在酒店会议接待的具体流程

合集下载

酒店宴会接待流程是什么

酒店宴会接待流程是什么

酒店宴会接待流程是什么酒店宴会接待流程是什么客人在酒店举行宴会,宴会开始前后的接待流程是怎样的?下面是店铺为你整理的酒店宴会接待流程,希望对你有帮助。

酒店宴会接待流程一、餐前准备:1、了解预订情况、清楚知道客人预订的桌数,宴会规格,了解菜肴内容、出菜顺序、清楚知道新郎、新娘的姓名及指未牌是否已放好,并予以核对,了解客人是否有特殊需求及付款方式。

2、与厨房及时沟通,了解出菜顺序与准备情况。

3、安排充足的人力,保证宴会服务质量。

4、根据预订进行摆台,按标准的摆台方法进行摆台,要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮,无指纹、油迹,转心转动自如,口布颜色必须统一、无破损。

5、主桌必须突出(新娘及娘舅桌)。

6、台摆完后,根据预订桌数,去吧台领取湿巾、纸巾、矿泉水,及去冷盘间拿取红圣女果与樱桃,按标准的湿巾、纸巾摆放要求摆放,湿巾摆在每个位置的左上角,与汤碗的上端平行,店徽朝向客人,纸巾摆在主宾与副主宾的位置上,备好白酒杯与矿泉水,放在新娘桌的工作台旁,以方便新郎新娘敬酒。

7、根据桌数排数、摆放落台、餐具备量应根据预订桌数备餐,必须统一整齐,保证餐具充足,以方便使用。

8、协助客人摆放席位卡,及介绍整个宴会情况,并与主人保持良好沟通。

9、询问客人酒水情况,并安排人员协助客人搬运酒水。

在搬运酒水时,酒水车不可超载,以影响酒水车的使用寿命。

10、酒水搬运完毕后,协助客人清点及询问客人是否需要分到桌上,及酒水具体的摆放数量,白酒摆在转盘中,商标对准正前方,红酒摆在白酒后面,可乐摆在白酒左侧,雪碧摆在白酒右侧,其它饮料根据要求摆放,要求摆放统一、整齐,并把席位卡摆在白酒上端,以便客人找位置。

11、根据桌数划分员工区域。

12、检查宴会厅内灯光是否良好,保证宴会厅内灯光明亮。

13、根据菜单情况,组织员工上冷菜,要求水果朝统一方向,(四大蝴蝶盘)、冷盘之间距离相等,盘边无异物,并对冷盘予以检查是否有在漏上、错上情况。

14、询问调音师是否备好婚礼进行曲,在开餐期间可以适当播放背景音乐,以调整宴会厅内气氛。

在酒店会议接待的具体流程

在酒店会议接待的具体流程

在酒店会议接待的具体流程
二、会议报到前準备工作
1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用;同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题(如:会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况);将会务组标识张贴好在容易看到的地方。

2、详细了解本会议所用场所的位置。

如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。

3、相关会议使用装置的準备情况。

如:会场布置情况、多**投影仪。

三、会议期间的工作
1、会议在报到期间最重要的是收费。

在收费过程中必须细緻、準确、书面登记。

收费过程中必须严格按程式操作,及:
(1)确定学员情况
(2)根据情况计算应交费用
(3)填写收费据不撕!
(4)收款
(5)将收据撕下交于学员
(6)填写报到表。

2、在出现收费后,收据已开出的情况下;学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改,更改后的内容必须有客人签字和日期。

四、会议期间需要注意注意问题
1、会务组必须始终保持整洁、乾净和安静的环境。

2、会务组所用的书面档案需储存完好。

3、会务费的支出或相互来往必须以书面形式体现;及相互出据凭证。

4、各人会务款必须保管好,做到每天进行清点,保险安全的寄存。

接待方案会议接待方案范本(五篇)

接待方案会议接待方案范本(五篇)

接待方案会议接待方案范本一.会前1.与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。

2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。

3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4.确定方案,签订合同,预付定金。

二.会中1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。

提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。

3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。

5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三.会后1、结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。

2、资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影:会议期间参会人员集体合影,会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

接待方案会议接待方案范本(二)一、会议概况:(一)会议时间:____(二)会议地点:____地址:____电话:____联系人:____(三)参加会议人员东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长,特邀佳木斯市公安局有关领导与会,约____人。

二、活动日程(见日程安排表)三、工作分工成立会议筹备领导小组组长:____副组长:____领导小组下设办公室,负责人____,具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位:政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、____队领导各____人。

会议接待方案(优秀6篇)

会议接待方案(优秀6篇)

