活动策划和管理

已 经 两 年 时 间。在 这两年 中，在 领导和 同事们 的悉心 关怀和 指导下 ，通过 自身的
不 懈 努 力 ， 我各方 面都取 得了很 大的进 步。 记 得 当 初毕 业的时 候，我 刚刚来
到 北 站 大 药 房时， 还是个 对社会 完全不 了解的 生活。 俗话说 ：“活 到老， 学到
老 ” ， 本 人 一直在 各方面 严格要 求自己 ，努力 地提高 自己， 不懂就 学，是 一切进
活动策划及管理
1
是什么
为什么
活动
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活动公关—会议营销
会议营销是通过会议的形式，利用数据库客户资 源，采取现场教育、引导与互动的方法，达到品牌、渠道、 广告、促销等主题工作的高效整合，实现价值传递一步抵终 端的过程。
●会议营销的目的
医 院 药 房 人员 年终工 作总结 本 人 自 × ××× 年×× 月份参 加工作 至今，
3、酝酿
先不提问题，而交由潜意识去想。这不应被认为不负责任，因为思维 最有创意时，会创造神奇。有人称之为直觉，有人称“得来全不费功夫 （灵感）”不要无所事事，继续刺激你的想象力和情感。听听音乐，看电 影，看电视，读书，与朋友聊天⋯⋯一句话、一幅图、一个表情都能激发灵 感。
2、消化
这些资料素材会萦绕于你的脑海，从不同角度和不同思路吸究它们， 着力寻找其新的关联和新的结合。如果将之与事实结合的任务变得费时费 力，并且最终发现它是毫无希望的，那就不妨放弃。
活动效果评估
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活动策划五要素
目的 对象
创意
主题与内容
预算
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③ 1个目的
满足客户要求
① 3个前提：
产品同质化 ➢ 价值点策划
资源有限化 ➢ 议题策划
会议泛滥化 ➢ 主题策划
公关策 划 321 法则
② 2个关键点
符合定位 ➢ 支持品牌/产品定 位
结果导向 ➢ 方案的可行性 ➢ 符合客户要求
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团队构成和时间表－团队
确定你的工作团队
▪ 项目负责人 ▪ 参与部门 ▪ 项目所必须的人员配备
确定你的供应商 ▪ 供应商列表和对应联系人：
▪ 场地
▪ 搭建 ▪ 租车/礼仪 ▪ 摄影摄像 ▪ 其他
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团队构成和时间表－项目推进表
项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ）
项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容
创意是驾御关联的 能力
在有些人的眼中，每件 事都是独立的、琐小的 ，而对于有创造力的人 来说，事实是知识链上 连接的某一环。 从小狗的温顺可联系到 卫生纸的柔软；汉堡包 的形状从某一角度像嘴 形。
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活动策划的关键点－预算
先确定预算， 再确定计划是 稳妥的方法
确定必须成本 ➢ 来宾交通及接待 ➢ 场地费用和搭建 ➢ 资料礼品的准备
突发情况处理：
班车损坏 部分来宾延误 班车迷路
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来宾接待
当来宾抵达接待区时：
确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数，保障足够的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾
登记时间，并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管
5、提炼
灵感不是一产生就是完善的。更要耐心研讨，找出不足之处，以接受 客观的批评，补充先前忽略的不足之处。不要太孤芳自赏，因为如果它是 一个好的灵感，其他人亦会受到感染而补足它，不要以为这是多么了不起 的主意，只有被人接受才有价值。
4、灵感
灵感无处不在，洗澡时、在车上、半梦半醒间，午夜梦回时，你的无 意识将１＋１变成日。可能把黄加红成为橘黄色。这是灵感飘然而至的方 式：经常在放弃苦思冥想和在求索之后的休息和放松时到来。
物料清单：列举已有物料及需要准备的物料
人员分工：列出每个子项目负责人
必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？
场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地
重要来宾：他们的时间、行程是不确定的
其他不可控因素
预定的检查时间通报:
向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的 完成快乐
使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?
