锡恩4R执行力系统

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第一章４Ｒ经营观：以百年老店的名义，不依赖能人！

第一节是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因百年老店的源头：为什么撞车会引发管理革命

交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？

法治系统的关键在于自觉：４Ｒ执行系统的起点是自我责任！

第二节中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能

执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工

执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力的衰退

第三节以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？

管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？

拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？第四节：４Ｒ执行管理系统：把游击队转变为正规军！

４Ｒ执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励

４Ｒ执行力系统为什么如此强大？

第二章百年老店的三大支柱：４Ｒ执行价值观

第一节４Ｒ价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！总裁心病: 员工能和我走多远？

商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！

第二节４Ｒ价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！诸葛亮凭什么斩马谡？

结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职

第三节４Ｒ价值观之三: 客户价值——公司之魂, 执行之本, 生存之源

创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来

你可以得到任何职位，前提是懂客户价值

案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑

第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船“客户价值= 钱”：没有免费的午餐

“客户价值= 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！

“客户价值= 百年老店”：最重要的东西常常被忽视

第三章R1(Result) 结果定义

第一节定义结果，就是定义客户，定义客户，就是定义工资

如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？

没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？

第二节公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职

谁应当对结果负责？

结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸

公司为什么给你付薪？

第三节“结果”是什么？

“结果三化”――什么才是真正的结果

以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！

第四节执行的入口：做结果，不要做任务！

外包思维：如果我们是两家公司，会如何？

警惕结果陷阱之一——“好态度＝好结果”

警惕结果陷阱之二——“没错误发生＝好结果”

第五节如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一

外包思维：没有坏人，只有坏的制度：

结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因

行动第一：结果＝借口＋不结果

R1 价值点回顾

第四章R2(Responsibility) 一对一责任

第一节责任稀释定律：人越多，责任越少

责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？

只有“我”的责任，没有“我们”的责任

第二节责任跳动定律——指导越细，责任越少

小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？

“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”

如果责任跳动，会有什么后果？

第三节人一出问题，永远先问制度

滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝

舒马赫何以成为车王？

可以改造的是制度而不是人性

[ 案例] ：OK 单= 制度+ 责任

第四节责任的起点是一对一约束，归宿是流程

副经理是一个多余的岗位

多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事

如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程

第五章R3 （Review ）：检查与跟踪

第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的

仅仅希望，是没有用的。希望越多，失望越多

【案例】从害怕到检查，从抽检到免检

全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的

检查的逻辑：“先小人，后君子，大家都是君子”

第二节：谁来检查：三大系统打造检查平台

公开系统：以事实和数据为基础的报表系统

公正系统：对事不对人的质询体系

实效系统：每天进步一小步，就是把对手拉下一大步！

第三节：如何检查：越亲近的人越危险

越亲近的人越危险：监督多大，授权多少

星巴克为什么强大：越信任，就检查，越检查，越信任

谁摧毁了巴林银行：爬上高山需要十天，掉下来只要十秒

关键点检查：保证执行不拐弯

第三方：通过开放透明建立节点控制体系

第六章R4 （Result ）即时激励

第一节到底是什么在决定着我们的奇迹？

海豚如何赢得喝彩――是什么在创造奇迹？

孔子讲过的市场经济原理：好报才有好人

第二节执行力与薪酬基本无关，与成就感有关...

以圣人的标准要求大多数人，失败的只会是你

商鞅是亏了还是赚了？——强调什么，就奖励什么

第三节激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧

奖励在哪里，公司的战略就在那里！

即时激励的操作要点：“放大关键行为，形成集体记忆！”

第四节管理者不会激励，是对员工的犯罪

一枚香蕉形别针价值超过一百万？

游戏与嗑瓜子：痴迷背后的激励之谜

即时激励是领导者的责任——越高级别，越要强调对激励的放大效应只懂用钱激励员工的总裁是无能的总裁