会议接待方案(优秀6篇)会议接待方案篇一为确保各项会议接待工作的顺利进行,特拟定方案如下:一、会议主题:待定二、会议时间:20xx年6月7日星期四9:00—16:00三、会议地点:x汇科机电设备有限公司二楼会议室四、参会人数:35人左右五、环境布置:(一)会场外区域布置:悬挂横幅,表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。

(二)会场内区域布置:1、购置白板,准备好相应的办公文具等。

2、把原来的围桌撤掉,放进大约40张椅子,供与会人员就做。

(必要时可以给领导安排座椅,座椅上贴有领导的名字,以便对号入座)3、需饮水机一台,以便于与会人员休息时饮水。

六、人员配置:(一)会前布置:人员于8:40左右安排就位,公司一楼门前设接待人员一名,二楼会议室门前设接待一名。

(二)会中布置:安排三名我公司员工,进行会中服务,一名服务人员将为讲师服务,配合讲师顺利完成此次培训;一名服务人员负责饮水等工作;另一名服务人员,在办公室,负责行政保障工作。

(三)会后布置:培训完毕后,可按派我公司一到两名员工,进行疏导企业家离开会场。

(四)午休时间布置:会议人员如有需要,可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题,午休时,需安排一名员工在前台坐班,为与会人员提供服务。

七、礼貌用语:为树立我公司良好形象,我公司员工在接待与会人员时,还需要使用必要的礼貌用语,如:会前接待时,可说:你好,欢迎来到汇科机电/请这边走等;会议结束后,可说:“再见,请慢走,欢迎您下次光临等。

”会议接待方案篇二一、销售部接待程序销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后,应着手做以下工作:1、及时与会务方负责人进行联络(1)清楚了解会议性质(属勘探局接待工作、还是商务活动,是否有重要嘉宾参加等)及内容(包括:时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等)。

(2)若属大型、重要的会议接待,在和客户商定有关接待细节后,应及时向部门主管领导汇报情况,由部门主管领导召开协调会议,统筹整个会议的接待工作。

会议室接待服务流程

会议室接待服务流程

会议室接待服务流程英文回答:Meeting Room Reception Services Process.1. Greet and Welcome Guests.Greet guests with a warm smile and friendly demeanor. Introduce yourself and the company you represent.Offer assistance with luggage or other items.2. Verify Reservations.Confirm the guest's name and reservation details.Check availability and assign the appropriate meeting room.Inform guests of any changes or special arrangements.3. Lead Guests to the Meeting Room.Escort guests to the meeting room while providing directions and instructions.Open the door and let the guests enter first.Adjust the seating arrangements as needed.4. Set Up the Meeting Room.Ensure the room is clean, well-lit, and properly ventilated.Set up any equipment, such as projectors, microphones, or video conferencing systems.Provide refreshments and snacks as requested.5. Provide Housekeeping Services.Check the room throughout the meeting to ensure it remains clean and organized.Replenish supplies, such as water, pens, and notepads.Remove empty glasses or plates as needed.6. Assist with Technology.Provide technical support to the meeting attendees.Troubleshoot any issues with equipment or connectivity.Answer questions and offer guidance on meeting technology.7. Manage Requests and Inquiries.Respond promptly to requests from the meeting attendees.Provide information about the meeting schedule or facilities.Coordinate with other departments or vendors to meet the guests' needs.8. Conduct Departures.Thank guests for attending the meeting.Collect feedback or suggestions for improvement.Offer assistance with transportation or directions.Bid farewell and wish the guests a safe journey.中文回答:会议室接待服务流程。

会议接待流程及标准

会议接待流程及标准

会议接待流程及标准
一、会前。

1.与会议主办方洽谈。

2.提供会议所需要的.机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。

并制定完备的会议预案书给会议方。

3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4.确定方案,签订合同,预付定金。

二.会中。

1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。

提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。

3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。

5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三.会后。

1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。

2023年会议接待方案及流程会议接待方案及日程安排

2023年会议接待方案及流程会议接待方案及日程安排

2023年会议接待方案及流程会议接待方案及日程安排会议接待方案及流程会议接待方案及日程安排篇一了解席签的摆放次序,左为上,依次中间位置、左、右、左右排列。

话筒与桌面呈60度角,茶杯(放杯垫)摆于话筒右侧,矿泉水摆于茶杯左侧,如开会人员需要咖啡,则摆于茶杯、矿泉水前面的中间位置。

会议桌抽纸摆放两人用一盒,烟缸两人用一个,信纸摆于客人正中,铅笔hb字样朝上,笔尖朝左。

二、接待引领三、会议服务:客户落座:客人一般坐在门的对面,双方开会先给客人倒水,在客人右侧小声说:“打扰一下,给您倒杯水”,在客人身后斟倒,倒入八分满,轻轻放回原位,盖上杯盖,右手做请的`手势,请客户饮用;依次从左向右倒水,根据情况间隔10―15分钟填一次水。

