，促进个人和组织的发展，实 现个人和组织的双赢。
培训与开发重要性
01
02
03
适应组织变革
随着组织的发展和变革， 员工需要不断更新知识和 技能，以适应新的工作要 求。
根据培训规模和需求，合理配置讲师、助教等人员，确保培训质量 。
04
培训效果评估与反馈
设定评估标准和方法
确定评估目标
明确培训效果评估的具体目标，如知识掌握、技能提升、态度转 变等。
选择评估工具
根据评估目标选择合适的评估工具，如问卷调查、考试、面试、 观察等。
设计评估标准
制定明确的评估标准，包括评估指标、权重和评分标准等。
沟通交流明确职业目标
与员工进行深入交流，了解其职业追求和期望，引导员工设定明确的短期和长期 职业目标。
提供职业咨询和指导服务
专业职业咨询师提供支持
聘请经验丰富的职业咨询师，为员工提供个性化的职业咨询 和指导服务，解答职业发展中的困惑和问题。
定期组织职业发展讲座和培训
开展职业发展相关的讲座和培训活动，帮助员工了解行业动 态、市场需求和职业发展趋势，提高员工的职业认知和发展 能力。
人员培训与开发ppt课件
演讲人：
日期：
• 培训与开发概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定与实施 • 培训效果评估与反馈 • 员工职业发展规划 • 企业文化建设与传承
01
培训与开发概述
培训与开发定义及目的
定义
培训与开发是指通过一系列有计划、有组织的教育和训练活动，使员工获得或 改进与工作相关的知识、技能、态度和行为，从而提高员工的工作绩效和组织 的整体绩效。
ห้องสมุดไป่ตู้目的
培训与开发的主要目的是提高员工的素质和能力，促进个人和组织的发展，实 现个人和组织的双赢。
培训与开发重要性
01
02
03
适应组织变革
随着组织的发展和变革， 员工需要不断更新知识和 技能，以适应新的工作要 求。
《员工培训与开发》PPT课件
一、培训与开发的概念
培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作 相关能力的活动,包括知识、技能或对工作绩效起关 键作用的行为。
1.培训开发的对象是企业的全体员工 2.培训开发的内容应与员工的工作有关，应当全面 3.培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升 企业的整体绩效 4.培训开发的主体是企业，应由企业组织实施
ppt课件
15
西门子的培训理念
保罗·托马斯、大卫·伯恩著，白山译，《执行力》
西门子公司一贯认为“人的能力是可以通过教育和不断培训而提 高的”。所以它坚持培养和造就人才。西门子的培训由来已久， 早期是在车间进行，后来建立了各类专门的培训学校，并有了专 业的培训老师。公司旨在通过针对性极强的连续培训，提高全体 员工的技能和素质，树立创新精神，不断提高企业及个人所面临 的挑战。
ppt课件
9
小案例
麦当劳的管理人员95%要从员工做起。每年 麦当劳北京公司要花1200万元用于培训。麦 当劳在中国有3个培训中心，老师都是公司有 经验的营运人员。餐厅部经理以上人员都要 到汉堡大学学习。
培训就是让员工得到尽快发展。麦当劳的人 才体系像棵圣诞树，如果你能力足够大，就 会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成 为一个分枝，总有升迁的机会。
构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过
公司过去的培训形式比较单一，都以课堂教学方式进行，
主讲人员是公司内部的12名培训师。公司在培训方面
遇到的一个大问题是，不在总部的员工很难有机会参加
这些培训。同年，还有28%的人在报名参加培训后却
因培训时间与业务工作冲突而取消了培训。
ppt课件
11
为了能使更多的人接受培训，集团公司负责员 工学习和发展的部门开始考虑增加与外部培训 机构的合作，并且在培训方法上进行改革。培 训部门通过考察外企成熟的培训经验，建立了 自己的培训流程，并借鉴了业界最流行的培训 项目，课程和师资也开始正规化管理。一段时 间后，公司的培训投入太大，参训人员普遍感 觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提 高；也有的员工反映培训学到的东西和业务联 系不大，很少有应用的机会甚至根本无处可用； 另外，一些员工总是对公司提供的培训提不起 兴趣，认为公司组织培训完全是出于公司的利 益考虑，对个人能力提升和职业发展帮助不大。
《员工培训与开发》课件
开发项目
苹果公司的员工开发项目包括“Apple University”内部培训计划和“New Product Group”专项培养计划，旨在培养员工具备应对快速变化的市场环境的能力和领导力。
THANKS
感谢观看
员工培训与开发的历史与发展
01
员工培训与开发的发展历程经历了多个阶段，从最初的技能培训到现代的绩效 改进和人才发展计划，不断地发展和完善。
02
现代的员工培训与开发更加注重绩效提升和人才发展计划，通过制定科学的方 法和流程，提高员工的素质和技能水平，实现企业和员工的共同发展。
03
随着科技的发展和应用，员工培训与开发的形式也在不断地变化和创新，如在 线学习、虚拟培训等，更加灵活多样。
优势
在线培训可以降低培训成本，提高培训效率，同 时可以随时随地学习，不受时间和地点限制。
不足
缺乏面对面交流和互动，学习效果可能不如传统 课堂培训。