来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车
的间隔时间、发车辆数 班车品牌？新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆
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车辆安排－特殊来宾接待
特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？ 是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？
理，预备存衣牌
突发情况处理：
因交通原因突然导致来宾人数剧增
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来宾接待
来宾登记时应了解什么？
活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置 何时可以离开？离开机票领取的时间和方式 来程时的费用报销时间、地点、方式 离开时是否有班车接送？ 用餐时间、地点？用餐凭证？
示例：
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场地选择－列出要求
需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数：测算最小面积要求 活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是
否有顶高要求？是否有破坏可能？ 周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制：能够用于场地租赁的最高限额
变能力。
二 、 如 何提 高自己 的专业 知识。 专业知 识才是 最真的 东西， 俗话说 的 好 ： 师 傅 领进门 ，
1、集中目标顾客，“现身说法”， 制造价值传递高潮。
2、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。
3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。
4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。
纳入非必须成本 ➢ 表演和娱乐 ➢ 主持人等
其他
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前期准备－构思
摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程， 这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地 说给你的团队，以便获得补充：
每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜
在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？ 在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？
求 自 己 。 虚 心求教 ，利用 可利用 的时间 来熟悉 药品的 成分功 效以及 禁忌症 还有其
陈 列 的 位 置 ，在工 作中积 极主动 帮店长 及药师 做一些 力所能 及的事 情，一 方面减
轻 了 店 长 及 药师的 工作量 更重要 的是给 了自己 一个可 以锻炼 的机会 ，让自 己可以
独 立 的 去 分 析判断 解决事 情，不 仅开阔 了视野 扩大了 知识面 也提高 了实际 操作应
活
动
策
团队组成
划
项目推进表
管
活动管理表
理
核
心
内
容
停车场
接待用车
前期策划 团队组成和时间表
目标和程序、预算 构思
活动场地
车辆安排
来宾接待 现场布置 后勤工作
选择要求 场地情况
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完整的活动策划所包含的内容
市场背景
活动对象 活动目的 活动主题 活动日程规划
活动准备与分工 活动执行规范
活动传播计划
活动预算
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车辆安排－停车场
停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪 些线路？
停车场的开放和关闭时间？ 停车场需要什么凭证？ 是否可以专辟停车场？ 是否有VIP专用停车场？ 是否有“停车已满”标志牌？ 停车场是否有保安管理？ 工作用车停在哪里？是否需付费？
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车辆安排－活动班车
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场地选择－询问
是否有档期？ 是否有足够的布展时间？ 场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？ 场地清扫需要特别安排吗？ 场地可容纳多少人？ 使用该场地是否需要办理特别手续？ 是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ 场地能够提供什么设施？它们是否收费？ 现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？ 场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？ 是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ 场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？ 场地是否有存放杂物或资料的地方？
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可能出错的就一定会出错！
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团队构成和时间表－活动管理表
活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） 活动物料汇总 接待流程和要求 活动现场具体分工（人员位置和要求） 文案准备
新闻稿 主持人稿 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料
通讯录
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活动管理表的主要目的－确定活动基本要素/相互关系 及检查点
5、实现品牌和销售双赢。
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会议营销Biblioteka Baidu优势
单一性
灵活性
服务性 排他性
会议营销 的优势
连续性
资源性
高产性 针对性 隐蔽性
节约性 感染性 长久性
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会议营销流程图
开发期
营销计划 会议策划 筛选名单 会前准备
活动期
邀请参会 专题讲座 深入沟通 总结评估
跟进期
回访服务 重复邀约 服务促销 巩固关系
5
6
活动策划管理
Ｂ.收集一切信息，需要对任何事、对生活各方面感兴趣，寻根究底，无 话题不含常识、自然，所有前述的智威汤逊法则都包括在这个资料的收集 过程中。
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活动策划的关键点－创意
创意两大原则
创意是旧因素的新 组合
“万花筒”，一个装了 彩色玻璃碎片的筒，每 转一下就会变成新的搭 配显出新的花样。而且 由成千上万种人搭配。 创意亦是新的花样，有 创意力的头脑就是花样 制造机，将品牌信息与 从大千世界中提炼的知 识和经验相结合。
应付意外情况、赢得补救机会
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项目推进表的分解－正确制定并运用子目标
所有子目标的完成将自然导致总目标的完成 与所有成员逐个讨论总目标 明确每个成员的工作及在总体任务中的位置 为每个成员限定目标要求及资源 使每个成员了解子目标,但同时知道总目标 每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利 运用子目标来限定责任和要求
特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动
前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒
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来宾接待
当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：
步 取 得 的 前 提和基 础。做 好全面 工作。 我在北 站大药 房学到 很多知 识。例 如：药
品 的 分 类 、 分处方 和非处 方、还 有药品 用法用 量、药 品的配 伍禁忌 。怎样 懂得给 顾 客 介 绍 药 品了。 还有器 械是怎 样的用 法。这 样才能 介绍给 顾客怎 样使用 。 以下
是 我 在 工 作 岗位上 的工作 汇报： 一 、 严 守 公司的 规章制 度，以 员工的 标准要
策划=策略+规划
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活动策划的关键点－目的
判断一： 采取何种方式
判断二： 在活动中体现什么内容
确定你的目标--意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路
判断三： 抛弃一切非目标必须的
华丽想法
判断四： 不做无法改变事实的努力
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活动策划的关键点－确立目标的程序
定位准确
与同事共同陈述活动的目的 与主管反复讨论达成一致 尽快让项目组成员参与讨论
明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导，提升工作效率 新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）
相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人； 哪些事情可以同时进行； 完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最 好的方法；
检查点可为我们提供补救的机会 25 定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，
提示：把最初哪怕是疯狂的或不成熟的想法记下来，以后也许会派上用场。
1、收集资料
这一点显然很重要，因为它需要大量的时间和努力收集资料。被赶时 间和其他权宜之计而忽略。这是错误的省事，现在花时间以后就省事了。 否则对着张白纸闭门造车更糟糕，有两种资料需要收集。
Ａ.与产品和消费者有关的事实，尽力了解这两方面。使用产品，拆开它 试着和其制造者一样了解产品与消费者见面。了解其习惯，讲话方式，生 活方式。
定义清楚
如何衡量活动效果? 怎样使活动效果可量化评估? 公布活动的评估标准
确定资源
列出所需资源 检查已有资源 寻求可调用资源
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活动策划的关键点－主题
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活动策划的关键点－对象
对Target说话 对Target说他们听得懂的话
并且 只对Target说话
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活动策划的关键点－创意
提炼 灵感 酝酿 消化 收集资料
来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？
突发情况处理：
航班延误 个别来宾迟到
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来宾接待
当来宾走下飞机后：
确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