提前30分钟调试好视频和音频设备:安排专人根据会议要求开启视频或音频设备。

四、会后:会议结束找订会相关人员检查会议室是否有开会人遗漏的物品;对内会议室物品是否有损坏,检查无误后;收拾会场卫生。

会议室随时做好接待准备(物品按要求摆放茶杯、矿泉水等)。

会议接待流程(重要会议)一、会前准备:了解席签的摆放次序,左为上,依次中间位置、左、右、左右排列。

话筒与桌面呈60度角,茶杯(放杯垫)摆于话筒右侧,矿泉水摆于茶杯左侧,如开会人员需要咖啡,则摆于茶杯、矿泉水前面的中间位置。

会议桌抽纸摆放两人用一盒,烟缸两人用一个,信纸摆于客人正中,铅笔hb字样朝上,笔尖朝左。

会议接待方案及流程会议接待方案及日程安排篇二20xx年6月7日星期四9:00—16:00x汇科机电设备有限公司二楼会议室35人左右(一)会场外区域布置:悬挂横幅,表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。

(二)会场内区域布置:1、购置白板,准备好相应的办公文具等。

2、把原来的围桌撤掉,放进大约40张椅子,供与会人员就做。

(必要时可以给领导安排座椅,座椅上贴有领导的名字,以便对号入座)3、需饮水机一台,以便于与会人员休息时饮水。

(一)会前布置:人员于8:40左右安排就位,公司一楼门前设接待人员一名,二楼会议室门前设接待一名。

酒店会议接待流程

酒店会议接待流程

酒店会议接待流程一、会议接待前准备工作。

在会议开始前,酒店需要提前做好各项准备工作,包括会议室的布置、设备的检查和准备、会议餐饮的安排等。

会议室的布置需要根据客户的需求进行调整,确保会议室的座位、桌子、投影仪等设备都处于良好的状态。

同时,需要对会议设备进行检查,确保投影仪、音响等设备正常运转。

此外,酒店还需要根据客户的要求安排会议餐饮,包括茶歇、午餐等,确保客户在会议期间能够得到良好的休息和饮食服务。

二、客户到达接待工作。

当客户到达酒店时,接待工作显得尤为重要。

酒店员工需要提前了解客户的信息,包括客户的姓名、公司、会议名称等,以便能够及时、准确地接待客户。

在客户到达时,酒店员工需要迎接客户,帮助客户办理入住手续,并引导客户前往会议室。

在引导客户前往会议室的过程中,酒店员工需要给予客户适当的关心和热情的服务,确保客户能够感受到酒店的贴心和周到。

三、会议进行中的服务。

在会议进行中,酒店需要提供全方位的服务,确保客户能够顺利进行会议。

包括会议设备的运行和维护、会议餐饮的服务等。

酒店员工需要随时关注客户的需求,及时为客户提供帮助和服务。

在会议进行中,酒店员工需要保持礼貌、热情,主动为客户解决问题,确保客户能够在酒店感受到舒适和安心。

四、会议结束后的服务。

当会议结束后,酒店员工需要及时清理会议室,整理会议设备,并为客户提供离店的服务。

在客户离店时,酒店员工需要主动询问客户的满意度,并表示感谢。

同时,酒店还需要及时发送客户满意度调查表,收集客户的意见和建议,以便不断改进服务质量。

五、总结。

酒店会议接待流程是酒店服务质量的重要组成部分,通过良好的接待流程,能够提升客户的满意度,增强酒店的竞争力。

因此,酒店需要重视会议接待流程,不断完善和提升服务质量,为客户提供更好的会议接待服务。

酒店会议接待方案(实用6篇)

酒店会议接待方案(实用6篇)

酒店会议接待方案(实用6篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的教育资料,如工作总结、工作计划、工作报告、活动总结、实习报告、演讲稿、规章制度、心得体会、自我鉴定、其他范文等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work summaries, work plans, work reports, activity summaries, internship reports, speeches, rules and regulations, experiences, self-evaluation, and other sample articles. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!酒店会议接待方案(实用6篇)酒店会议接待方案篇1一、接待任务客户/团队名称:。

实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)

实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)

实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)一分钟,对于决定命运的选择来说,可以是关键的分水岭。