课堂培训
适用对象
适用于需要集中培训的员工， 特别是那些需要掌握基础知识
和技能的员工。
优势
课堂培训可以提供面对面交流和 互动的机会，学习效果相对较好 。
不足
进行评估
根据评估标准，对员工接受培训 后的表现和效果进行评估，可以 采用问卷调查、考试、观察等方 法。
反馈结果
根据评估结果，及时向相关人员 和部门反馈结果，提出改进意见 和建议，为今后的培训工作提供 参考。
03
员工培训与开发的方法和技术
在线培训
适用对象
适用于各类员工，特别是那些分布地域广、难以 集中培训的员工。
需要集中时间和地点，成本相对较 高。
模拟训练
适用对象
适用于需要模拟实践操作的员 工，特别是那些需要进行实际
苹果公司的员工开发项目包括“Apple University”内部培训计划和“New Product Group”专项培养计划，旨在培养员工具备应对快速变化的市场环境的能力和领导力。
THANKS
感谢观看
员工培训与开发的历史与发展
01
员工培训与开发的发展历程经历了多个阶段，从最初的技能培训到现代的绩效 改进和人才发展计划，不断地发展和完善。
02
现代的员工培训与开发更加注重绩效提升和人才发展计划，通过制定科学的方 法和流程，提高员工的素质和技能水平，实现企业和员工的共同发展。
03
随着科技的发展和应用，员工培训与开发的形式也在不断地变化和创新，如在 线学习、虚拟培训等，更加灵活多样。
优势
在线培训可以降低培训成本，提高培训效率，同 时可以随时随地学习，不受时间和地点限制。
不足
缺乏面对面交流和互动，学习效果可能不如传统 课堂培训。
课堂培训
适用对象
适用于需要集中培训的员工， 特别是那些需要掌握基础知识
和技能的员工。
优势
课堂培训可以提供面对面交流和 互动的机会，学习效果相对较好 。
不足
进行评估
根据评估标准，对员工接受培训 后的表现和效果进行评估，可以 采用问卷调查、考试、观察等方 法。
反馈结果
根据评估结果，及时向相关人员 和部门反馈结果，提出改进意见 和建议，为今后的培训工作提供 参考。
03
员工培训与开发的方法和技术
在线培训
适用对象
适用于各类员工，特别是那些分布地域广、难以 集中培训的员工。
需要集中时间和地点，成本相对较 高。
模拟训练
适用对象
适用于需要模拟实践操作的员 工，特别是那些需要进行实际
第六章_员工培训与开发 ppt课件
一、培训与开发的概念
（一）员工培训与开发的含义
在一般意义上，所谓培训与开发是指 组织根据发展和业务需要，通过学习、训 练等手段进行的旨在改变员工的价值观、 工作态度和工作行为，提高员工的工作能 力、知识水平、业务技能并最终改善和提 高组织绩效的等有计划、有组织的培养和 训练活动或过程。
ppt课PP件TP课P件T课件
聚力； • 有助于培养企业文化； • 有助于打造学习型组织； • 有助于培养、提高企业的核心竞争力。
ppt课PP件TP课P件T课件
1111
Human Resource Management
（二）员工培训的意义
员工培训对人力资源管理人员的意义 • 有助于发现问题、解决问题； • 提高个人在企业中的地位。
合工作；
l落实和布置培训场地和培训需要的各种设备和仪器；
l提前按照培训师的要求准备好所需要的资料。
ll培跟训踪目了标解达培成训度的、转H受化u训度m者 、a满 培n 意 训Rp度 满epst以 意课oP及 度uP件rT对 、Pc课Pe整 效件TM个 果课培 持件a训 续na过 度g程 。em检e查n；t
按照五“W”一“B”制定计划 方案
做好培训项目保障工作，有 效控制培训过程，处理突发 事件
示范与实践理论 学习曲线理论 供求平衡原理 汤姆16条培训理论 质量管理控制理论
检查培训目标的实现程度
效用理论
提供关于培训系统的相关反馈
过程控制原理
信息
ppt课PP件TP课P件T课件反馈原理
Human Resource Management
ppt课PP件TP课P件T课件
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Human Resource Management
三、培训的分类
员工培训与开发教材(共 56张PPT)
绩效差距分析模型
发现问题阶段、预先分析、需求分析
前瞻性培训需求分析模型
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七、培训需求信息调查工作注意 问题
了解员工现状 寻找存在问题 确定其期望培训效果 分析调查资料，找出培训需求（个别、 普遍需求）
23
第二单元 培训规划的制定
一、培训规划内容
培 训 项 目 培 训 内 容 实 施 过 程 的 设 计 评 估 手 段 的 选 择 培 训 资 源 的 筹 备 培 训 成 本 预 算
6
第一节 培训管理
第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估
7
培训需求分析
员工培训操作 过程示意图
确定标准 受训者先测
确立目标
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
员工培训与开发
1
故事一则
