第六章 网络营销常用的技术手段精品PPT课件

一、Email营销的概念
Email营销是在用户事先许可的前提下，通 过电子邮件的方式向目标用户传递有价值 信息的一种网络营销手段。 许可营销（Permission Marketing) 未经许可的垃圾邮件(Spam)
是否愿意收到网络广告邮件作为 选择物品或服务的参考
愿意 不愿意 无所谓
是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考 2003.7 2004.1 2004.7 2005.1 2005.7 2006.1 2006.7 33.1% 31.3% 36.0% 29.1% 19.1% 20.2% 21.3% 49.4% 28.0% 27.1% 37.4% 51.1% 49.1% 50.4% 17.5% 40.7% 36.9% 33.5% 29.8% 30.7% 28.3%
搜索引擎的作用
推广网站 宣传产品 开展网上调研
搜索引擎营销的基本方法
关键字与搜索引擎营 销 搜索引擎优化
第七章 二、电子邮件
1、理解电子邮件地址 2、使用电子邮件客户程序 设置Outlook Express；发送、接收、回复邮件； 加入自己的签名；使用信纸；在邮件中加入附件； 阅读邮件中的附件；建立自己的通信簿；转发邮 件；建立文件夹；移动、删除邮件；建立不同的 账号；使用邮件规则；定时收取邮件；邮件的编 码。
第七章
5 、查找信息
一、搜索引擎
1、搜索引擎的类型 2、搜索引擎采用的主要技术 3、搜索引擎的工作流程 4、搜索引擎的作用 5、搜索引擎营销的基本方法
来自百度文库
搜索引擎的类型
目录式搜索引擎 机器人搜索引擎 混合式搜索引擎
搜索引擎采用的主要技术
搜索器 索引器 检索器 用户接口
搜索引擎的工作流程
在互联中发现、搜集网页信息 对信息进行提取和组织建立索引库 用户检索的过程
电子支付方式
电子支付方式的特征 电子支付方式是通过计算机网络来实现电子货币或电子单据信息的 传输，其支付过程中要传输的全部信息都是以数字化的形式进行的。
电子支付方式是以互联网这一完全开放的系统平台作为运行环境的， 它不但要经过对每一个人都完全开放的Internet网络，而且通常还 要通过公共电话网络。
Email营销的特点
范围广泛 操作简单效率高 成本低廉 应用范围广 针对性强反馈率高
E-mail营销存在的主要问题
企业对E-mail营销缺乏正确的认识 提供E-mail营销专业服务的市场还没有真正 形成 缺乏E-mail营销专业人才和技术 越来越高的电子邮件退信率
建立邮件列表的资源
现有客户 其他业务的顾客 网站的访问者 广告 在报刊上发布新闻 推荐 租用E-mail地址列表 直接回应邮件 会员组织
标题栏 菜单栏
Internet Explorer标志 工具 文档窗口 浏览栏 状态栏 设置首页
第七章
3 、 Web的应用
访问政府、企业和个人网站 阅读新闻 使用图书馆 阅读著作 获取软件 网上购物 看电视、听电台广播和CD品质的音乐 玩游戏、获得大学学位、找工作、消磨时间
第七章
4 、网上购物图解
三、电子支付
1、电子支付系统的构成 2、电子支付方式 3、电子支付过程
电子支付系统的构成
电子支票系统 信用卡系统 电子现金系统
电子货币支付方式的发展
电子货币支付方式：
代表着电子货币支付发展的不同阶段。 第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的货币汇划业务，办理汇划 结算； 第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的汇划，如代发工 资等业务； 第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜 员机（ATM）上进行取、存款操作等； 第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务， 这是现在阶段电子货币支付的主要方式； 第五阶段是最新发展阶段，电子货币可随时随地通过公共网络 （INTERNET）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。这是正在发 展的形式，也将是下一世纪的主要金融支付方式。
（三）增强E-mail营销效果的策略
勿发垃圾邮件 提供顾客选择加入或退出的权利 尊重隐私权 调查客户喜好 亲切而个人化的邮件 以简短的内容概要取代全文 针对目标顾客发送邮件
（三）增强E-mail营销效果的策略
内容符合读者兴趣，并具有实质意义 以维护和改善客户关系为重点 调整寄信频率 品质控制 快速回复 退件处理 邮件系统必须预留发展空间
三、电子支付
电子货币： 电子支付是在专用的网络线路上传输实现的，即通 过 设在银行和商店的数据传输系统进行处理，完成货 币的支付操作。
电子货币具有以下特点：
以电子计算机技术为依托，进行储存支付和流通； 应用广泛，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域； 融储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体； 电子货币具有使用简便、安全、迅速、可靠的特征； 现在阶段电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡） 为媒体；
资料来源：根据CNNIC《中国互联网络发展状况统计报告》（2003.7-2006.7）整理
二、Email营销的功能
品牌形象
产品推广 /销售
顾客关系
顾客服务
网站推广
资源合作
市场调研
增强市场 竞争力
E-mail营销的作用
创造品牌知名度 测试和调研 提高网站流量 获得新顾客 增加销售 保持顾客 顾客服务与交流
第六章
网络营销常用的技术手段
本章重点
电子邮件在网络营销中的应用 电子支付方式
第七章 一、WWW服务
1、Web的特点 Web是一种超文本信息系统 Web是图形化的和易于导航的 Web与平台无关 Web是分布式的 Web是动态的 Web是交互的
第七章
2、认识Web浏览器—Internet Explorer
电子支付方式具有快捷、高效、方便、经济等优势 。
电子支付方式采用的是计算机系统、计算机网络以及现代通信技术 等高科技手段，因此对电子支付方式系统的开发、管理、操作应用 等方面人员素质要求较高。
网上银行 电子货币
电子支付的类型
1. 脱机支付
消费者在网上实施了购物以后，利用如电话、传 真或邮件等手段传递支付的信息。通常包括以下几种： （1）信用卡 （2）支票 （3）电话、传真和邮件 （4）数字现金 （5）第三方交易 2. 联机支付