酒店会议团队接待流程

酒店会议团队接待流程

1.获取会议信息。

销售部在得知客户在酒店举办会议的信息后,
会与会务方负责人进行联系,了解会议的详细情况。

2.安排场地和房间。

在会议协商过程中,销售部需与会务方详细讨
论会议细节,并落实场地和客房的安排。

确认场地和客房符合客户要求后,会向餐饮部和房务部分别发出预留场地及房间的通知。

3.商谈价格。

在场地和客房安排没有问题后,销售部会根据实际情
况提供清晰的价格。

如果会议涉及多项内容,还需会同有关部门调整和平衡价格。

4.签订会议协议和收取押金。

在确认所有会议细节后,双方会
签订会议协议,并根据协议收取会议押金。

5.下发会议接待通知单。

签订好会议协议后,会填写会议接待通
知单,并下发至各部门,同时保存该次会议的档案。

6.会议接待准备。

房务部在接到会议接待通知单后,会熟悉会议接
待通知单的内容,了解结算方式、收费项目等,并落实房间配备的鲜花、水果标准等。

7.会议期间的服务。

包括茶水服务、会议室水果服务、特殊食品
服务等,确保会议期间的各种需求得到满足。

8.会议结束后的工作。

包括会议结账、送别会务方领导及办会负责
人、会议送别、会议结束后的总结和客户意见反馈等。

酒店会议接待流程 酒店会议接待方案 3篇

酒店会议接待流程 酒店会议接待方案 3篇

酒店会议接待流程酒店会议接待方案3篇为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:一、会议主题:待定二、会议时间:xx年x月x日至xx年x月x日三、会议地点:xx酒店。

四、环境布置(一)会场外区域布置酒店外围环境:灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容第一板块会议(一)会议时间:xx年x月x日、x日、x日(二)会议地点:待定(200人会议厅)(三)会议内容:待定(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、X展架(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。

地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。

第二板块晚宴(一)晚宴时间:xx年x月x日晚(具体时间待定)(二)晚宴地点:餐厅待定(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)第三板块会议接待(一)工作内容1、会议流程策划;2、编撰、印刷会议接待手册;3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;4、会议前期报名的接待、物品分发等;6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;8、提供机(车)票的订购服务工作;9、提供专业接待人员服务工作;10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;(二)组织机构及职责1、综合协调组工作职责:(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;(3)负责与组委会内部的全面对接工作;(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组工作职责:(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

会议接待方案(6篇)

会议接待方案(6篇)

会议接待方案(6篇)会议接待方案(6篇)会议接待方案(第一篇:一、会前1、与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。

2、带给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的状况。

4、确定方案,签订合同,预付定金。

二、会中1、会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。

提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮:用餐时光、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务:会议代表合影留念、为代表带给文秘服务及相关服务。

三、会后1、结帐:带给集会进程中的具体费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。

2、资料:会议后的资料收集,根据客户要求制会议通讯录或花名册。

3、合影:会议期间参会人员群众合影,会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

会议接待方案(第二篇:集会接待计划为胜利美满接待“xxx”,按照贵公司的要求,XXX拟定以下计划,请指正、修改。

准绳:XXX本着“热情、殷勤、安全、卫生、快捷”的宗旨确保美满完成任务。

一、接待前准备:1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时光及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿非凡要求和考前须知,做好住宿和餐饮安排工。

3、提前按要求做好旅游及路程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。

二、接站:根据客人具体抵达时光,提前半小时抵达(火车站/机场)。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

在酒店会议接待的具体流程
一、会议报道之前的工作
1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师(或工作人员)到达日期(确认航班或车次)、会务组的会议要求(会议主办单位内容,到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排);同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考,在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。

2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置),落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订)。

▲会议场地要求:9个多媒体教室;容纳2-300人左右
3、在酒店预订完毕后,将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方,尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方;同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。

4、第三项(3、)工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复,以便对方作出相应的安排和接会准备。

5、准备会议所用相关用具(会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括:笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌)同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。

6、通知酒店,会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房;同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号;同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。

在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员
二、会议报到前准备工作
1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用;同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题(如:会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况);将会务组标识张贴好在容易看到的地方。

2、详细了解本会议所用场所的位置。

如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。

3、相关会议使用设备的准备情况。

如:会场布置情况、多媒体投影仪。

三、会议期间的工作
1、会议在报到期间最重要的是收费。

在收费过程中必须细致、准确、书面登记。

收费过程中必须严格按程序操作,及:
(1)确定学员情况
(2)根据情况计算应交费用
(3)填写收费据不撕!
(4)收款
(5)将收据撕下交于学员
(6)填写报到表。

2、在出现收费后,收据已开出的情况下;学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改,更改后的内容必须有客人签字和日期。

四、会议期间需要注意注意问题
1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。

2、会务组所用的书面文件需保存完好。

3、会务费的支出或相互来往必须以书面形式体现;及相互出据凭证。

4、各人会务款必须保管好,做到每天进行清点,保险安全的寄存。

</span>。

相关文档
最新文档