父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父 较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼 神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了 弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车 又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有 一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫 道：“爹，转弯啦！” 牛应声而动。 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一 个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯， 当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 2
19
五、培训需求信息的收集方法
面谈法 重点团队分析法 工作任务分析法 观察法 查问卷法
《员工培训与开发》ppt课件(2024)
因材施教原则
培训与开发应根据员工的不同 特点和需求，采用个性化的培 训方式和内容，确保培训效果
最大化。
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02
员工培训需求分析
2024/1/29
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组织层面的需求分析
01
02
03
组织战略
分析组织的发展战略，确 定员工培训与开发的重点 和方向。
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组织文化
了解组织的核心价值观和 期望的员工行为，以便制 定相应的培训计划。
组织变革
识别组织变革对员工能力 的新要求，通过培训帮助 员工适应变革。
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任务层面的需求分析
工作任务
分析员工所在岗位的工作 任务，确定员工需要掌握 的知识、技能和态度。
2024/1/29
工作流程
了解员工所在岗位的工作 流程，以便制定针对性的 培训计划。
工作绩效
评估员工的工作绩效，识 别员工的绩效差距和培训 需求。
激发员工潜能
通过培训与开发，可以激发员工的创造力和潜能，使员工 更加积极、主动地投入工作。
2024/1/29
提高员工素质
培训与开发可以帮助员工提高知识、技能和能力水平，增 强员工的综合素质和竞争力。
促进企业创新
培训与开发可以促进企业知识、技术的更新和升级，推动 企业不断创新和发展。
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培训与开发的原则
《员工培训与开发》ppt课 件
2024/1/29
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contents
目录
2024/1/29
• 员工培训与开发概述 • 员工培训需求分析 • 员工培训计划制定与实施 • 员工培训效果评估与反馈 • 员工培训中的常见问题及解决策略 • 员工培训与开发的未来趋势
2
01
培训与开发应根据员工的不同 特点和需求，采用个性化的培 训方式和内容，确保培训效果
最大化。
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02
员工培训需求分析
2024/1/29
9
组织层面的需求分析
01
02
03
组织战略
分析组织的发展战略，确 定员工培训与开发的重点 和方向。
2024/1/29
组织文化
了解组织的核心价值观和 期望的员工行为，以便制 定相应的培训计划。
组织变革
识别组织变革对员工能力 的新要求，通过培训帮助 员工适应变革。
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任务层面的需求分析
工作任务
分析员工所在岗位的工作 任务，确定员工需要掌握 的知识、技能和态度。
2024/1/29
工作流程
了解员工所在岗位的工作 流程，以便制定针对性的 培训计划。
工作绩效
评估员工的工作绩效，识 别员工的绩效差距和培训 需求。
激发员工潜能
通过培训与开发，可以激发员工的创造力和潜能，使员工 更加积极、主动地投入工作。
2024/1/29
提高员工素质
培训与开发可以帮助员工提高知识、技能和能力水平，增 强员工的综合素质和竞争力。
促进企业创新
培训与开发可以促进企业知识、技术的更新和升级，推动 企业不断创新和发展。
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培训与开发的原则
《员工培训与开发》ppt课 件
2024/1/29
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contents
目录
2024/1/29
• 员工培训与开发概述 • 员工培训需求分析 • 员工培训计划制定与实施 • 员工培训效果评估与反馈 • 员工培训中的常见问题及解决策略 • 员工培训与开发的未来趋势
2
01
《员工培训与开发》课件
阿里巴巴的培训内容涵盖了企业文化 、职业技能、领导力等多个方面
