浅析网络购物的一些弊端

浅析网络购物所存在的一些弊端
21世纪是一个网络时代，在计算机网络的支持下，各行各业都有了深刻的变革，我们的生活方式也发生了巨大的变化。

网络购物经历了十几年的发展，现已被广泛接受，它的优点不言而喻，下面我主要谈谈目前网络购物的一些弊端。

网络购物系统属于网络的一部分，所以它不可避免地有着网络所特有的一些弊端。

如：网络“不健康”信息的泛滥和过度自由的言论环境容易改变人的三观，弱化思想道德意识，传播拜金主义、个人主义；网络的“人机交流”模式改变了传统的“面对面交流”模式，弱化了人们的其他行为能力和情感的交流，有损身心的健康；网络的虚拟性，信息的“电子化”，容易造成隐蔽性犯罪和用户安全信息的泄露，等等。

网络购物其实也就是在一个网络市场上所进行的活动，也有三个参与者：消费者、商家和市场管理者。

这三个方面也都要有一定的规范，所以它也有着市场管理中特有的一些弊端。

在这个虚拟的市场中，注册网站（如，淘宝网站）代替了现实中的管理者——工商部门的部分职能，而对网络市场上的消费者和商家进行管理。

但管理能力有限制，也紧紧局限于网络而已，缺乏强有力的手段去规范这个市场秩序。

而传统的工商部门又因其隐蔽性强，传播快而难以深入去管治。

首先，网络市场上商品的准入是网购的一大弊端。

在网络中经常有人打着幌子在销售一些违禁药品、管制刀具、黄色秽物、非法信息等违禁商品，更甚至是毒品。

这些在网络隐蔽性的隐蔽下难以打击，危害了公共安全。

接着，准入商品的质量难以保证这也是网购的一大弊端。

我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

”而消费者的这些知情权的实施，使在与传统购物方式中的看货、了解情况、试用、讨价还价、进行交易、送货等一系列的环节相配套的。

从而，这些环节中，除送货以外，其他的都变成了虚拟化的方式。

消费者与供应者并不见面，通过网络宣传了解商品信息，通过网络远距离订货，通过电子银行结算，由配送机构送货上门，等等。

在现实生活中，消费者的知情权受到侵害的现象已屡见不鲜了。

我一个朋友在淘宝网上淘了一部手机，没用几天就坏了，检查后才知道是翻新的；身边的一些同学也喜欢在网络上淘一些精美服饰，但淘到的商品大部分都是A货来的。

然而互联网技术又
使得某些商家通过匿名的方式躲避调查，利用其监管难度大、隐蔽性强、传播快、发布易的特点大行虚假广告和欺诈之道，侵犯我们消费者的权益。

网络消费者缺少直接购物体验也是网络购物的弊端之一。

从商品交换开始,人们就一直体验着交易完成后获得商品的满足感。

但是在网络购物上，消费者却不能体验到在网络交易完成后，立刻拿到商品的满足感。

物流把购物和取货分隔开，一般消费者都要经过一两天的煎熬等待才能够拿到商品，购物满足感也就远远滞后了。

在某种程度上，网络购物在方便的同时,也减少了购物带来的快乐，物流的一些弊端也成为了网络购物的弊端。

普遍消费者所关心的售后问题，也是网络购物的诟病。

消费者拿到商品后，发现货不对板或者不喜欢该怎么办呢？在网络市场中消费者退换货权利也遇到很多新问题。

例如在网上购买音乐及影视CD、软件、电子书籍等数字化商品，一般都提供在线传递的交易方式。

然而，若根据传统的消费者保护原则，消费者在通过线上传递的方式购买了数字化商品之后，有提出退货的要求，但商家不可能保证消费者没有保留其产品的复制品。

这就显得对商家不公平了。

此外，与电子商务中消费者退换货的权利相关的问题还有很多，比如，在商品送货上门之后，如果消费者提出非厂商经销商与商品的退货要求，相应的配送费用由谁承担？如果是因为网上的商品信息不充分，使得消费者收到货物后发现与所宣传的不符，能否视为欺诈或假冒伪劣而适用双倍返还价款的处罚？这些问题的解决正在日益完善中，但仍然难以做到高效、低成本的解决，甚至不了了之。

最后个人信息缺乏安全也是网购的弊端。

我国现行消费者权益保护法中没有规定消费者的隐私权问题。

在传统的消费关系中涉及消费者隐私保护的内容也不多。

但是，基于互联网进行的购物活动与传统的完全不同，网上消费者或商家一般偶需要向注册网站提供相关个人信息，包括姓名、出生年月、身份证号、住址、婚姻状况、财产状况等等。

然而对于这些个人资料，有些网站难以做到像事先承诺的那样采取措施加以保密。

甚至会有擅自将用户信息出卖给其他网站，牟取暴利的情况。

除此之外，消费者的信用卡、电子消费卡、交易账号和密码、财产秘密以及消费者的上网习惯、网络活动踪迹以及消费者计算机存储的信息、内容等个人数据的也会遭到侵犯。

如，有一种技术手段（cookie）可以对消费者的网上行为进行跟踪，并对其建立专门的个人档案。

这就造成了对消费者隐私权和个人数据的潜在危害。

如果泄露给不正当竞争对手或者犯罪分子，或者黑客，就可能造成对这个客户的实际危害。

当然网购也还有其他一些弊端，以上只是我个人对网购弊端的一些肤浅见解，如有不是之处恳请见谅。

同时迫切地希望网络购物可以克服现存的一些弊端，得到更好的发展，更好地服务于我们的生活。