通过训，阿里巴巴公司的员工整体 素质得到了显著提升，团队协作和管 理能力得到了优化，公司的业绩得到 了明显提升，同时还激发了员工的创 新意识和能力。
案例三：腾讯公司员工培训与开发实践
背景介绍
培训内容
培训效果
腾讯作为中国互联网行业的巨头之一 ，在社交、游戏和金融等领域拥有庞 大的用户群体和市场份额。为了不断 提升员工的职业素养和业务能力，腾 讯注重员工培训与开发。
腾讯公司的培训内容主要包括企业文 化、职业技能和创新能力等方面。针 对新员工，开展了公司文化、业务流 程和技术技能等基础培训；针对中层 管理人员，重点开展领导力、团队管 理和创新思维等培训；针对高层管理 人员，更加注重战略思维、变革管理 和国际化等方面的培训。
通过培训，腾讯公司的员工整体素质 得到了显著提升，团队协作和管理能 力得到了优化，公司的产品和服务质 量得到了明显提升，同时还激发了员 工的创新意识和能力。
确定培训需求
制定培训计划
根据分析结果，确定员工在知识、技能和能 力方面存在的差距和不足，进而确定需要接 受的培训内容和方式。
根据确定的培训需求，制定具体的培训计划 ，包括培训目标、培训内容、培训方式、培 训时间等。
03
员工培训计划制定
培训计划的概念
培训计划是企业为了实现战略目标或提升员工能力而制定 的针对员工培训的计划安排。
案例一：华为公司员工培训与开发实践
背景介绍
培训内容
培训效果
华为作为一家全球知名的通信技术公 司，面临着激烈的市场竞争，为了提 升员工的职业技能和管理能力，开展 了一系列的员工培训与开发项目。
华为公司针对不同层级和岗位的员工 ，设计了不同的培训内容和项目。例 如，针对新员工，开展了公司文化、 职业技能等基础培训；针对中层管理 人员，重点开展领导力、团队协作、 技术创新等培训；针对高层管理人员 ，更加注重战略思维、变革管理和国 际化等方面的培训。
《员工培训与开发》课件
案例二：技能提升计划实施
总结词
制定针对性的技能提升计划，根据员工实 际需求进行培训，提高员工的工作效率和 职业竞争力。
VS
详细描述
某企业针对员工技能不足的问题，制定了 针对性的技能提升计划。该计划根据员工 实际需求进行培训，如提供专业技能课程 、实践操作训练等。这些培训措施的实施 ，有效地提高了员工的工作效率和职业竞 争力，同时也增强了员工的忠诚度和企业 整体绩效。
确定培训需求
根据数据分析结果，确定 具体的培训需求，如针对 特定技能、知识或态度的 培训。
制定初步计划
根据培训需求，制定初步 的培训计划，包括培训内 容、方式、时间等。
制定培训计划
确定培训目标
制定详细的培训计划
明确培训的目标和预期效果，如提高员工技 能水平、提升团队凝聚力等。
根据初步计划和目标，制定更为详细的培训 计划，包括培训课程、讲师、场地等安排。
建设性
针对评估结果，应提出有建设性的建议和改进措施，以帮助受 训员工进一步改进和提高。
CHAPTER 06
实践案例分享
案例一：员工潜能开发实践
总结词
通过多元化的培训手段，激发员工的潜能，提高工作积极性和创新能力。
详细描述
该企业为了挖掘员工的潜在能力，采用了多元化的培训手段，如在线课程学习、 外部研讨会、内部导师制度等。这些培训手段的实施，有效地激发了员工的学习 兴趣和工作积极性，同时也增强了员工的创新能力和团队合作精神。
培训需求调查
01
02
03
确定调查范围
明确需要调查的领域或主 题，如技能培训、团队建 设等。
设计调查问卷
根据调查范围，设计包含 开放式和封闭式问题的调 查问卷。
员工培训与开发ppt课件
反馈与沟通培训 冲突谈判能力
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不同经营战略产生的相关培训需求
战略 重点
达成途径
外部 成长 战略
横向一体化
纵向一体化
集中的多元 化
兼并
收回 投资 战略
精简规模 转向 剥离 清算
降低成本 缩小资产规模 重新确定目标 出售所有资产
关键点 一体化 人员富余 重组
效率
培训内容
方面的知识与原则 --活动集中，有利于培训专门技能 --有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 --正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 --容易养成积极参与和向他人学习的习惯
【缺点】--案例过于概念化并带有明显的倾向性 --案例的来源往往不能满足培训的需要 --需时较长，对受训者和培训师要求较高
组织战略 组织绩效 组织资源 组织环境 组织文化 工作设计 招聘新员工 生产新产品
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不同经营战略产生的相关培训需求
战略
重点
达成途径
关键点
培训内容
集中 战略
增加市场份 额
降低运作成 本
建立和维护 市场地位
内部 成长 战略
市场开发 产品开发 创新 合资
改善产品质量 提高生产率或技术流 程创新 产品和服务的客户化
25
（二）案例研究法（case study）
围绕一定的培训目的，将真实的情境进行典型化处理， 形成供受训者思考分析和决断的案例，让受训者根据人、 环境和规则等来对案例进行分析，并与其他受训者一起 讨论，从而提出解决问题的方案。
【优点】--它提供了一个系统的思考模式 --在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理
32
3
培训开发的目的
1.建立和完善优秀的企业文化，提高和增强 员工的自我意识水平。
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不同经营战略产生的相关培训需求
战略 重点
达成途径
外部 成长 战略
横向一体化
纵向一体化
集中的多元 化
兼并
收回 投资 战略
精简规模 转向 剥离 清算
降低成本 缩小资产规模 重新确定目标 出售所有资产
关键点 一体化 人员富余 重组
效率
培训内容
方面的知识与原则 --活动集中，有利于培训专门技能 --有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 --正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 --容易养成积极参与和向他人学习的习惯
【缺点】--案例过于概念化并带有明显的倾向性 --案例的来源往往不能满足培训的需要 --需时较长，对受训者和培训师要求较高
组织战略 组织绩效 组织资源 组织环境 组织文化 工作设计 招聘新员工 生产新产品
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不同经营战略产生的相关培训需求
战略
重点
达成途径
关键点
培训内容
集中 战略
增加市场份 额
降低运作成 本
建立和维护 市场地位
内部 成长 战略
市场开发 产品开发 创新 合资
改善产品质量 提高生产率或技术流 程创新 产品和服务的客户化
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（二）案例研究法（case study）
围绕一定的培训目的，将真实的情境进行典型化处理， 形成供受训者思考分析和决断的案例，让受训者根据人、 环境和规则等来对案例进行分析，并与其他受训者一起 讨论，从而提出解决问题的方案。
【优点】--它提供了一个系统的思考模式 --在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理
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培训开发的目的
1.建立和完善优秀的企业文化，提高和增强 员工的自我意识水平。
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西门子的培训理念
保罗·托马斯、大卫·伯恩著，白山译，《执行力》
西门子公司一贯认为“人的能力是可以通过教育和不断培训而提 高的”。所以它坚持培养和造就人才。西门子的培训由来已久， 早期是在车间进行，后来建立了各类专门的培训学校，并有了专 业的培训老师。公司旨在通过针对性极强的连续培训，提高全体 员工的技能和素质，树立创新精神，不断提高企业及个人所面临 的挑战。
培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作 相关能力的活动,包括知识、技能或对工作绩效起关键 作用的行为。
1.培训开发的对象是企业的全体员工 2.培训开发的内容应与员工的工作有关，应当全面 3.培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升 企业的整体绩效 4.培训开发的主体是企业，应由企业组织实施
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为什么越来越多的企业关注培训
企业竞争的本质是人的竞争：
据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足； 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力； 企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成
不断变化的环境：
对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍
竞争的压力：
构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过
公司过去的培训形式比较单一，都以课堂教学方式进行，
主讲人员是公司内部的12名培训师。公司在培训方面
遇到的一个大问题是，不在总部的员工很难有机会参加
这些培训。同年，还有28%的人在报名参加培训后却
因培训时间与业务工作冲突而取消了培训。
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为了能使更多的人接受培训，集团公司负责员 工学习和发展的部门开始考虑增加与外部培训 机构的合作，并且在培训方法上进行改革。培 训部门通过考察外企成熟的培训经验，建立了 自己的培训流程，并借鉴了业界最流行的培训 项目，课程和师资也开始正规化管理。一段时 间后，公司的培训投入太大，参训人员普遍感 觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提 高；也有的员工反映培训学到的东西和业务联 系不大，很少有应用的机会甚至根本无处可用； 另外，一些员工总是对公司提供的培训提不起 兴趣，认为公司组织培训完全是出于公司的利 益考虑，对个人能力提升和职业发展帮助不大。
随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的下降， 以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许多组织的高级管 理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要
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学习的压力首先来自市场，现在的市场需要决策人
具有较高的综合素质，正如我们创出的OEC管理模
学
式所倡导的“练为战，不为看”一样，只有抓紧每
这时大老鼠从垃圾桶后面走出来说： “我早就对你们说，多学一种语言 有利无害啊！”
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小案例
麦当劳的管理人员95%要从员工做起。每年 麦当劳北京公司要花1200万元用于培训。麦 当劳在中国有3个培训中心，老师都是公司有 经验的营运人员。餐厅部经理以上人员都要 到汉堡大学学习。
培训就是让员工得到尽快发展。麦当劳的人 才体系像棵圣诞树，如果你能力足够大，就 会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成 为一个分枝，总有升迁的机会。
尔
责任。
4. 服务是人力资源开发部门的产品，提供不出好的产品则要被索
用
赔。
5. 帕列托80／20法则：关键的少数制约着次要的多数。你有多大
的能耐，我就给你搭多大的舞台
人 6. 搭舞台，发挥每个人的潜能
7. 去研究机制而不是研究具体的人
观 8. 人是开发和使用出来的，而不是管出来的
念 9. 激励是提高员工素质最有效的手段 10. 培训可以培养其具有技能、分配激励可以让其想干，激励与培
习
一分钟时间来提高自己的综合素质，使自己的知识 水平、认识能力、判断能力都进入一个高层次上，
的
才能适应市场的变化。
压
——张瑞敏
力
培训和培养是任何意义上的人力资源管理的活动中 心——如果没有把培训看作是实现经营计划的重要
来
组成部分，你就很难说这样的公司承担了人力资源
自
管理的责任。 ——Ewartkeep
员工培训与开发
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本章教学提纲
第一节 培训与开发概述 第二节 培训与开发的实施模型 第三节 培训与开发的方法和类型
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2
本章重点
员工培训的方法选择
本章难点
培训效果的评价
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3
1. 人人是人才，赛马不相马
海 2. 先造人才素质就是我的
于
在培训上投入一亿美元，就有30亿美元的回报。 ——摩托罗拉
市
未来企业的竞争是学习能力的竞争
场
——皮得*圣吉
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员工对培训的态度
从追求“终身就业饭碗”到追求“终身就 业能力”
多学一些东西，就多一条出路 职业生涯发展的要求 融入企业的手段之一
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小故事
在一个漆黑的晚上，大老鼠带着小 老鼠出外觅食。正当一群老鼠准备 在一家厨房的垃圾桶中大吃一顿时， 突然传来猫的叫声。老鼠四处逃命， 但大花猫穷追不舍，终于有两只小 老鼠被大花猫捉到啦。大花猫正要 吃老鼠，突然从垃圾桶后传来凶恶 的狗吠声，令大花猫手足无措，狼 狈逃命。
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问题
R公司的培训开发体系为什么没能取得所 期待的效果？
问题的根源在哪里？ 企业的培训开发体系究竟应该建立在怎
样的基础上，怎样与人力资源管理的其 他模块对接呢？
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第一节 培训与开发概述
一、培训与开发的概念 二、培训的性质 三、培训的原则 四、培训形式分类
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一、培训与开发的概念
训是提高员工素质最有效的手段，培训与激励相结合才能发挥
作用
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4
海尔管理模式成功的要点分析
最基础的做法——管理是严肃的爱！ 培训能体现 第一 目标——“明” 第二 规则——“细” 第三 责任——“清” 第四 培训——“透” 第五 文化——“劲” 第六 控制——“严” 第七 领导——“先” 第八 创新——“强” 第九 精神——“恒”
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预览案例
R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业，
主要由电动控制子公司和通讯设备子公司组成，集团公
司总部设在北京。公司共有12000多名员工，其中有约
一半人在总部工作，其他员工则服务于公司设在深圳、
海口、烟台和丹东的大型工厂。此外，由于部分设备销
往国外，该公司在古巴和澳大利亚墨尔本还设有服务机